Снежная королева возврат предоплаты за товар

Снежная королева возврат предоплаты за товар

Снежная королева возврат предоплаты за товар

ЗОЗПП.Срок возврата денег

Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии (либо если гарантия не была установлена) — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.

Кому можно предъявить требование

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

Кроме того, можно возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требованияКто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | абз. 1 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП и п. 5 ст.

Инесса: любимый мушш сделал мне королевский подарочек на новый год – шубу из снежной королевы!! чудесная черная норка мягкая и шелковистая.

Хорошо говорю давайте, точно уверенна что моей вины в этом нет! Эксперт без меня не смог определить в чем дело, хотя работники снежной королевы нахваливали эту организацию, Союз Экспертиза.

Приезжаю туда, я 42 размер нощу, курточка мне подходит, эксперт смотрит и говорит да она вам мала, и все тут, и начинает мне расказывать как в снежной королеве товар отбраковывают, какая у них серьезная служба,откуда ей это знать вопрос? А к слову о браке, так за несколько дней до разрыва, мерила трикотажные водолазочки в другом их магазине, на 3 вещах из зала были дырки, куда смотрит служба которая проверяет? а у меня сейчас ни куртки не денег и еще за экспертизу платить.

Заполнение ведётся в произвольной форме с обязательным указанием всех необходимых реквизитов;

  • указание требований возврата денег или же выплаты компенсации при явных нарушениях договора;
  • доставка документа лично или же отправка заказным письмом по почте с обязательным уведомлением торгового учреждения;
  • ожидание ответа в установленные сроки до 10 дней. Если же по истечении времени магазин игнорирует поданную заявку, то возможно дальнейшее обращение в суд или другие органы самоуправления;
  • рассмотрение дела в суде и дальнейшее вынесение решения, которое заставит торговое учреждение выплатить назначенную сумму вместе со всеми издержками и возмещением морального и материального ущерба.

Важно! Подписание договора является процедурой, которая имеет законные подтверждения при рассмотрении дела в суде.

Снежная королева возврат предоплаты за товары

Алгоритм действий в случае когда магазин снежная королева (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

  • 3.1.8 Алгоритм действий в случае когда магазин снежная королева несогласен на бесспорный возврат денег
  • 3.2 Возврат товара по истечении 14 дней
  • 4 Возврат качественного товара — не подлежит возврату
  • 4.1 Возврат товара в течение 14 дней
  • 4.2 Возврат товара по истечении 14 дней

Возврат некачественного товара – технически сложного

Принципиальное значение при возврате товара имеет следующие обстоятельства:

Возврат товара с недостатками в течение 15 дней с момента передачи

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата товара в рассматриваемом случае – в течение срока гарантии | абз.

Снежная королева возврат предоплаты за товаром

В этот день работала другая смена, зашла в мужкой зал хотела мужу что-нибудь купить, там ни продавцов ни охраны, вещи все накрыты полиэтиленовыми чехлами или пакетами, ничего не видно.

Вернулась в женский зал, опять поинтересовалась где отложенные для меня вещи, продавцы сделали удивлённое лицо.

Пришлось искать их самой в торговом зале, ничего не нашла, тогда попросила продавцов помочь мне, но они плохо ориентировались в местонахождении и ассортименте товаров.

Внимание Я бы сама всё нашла, но эти вещи мне подбирала продавец- консультант Евгения, большое ей спасибо, за хорошую консультацию. Я ей в трёх словах объснила, что мне нужно и она мне помогла. Жаль, что 18.04.11 была не её смена. Потом попросила продавцов позвонить Евгении и узнать где примерно висят эти вещи в торговом зале. Дозвонились, нашли….

В большинстве случае торговые учреждения должного уровня удовлетворяют заявленные претензии, так как бояться потерять репутацию.

Важно! В результате претензии на торговое учреждение могут быть возложены штрафные санкции.

Когда возврат предоплаты невозможен

Не всегда договор купли-продажи попадает под действие Закона «О защите прав потребителей». Сделка между физическими лицами регламентируется нормами Гражданского кодекса РФ. Например, часто условие о предоплате в форме задатка выдвигают при продаже квартиры.

В этом случае действуют иные правила, так как задаток выполняет не только роль предварительной оплаты, но и обеспечивает исполнение обязательства.
Если стороны договорятся о прекращении правоотношений между ними, то задаток, как и аванс возвращается.

Важно Дошёл до директора магазина , результата ноль , сказал , что создав им отрицательную рекламу в интернете , ответили — создавайте . То есть , Снежной Королеве реально пох на покупателя . Ничего у них не покупайте .

Аноним Купила в снежной королеве кожанное олупально, не прошло и двух недель порвалась пройма, принесла в магазин, мне сказали так ну что только экспертиза.
Причем та которую они сам выбрали. И вам не советую. г. Москва , м.

Домодедовская – Ореховый б-р, 14 apostol 8 февраля 2008 Аноним такая же ситуация просто не стали никуда жаловаться, зашили сами,носить не стали подкладка расползлась по швам…Дерьмо, а не товар!!!! Аноним Цитата: «А я прилюдно вернул и чек и куртку и покинул магазин, куда больше никогда не пойду. И вам не советую.»Ты или лох или больной. Надо было написать претензию м-ну в 2-х экз.

  • общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
  • договор купли-продажи товара (при наличии);
  • товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

если на товар установлен гарантийный срок, магазин снежная королева (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли:

  • после передачи товара потребителю;
  • вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает магазин снежная королева (уполномоченное лицо) | абз. 2 п. 6 ст.

ЗОЗПП:Срок возврата денег

Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.

Кому можно предъявить требование

Требование о возврате можно предъявить:

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требованияКто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП.

Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо согласно на Возврат денег Первым делом целесообразно обратиться к уполномоченному лицу с объяснением причины брака и предложением о ремонте товара.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61Это быстро и бесплатно!

Разновидности предоплаты

Виды предоплаты зависят от условий заключённого договора о купле и продаже или же предоставляемой услуги, поэтому выделяют следующие типы внесения денежных средств:

  • оплата полной суммы стоимости товара;
  • частичное внесение средств за покупку товара в процентном соотношении или же по договорённости с продавцом;
  • заключение договора, действующего на протяжении длительного периода времени.

При возврате предоплаты важно понимать разницу между задатком и авансом, так как первое понятие имеет законодательные нормы и является гарантом подписанного соглашения.

Источник: http://consulcentr.ru/snezhnaya-koroleva-vozvrat-predoplaty-za-tovar

Возврат денег за товар в снежной Королеве

Снежная королева возврат предоплаты за товар

Продавец на рынке не возвращает деньги за возвращенный товар

Даже возражения продающей стороны, что покупатель примерял и долго рассматривал расцветку, не лишает возможности потребителя воспользоваться своими правами. Приобретая гарантийные изделия, возвращение не будет проблематичным, необходимо только выдать прибор с отмеченной гарантией.

Как и в элитном магазине обратиться к недобросовестному рыночному продавцу можно с претензией на брак и потребовать возвращения денег или обменять на другой товар. Часто реализаторы не выбивают чеков, так как нет приспособлений для этого. Для требований достаточно доказать факт приобретения из этого места.

Положения об экспертизе регламентированы Законом о защите прав потребителей. По умолчанию, экспертиза производится за счет продавца. Но, если по результатам заключения станет ясно, что повреждения (недостатки) стали следствием вины покупателя, тот обязуется возместить расходы на экспертизу, а также на временное хранение и перевозку, если требуется.

  • Нарушен товарный вид.
    1. Нежелание возвращать деньги (надлежащий товар) без объяснения причин.
    2. Ссылка на отсутствие кассового или расчетного чека.
    3. Ссылка на то, что товар входит в список не подлежащих возврату, хотя он туда не входит.
    4. Ссылка на отсутствие денег/аналогичного товара надлежащего качества.
    5. Отказ с мотивировкой, что товар был взят по акции.
    6. Другие поводы для отказа, не входящие в перечень обоснованных.

    Рыночная торговля осуществляется по тем же правилам, что и магазинная, с одной разницей: приобретая что-то на базаре вам будет сложно доказать, что вы это сделали, и как следствие – вернуть это. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: по каким правилам осуществляется торговля на рынке? какими способами можно произвести возврат? в какие сроки это можно сделать? статьи:

    Возврат вещи купленной на рынке без чека

    Вам можно рекомендовать куртку принять обратно, обратиться за проверкой качества товара, и имея на руках документ, подтверждающий недостаток товара, который возник до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, обратиться в суд с требованиями о возврате уплаченной за товар суммы.

    Что делать, если продавец отказывается вернуть деньги за товар

    Если же продукция бракованная, покупатель имеет право по своему усмотрению потребовать возврата денег, замены продукции, на ремонт за счет магазина, на ремонт за свой счет, но с дальней возмещением магазином, на уменьшение покупной цены согласно выявленного дефекта.

    https://www.youtube.com/watch?v=DhOa1WbvYlE

    Следует иметь в виду, что существуют такие категории товаров, за возврат которых невозможно потребовать уплаты денежных средств.

    К ним относятся технически сложные изделия, а также вещи длительного использования (окна, двери и так далее), лекарственные и медицинские препараты.

    Кроме того, если недостатки возникли по вине покупателя, закончился срок годности или гарантии, нарушен товарный вид изделия, деньги вернуть не удастся.

    Можно ли вернуть товар, купленный на рынке

    Довольно частая практика: покупатель приходит на рынок, чтобы вернуть не подошедшую майку или джинсы, у которых в неожиданном месте обнаружилась дырка, а продавец напрочь отказывается менять их на качественный аналог или возвращать деньги, ссылаясь на то, что покупатель сам испорти товар.

    Это по закону, если я купила товар на рынке, то могу сделать возврат. Но все же по факту в реальности все по другому. Чека тебе на рынке не дают, а товарные чеки иной раз приходится выпрашивать. Соответственно никакого документа и подтверждения, что вы купили ту или иную вещь именно «там нет и не будет. А значит, вряд ли кто-то что-то у вас примет назад или обменяет

    Продавец отказывается вернуть деньги за товар, что делать

    Продали бракованный товар? Вы можете вернуть деньги. Также вы можете получить деньги назад, если товар не подошел вам по фасону, цвету или размеру.

    Если продавец отказывается возвращать деньги, вам следует поговорить с начальством; если оно также отказывается возвращать деньги, вам следует написать претензию и вручить ее продавцу или начальнику, а потом обратиться в суд. Если вы выиграете дело, то магазин обязан вернуть деньги.

    Как вернуть товар без чека в течение 14 дней

    В случае, когда приобретение состоялось на рынке без выдачи подтверждающих документов, возврат товара возможен только если покупателю удастся доказать факт покупки.

    Это сделать сложно, но если сделка проходила при свидетелях, то любой суд будет защищать права потребителей. Поэтому важно, отправляясь на рынок.

    учесть это условие, дабы потом со спокойной душой писать заявление, понимая, что оно не только будет рассмотрено, но и удовлетворено, ведь закон на вашей стороне.

    Для того чтобы обратная сделка по возврату товара прошла без эксцессов, необходимо знать свои права и обязанности по отношению ко второй стороне. Если на руках имеется чек о приобретении данного товара, то возвратить его разрешено по закону. При этом важно понимать, что в течение определенного времени изделие не должно использоваться.

    Возврат денег за купленный товар — в каких ситуациях можно вернуть деньги за товар

    • статья 18 Зо ЗПП или дублирующая ее статья 503 ГК РФ (указывает на право покупателя возвращать некачественный товар);
    • статья 309 ГК РФ (в соответствии с ней продавец обязан выполнить законные обязательства);
    • статья 310 ГК РФ (запрещает отказываться от обязательств по договору купли-продажи в одностороннем порядке).

    Для возврата денег нужно, чтобы гарантийный срок или срок годности еще не закончились. Но есть небольшая оговорка. Если гарантийный срок товара – менее двух лет, то после конца гарантии и до истечения этого времени все равно можно потребовать возврат. Но тогда придется доказывать, что товар был поврежден еще до покупки. И даже если на приобретение вообще не было гарантии – это тоже действует. А если по прошествии двух лет обнаружились очень серьезные недостатки, можно предъявить претензию изготовителю или импортеру, но уже не магазину.

    Можно ли и как вернуть деньги за некачественный или бракованный товар

    1. Встретьтесь с вышестоящим руководством (менеджер, директор или сам хозяин). Как правило, на этом этапе все заканчивается, и требования покупателя удовлетворяют.
    2. Если все же магазин отказывается принять назад товар, нужно составить письменное обращение в двух экземплярах.

      Добейтесь, чтобы на одном вам поставили подпись. Если у вас отказываются принять письмо, требуйте письменный отказ. Не лишним будит записать переговоры на диктофон.

    3. Письмо можно отправить с уведомлением.
    4. Далее следует подать жалобу в отдел по защите прав потребителей или Роспотребнадзор.

      Самая крайняя мера — это судебная инстанция.

    Осуществляется такая процедура в личном кабинете. Выбирается оформленный заказ, поле «Открыть спор». В появившемся окне ведется переписка с продавцом. Диалог будит на английском, но онлайн переводчика достаточно в этом случае.

    Покупатель указывает на дефекты, продавец по согласованию с клиентом возвращает деньги либо высылает новый товар.

    Возврат денег за товар в снежной Королеве

    Возврат в Снежной королеве

    Игорь : выражаю благодарность продавцам снежной королевы в трц рио на академической. моя подруга перемеряла 23 (двадцать три!) шубы. я специально считал. уже сам был готов на стенку лезть. милая улыбка на лице консультанта сохранялась все время, пока она нас обслуживала.

    конечно для чистоты эксперимента следовало бы уйти с пустыми руками и посмотреть, будет ли она также радушно нас провожать))) но шубу мы все таки купили. восхищен вашей выдержкой, леди. удачи в работе. Снежана : давно хотела прикупить себе шубу. Под новый год появилась внезапно энная сумма денег.

    я позвала подружек чтобы веселей было и мы поехали в снежную королеву. морочили голову продавцам они не знали кого обслуживать))) все втроем меряли разные и друг друга фотали. В итоге получилось очень смешно.

    Я шубу не выбрала, а подружки мои обе себе приобрели по полушубочку)))) хотя и не собирались)) вот так то.

    В следующий раз наверное одна пойду))) ) Красотка : Хочу рассказать как мне купили шубу в снежной королеве. Идти туда не хотела да и не пошла бы никогда. Но муж ныл, пошли да пошли. Там очень большой выбор.

    Огромный. Шубы разные все. Я сначала не могла в размерах разобраться. Но потом мне консультант стала приносить какие мне нравяться на меня чтоб сели – и хорошо.

    Главное рукава не короткие, обычно это проблема. А тут нормалек. Муж одобрил и прифинансировал. Так что я в шубе)) Татьяна : Я не понимаю, почему так ругают снежную королеву.

    Покупала там шубу блэкглама 6 лет назад — сногсшибательный вид и хорошее качество. Лучшая шуба в Москве! В прошлом году купила шубу маме там же — просто красота!

    И сегодня купила черную норку за 127 тысяч — очень хорошенькая шубка, просто на смену, захотелось что-то новенькое к моим шести шубам. Надеюсь, мне повезет с ней, как и с остальными. По сравнению с Алеф и Боярыней Морозовой ассортимент Снежной Королевы просто роскошный.

    Всем советую туда заглянуть!

    Снежная королева возврат по гарантии

    В этот день работала другая смена, зашла в мужкой зал хотела мужу что-нибудь купить, там ни продавцов ни охраны, вещи все накрыты полиэтиленовыми чехлами или пакетами, ничего не видно. Вернулась в женский зал, опять поинтересовалась где отложенные для меня вещи, продавцы сделали удивленное лицо.


    Пришлось искать их самой в торговом зале, ничего не нашла, тогда попросила продавцов помочь мне, но они плохо ориентировались в местонахождении и ассортименте товаров. Я бы сама все нашла, но эти вещи мне подбирала продавец- консультант Евгения, большое ей спасибо, за хорошую консультацию.

    Снежная королева отделение «Кузьминки».

    Дома обнаружила пятно и на следующий день отвезла обратно в магазин. Со мной разговаривали уже не так вежливо как при покупке. Продавец сказала что пятна точно не было хотя она обслуживала сразу двоих и видеть не могла было оно или нет.

    Старший продавец сказала что продавец всегда прав и я должна бы знать это и безразличным тоном добавила «делайте экспертизу хотя экспертизу по закону должен делать магазин.

    Я написала претензию,жалобу,через неделю сдала куртку на экспертизу и заявление в Роспотребнадзор.

    Не могу понять, как торговый работник,почему руководство магазина делает все для того, чтобы отпугнуть покупателя. Я собиралась здесь же купить другую дубленку но сейчас я очень подумаю и другим скажу прежде чем пойти в этот магазин. Чем он отличается от рынка,базара?Качеством товара?Нет. Обслуживанием? Нет.

    Директор магазина отказала в возврате денег. Домодедовская – Ореховый б-р, 14 apostol 8 февраля 2008 Аноним такая же ситуация просто не стали никуда жаловаться, зашили сами,носить не стали подкладка расползлась по швам…Дерьмо, а не товар.

    Аноним Цитата: «А я прилюдно вернул и чек и куртку и покинул магазин, куда больше никогда не пойду. Внимание Важно И вам не советую.»Ты или лох или больной. Надо было написать претензию м-ну в 2-х экз.

    (отправить почтой с уведомлением и описью вложения ) о расторжении д-ра купли-продажи и возврате денег, с приложением касс. чека.

    При отказе м-на, исковую заяву в суд в соотв. с ЗЗПП. + возмещение морального ущерба. Госпошлина при таких исках не платится. Читай книжку (ЗЗПП). Когда народ пишет, что купили шикарную норку за 50 тыс, я дико удивляюсь их наивности.

    Хорошая вещь и стоит соответственно. В той же Греции полушубок из норки стоит от 2500 евро, из кусочков от 1100 евро. Блекгламма в Греции стоимость от 5000 евро.

    И еще, почитайте сначала как нужно носить меховые изделия, чтобы они служили вам много лет, а потом пишите всякий бред. Такие отзывы мне кажется пишут только злобные тетки которые не могут позволить себе купить хорошую качественную вещь.

    Татьяна: Я не понимаю, почему так ругают снежную королеву.
    Возврат в «снежной королеве». Уже 2 дыры, мех лезет, залысинки соответственно во многих места!думаю вот как быть возвращать или отремонтировать.

    Аноним Всех обиженных, просьба отозваться и написать на личную почту, я корреспондент программы «Максимум», НТВ.

    Источник: https://emarkethelp.ru/vozvrat-deneg-za-tovar-kuplennyj-na-ryn-p04/

    Правила возврата товара в различные розничные магазины

    Снежная королева возврат предоплаты за товар

    Каждый из нас может столкнуться с ситуацией, когда только что купленные вещи вдруг оказываются не так хороши, как казалось. Выявленные недостатки омрачают радость. Просроченные продукты вообще вызывают возмущение.

    Возникает вопрос: что же делать, можно ли вернуть некачественную вещь или продукты обратно? Из этой статьи вы узнаете, как вернуть товар в розничный магазин, какие законы вас защищают и как бороться с нерадивыми продавцами.

    Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

    +7 (499) 938-51-93 Москва
    +7 (812) 467-38-65 Санкт-Петербург

    Показать содержание

    Можно ли вернуть?

    Право возврата товара в розничный магазин закреплено законом «О защите прав потребителей» № 2300-1. В нем предусмотрены случаи, когда покупатель имеет право вернуть товар, а продавец не вправе ему отказать.

    Так, согласно ст.18 Закона, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег. При этом Законом установлено, что такие требования, покупатель может предъявить только в том случае, если товар имеет недостатки.

    Вернуть вещь, которая не подошла по размеру или расцветке также получится. Однако это возможно, если в магазине нету такого же товара, который подойдет вам, согласно ст. 25 Закона № 2300-1.

    По общему правилу, требование о возврате денег предъявляется продавцу. Покупатель должен предъявить покупку, указать на ее недостатки, а представитель магазина в присутствии покупателя должен проверить товар и вернуть деньги. Если есть сомнения о недостатках, то продавец отправляет товар на экспертизу за свой счет. Покупатель имеет право присутствовать при проведении такой экспертизы.

    Для предъявления требований о возврате денег желательно иметь на руках кассовый чек, подтверждающий покупку. Однако и отсутствие такого чека не является основанием для отказа в возврате (п.5 ст.18 и п.1 ст.25 Закона № 2300-1).

    Важно! По Закону, продавец не может отказаться принимать некачественную вещь. Любые отказы и проволочки — административное правонарушение, которое подлежит наказанию.

    В случае такого отказа, необходимо письменно заявить продавцу требование о возврате и вручить документ ему под роспись.

    А если и это не получается сделать, то нужно обращаться с жалобой в отделение Роспотребнадзора. Его сотрудники проведут административное расследование, накажут продавца и заставят принять товар.

    Продавцы об этом знают и если вы заявите, что обратитесь в Роспотребнадзор, скорее всего, спор будет решен.

    Право вернуть вещи с недостатками и потребовать возврата денег сохраняется за покупателем в течении всего гарантийного срока, установленного на вещь.

    В отношении товаров, на которые не установлен гарантийный срок или срок годности, такое право сохраняется в течении двух лет.

    Требование покупателя о возврате денег за некачественные вещи, продавец должен исполнить в течении 10 дней со дня возврата товара (ст.22 Закона).

    Статья 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

    Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

    Отдельные правила к технически сложным изделиям

    Здесь требования о возврате должны быть предъявлены в течении 15 дней. Этот срок не применяется только если купленная вещь имеет существенные недостатки (влекущие невозможность использования), или продавец не исполняет обязанности по устранению недостатков, или покупкой невозможно было пользоваться более 30 дней в течении года (например из-за постоянных ремонтов).

    Как правило, при возврате технически сложных товаров, производится экспертиза. Оплачивает ее продавец.

    Правила для дистанционных покупкок

    Что касается вещей, приобретенных через Интернет (дистанционный способ продажи), то возвращать их необходимо либо в розничные магазины продавца, либо через сервисные центры, которые продавец указывает в качестве доверенных при покупке.

    При отсутствии таких магазинов или сервисных центров, придется понести расходы по пересылке товара в адрес фирмы. Впоследствии, такие расходы продавец обязан будет возместить (п.7 ст.18 Закона). Желательно при покупке через интернет получить письменный договор. Обычно он высылается магазином по электронной почте и распечатывается потребителем.

    Кроме того, магазин обязан возместить покупателю все убытки, которые возникли из-за продажи некачественного товара и моральный вред. В случае нарушения сроков возврата денег, продавец обязан выплатить пени в размере 1% от стоимости покупки за каждый день просрочки (ст.23 Закона).

    1. Авито. Для гарантированного возврата с соблюдением Закона, на данном ресурсе лучше всего использовать безопасную сделку. В этом случае магазин сам гарантирует вам возврат за свой счет, независимо от действий продавца. Такая гарантия не распространяется на сделки, не помеченные знаком «Безопасная сделка».
    2. Икеа. Венуть можно товар в течении 365 дней, даже если вы собрали мебель, но передумали, вам не нравится цвет или форм-фактор. Условие одно — вещи не должны быть в употреблении. Привезти покупку можно в любой магазин Икеа. Понадобится чек и документ, удостоверяющий личность.
    3. Леруа Мерлен. Даже качественные стройматериалы можно отдать обратно в течении 100 дней. Если осталось лишнее, надо обратиться на стойку «Информационное бюро» в любой торговой точке фирмы. Потребуется паспорт, товарный чек.

      Сдаваемые материалы должны быть в оригинальной упаковке.

    4. М.. Сделать возврат будет немного сложнее. Дело в том, что электроника и бытовая техника относится к технически сложным товарам. У Вас примут купленный товар и направят его на экспертизу. Разумеется за счет продавца.
      • Если экспертиза подтвердит наличие брака, то деньги вам вернут без проблем.
      • Если же экспертиза не подтвердит наличие заводского брака, то может возникнут спор. По Закону, вы имеете полное право не согласиться с выводами экспертизы и провести свою.

      В М. можно вернуть и качественные вещи, которые просто не понравились, в течении 30 дней. Однако в этом случае предусмотрена масса ограничений. Их перечень можно увидеть на официальном сайте компании

    Источник: https://pravovoi.center/zpp/vozvrat-tovara/v-roznichnyj-magazin

    В интернет-магазине снежной королевы отсутствовали товары

    Снежная королева возврат предоплаты за товар

    28 августа жительница Москвы заказала в интернет-магазине сети «Снежная королева» две мужские кожаные куртки. Заказ «сформировался и был отправлен на доставку». Но через час перезвонил оператор и огорчил: товара нет в наличии. А за доставленное неудобство предложил скидку 200 рублей на следующий заказ.

    «Очень смешно! По отзывам похоже, что интернет-магазина просто не существует. Кстати, эти куртки так и остались в ассортименте сайта и с успехом добавляются в корзину», — написала недовольная женщина.

    Другому покупателю повезло еще меньше. Промокоды, высланные магазином, не работали, но все же он заказал «вещь в подарок». Затем потратил несколько дней на общение с «некомпетентным персоналом» и, наконец, услышал, что товар закончился. Когда он снова появился на сайте, мужчина оплатил заказ.

    «Заказ подтвердили отправили на доставку. Еще два дня длилась сборка заказа, затем опять говорят, что вещи нет в ассортименте. Хоть деньги вернули спустя неделю. Вещь как была в ассортименте, так и осталась на сайте, а цены повысили на нее», — добавил он.

    Редкие накладки

    Директор департамента по связям с общественностью сети магазинов «Снежная королева» Ольга Демидова пояснила, что ассортимент на сайте регулярно обновляется. В частности, обновление остатков позиций происходит каждые пять минут.

    Накладки бывают редко. Но могут возникнуть, если два покупателя одновременно кладут в корзину последнюю единицу товара. Или если клиент через сайт резервирует товар в офлайн-магазине, а в это время кто-то уже оплачивает его на кассе.

    «Мы со своей стороны в интернет-магазине предупреждаем покупателей о том, что выбранного товара может не оказаться в наличии по какой-либо технической причине», — добавила она.

    Кроме того, компания оставляет за собой право аннулировать даже оплаченный заказ. Проходя процедуру регистрации, покупатель ставит галочки, соглашаясь с этим условием.

    Подобное происходит, если в заказанном изделии обнаружат брак, а второго экземпляра на замену нет.

    Если у покупателя возникают какие-либо сложности с приобретением товара, доставкой или качеством, он всегда может обратиться в магазин, где к решению каждого вопроса подходят индивидуально.

    «В случае фактического отсутствия товара в момент сборки заказа, например, мы можем предложить промокод на дополнительную скидку в размере пяти процентов на следующую покупку», — отметила Демидова.

    Защита потребителя

    Руководитель кластера «Электронная коммерция» Российской ассоциации электронной коммуникации (РАЭК) Иван Кургузов пояснил «360», что если таких случаев немного, то дело в человеческом факторе.

    В интернет-магазинах работают такие же люди, как в обычных торговых точках, которые иногда ошибаются.

    В целом же онлайн-торговля — саморегулируемая система, которая не позволяет получать большое число покупателей магазинам с постоянными проблемами.

    «У всех магазинов есть сторонние сервисы, которые более-менее стабильно следят за качеством обслуживания населения. Например, если магазин выставлен на „Яндекс.

    Маркете“, Lamoda, Wildberries, Ozon или еще где-то. Если есть постоянные косяки с наличием товара, ценой, или службой доставки, то покупатель жалуется туда.

    У магазина падает рейтинг, и он получает меньше заказов», — рассказал Кургузов.

    Если же магазин получил предоплату, но заказ не привез, то сначала следует обратиться с претензией к продавцу. Если не помогает — к агрегатору, где представлен интернет-сайт. А дальше — в Роспотребнадзор и ОЗПП.

    Мировая ошибка

    Президент Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) Артем Соколов отметил, что отслеживание остатков «секунда в секунду» и актуализация их на сайте — самая сложная задача интернет-ретейла. Интернет-магазины стремятся совершенствовать работу своих сервисов.

    Но чтобы это сделать, требуются серьезные инвестиции в складскую, логистическую и учетную инфраструктуру. Кто-то доставляет товар из магазинов, кто-то со склада, а инвентаризация проходит раз в день. Вот и получается, что на сайте товар числится, а на деле распродан.

    «Но по закону это не нарушение. Нарушение, если деньги взяли, а обратно не вернули. К сожалению, интернет-магазины ошибаются в учете складских остатков. И это происходит не только у нас, а во всем мире. Сайты и конкурируют друг с другом за счет качества и совершенствования этих сервисов», — уточнил Соколов.

    В качестве извинения перед клиентами, отметил глава АКИТ, магазины зачастую добровольно предлагают разного рода скидки или бонусы.

    Источник: https://360tv.ru/news/tekst/pokupateli-ne-nashli-tovarov/

    Снежная королева возврат шубы

    Снежная королева возврат предоплаты за товар

    Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были. Ну в истории литературы — такие случаи известны.

    Когда Герда забрала Кая домой, она сняла с него шубу, вернулась в Замок, и сказала Снежной Королеве: «На, утрись своей паршивой шубой. А Кая — больше не трогай, а то глаза выцарапаю, сука. Гляциология.

    Игра в бисер.

    Горы спят, вдыхая облака, выдыхая снежные лавины.

    Но они с тебя не сводят глаз, будто бы тебе покой обещан, Предостерегая всякий раз камнепадом и оскалом трещин.

    Кто-нибудь возвращал шубу.которая на гарантии в Снежную Королеву?

    Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Однако продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине.

    Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п. 5 ст.

    18 Закона РФ «О защите прав потребителей») и в том, что они возникли по его вине — для этого может быть проведена экспертиза.

    Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление) .

    Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет) . Если же тем не менее решение будет не

    Снежная Королева, Сеть магазинов — отзыв

    Правда брался с учетом того, что почти всегда я передвигалась на автомобиле.Стала я пуховичок носить, и тут полез из него пух.

    Не просто случайные «беглецы», а ужас, ужас как полез.

    Из швов постоянно торчал белый пушок, он же лез через подкладку и прилипал к одежде.Стирка, разумеется бережная, пуховик совсем сделала неприглядным. Не то, чтобы он облез, а скорее немного побледнел и потрепался.

    Такое ощущение, что его носили много лет.

    Сейчас гуляю в нем с ребёнком, когда температура немного ниже нуля.Вторая покупка — короткий плащ. Цену не помню, где-то 2500 р. Качество оказалось тоже ужасное, а именно меня не устроила ткань. Оказалось, что при носке она очень некрасиво мнётся.

    Создаётся ощущение, что вещь никогда не гладилась.

    От холода и дождя не защищает. От ветра — да, но вниз нужно одеть что-то потеплее. При этом в магазине плащ понравился, и на вешалке и на мне.

    Видимо его к продаже неплохо подмарафетили.

    Возврат товара в магазин снежная королева, как вернуть и можно ли получить деньги

    Теперь необходимо определиться со следующим.

    Бесплатная консультация юриста по возврату товара! Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна.

    Обсуждения

    Стоимость доставки 450 рублей. ___________________________________________________________ Ваш заказ Вам привозит курьер в Москве по указанному Вами адресу ,куда Вам удобнее,за час до приезда курьер звонит и предупреждает: а)Оплата на Qiwi кошелёк магазина.

    (Оплатить можно у любого терминала,в Евросети,в Связном,и у любого терминала оплаты) Гарантии: По номеру операции на чеке вы можете проверить интересующую вас информацию 1)Ф.И.

    О директора магазина-Деева Юрия Николаевича 2)Время проведения операции 3)Все документы и сертификаты магазина на шубы.

    Отзывы клиентов Вы можете прочитать под фотографиями шуб и в нашей группе. в)Курьер привезёт 10 мая с 17:00 до 18:00 .(Если вы завтра до 14:00 оплатите ) г)Если Вам вещь не подойдёт или не понравится курьер на месте возвращает деньги.

    д)Курьер может привезти 2 размера,Вы на месте мерите и выбираете. е)Вы оплачиваете 1 шубу,а курьер привозит 5 моделей шуб на выбор.

    Шуба норковая

    По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

    Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении кредита, согласно ст.

    24 Закона: 5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

    6. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

    Способы вернуть шубу, купленную в магазине

    При этом должны быть сохранены все ярлыки и товарный вид.

    Можно ли обращаться без квитанции о покупке?

    Закон не обязывает иметь при себе такой документ. Однако без него сложно доказать, что изделие было куплено именно в этом отделе. Если в меховом салоне не окажется аналогичного товара, возврат денег осуществляется сразу или в течение 3 дней после обращения.

    Отказывать в данном действии продавец не имеет права (п.2 ст.

    25 Закона).

    Продажа шубы Внимание! В документе есть оговорка, а именно перечень товаров надлежащего качества, в котором указаны швейные изделия. Шуба относится к верхней одежде этой категории.

    Продавец, который хорошо знает Закон, вправе отказать, опираясь на этот Перечень. Можно ли вернуть шубу в магазин, если она разонравилась дома? Законом такой пункт не установлен.

    В претензии должна быть четко указана причина обмена из того списка, который указан в ЗПП.

    Sokolieds.ru

    Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)1.

    Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

    Источник: https://27advokat.ru/snezhnaja-koroleva-vozvrat-shuby-48094/

  • Ваши права
    Добавить комментарий