Заселили в отель с ремонтом

Отель «Прионежский», г. Петрозаводск – официальный сайт

Заселили в отель с ремонтом

” Отель понравился. Были здесь впервые. Мне кажется, что фотографии не совсем передают всю прелесть этого места. Месторасположение удобное и тихое, заселили быстро, номер был чистый и светлый. Завтраки вкусные. Красивый внутренний двор со своей набережной, где можно сидеть и наслаждаться видом на озеро. “

” Хороший отель, обслуживание на высоком уровне. Набережная начинается буквально за углом, а там и до центра города недалеко. Никаких претензий у меня к отелю нет. “

” Очень доброжелательный и профессиональный персонал. Великолепное расположение на берегу озера. Теплые полы в ванной комнате. Удобные кровати, чистое и новое белье. Неплохой завтрак, можно заказать блюда на выбор.Собственный внутренний дворик с фонтанчиком. Красивые закаты)”

” Хороший чистый отель, вежливый персонал. Хорошая шумоизоляция и в номере все работало. Останавливаюсь тут второй раз. Вечером очень приятно выйти сразу из номера и оказаться на берегу Онежского озера и насладится красивым заходом солнца “

” Все понравилось. Завтраки очень хорошие, хватало на полдня, также предлагаются комплексные обеды/ужины по вполне доступным ценам, тоже очень сытные.

Номер и душевая (туалет) в нем были достаточно просторными, часто за эту цену, бывают номера намного меньше.

Администраторы, работники ресторана и горничные очень профессиональны и вызывают только положительные эмоции. Большая охраняемая стоянка!”

” Приветливый, доброжелательный персонал. Чистый и уютный номер. Больше всего порадовал пол с подогревом в ванной комнате. После долгой зимней прогулки это было очень приятным бонусом.”

“Хорошая и уютная гостиница на берегу Онежского озера. Внимательный и вежливый персонал. И вокруг спокойная обстановка, располагающая к комфортному отдыху. Хорошая кухня в ресторане.

Недалеко от центра города Петрозаводска. В любое время дня можно совершить приятную пешеходную прогулку по набережной и подышать чистым и свежим воздухом.

У нашей семьи остались хорошие впечатления от проведённого отдыха! “

” Останавливались в этом отеле летом. Провели восхитительные выходные в номере, с окнами на Онегу. Завтракали на улице – получили массу удовольствия от этого. Особенно красиво было вечерами в беседочках -любовались на красивенные закаты. Персоналу спасибо за достойное интеллигентное обслуживание. Будем в Петрозаводске – обязательно остановимся у вас ещё раз!♥️ “

” Выбор отеля “Прионежский” был случайным, попали туда в рамках тура по Карелии, чем остались очень довольны! Номер на втором этаже, очень тихо, комфортно. Есть все необходимое, чтобы расслабиться после напряженного туристического дня. Завтраки по меню: каша, сосиски, тосты…Обслуживание на 5+. Спасибо отелю! “

” Расположение на берегу Онежского озера. Центр города. Рядом очень красивая набережная, Где можно спокойно погулять и покормить местных уток. Уютные номера. Гостеприимство персонала. “

” Дорого, богато. Жили в двухэтажном номере с видом на воду. Чисто, убрано. Завтрак проходит в маленькой столовой по меню, в принципе довольно вкусно, хоть и не шибко разнообразно. За свои деньги достойный вариант! “

” Хороший отель, особенно понравился вид из окна на Онежское озеро. Единственное – в туалете ремонт нам показался слегка староватым, но это не очень существенный минус) еда, которую готовят в отеле, была действительно вкусной. “

” Хорошая гостиница,вид на озеро.Двухуровневый номер.Единственное но,причём мы этого никак не ожидали.При выезде,нас спросили в весьма неприветливом тоне,не забыли ли что-то в ресторане.Оказывается вопрос был об оплате питания.,в ресторане.

У меня один вопрос к сотруднице которая это спрашивала,неужели зная что этот номер выезжает,нельзя сделать ровно несколько шагов до ресторана и уточнить,всё ли у нас оплачено или нет.Это называется профессиональный подход.А то как был задан этот вопрос весьма испортило наше общее впечатление.

Человеческий фактор.Поблагодарить хотим Алёну,за прекрасную работу.Спасибо!!!!!  “

” Потрясающий отель. Уютные и комфортные номера, низкая слышимость, отличное обслуживание. Красивые виды на озеро и пешая доступность к нему. Отдельная охраняемая парковка. “

” Остановились на 3 дня в Петрозоводске. Очень хорошо отдохнули. Вкусная еда, чистые номера, вежливый персонал. “

” Гостиница – супер! Вид,расположение,уют,подъезд на машине- на отлично.Очень заботливый,отзывчивый персонал. “

” Очень хороший отель замечательные девочки на ресепшени и в ресторане.Спасибо большое.”

” Удобное расположение. Чистые,аккуратные номера . Внимательный персонал .”

” Отличный отель. Хорошие завтраки, включенные в цену. Ухоженная и красивая территория.. “

” Хорошая гостиница Еда вкусная, уютно При выборе номера уточняйте куда выходят окна) . “

” Удобное расположение, приветливый персонал!. “

” Хорошие номера, чисто и уютно, отличный персонал, хорошая еда в ресторане. Особенно впечатляет вид на Онегу, и двухэтажные номера. “

” Все супер. Чисто,вид шикарный,персонал вежлив….Ну что еще надо для хорошего отдыха и настроения???. “

Источник: https://xn----itbbeichgewgelouf6o.xn--p1ai/

ibis Барселона Центр (Саграда Фамилиа)

Заселили в отель с ремонтом

Прекрасная команда!

Все было замечательно! Работники молодцы!

Уважаемый MAKSIM, Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам.

Я уверен, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания.

Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. Искренне Ваш, Xavi MARTIN.

5 дней в Барселоне

Отель скрасил все минусы долгих прогулок по большому городу – постель мягкая, ресторан сытный, сервис хороший. Завтрак без горячего.

Уважаемый, Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам.

Я уверен, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания.

Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. Искренне Ваш, Xavi MARTIN.

Отзыв о проживании

Очень тихий и уютный отель с отличным расположением и очень приветливым и дружелюбным персоналом.

Дорогой Гость, Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова. С уважением, Xavi MARTIN

Хорошее соотношение цены и качества

Отель отличный, а вот криминал в городе жуткий, полиция следит чтобы все перехрдили на зеленый, а мигранты грабят туристов, не успели заехать в отель, как из машины вытащили рюкзак с ноут буком и планшетом, испортили отдых….

Хорошая цена, если бронировать заранее. Очень хотелось бы холодильник в номере.

Жил практически в подвале

Уважаемый, Спасибо за то, что Вы нашли время ответить на наши вопросы и поделиться своим мнением о проживании в ibis Barcelona Centro (Sagrada Familia). Мне очень жаль, что предложенный сервис не соответствовал Вашим ожиданиям. Позвольте принести Вам свои самые искренние извинения.

В Ibis мы боремся за то, чтобы предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей. Поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. Будьте уверены, что все необходимые меры будут приняты для того, чтобы подобного не повторилось в будущем.

Мы Вам очень благодарны за отзыв, и искренне надеемся, что Вы предоставите нам возможность исправить свои ошибки в ближайшем будущем. Искренне Ваш, Xavi MARTIN.

все отлично: расположение, чистота, номера, завтрак ,приветливый персонал на ресепшене

все отлично: расположение, чистота, номера, завтрак ,приветливый персонал на ресепшене

Дорогой Гость, Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам.

Я уверен, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания.

Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. Искренне Ваш, Mathieu Style

Тихий, спокойный отель в центре.

На тихой, спокойной улицею Саграда Фамилия за углом. Там же станция метро.

Дорогой Гость, Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова. С уважением, Mathieu Style

Хороше месторасположение за разумные деньги

Хорошая гостиница со свежим ремонтом, в тихом районе города в 5-ти минутах от Саграда Фамилия. Рядом остановки метро и автобуса. Много интересных местных кафе\ресторанов. 15 мин пешком до Ла Педрейра.

Номера классические для Ибис, отличная уборка. Завтрак скромный и простой, до 11:30 каждый день. На просьбы всегда реагировали быстро и доброжелательно.

Один вечер была проблема с водой, давление не хватало до верхнего этажа, но к утру все исправили.

Лучшее соотношение цена-качество

Со вкусом, удобно расположен, приветливый персонал.

Дорогой Гость, Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам.

Я уверен, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания.

Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. Искренне Ваш, Mathieu Style

Удовлетворён пребыванием полностью,очень хорошо!

Пребывание в отеле ИБИС , Фамилия Саграда – Барселона, мне очень понравилось приветливостью,профессионализмом работников,чистотой и уборкой номеров,расположением отеля, приветственным ваучером с напитками! Был маленький технический сбой: номерной ключ не работал с 11.40 на открывании входной двери,где у меня были оставлены личные вещи! Выезд из номера определён в 12.00! Но работники ресепшина быстро решили эту погрешность! Спасибо вам за оказанный приём! С уважением к вам С. Скрябин!

на завтрак нет ничего тёплого/горячего из еды. В остальном хорошо.

Dear ANTON A., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Barcelona Centro (Sagrada Familia). It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team.

I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.

Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Mathieu Style

Отличный отель рядом с Саграда Фамилия

Все отлично. Заехал очень поздно, ближе к полуночи – заселили без проблем.

Товарищ забыл ноутбук в холле отеля, вернули в лучшем виде спустя 12 часов, когда он спохватился )) Все привидении для платинового участника были соблюдены Номера комфортные, есть полноценное место для проживания третьего человека ( что редко бывает в ибисах). Хороший интернет, отличный кофе, приятные сотрудники . Подсказали, рассказали, объяснили Доволен всем – большое спасибо !

Dear Mr. K., Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Baptiste Joulin Assistant manager

ожидание не оправдалось

при бронировании мной был указан номер карты лояльности , но обещанная при бронировании скидка 5% сделана не была. А наоборот, была заблокирована на банковской карте большая сумма, чем указано в счете при бронировании. Завтраки очень скудные, без горячих блюд за большую цену.

Двухместные номера должны быть еще и twin, не все же путешествуют семейными парами. Трехместный номер должен быть пошире, небольшой столик в номере должен быть, так как некуда положить личные мелкие вещи, включая ключи от номера. Цена слишком высока и не соответствует данному уровню комфорта.

Высокий уровень слышимости уличного шума через закрытое окно

Dear Mrs. I., Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback this that we learn from and use to improve.

We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short.

If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Sincerely, Baptiste Joulin Assistant manager

Доброжелательно. Комфортно. Уютно. Чисто.

Всё очень удобно. Персонал внимательный, доброжелательный. В гостинице и номерах удобно, уютно, чисто. Каждый день уборка на совесть, а не "лишь бы тряпку видали". Чистые, свежие полотенца и белье. Вкусные разнообразные блюда на завтрак.

Dear Daria O., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Barcelona Centro (Sagrada Familia). It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team.

I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.

Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Mathieu Style

Источник: https://all.accor.com/hotel/7567/index.ru.shtml

Mercure Воронеж Центр

Заселили в отель с ремонтом

Все хорошо

Все понравилось, кроме виски, что-то не очень они были похожи на настоящий Чивас Регал

Уважаемый Д.! Спасибо большое, что выбрали отель Mercure Voronezh Centre и нашли время поделиться своими впечатлениями! В нашем отеле мы стараемся соответствовать высочайшим международным стандартам сервиса сети отелей Accorhotels. Д.

, мы рады, что Вы хорошо провели у нас время! Мы непременно сообщим Ваши комментарии руководителю соответствующего отдела. Ваши замечания очень важны для нас, так как они помогают нам совершенствовать свою работу для предоставления максимально комфортного пребывания в отеле. Д.

, непременно ждем Вас вновь! Ольга Боброва, Зам.рук.СПиР.

милые номера

довольно милые номера, есть все необходимое, единственное, даже с инструкцией сложно разобраться с системой кондиционирования, поэтому пришлось открывать окно, чтобы проветрить, в номере было очень душно.

Уважаемая Н.! Мы признательны, что Вы выбрали отель Mercure Voronezh Centre во время своего пребывания в городе Воронеж! Нам приятно осознавать, что Вы хорошо провели у нас время и высоко оценили дизайн и наполнение номера. Н.

, нам очень жаль, что у Вас возникли трудности с настройкой системы кондиционирования. Позвольте принести Вам наши искренние извинения! Если у Вас возникают какие-либо вопросы, просим Вас обращаться на стойку ресепшн, которая работает круглосуточно. Администраторы будут рады помочь Вам! Н.

, надеемся увидеть Вас нашим Гостем вновь! Ольга Боброва, Зам.рук.СПиР.

Вполне достойный отель

Всё понравилось. Хороший номер, чистый, аккуратный, просторный. Очень разнообразные завтраки.

Уважаемый А.! Позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля Mercure Voronezh Centre, а так же за высокую оценку его деятельности! Мы рады слышать, что Вы так высоко оценили наш отель. Положительные отзывы от наших гостей мотивируют нас на достижение новых вершин! А.

, спасибо большое, что среди плюсов отеля Вы выделили ассортимент предоставленных блюд на завтраках и просторные и чистые номера нашего отеля! Желаем Вам приятных путешествий и надеемся вновь увидеть Вас в отеле Mercure Voronezh Centre! Ольга Боброва, Зам.рук.СПиР.

Спасибо за предоставленную возможность отдохнуть. Вежливый и доброжелательный персонал, комфортная постель, вкусный завтрак.

Уважаемая И.! Спасибо, что на время отдыха в городе Воронеж Вы остановили свой выбор на отеле Mercure Voronezh Centre! Нам приятно осознавать, что Вы остались довольны визитом в наш отель.

Позвольте поблагодарить Вас за то, что среди плюсов проживания Вы выделили предоставленный ассортимент блюд на завтраках, работу сотрудников отеля и комфорт номера. И.

, нам приятно слышать столь теплые слова! Наша команда будет рада встретить Вас вновь в отеле Mercure Voronezh Centre! Ольга Боброва, Зам.рук.СПиР.

Отличный отель

Пребывание очень понравилось

Уважаемый М.! Мы благодарим Вас за выбор отеля Mercure Voronezh Centre! Нам приятно осознавать, что качество оказанного Вам гостиничного сервиса в нашем отеле заслуживает самой высокой оценки! М.

, позвольте также поблагодарить за участие в нашей программе лояльности Accor Live Limetless.

У Вас, как у участника данной программы, за два дня до заезда есть возможность пройти онлайн-регистрацию, преимуществом которой является быстрое заселение : до Вашего заезда будет подготовлен номер, учтены все Ваши пожелания.

А при выезде Вы можете воспользоваться услугой быстрого выезда, а именно оставить ключи в key-box, если Вам не потребуется счет в печатном виде. После выселения все счета направляются на электронную почту. М., надеемся увидеть Вас нашим Гостем вновь! Ольга Боброва, Зам.рук.СПиР.

Все было хорошо

Все было на должном уровне. Спасибо.

Уважаемый Ю.! Мы признательны Вам за выбор отеля Mercure Voronezh Centre в качестве места для проведения отдыха! В нашем отеле мы стараемся соответствовать высочайшим международным стандартам сервиса сети отелей Accorhotels. Нам приятно слышать столь положительные комментарии о качестве предоставляемого сервиса. Ю.

, если во время выезда Вам не требуется счет за проживание, и Вы не пользовались дополнительными платными услугами, Вы можете воспользоваться услугой быстрого выезда, а именно оставить ключ от номера в key-box, которая находится на ресепшн. Это ускорит процесс выезда. Мы направляем счета в электронном виде на указанные почты в бронированиях во второй половине дня. Ю.

, надеемся увидеть Вас нашим Гостем вновь! Ольга Боброва, Зам.рук.СПиР.

Хороший уровень

Хороший отель и сервис. Но расстроила работа лифтов, очень долго приходиться ждать.

Уважаемый Е.! Спасибо, что выбрали отель Mercure Voronezh Centre и нашли время поделиться своими впечатлениями о нашем отеле! Мы стараемся, чтобы качество гостиничных услуг соответствовало всем ожиданиям наших Гостей! Е.

, нам очень жаль, что во время Вашего пребывания мы не смогли обеспечить Вам комфортное пребывание. Е., надеемся, что следующий визит подарит более положительные впечатления и незабываемые позитивные воспоминания! Ольга Боброва, Зам.

рук.СПиР.

Удобное местоположение,сервис,чистота

Удобное местоположение,сервис,чистота. Ресторан на 2 этаже Торо Гриль очень удобно и для постояльцев есть скидка. Бесплатная парковка под отелем . Отзывчивый персонал. Хорошее соотношение цены и качества

Уважаемый OnAir408195! Команда отеля Mercure Voronezh Centre благодарит за выбор нашего отеля и Ваш отзыв о качестве предоставленного гостиничного сервиса! OnAir408195, нам приятно слышать, что у Вас остались хорошие впечатления, и Вы были довольны своим выбором! Спасибо большое, что среди плюсов размещения Вы отметили хорошее месторасположение отеля, чистоту номера, работу сотрудников, наличие бесплатного охраняемого паркинга для постояльцев, развитую инфраструктуру и соотношение цены и качества. OnAir408195, мы очень рады, что Вам понравился отдых в нашем отеле! Желаем Вам приятных путешествий и надеемся поприветствовать Вас вновь! С уважением, Ольга Боброва Зам.рук.СПиР

Есть минусы

Отель вроде хороший, но вечером по возвращению в номер стоял сильный запах, будто кто-то перед приходом сходил знатно в туалет. И невозможно было выспаться, потому что с закрытым окном музыка громыхала до 6 утра так, что можно отплясывать не выходя из номера. А так номер чистый, персонал вежливый, бесплатная парковка.

Уважаемая О.! Мы благодарны Вам за выбор отеля Mercure Voronezh Centre в качестве места для проведения Вашего досуга! Нам очень жаль, что мы не смогли подарить Вам только позитивные эмоции и соответствовать всем Вашим ожиданиям. О.

, просим извинить нас за то, что во время Вашего пребывания шум из ресторана причинил некоторые неудобства. Смеем Вас заверить, что все Ваши комментарии приняты во внимание и переданы руководителям соответствующих отделов. О.

, спасибо большое, что среди плюсов размещения Вы отметили наличие бесплатного охраняемого наземного паркинга для постояльцев отеля, чистые номера и работу сотрудников. О.

, мы Вам очень благодарны за отзыв и искренне надеемся, что Вы предоставите нам возможность исправить свои ошибки в ближайшем будущем! С уважением, Ольга Боброва, Зам.рук. СПиР.

Комфортно, чисто, уютно

Изумительное обслуживание, очень вежливые администраторы. Чистые комфортные номера, но постельное белье, я бы рекомендовал поменять. ( шуршит и плохо дышит). Касательно шумоизоляции номеров , то она на высоком уровне, что в свою очередь позволяет выспаться.

Уважаемый А.! Позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля Mercure Voronezh Centre, а так же за высокую оценку его деятельности! Мы рады слышать, что Вы так высоко оценили наш отель. Положительные отзывы от наших гостей мотивируют нас на достижение новых вершин! А.

, спасибо большое, что среди плюсов отеля Вы выделили работу сотрудников, чистые и уютные номера. А., мы обязательно сообщим Ваши пожелания руководителю хозяйственного отдела.

Желаем Вам приятных путешествий и надеемся вновь увидеть Вас в отеле Mercure Voronezh Centre! Ольга Боброва, Зам.рук.СПиР.

Отлично

Уважаемый И.

! Позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля Mercure Voronezh Centre! Нам очень приятно, что Вы нашли время и поделились своими впечатлениями от пребывания! Мы рады слышать, что Вы остались довольны выбором отеля, а предоставленный сервис и работа сотрудников оправдали Ваши ожидания! И., спасибо еще раз за Ваш отзыв, и мы надеемся, что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот! С уважением, Ольга Боброва, Зам.рук. СПиР.

Лучшее, где можно остановиться в Воронеже

Прекрасный отель, понравилось местоположение, рядом остановка, супермаркеты, недалеко от площади. Вкусные завтраки, отличные кровати и номера в целом

Уважаемая М.

! Мы благодарны Вам за выбор отеля Mercure Voronezh Centre, а так же положительные комментарии и высокую оценку его деятельности! Мы рады, что Вы отлично провели у нас время и смогли оценить наше прекрасное расположение и развитую инфраструктуру, ассортимент блюд на завтраках и номера. М., благодарим Вас за столь теплые слова и надеемся в скором времени поприветствовать Вас! Ольга Боброва, Зам.рук.СПиР.

прекрасный отель

чистые номера с современным дизайном, хорошие завтраки, прекрасный сервис

Уважаемый К.! Позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля Mercure Voronezh Centre, а так же за высокую оценку его деятельности! Мы рады слышать, что Вы так высоко оценили наш отель.

Положительные отзывы от наших гостей мотивируют нас на достижение новых вершин! К., спасибо большое, что среди плюсов размещения Вы выделили предоставляемые завтраки, дизайн и чистоту номера, работу персонала.

Желаем Вам приятных путешествий и надеемся вновь увидеть Вас в отеле Mercure Voronezh Centre! Ольга Боброва, Зам.рук.СПиР.

Мне понравилось

Понравился номер , обслуживание

Уважаемый И.

! Команда отеля Mercure Voronezh Centre благодарит Вас за высокую оценку, которой Вы поделились с нами после пребывания! Мы рады, что Вы прекрасно провели у нас время и оценили так высоко работу каждого отдела. И., надеемся, что Вы выберете наш отель во время следующего визита в город Воронеж! С уважением, Ольга Боброва, Зам.рук. СПиР.

хороший уровень сервиса

тупая девочка на ресепшн полчаса не могла найти мою бронь.

Уважаемый С.! Мы признательны Вам за выбор отеля Mercure Voronezh Centre и обратную связь! В нашем отеле мы стараемся соответствовать высочайшим международным стандартам сервиса сети отелей Accorhotels. С., приносим наши извинения за то, что процесс заселения прошел не так быстро, как Вам хотелось.

К сожалению, в нашу систему поступила изначально некорректная заявка на Ваше проживание, а именно была указана неверно фамилия, поэтому с поиском бронирования возникли трудности. Администратор ресепшн постаралась максимально быстро решить данный вопрос и предоставить ключ от номера. Мы надеемся, что в будущем подобных ситуаций не возникнет. С.

, желаем Вам приятных путешествий! Ольга Боброва, Зам.рук.СПиР.

Источник: https://all.accor.com/hotel/9394/index.ru.shtml

Стоит ли покупать тур в неизвестный отель по системе «фортуна»?

Заселили в отель с ремонтом

На популярном сайте увидел дешевую путевку в Турцию за 30 тысяч рублей по системе «фортуна». Название отеля туроператор готов сообщить только по прилете. Звучит рискованно, но заманчиво: остальные путевки стоят минимум 50 тысяч рублей.

Расскажите, пожалуйста, что вообще такое система «фортуна» и чем может обернуться покупка такого тура?

Влад О.

Обычно такие предложения дешевле стандартных путевок на 10—30%. Прежде чем бронировать тур по фортуне, сначала советую узнать о минусах этой системы.

При покупке путевки по фортуне турист выбирает страну, тип питания и звездную категорию отеля. В одних случаях туроператор сообщает город, где находится отель, в других — только регион. Например, в Турции фортуны продают на Анталийское побережье. К нему относят города Кемер, Анталия, Белек, Сиде и Алания.

Детали тура прописаны в туристическом ваучере. Туроператор выдает его после оплаты путевки.

По договору этому туристу должны предоставить стандартный номер на одного с питанием по системе «все включено»Тур по фортуне продают на испанское побережье Коста-Брава

Иногда номера в хорошем отеле выкуплены заранее, но в пик сезона образовывается окно: туристы заболели и не смогли прилететь. Чтобы не снижать стоимость в открытую и не расстраивать тех, кто заплатил за отдых по полной цене, туроператор продает путевки по фортуне. Отель заселен, турист счастлив.

На сайте каждого оператора есть определение тура по фортуне. Эта компания может изменять набор платных и бесплатных услуг без уведомления клиента. Если трансфер на пляж станет платным, туристам придется потратиться

В теории по фортуне могут продать путевку в шикарный спа-отель с питанием и перелетом в бизнес-классе. Но в моей практике туристов редко определяли в классные отели.

Узнайте, как отдыхать за копейкиПодпишитесь на рассылку о путешествиях, и мы расскажем, как тратить меньше на жилье, еду и транспорт

Прошлым летом мои туристы выбрали для отдыха пятизвездочный отель в турецкой Алании. Тур по фортуне в июле обошелся в 49 тысяч рублей на двоих на 9 дней. Конкретные отели стоили от 60 тысяч.

Мы заранее обсудили, что от отеля не стоит ожидать отличных условий. Туристы надеялись на лучшее, но, к сожалению, отель еле тянул на четырехзвездочный с минусом. Вместо ресторана была столовая, везде приходилось стоять в очередях, а на вечерней дискотеке включали Верку Сердючку.

Справедливости ради, стоит отметить, что некоторым клиентам везет с фортуной. Но таких историй мало: в прошлом году у меня их было всего несколько.

С одними туристами мы забронировали путевку по фортуне в двухзвездочный отель на Хайнане, а их без доплаты заселили в четырехзвездочный.

С другой туристкой мы поймали путевку в Тунис, и ее заселили в номер улучшенной категории с видом на море. Отель был что надо: тихий, без горок и анимации.

Описание тура по фортуне за 60 тысяч рублей на двоих. За автобус до моря придется платить, пляж муниципальный с платными шезлонгами, из услуг в отеле — круглосуточная стойка регистрацииОписание обычного тура за 60 тысяч рублей. Цена та же, что и по фортуне, но услуг гораздо больше.

Еще недостатки известны заранее — к ним можно морально подготовиться

Если привыкли к комфортным условиям, дважды подумайте, нужна ли вам фортуна. Когда я работала в российском турагентстве, я не любила продавать путевки по фортуне.

На словах каждый турист готов к неприглядным условиям, но на деле большинство все равно представляют себе хорошие отели с омарами на завтрак. Когда ожидание не совпадает с реальностью, отдых оказывается испорчен.

По моему опыту, лишь 5% туристов, уехавших по фортуне, были довольны отпуском. Семьям с детьми доставался отель через дорогу от ночного клуба, компаниям веселых друзей — отель для пенсионеров.

Если не уверены, что смиритесь с неизвестностью, лучше переплатить 10—30% и купить обычный тур.

Когда отель известен, можно морально себя подготовить к недостаткам из отзывов, найти маршруты и интересующие экскурсии.

На мой взгляд, фортуну можно покупать, если вы летите в Европу, Азию или просто хотите сэкономить на перелете.

В Европе нет такой сильной разницы в отелях, как в Турции, Египте или Тунисе. Испанские гостиницы похожи одна на другую: минимальная территория, везде один набор услуг и тип питания.

Летом 2018 года в Грецию продавали туры по фортуне стоимостью от 12 тысяч с человека на неделю с завтраками, в Римини — за 50 тысяч рублей на двоих вместо 58 тысяч. Качество отелей соответствовало их цене.

Азия. Некоторым туристам в Азии неважно, где жить. Когда под боком скутер, можно каждый день встречать рассвет на новом пляже, наслаждаться морепродуктами и свежим манго. Если вы не будете сидеть в отеле, фортуна может вам подойти.

В прошлом году путевки в Индию стоили 12—15 тысяч рублей с человека. Для сравнения, билеты на регулярные рейсы продавали от 25 тысяч рублей.

Экскурсионные туры в Италию без конкретного отеля. Можно выбрать звездность отеля и питание. В описании туров видно, что отели находятся в 5—15 км от центра города.

Если заранее организовывать поездку самому, такой же тур может стоить дешевле

Путевки по фортуне продают так же, как и горящие туры. Они могут появиться в любой момент. Иногда их нет на протяжении нескольких недель либо они стоят дорого.

В сезон выгодных предложений может быть мало. Я пишу эту статью в июле, когда почти нет дешевых туров в Турцию: все раскуплено.

Больше всего шансов поймать фортуну — за пару дней или неделю до вылета. В декабре 2018 года мы с туристкой выбирали отели в ОАЭ на март, и самые дешевые туры продавали по фортуне. Одноместный номер на неделю с завтраком и ужином стоил от 26 тысяч, конкретные отели — от 31 тысячи. Но этот случай — скорее исключение.

Обычно на сайтах нет отдельных вкладок или разделов с турами по фортуне. Они появляются в списке среди дешевых отелей. Их можно узнать по названию: в нем есть слово fortuna и локация, например Алания.

Однажды таким образом мы угадали отель в ОАЭ. Фортуна в четырехзвездочный отель «Рамада-свитc» стоила 48 тысяч на двоих с питанием — завтрак и ужин. В то же время туры в этот отель продавали за 54 тысячи рублей. На разницу в цене туристы купили билеты до Москвы и съездили на экскурсию.

На агрегаторах не получится отсортировать туры по фортуне.

Они появляются в списке среди обычных отелей, узнать их можно только по названиюФотографий нет — придется ехать в неизвестность

Туриста обязаны заселить в отель той категории звездности, которая указана в ваучере, или выше.

Требовать замены отеля можно только в том случае, когда звездность отеля или курорт не соответствует документам. Я не сталкивалась с ситуациями, когда оператор за свой счет переселял туристов, недовольных фортуной.

Однажды я бронировала тур по фортуне в четырехзвездочный отель в Египте. Девушек заселили в гостиницу на третьей береговой линии, в 2 км от пляжа. Отель предоставлял автобус к морю. Но в нем все только ругались и толкались: отдыхающие хотели успеть на невкусный обед.

Если с отелем не повезло, переселение в новый — только за счет туриста. Местный гид подскажет, где есть свободные места. Но, как показывает практика, в сезон сложно найти вариант за разумные деньги, особенно если летите семьей.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах или законах, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.

Источник: https://journal.tinkoff.ru/ask/fortuna/

Ваши права
Добавить комментарий