Заказала товар в соц сети на сумму 11 тысяч рублей и не получила его, что делать?

Заказали одежду по предоплате, а остались ни с чем. Как белорусы стали жертвами мошенников

Заказала товар в соц сети на сумму 11 тысяч рублей и не получила его, что делать?

В Минске задержали накануне двух 19-летних парней, которые якобы продавали в интернете фирменные кроссовки. Они брали лишь предоплату за товар и исчезали.

И хотя уже не раз писали о такой схеме обмана, все равно находятся те, кто ведется на заманчивые предложения, когда видят товар по бросовым ценам. Чтобы войти в доверие, мошенники присылают фотографии чужих паспортов.

Их жертвами зачастую становятся женщины, в частности мамы в декрете.

Снимок носит иллюстративный характер

«Продавец исчезла, как только получила от меня деньги»

Снежана Лагун из Минска попалась на удочку мошенников в начале сентября 2015 года. Девушка уверяет, что повелась на бросовые цены, поэтому и заказала одежду по предоплате. Продавец представилась Анастасией Процкой.

— Я выбрала для сына майки, штанишки, кроссовки на 760 000 неденоминированных рублей, — рассказывает девушка. — Меня изначально смутил способ оплаты. Нужно было пополнить счет своего мобильного на нужную сумму, отправить СМС на короткий номер 5533, полученный пароль сообщить продавцу. После этого со счета спишутся деньги.

Снежана поясняет, что наложенным платежом не стала заказывать товар из-за платной доставки, оформила покупку по предоплате в 100%.

— Продавец исчезла, как только получила от меня деньги. Я обратилась в милицию. Спустя время пришел ответ, что в возбуждении уголовного дела отказано, потому что на территории Беларуси против меня не было совершено преступление.

Белоруски пополняли счет мобильного российского оператора на суммы от 100 тысяч до 4 миллионов рублей

Кристина Назарович из Минского района, будучи в декретном отпуске, родила второго ребенка. На поход по магазинам времени стало еще меньше, поэтому она зачастую покупала вещи в интернет-магазинах. Кристина также обратилась за покупками к продавцу детской одежды Анастасии Процкой.

— Тепленькие брючки, кроссовки, байки для сына и дочки я заказала на 1 510 000 рублей еще в октябре прошлого года, — рассказывает молодая мама. —  Я еще удивилась и переспросила, не обман ли это.

Но девушка согласилась перечислить деньги, когда продавец прислала фотографию паспорта.

— Когда она пропала, я обратилась в милицию. Мне пришел ответ, что в возбуждении уголовного дела отказано. Причина — не установлено, что преступление совершено гражданином Беларуси или человеком, постоянно проживающим в нашей стране, — поясняет Кристина.

«Как только деньги списались с моего счета, она меня сразу добавила в черный список»

Нашлись и другие пострадавшие, которые сделали предоплату в 100%, но так и не дождались заказанные товары. При этом деньги они перечисляли через тот же короткий номер телефона, только продавец представлялась другими именами, но присылала в доказательство фотографии паспортов.

Пострадавшие объединились в закрытое сообщество в соцсети «ВКонтакте». За неделю существования группы нашлось больше 50 пострадавших со всей Беларуси. По их словам, лжепродавцы используют разные имена, большинство страниц в соцсетях уже удалены.

Снимок носит иллюстративный характер. orbitnetwork.ru

Так, студентка из Гродно Шахноза Пирнапасова решила вместе с однокурсницами приобрести новые сапожки, брюки, куртку и другие вещи. Схема уже знакомая: нужно было оформить заказ и отправить СМС на короткий номер 5533. Продавец представилась Ольгой Можаровской.

— Она продавала дешевую модную одежду, что меня и привлекло, — рассказывает девушка. — Когда мы оплатили заказ, продавец перестала выходить на связь. Тогда я стала следить за ее страницей, а она — менять имена. Позже эта женщина стала Натальей Савченко, а затем — Олеся Кухта.

Минчанка Юлия Скоробогатая заказала по акции две куртки у российского интернет-продавца Натальи Савченко.

— Для заказа товара нужно было сообщить контактные данные — адрес, индекс, номер телефона, — делится Юлия. — В свою очередь продавец выслала фото паспорта. Я решила купить вещи. Как только деньги списались с моего счета, она меня сразу добавила в черный список. Я незамедлительно обратилась с жалобой на сайт МВД России. Пришел ответ, что материал передали на проверку в Минусинск.

Паспорта, которыми пользуются предприимчивые виртуальные торговцы, в Сеть попадают разными способами. К примеру, Наталья Савченко живет в российском городе Минусинске. Прошлым летом отправила фото своего паспорта сотрудникам онлайн-кредитования. Но кредит так и не взяла.

— И уже в октябре в «Одноклассниках» мне приходит сообщение: «на тебя, мошенница, мы подали заявление в прокуратуру», — вспоминает Наталья. — Я была шокирована. За что? Сразу созвонилась с Юлией Скоробогатовой, от которой пришло сообщение. С ней-то мы разобрались. А вот полиция меня постоянно вызывала, допрашивала.

Как нам удалось выяснить, продавец, которая представлялась Анастасией Процкой, присылала отфотошопленную фотографию паспорта жительницы Гродно (сейчас белоруска сменила фамилию и уехала жить в Москву).

Снимок носит иллюстративный характер

— Мне написала незнакомая женщина, мол, ваш паспорт гуляет по интернету, — рассказывает девушка. — Была шокирована, узнав, что девочки высылают мошеннице миллион, два, четыре. Заявления в милицию не писала, а есть ли смысл?

Девушка пояснила, как фотография ее паспорта попала в интернет.

— Почти два года назад я делала паспорт с серийным номером РР, оформляла документы для ПМЖ в Москву, — рассказывает Анастасия. — Столкнулась со многим проблемами. Я пошагово описала свои действия в личном блоге.

Выставила лишь фото паспорта, а остальное было замазано. Новые данные мошенник вписал с помощью фотошопа.

Я и подумать не могла, что даже удалив пост из блога, он сохранился навсегда в Сети, его можно найти по запросу «белорусский паспорт».

В общем, когда очередные инициалы всплывают в черных списках продавцов Беларуси, мошенник создает новую страницу, продолжает работать с предоплатой в 100% и присылает фото отсканированного паспорта женщин из Украины, России или Беларуси.

«Вам нечего переживать — мы работаем честно и по совести»

За время подготовки материала страничку в соцсети «ВКонтакте», на которой рекламируют товар, несколько раз переименовывали. Мы попытались сделать заказ — две пары сапог. Продавец представилась Ольгой Дораш, предоставила фотографию чужого паспорта.

— У вас есть интернет-банкинг? — спрашивает продавец, после чего рассказывает, как заполнить заявку. — Мы работаем только по предоплате в 100%.

Вы в банкинге выбираете «платежи ЕРИП», затем — «мобильная связь», затем — «зарубежные операторы», а затем — «МТС Россия». После этого вводите номер 9 781 182 506 и указываете нужную сумму.

Вам нечего переживать, мы работаем честно и по совести. Когда сможете оплатить?

Ничего покупать, понятное дело, мы не стали. Зато разыскали хозяйку паспорта Ольгу Дорош из Гродно. Она была крайне удивлена известием, что ее документом пользуются в корыстных целях.

— Это что за прикол такой? — возмутилась хозяйка паспорта и до конца не верила в происходящее. — Не так давно я брала кредит, там мой документ отсканировали. Третьим лицам я его не передавала. Это точно! Куда мне сейчас обращаться? Может, на мое имя мошенники уже взяли несколько кредитов?

Что делать, если вы стали жертвой мошенников?

— Денежные средства, полученные мошенническим путем, как правило, сразу же выводятся с номера мобильного в счет оплаты каких-либо услуг, на банковские карты или на номера других операторов, — рассказывает представитель ПАО «МТС Россия». – Владелец номера может осуществить указанные переводы при помощи sim-карты самостоятельно.

— Можно ли узнать, кому принадлежат номера телефонов по коллективной просьбе пострадавших?

— Информация о персональных данных владельца договора является конфиденциальной. В соответствии с частью 2 статьи 63 Федерального закона «О связи» операторы связи обязаны обеспечить соблюдение тайны связи. Учитывая факт мошенничества, данную информацию необходимо предоставить в правоохранительные органы.

Пресс-секретарь социальной сети «ВКонтакте» тогда еще Георгий Лобушкин посоветовал обратиться в правоохранительные органы.

Правоохранители рекомендуют покупателям не соглашаться на предоплату за товары и услуги. В 90% случаев такая просьба продавца является явным признаком мошеннической схемы. Заманчивые предложения купить товар за треть цены также лучше игнорировать.

Источник: https://finance.tut.by/news504974.html

Можно разместить объявление в интернете, чтобы продать ненужную личную вещь или технику, которой решил не пользоваться, а о том, что занимался незаконной предпринимательской деятельностью, узнать от налогового инспектора. FINANCE.TUT.BY на примере типичных ситуаций из жизни разбирался, когда и что можно продавать по объявлениям, чтобы не стать нарушителем.

фото с сайта: the-province.ru

Несколько лет назад минчанка Анастасия (имя изменено по просьбе героини. — Прим. FINANCE.TUT.BY) заказала в интернет-магазине AliExpress семена бонсай. Минимальное количество, которое согласен был переслать продавец, — около пятидесяти штук. Столько Анастасии было не нужно, и, вместо того чтобы выбросить остаток, женщина распродала их «за копейки» через сайт объявлений.

Теперь она должна выплатить 1300 новых рублей — в том числе за незаконную предпринимательскую деятельность. Вдобавок к истории с семенами бонсай инспекторы припомнили Анастасии все, что в течение двух лет она продавала через сайт объявлений — то есть свои личные вещи и одежду, из которой выросли дети. Со слов женщины, все б/у.

— Но доказать я ничего не могу. По глупости не думала, что нужно сохранять извещения и подписывать, что и кому я продала. Теперь уже поздно, — сокрушается Анастасия.

Все, на что сейчас может рассчитывать женщина, это снижение суммы штрафа. Анастасия одна воспитывает ребенка, и «если с зарплаты будут удерживать по 50%, жить станет не на что».

Случай Анастасии — один из многих. Владелец сайта по продажам товаров белорусских ремесленников Валерий Колдачев тоже не раз продавал вещи, из которых вырос его ребенок. Он обратился в инспекцию Министерства по налогам и сборам, чтобы выяснить, как же это делать правильно.

Из ответа, который получил Валерий, следует, что «физическое лицо вправе продавать личные вещи другим лицам в соответствии с действующим законодательством». Правда, с важным уточнением: такая торговля не должна превращаться в предпринимательскую деятельность.

Как поясняется в письме налоговой, под такой деятельностью понимаются многократные действия «с целью извлечения прибыли, а именно: торговля новым товаром и (или) бывшим в употреблении, наличие в нескольких экземплярах однородного товара (одного наименования, артикула, размерного ряда), а также возможность выбора покупателем товара из определенного ассортимента».

— Вместе с тем разовые (единичные) действия физического лица, в результате которых получен доход от продажи собственного имущества, если количество, ассортимент таких вещей и иные обстоятельства не свидетельствуют о направленности на систематическое получение дохода, с точки зрения гражданского законодательства не рассматриваются как предпринимательская деятельность, — сказано в письме.

Ольга Шукайло, TUT.BY

Валерий так и не смог разобраться, считаются ли три одинаковые распашонки достаточным ассортиментом, чтобы продавца обвинили в систематическом получении дохода.

В налоговой же уточняют, что «юридическая квалификация деятельности физического лица в качестве предпринимательской либо не имеющей признаков предпринимательской осуществляется только судом, исходя из конкретных обстоятельств ее осуществления и имеющихся доказательств».

На фоне того, что в кризис многие белорусы восполняют свои доходы с помощью продаж каких-то вещей, мы вспомнили истории, которые покажут, когда такие действия могут принести серьезные проблемы.

Ситуация первая. Продаю хендмейд через интернет, но не зарегистрирована как ремесленник

Такие ситуации будут нарушением закона. Похожая история случилась с жительницей Мостовского района два года назад. Правда, кроме самодельных украшений из бисера, через социальные сети женщина торговала наручными часами, бижутерией, мягкими игрушками.

В итоге ее оштрафовали на довольно крупную сумму (10,6 тысячи рублей в пересчете на новые деньги).

К уплате выставили: единый налог за осуществление ремесленной деятельности в пятикратном размере, административный штраф с конфискацией полученного дохода от предпринимательской деятельности, осуществляемой без государственной регистрации, и административный штраф за осуществление ремесленной деятельности без уплаты сбора.

Напомним, сейчас, чтобы быть ремесленником по закону, нужно уплатить сбор — 1 базовую величину в год (23 рубля). Правда, в соцсетях ремесленники могут только рекламировать товар, а продавать его можно только через специальные сайты-магазины.

Ситуация вторая. Моя собака родила, грозит ли штраф за продажу щенков?

Если вы продадите щенят (или котят) один раз, то никаких проблем не будет. Но теми, кто дает подобные объявления несколько раз в год, вполне может заинтересоваться налоговая.

Чтобы продавать пушистиков законно, не нужно открывать ИП, нужно просто уведомить налоговую о своей деятельности и платить единый налог, размер которого зависит от региона проживания.

Ситуация третья. Купил вещь, она мне не понравилась, и я решил ее перепродать

Самый безопасный способ — вернуть товар продавцу. Конечно, если вещь будет одна и продажа действительно будет разовой, то проблем у вас не возникнет. Но если вы сегодня продаете новые туфли, завтра — новые ботинки, а послезавтра — новые сапоги, то можете привлечь внимание налоговой.

В качестве подтверждения — история из биографии жителя Гродно, решившего продать мясорубку и попавшего на «покупателя» из контрольной закупки. Штрафы за незаконную предпринимательскую деятельность получали не раз и те, кто продавал в Сети купленные в китайских интернет-магазинах вещи.

Ситуация четвертая. Решил обновить мебель в квартире, а старую — выставил на продажу

Такая ситуация абсолютно законна. Продавать бэушные вещи не запрещено. Более того, с полученных доходов не нужно платить налоги.

Правда, если вещь действительно была в эксплуатации, вряд ли за нее удастся выручить столько денег, сколько за новую. То же самое касается бэушной одежды, посуды, бытовой техники.

Если же продавать старые вещи вы собираетесь часто, то лучше проконсультироваться с налоговой по месту жительства.

Источник: https://finance.tut.by/news531079.html

Что делать, если обманули в интернет-магазине?

Заказала товар в соц сети на сумму 11 тысяч рублей и не получила его, что делать?

Отстаивать свои права при покупке некачественного товара имеет право каждый покупатель. Но одно дело, когда вещь покупается в обычном магазине и совсем другое – когда человек приобретает желанную вещь в интернет-магазине.

Что делать, если купленный товар не соответствует заявленным характеристикам? Что делать, если обманули в интернет-магазине, как вернуть деньги за товар, который не пришел?

Электронная торговля в России развивается бурными темпами. Люди ежедневно заказывают миллионы товаров через интернет.

Во-первых, это удобно, потому что не нужно даже выходить из квартиры, чтобы заказать ту или иную вещь. Во-вторых, на сайте можно прочесть всю интересующую информацию о товаре, отзывы других покупателей о нем.

Ну а в-третьих, людей привлекает цена товаров в интернет-магазинах, ведь там наценка на товар минимальная, поскольку арендная плата не платится, деньги на заработную плату не отчисляются, поэтому и товар стоит значительно дешевле, чем в обычном магазине. Но как говорится, скупой платит дважды.

Если сайт непроверенный, сомнительный, а человек повелся на скидки, акции, то существует большая вероятность того, что он не только останется без товара, но и без денег, уплаченных за него.

Конечно, есть в российском интернет-пространстве вполне успешные магазины, у которых сформирована хорошая репутация, настроена система логистики, есть постоянные клиенты.

Но есть в отечественном секторе виртуальных продаж магазины, задача которых заключается не в продаже товара, а в завладении деньгами доверчивых покупателей.

Очень часто мошеннические интернет-магазины подстраиваются под настоящие интернет-магазины. Они копируют дизайн сайта, ценовую политику, сервис и т. д.

Как правило, такие мошеннические интернет-магазины работают недолго – от нескольких дней до нескольких месяцев. После того как они завладеют деньгами доверчивых покупателей, они просто закрывают сайт, исчезают.

Правила для покупателей в интернет-магазинах

  1. Не нужно совершать покупок на сайтах, где клиентам предлагается товар с существенной скидкой (больше 10%), ниже рыночной стоимости. Заниженные цены на товары сотрудники интернет-магазина объясняют тем, что они торгуют конфискатом.
  2. Не нужно связываться с интернет-магазином, на сайте которого нет никаких данных, координат, телефонов организации, магазина, который продает тот или иной товар.
  3. Если товар покупается на конкретном интернет-магазине впервые, тогда обязательно нужно узнать мнение других людей о магазине.

Какими способами интернет-магазины обманывают покупателей?

Таких методов обмана может быть несколько, например:

  • посылка с товаром пришла покупателю, однако товар не соответствует характеристикам, заявленным продавцом (например, вместо брендового плаща продавец положил в коробку обычный китайский «ширпотреб»);
  • человек внес предоплату или 100% предоплату, но так и не получил товар;
  • присланный товар оказался испорченным, просроченным и т. п.;
  • курьер огласил стоимость товара гораздо выше, чем она была указана на сайте продавца.

Для того, чтобы избежать обманов подобного рода, советуем платить за товар только после его доставки и осмотра покупателем.

Куда жаловаться на интернет-магазин в 2019 году?

Если покупателя обманули – продали некачественный товар, не привезли товар, не вернули деньги, тогда клиент интернет-магазина должен принять все необходимые меры, чтобы наказать сомнительный интернет-ресурс, вернуть свои деньги за некачественный или не привезенный товар.

Для начала нужно связаться с тем продавцом интернет-магазина, кто обслуживал клиента. Следует объяснить ему ситуацию, рассказать, чем покупатель остался недоволен. Возможно, продавец сам что-то напутал. Тогда он должен все исправить.

Если же продавец игнорирует общение с покупателем или говорит, что он ничего не знает, что товар был отправлен, а почему он не пришел, он не в курсе, тогда нужно идти дальше – писать жалобу на конкретного сотрудника.

Если в интернет-магазине есть соответствующая графа – «Прием жалоб клиентов», тогда нужно написать сообщение, чтобы администрация магазина прочла заявление и перезвонила, попыталась исправить ситуацию.

Если интернет-магазин изначально выбрал схему обмана, то есть никто даже не думал отправлять товар, а любые попытки связаться с администрацией магазина заканчивались провалом, тогда нужно в срочном порядке обратиться в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве.

Куда писать заявление на мошеннический интернет-магазин?

Если после получения денег за не отосланный товар сотрудники интернет-магазина не хотят общаться с покупателем либо вообще все телефоны, представленные на сайте, выключены, человек должен прямиком пойти в дежурную часть полиции по месту жительства и написать заявление о мошенничестве в интернет-магазине.

В жалобе обязательно нужно указать такую информацию:

  • адрес сайта, где обманули заявителя;
  • данные о продавце – его фамилия, имя, контактные данные магазина. Желательно также предоставить данные о переписке с продавцом или запись телефонного разговора;
  • номер карты, с которой были списаны деньги за товар, а также название банка, сотрудники которого выдали карточку;
  • данные о магазине: почтовый адрес, номера телефона, адрес электронной почты и другая важная информация, которая может пригодиться правоохранительным органам в расследовании дела о мошенничестве.

Если полиция отказывается принимать заявление либо медлит с оглашением результатов проведения расследования, а может и вовсе не спешит рассматривать заявление, тогда заявитель должен идти дальше. Он имеет право обратиться в прокуратуру, Роспотребнадзор или в суд.

Однако в эти инстанции он должен обращаться только в том случае, если ни магазин, ни полиция не оказывает помощи покупателю, не разбирается в ситуации, отказывается или игнорирует любые его просьбы в решении проблемной ситуации.

Как доказать, что деньги были переведены за услуги интернет-магазина?

Для того чтобы доказать факт перечисления денег за купленный товар, который не соответствует заявленному качеству либо же товар вообще не пришел, покупателю необходимо подготовить письменные доказательства. Это могут быть чеки, квитанции о переводе денег.

Как наказать интернет-магазин за обман? Какая ответственность предусмотрена за мошенничество?

Если вы намерены наказать интернет-магазин, который продал вам некачественный товар, обманул насчет стоимости товара или вообще не доставил товар, тогда необходимо обращаться в компетентные органы с письменным заявлением:

  • в полицию;
  • в Роспотребнадзор;
  • в суд – если покупатель хочет получить моральную компенсацию за причиненный ему ущерб.

Ответственность за мошеннические действия интернет-магазина может наступать как по административному, так и по уголовному праву:

  • если магазин поживился на доверчивом покупателе на сумму до 1 тысячи рублей, тогда применяется административная ответственность. Санкция ст. 7.27 КоАП РФ предусматривает за такое правонарушение штраф либо же арест сроком до 15 суток;
  • если магазин взял деньги за товар, но не отправил товар покупателю, а сумма посылки свыше 1 тысячи рублей, тогда администрация магазина несет уголовную ответственность согласно ст. 159 УК РФ «Мошенничество». Санкция статьи предусматривает наказание в виде штрафа (до 120 тысяч рублей) либо исправительных, принудительных работ, а также тюремного заключения.

Что делать, если обманули в социальной сети ВКонтакте?

Заказали на сайте .com какой-то товар, но продавец не прислал его, да и деньги не вернул? Что в этом случае можно сделать: обратиться к администрации социальной сети или направиться прямиком к правоохранительным органам?

Сразу хочется подчеркнуть, что администрация ВК не является продавцами услуг. Площадка ВК предоставляется людям для общения, а купля-продажа каких-либо предметов или вещей – это уже отношения между конкретными покупателями и продавцами.

Администрация сайта технически не может проверять факты перевода денег и получения товара. Поэтому если произошла неприятная ситуация, например, деньги были перечислены, но товар не был доставлен, то нужно идти прямой дорогой в полицию и писать заявление.

Если там отказываются принимать заявление, тогда нужно идти с жалобой в Роспотребнадзор или в суд.

Единственную помощь, которую может оказать администрация ВК – это заблокировать страницу того пользователя, на которого поступила жалоба о мошенничестве.

Для этого человеку нужно зайти на сайт , нажать на кнопку «Пожаловаться». Затем кратко описать проблему, приложить доказательства того, что деньги были отправлены, но товар так и не был получен.

Рассмотрев жалобу, администрация может принять решение заблокировать страницу продавца-мошенника.

Но где гарантия, что это же лицо в этот же день не создаст новую страницу, но под другим именем?

Поэтому в любом случае необходимо обращаться в полицию. Администрация социальной сети ВКонтакте делать этого за человека не будет.

Однако те же создатели сайта могут помочь правоохранительным органам обнаружить мошенника, но только в том случае, если сотрудники полиции подадут соответствующий запрос.

И если мошенник оставил на своей странице какие-то личные данные – номер телефона, адрес электронной почты и т. д., то эта информация может быть передана полиции.

Вопрос: Куда обратиться за помощью, если меня обманули в интернет-магазине?

Ответ: Если есть переписка с продавцом, чеки о переводе или квитанции, тогда целесообразно написать заявление в полицию по факту мошенничества, обязательно приложив распечатку переписки и копии чеков.

Вопрос: Меня обманули в интернет-магазине: я заказал дорогой перфоратор, а по факту мне прислали дешевую пустышку. Могу ли я обратиться в полицию с заявлением?

Ответ: Изначально желательно написать претензию на имя директора интернет-магазина. Возможно, произошла ошибка, и был отправлен не тот товар. Если же руководство никак не реагирует на жалобу и вообще отказывается общаться с покупателем, тогда уже можно идти в полицию писать заявление о мошенничестве.

Вопрос: Что делать, если в полиции не приняли мое заявление о мошенничестве по поводу «развода» в интернет-магазине? Могу ли я добиться справедливости?

Ответ: В полиции обязаны принять заявление. Другое дело – если документ был неправильно составлен. В заявлении обязательно должна быть информация о человеке, который пишет заявление, его контактные данные, адрес проживания, дата составления заявления, подпись.

Сам текст заявления должен быть написан грамотно, без грубостей и матерных слов. Если же сотрудник полиции говорит, что у него и так много дел, то это не должно являться поводом для того, чтобы не принимать жалобу.

Если же он наотрез отказывается принимать заявление, тогда следует написать жалобу в прокуратуру или в Роспотребнадзор как на действие сотрудника полиции, так и на мошенника.

Обман людей в интернет-магазинах сегодня является очень распространенным и простым видом незаконного заработка на доверчивых граждан.

Для того, чтобы наказать продавцов или владельцев интернет-магазинов, покупатель должен собрать все возможные доказательства (чеки, квитанции, переписку с продавцом, аудиозаписи и т. п.), и принести их вместе с заявлением о мошенничестве в полицию.

Именно с полиции и начинается весь процесс разрешения проблемной ситуации.

Если же сотрудники правоохранительных органов медлят или вообще отказываются принимать заявление, тогда нужно идти дальше – в прокуратуру, Роспотребнадзор или суд для того, чтобы защитить свои права, вернуть деньги за некачественный или не привезенный товар.

Источник: http://ugolovnyi-expert.com/chto-delat-esli-obmanuli-v-internet-magazine-kak-vernut-dengi/

Виды мошенничества в интернете и куда обращаться?

Заказала товар в соц сети на сумму 11 тысяч рублей и не получила его, что делать?

Одним из наиболее распространенных видов хищения путем обмана является мошенничество в сети Интернет, поскольку в современном обществе без него уже не обойтись. В сети можно совершать различные денежные операции, осуществлять товарообмен, делать ставки, участвовать своим капиталом на биржах, работать и получать заработную плату.

Все это является объектом посягательства со стороны аферистов. Данная разновидность мошенничества является наиболее опасной и серьезной, поскольку в сети зарегистрировано огромное количество людей и преступления могут совершаться на дальних расстояниях. О том, как не пострадать от мошенничества в Интернете и куда обращаться, поможет данная статья.

Понятие, формы и виды мошенничества в сети

Данный вид преступления представляет собой манипуляции по похищению чужого имущества, осуществляемые путем обманных действий. В данном случае Интернет является способом совершения похищения капитала или другого ценного имущества. За данное злодеяние виновные лица подлежат привлечению к ответственности, как и за совершение злодеяния в реальности.

Об ответственности за мошенничество в сети

УК распространяет свое действие и на преступную деятельность в сети, так предусмотрена ответственность за мошенничество в Интернете – статья 159. Кроме этой нормы действия аферистов могут квалифицироваться и по совокупности статей. Например, за преступные деяния в области компьютерной информации, за незаконное предпринимательство и другие.

Наказание, которое понесет мошенник, будет зависеть от размера причиненного вреда, т.е. оценке подлежит стоимость похищенного и обстоятельства совершения преступления. За мелкое хищение грозит административная ответственность. Санкция ст. 7.27 КоАП предусматривает варианты наказаний: штраф или арест.

Ответственность по УК наступает, если размер похищенного превышает 1000 рублей. По основному составу мошенника ждет: минимальное наказание – штраф, максимальное – лишение свободы до двух лет.

Квалифицирующие составы предусматривают отягчающие обстоятельства совершения преступления: ч.2 – группой лиц или значительный ущерб (не менее 2500 рублей), ч.3 – лицом с использованием служебного статуса или крупный ущерб (свыше 250 тысяч рублей), ч.

4 – организованной группой или особо крупный размер ущерба (свыше 1 млн. рублей) или с лишением прав собственника на жилое помещение.

При квалификации преступного деяния необходимо его отграничивать от вымогательства, когда лицо, угрожая распространением какой-либо личной информации, требует денежных средств.

Формы и виды мошенничества в Интернете

Наиболее часто в сети встречаются следующие разновидности данного злодеяния:

  1. Предложения об участии в разнообразных проектах. Для того чтобы стать участников необходимо внести первоначальный взнос.
  2. Взлом и блокировка учетных записей в социальных сетях. Для того чтобы вновь получить доступ к своим страницам злоумышленники предлагают отправить смс на конкретный номер за высокую стоимость, при этом без всяких гарантий на разблокировку.
  3. Блокировка ОС, установленной на ПК с помощью вирусных программ, для снятия которой также требуется совершить аналогичные действия.
  4. Призывы перечислить денежные средства на благотворительные счета или на дорогостоящее лечение. Однако не все такие призывы квалифицируются как мошенничество.
  5. Мошенничество на торговых интернет-площадках (махинации с предоплатой, когда деньги переводятся, а товар к покупателю не доходит, или приходит по низкой стоимости; с кредитными карточками; с платным участием в конкурсе по трудоустройству и другие способы мошенничества).
  6. Распространение сообщений путем рассылки писем на адреса электронных ящиков с информацией о блокировке доступа к электронному кошельку или кредитной карточке. Для того чтобы разблокировать аферисты рекомендуют перейти по указанной ссылке, и на странице требуется ввести личные сведения (коды, пароли).
  7. Образование и функционирование финансовых пирамид.

Во всех указанных случаях мошенники путем обмана завладевают вашими денежными средствами. Возможно, вам известны какие-то иные виды интернет-мошенничества.

Куда сообщить о мошенничестве в Интернете?

Если вы стали жертвой злоумышленников в сети, то обращаться за восстановлением нарушенных прав следует в те же органы, как и в ситуации с мошенничеством в реальной жизни. При этом не имеет значения, знакомы ли вы с аферистом в живую – это не влияет на ход расследования и раскрываемость.

С того момента, как были обнаружены первые факты мошенничества в сети, правоохранительные органы начали разрабатывать свои методы расследования и борьбы с данным преступлением.

Даже если сумма похищенных денег не столь велика, все равно необходимо обращаться с заявлением в полицию.

Возможно, вы поспособствуете расследованию уголовного дела и поиску виновных лиц, поскольку ваша информация о факте мошенничества может быть далеко не единственной.

Наиболее часто волнующий вопрос – куда писать заявление о мошенничестве в Интернете? Делами данной категории занимается специально созданный в системе МВД отдел по борьбе с интернет-мошенничеством. Эта структура занимается делами, которые имеют отношение к компьютерной информации, и получил название отдел «К».

Осведомленные граждане могут подавать заявление непосредственно в данное управление по месту проживания в регионе. Таким образом, не будет затягиваться время на передачу жалобы по подведомственности, если заявление первоначально поступило в отделение полиции по месту проживания. Сотрудники обязаны будут при получении заявления перенаправить его в соответствующий отдел.

Обращение с заявлением

Обратившись к дежурному сотруднику ближайшего отделения полиции, необходимо сообщить всю информацию о факте совершенного преступления, а также о возможных виновных лицах. Важными для следователя будут следующие сведения:

  • сайт, на котором произошли мошеннические махинации;
  • прозвище лица и полная переписка со злоумышленником;
  • данные карточки или электронного кошелька, с которых осуществлялись денежные переводы или были похищены средства;
  • адрес электронного ящика злоумышленника;
  • номер телефона, который был заявлен для отправления сообщений и другая важная информация.

Процедура обращения граждан предусматривает и анонимную подачу жалобы. Также имеется номер телефона горячей линии для устных обращений.

Однако данные варианты не несут в себе полной информативности, поэтому жалобы рассматриваются с меньшей заинтересованностью.

Практика показывает, что в соответствии с процессуальными нормами анонимки не являются прямым поводом для возбуждения уголовного дела.

Подача заявления по факту мошенничества в сети возможна также и в электронном виде – на специализированном портале МВД. Для этого заполняется специальный формуляр в разделе «Прием обращений» и указывается адресат – управление «К», для быстрого реагирования.

Куда еще необходимо обращаться в случае мошенничества в Интернете?

От различных ситуаций будет зависеть то, куда еще можно обратиться, чтобы защитить свои права и попробовать вернуть деньги.

Так, если средства были перечислены путем обмана злоумышленнику с помощью электронной системы платежей (Яндекс.

Деньги, WebMoney, EasyPay и другие), необходимо написать письмо в службу поддержки данной системы. Этим способом можно добиться блокировки электронного кошелька мошенника.

Администрация сайта вряд ли предоставит персональные сведения о злоумышленнике, однако если требование поступит от правоохранительных органов в официальной форме, то можно получить паспортные сведения владельца электронных денег. После чего можно будет подавать в суд об истребовании похищенной суммы.

Кроме этого, в Интернете действуют специальные сервисы, которые занимаются блокировкой «вредных» сайтов. Подобного рода жалобы рассматривают на следующих сайтах:

  • webmaster.yandex.ru;
  • google.com;
  • virusdesk.kaspersky.ru;
  • analysis.avira.com/ru/submit-urls.

Рассмотрением жалоб подобного характера занимается и российская структура в области информационных технологий – Роскомнадзор, у которой также существует собственный сайт.

Мошенничество на сайтах интернет-магазинов: куда обращаться?

В случае обмана в интернет-магазине первым шагом является обращение в виде претензионного письма в адрес продавца.

При отсутствии сведений о юридическом адресе можно найти любую другую контактную информацию (электронная почта, телефоны).

В претензионном письме необходимо подробно изложить суть правонарушения, которое было допущено со стороны торгового объекта, а также обозначить требования о замене товара или о возврате денежных средств.

Если требования были проигнорированы, необходимо идти дальше. В случае явного факта мошенничества (деньги были переведены, а товар так и не получен) следует подавать жалобу в правоохранительные органы – полицию или прокуратуру. За восстановлением нарушенных прав (в товаре обнаружен дефект и необходим обмен или возврат) следует обращаться в Роспотребнадзор.

Если похищение произошло на сайте торговой площадке (Авито и другие), то следует незамедлительно писать письмо в адрес руководства для дальнейшей блокировки злоумышленника.

А затем обращаться в полицию, где необходимо предъявить документ, который подтверждает факт перевода денежных средств со счета. Место пребывания и личность аферистов можно узнать по IP-адресу. При обнаружении мошенника ему предъявляется обвинение в совершении преступления.

Можно еще обратиться в банковскую организацию для приостановления операции по переводу денег (если перечисление еще не было осуществлено).

Раскрываемость преступлений и поиск злоумышленников очень трудоемкий и зачастую затрудняется недосягаемостью виновных лиц. Однако в 2019 году число подобных разбирательств возросло в разы, и шансы на раскрываемость и поиск мошенников увеличились.

Чтобы не стать потерпевшим от махинаций интернет-мошенников, необходимо совершать покупки только на надежных и достоверных сайтах, а также никому не сообщать секретных сведений о вашей кредитной карточке и электронном кошельке, и не «подкупаться» на всякого рода перспективные приманки.

: Виды мошенничества в интернете

Источник: http://ugolovnyi-expert.com/moshennichestvo-v-internete-kuda-obrashhatsya/

Исковое заявление о защите прав потребителя

Заказала товар в соц сети на сумму 11 тысяч рублей и не получила его, что делать?

Любой человек, совершая покупку или заказывая услугу, становится потребителем и может столкнуться с низким качеством приобретенного предмета или выполненной работы. В таких ситуациях продавец обязан соблюдать интересы потребителя и устранить выявленные недостатки. Права покупателя определяются законом и состоят из:

  1. права на качественный товар и услугу (продавец или исполнитель должен предоставить покупателю качественный товар или услугу);
  2. права на получение правдивой информации о товаре или услуге (покупателю должны предоставляться полные сведения об изготовителе, способе производства, свойствах товара);
  3. права на безопасность (товары и услуги не должны нести угрозу для здоровья, жизни или имущества покупателей).

Если одно из законных прав покупателя будет нарушено, то для его защиты необходимо подготовить исковое заявление о защите прав потребителя. Также закон предлагает претензионный способ разрешения конфликта между сторонами, не требующий обращения в суд.

Правила составления претензии к продавцу

Составляя претензию к продавцу или исполнителю работы, необходимо указать:

  • свойства товара и его дефекты, подтверждающие ненадлежащее качество предмета или работ;
  • отношения сторон и документы, которые их регулируют;
  • требования о возвращении стоимости товара, его замене, ремонте и пр.

Претензия пишется в двух экземплярах. На копии отмечается дата и роспись получателя обращения. Если вторая сторона отказывает в принятии претензии, то делается соответствующая отметка и заверяется подписями свидетелей.

Закон определяет 10-дневный термин с момента обращения для исполнения требований, описанных в претензии. Если продавец отказывается исполнять свои обязательства, то покупатель может на основе своей претензии составить исковое заявление о зпп.

Описание требований в исковом заявлении

Формулируя просительную часть иска, заявитель должен указать перечень требований, предъявляемых к ответчику. Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», покупатель, обнаружив дефекты в купленном товаре, может требовать:

  • заменить приобретенный товар на новый (от того же изготовителя);
  • заменить товар на аналогичный, имеющий те же свойства, но выполненный другим изготовителем, с перерасчетом цены;
  • уменьшить стоимость товара;
  • устранить дефекты предмета или возместить средства, потраченные на его ремонт;
  • разорвать сделку купли-продажи с возмещением стоимости товара.

Если потребитель получил некачественно оказанную услугу или исполнитель работ нарушил условия договора, то пострадавшее лицо, ссылаясь на ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», имеет право на удовлетворение одного из требований:

  • бесплатное устранение дефектов в выполненной работе;
  • пропорциональное уменьшение стоимости работы или услуги;
  • повторное проведение работ или изготовление нового предмета из того же материала (при условии возвращения потребителем ранее полученного предмета);
  • возмещение затрат, связанных с исправлением недостатков после выполненных работ.

Дополнительно истец может заявить о взыскании морального вреда и применении штрафных санкций за отказ в устранении недостатков. Данные требования не включаются в общую цену иска.

Определение подсудности иска

Исковое заявление по правам потребителя может подаваться в судебную инстанцию по месту пребывания ответчика, месту жительства истца или месту заключения сделки. Заявления, в которых объем требований менее 50 тыс. руб., подлежат рассмотрению мировыми судьями, остальные – районными судами. Истец при обращении в порядке защиты прав потребителей освобождается законом от судебных расходов.

Если заявителю неизвестно место регистрации ответчика, то он может направить в налоговую инспекцию запрос о получении информации из Единого госреестра юрлиц и индивидуальных предпринимателей. Такие сведения являются открытыми и предоставляются при оплате пошлины.

Для грамотного обращения в судебную инстанцию и защиты прав в полном объеме необходимо при подготовке искового заявления придерживаться процессуальных норм или воспользоваться образцом иска.

25.10.2018 – Светлана Семенова

Здравчтвуйте, меня зовут .Делаю в квартире ремонт частник пообещал сделать натяжной потолок, аванс в размере 14тыс рублей внесла. Минимальная часть работы сделана, теперь за каждый шаг требует деньги, ничего не доделано, самих потолков и в помине нет. Вообще такая проблема разрешима, хоть какая то управа может найтись на частника? Помогите пожалуйста. Спасибо.

Ответ на вопрос дан по телефону.

Источник: http://c98727f2.beget.tech/potrebitel/iskovoe-zayavlenie-o-zashite-prav-potrebitelya.html

Ваши права
Добавить комментарий