Предусмотрен ли возврат ТВ приставки в данном случае?

Обмен и возврат

Предусмотрен ли возврат ТВ приставки в данном случае?

Обмен и возврат осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации о защите прав потребителей.

Обмен и возврат осуществляются строго в том магазине, где вы приобрели товар. Если вы заказывали товар через интернет, просто позвоните по телефону интернет-магазина 8 (800) 700-9110, и менеджер займётся вашим вопросом.

Для обычных товаров (чехлы, пленки, сумки и т.п.)

Если вы еще не получили заказанный/оплаченный товар, то можете отказаться от него в любой момент. В этом случае вы не оплачиваете доставку и получаете все деньги обратно.

Деньги возвращаются тем способом, которым были внесены: если вы оплачивали по кредитной карте, сумма вернется на кредитную карту, если делали банковский перевод — деньги вернутся на ваш банковский счет, и т.п.

В зависимости от способа оплаты, возврат денежных средств занимает до 10 дней.

Если товар был вам доставлен менее 7 дней назад и вы его не вскрывали, мы также вернем вам все деньги за товар, но оплата за доставку не возвращается.

Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Пожалуйста, сохраняйте чеки!

Если так случилось, что вы вскрыли товар, а он оказался ненадлежащего качества (например, внутри сумки обнаружился заводской брак), вы можете вернуть или обменять этот товар в течение 14 дней.

Во всех случаях мы рекомендуем проверять товар сразу: в магазине — на кассе, при доставке курьером — в присутствии курьера.

Для технически сложных товаров (телефоны, планшеты, компьютеры и т.п.)

Если вы еще не получили заказанный/оплаченный товар, то можете отказаться от него в любой момент. В этом случае вы не оплачиваете доставку и получаете все деньги обратно.

Деньги возвращаются тем способом, которым были внесены: если вы оплачивали по кредитной карте, сумма вернется на кредитную карту, если делали банковский перевод — вернутся на ваш банковский счет и т.п.

В зависимости от способа оплаты, возврат денежных средств занимает до 10 дней.

Если товар был вам доставлен менее 7 дней назад, и вы его не вскрывали, мы также в течение 10 дней вернем вам все деньги за товар, но оплата доставки не возвращается. При этом если товар был приобретен в розничном магазине (не дистанционным способом), то положения Правил продажи товаров дистанционным способом в данном случае неприменимы.

Если вы вскрыли упаковку и в течение 14 дней с момента приобретения обнаружили в товаре недостатки, то можете потребовать возврата уплаченной суммы или обмена товара на аналогичный с перерасчетом цены. В этом случае в обязательном порядке будет проведена экспертиза в сервисном центре.

Если экспертиза выявит заводской брак, вы вправе потребовать возврата уплаченных денег, либо замены товара на аналогичный. Возврат денег обычно занимает до 10 дней.

Если экспертиза установит, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец/изготовитель (например, экран разбит в результате падения, устройство не включается, т.к. на него попала вода и т.п.), вы будете обязаны возместить расходы на проведение экспертизы, хранение и транспортировку товара.

Для товаров, приобретенных в кредит

Обращаем ваше внимание, что при покупке в кредит или рассрочку, вы заключаете договор с банком.

При возврате товара в магазин, вы получите от кассира сумму первоначального взноса (если он был), однако соглашение о потребительском кредите, заключенное между вами и банком, не расторгается и действует до момента полного погашения задолженности. Для осуществления полного досрочного погашения задолженности обращайтесь в банк.

Сроки действия гарантии

Стандартный срок гарантии, лет Гарантия в Sony Centre, лет Срок службы, лет
Фотоаппараты, видеокамеры, сменные объективы 2 3 7
Телевизоры, стационарная аудио-видео­техника (в т.ч. видеопроекторы, фоторамки, фотопринтеры), автомобильная аудио-видео­техника 1 2 7
Прочая аудио-видео­техника, аксессуары 1 2 5
Электронные книги Reader 1 2 5
Игровые приставки и аксессуары Sony PlayStation 1 2 5
Смартфоны и планшеты Sony XPERIA 1 2 3
Аксессуары для смартфонов и планшетов Sony XPERIA 1 2 3
Компьютеры VAIO 2 3 3
Аксессуары для компьютеров VAIO 1 2 1
SRXD видеопроекторы 3 4 7
Внешние жесткие диски 3 4 3
Карты памяти SD, XQD, Memory Stick стандартные 5 6 5
Карты памяти Sony Memory Stick высокоскоростные 10 11 10
Флэш-накопители USB стандартные (серий Style и R) 2 3 2
Флэш-накопители USB высокоскоростные (серии Click) 5 6 5
Отдельно поставляемые батареи и элементы питания 1 2 1
Продукция любых категорий, не содержащая радиоэлектронных схем (например, чехол) 6 мес. 6 мес. Не предусмотрен

Адрес пункта приема товара

Возврат товара, купленного в интернет-магазине для Москвы и МО, осуществляется Покупателем по адресу:

г. Москва, ТРЦ «Колумбус» ул. Кировоградская, 13а, ежедневно с 10:00 до 22:00

Товары, купленные в розничных магазинах Sony Centre, возвращаются строго в тот магазин, где были приобретены.

Товары весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены и/или возврата их потребителю осуществляются силами и за счет продавца.

Регионы

Если вы заказывали доставку в регионы, то для возврата любых товаров мы вышлем к вам курьера — вам не придётся никуда ехать.

Источник: https://sc-store.ru/return/

Тв приставка ростелекома: ремонт, замена и возврат

Предусмотрен ли возврат ТВ приставки в данном случае?

Принимая решение о смене оператора или отказа от услуг домашнего телевидения, предоставляемых компанией Ростелеком, пользователи сталкиваются с вопросом о том, можно ли будет вернуть приставку и получить обратно ее полную стоимость. Чтобы найти ответ, нужно обратиться к тексту договора, в котором прописаны условия и варианты прекращения эксплуатации оборудования.

  • Замена и ремонт телевизионной приставки
  • Как сдать оборудование Ростелекома

Тв приставка ростелекома: ремонт и замена

Как и любое оборудование, ТВ приставка не застрахована от поломок и неисправностей. Часто, именно тот факт, что устройство периодически выходит и строя, подталкивает владельца задуматься о целесообразности его дальнейшего использования.

Наиболее распространенные проблемы, связанные с неправильной работой телевизионной приставки:

  • оборудование не включается;
  • на экране циклически демонстрируется один и тот же ролик;
  • появляется сообщение о том, что IP адрес не получен;
  • возникает ошибка при поиске сервера;
  • зависает и распадается картинка трансляции, а также искажается звук;
  • сигнал полностью отсутствует.

В случае отсутствия процесса загрузки, помочь сможет рестарт приставки. Когда перезагрузка не приводит к положительному результату, выявит и устранит проблему лично весьма затруднительно. В этом случае будет нужно обратится за помощью к специалисту.

Ознакомьтесь с процессом оплаты телекоммуникационных услуг Ростелекома через терминал или банкомат.

Узнать все способы проверки скорости интернета провайдера можно здесь.

Если при включении оборудования, на экране постоянно крутится один и тот же презентационный ролик, причиной могут быть неверные настройки приставки или же сбои со стороны оператора. В первом случае следует заново установить параметры порта для STB, при повторных проблемах данного рода рекомендуется обращаться в службу технической поддержки.

Если приставка не может получить IP адрес, то скорее всего причина в роутере. Это может быть:

  • повреждение комплектующих оборудования;
  • сброс настроек.

Чтобы выявить проблему, стоит обратиться к параметрам конфигурации маршрутизатора, что можно сделать через веб-интерфейс. Здесь нужно уточнить, создано ли отдельное подключение для IPTV и определен ли порт под приставку.

Внимание! Обязательно проверяйте, включен ли IGMP Snooping.

Ошибка в виде сообщения о том, что сервер не найден, может свидетельствовать о сбое на стороне провайдера, поэтому устранить ее по силам лишь сотрудникам компании.

Рассыпающаяся картинка и заикающийся звук может возникать в случаях:

  • повышенной нагрузки на интернет-канал или роутер (решается настройкой распределения трафика, то есть снижением скорости загрузок и других операций, зависимых от интернета);
  • механического повреждения кабеля или плохого подключения коннекторов (помочь сможет замена волокна и повторное подсоединение разъемов);
  • проблема работы оборудования со стороны Ростелекома (нужно звонить в техподдержку).

Если приставка выдает сообщение о том, что нет сигнала, причиной может быть видеовход, не верно выбранный при включении ТВ. Неисправный кабель или компоненты приставки также могут быть источниками появления ошибки.

В ситуациях, когда пользователь неоднократно обращается в сервис для устранения сбоев в работе аппаратуры, не остается ничего другого, как вернуть оборудование обратно Ростелекому.

Заменить приставку стоит и при наличии слабой пропускной способности интернета, обычно с этим сталкиваются абоненты, подключенные к DSL сети или жители села, использующие Wi-Fi-соединение.

При смене провайдера или в случае, когда принято решение приобрести спутниковую антенну, а также при желании подключить обычное кабельное ТВ, появляется необходимость в сдаче комплекта оборудования, предоставленного компанией Ростелеком.

Как вернуть оборудование провайдеру Ростелеком

Большинство пользователей сталкиваются с проблемами, при желании сдать оборудование и вернуть деньги за ТВ приставку, приобретенную у компании Ростелеком. В тексте договора между абонентом и провайдером обычно указаны пункты, гласящие о передаче аппаратуры в пожизненное пользование, или оговорен период, в течении которого устройство может быть возвращено.

Внимание! Основным правовым документом, регулирующим отношение между покупателем и продавцом, является «Закон о защите прав потребителя», на который и необходимо опираться.

Если менеджер по каким-либо причинам отказывается вернуть деньги и забрать оборудование, следует написать письменную претензию/заявление в 2-х экземплярах, с указанием причин обращения, результатов общения с представителем компании и изложить суть ваших требований. Не забудьте получить копию документа, с отметкой о приеме на рассмотрение.

После этого, вам останется только ждать ответа и уже на основании его принимать решение. Вероятным развитием событий может стать обращение в суд, но обычно, если приставка не имеет механических повреждений, дефектов, есть упаковка и чеки, оснований для отказа в выплате продавец не имеет.

Узнайте, где и по чем можно купить таксофонную карту Ростелекома.

Прочитать об установке и настройке программного обеспечения OpenWRT можно здесь.

Что такое DOCSIS: //o-rostelecome.ru/oborudovanie/docsis/.

Если перед клиентом компании Ростелеком стоит вопрос, как вернуть приставку, то стоит начать со звонка в службу поддержки абонентов и получить консультацию. В случае возникновения сложностей, можно обратиться с письменной претензией в офис оператора, или составить запрос устно, используя горячую линию.

(средняя оценка: 2,33 из 5)

Источник: https://o-rostelecome.ru/uslugi/vozvrat/

Какой товар не подлежит возврату в течении 14 дней. Возврат товара надлежащего качества

Предусмотрен ли возврат ТВ приставки в данном случае?

Большинство потребителей знают, что практически любой купленный товар даже нормального качества (за исключением продовольственного) можно вернуть в магазин в течении 14 дней. Причем в счет дней не включается первый день покупки.

На каких основаниях можно вернуть товар?

В законе определены эти основания (ч. 1 ст. 25 Законе РФ «О защите прав потребителей»):

  1. товар не подошел по форме,
  2. товар не подошел по габаритам,
  3.  товар не подошел по фасону,
  4.  товар не подошел расцветке,
  5.  товар не подошел размеру,
  6. товар не подошел по комплектации.

Порядок возврата товара надлежащего качества

У потребителя есть 3 варианта выбора, причем один следует за другим.

1. Обменять на аналогичный товар.

2. Вернуть деньги за товар и отказаться от договора купли-продажи (если в день обращения у продавца нет аналогичного товара).

3. По соглашению потребителя с продавцом — обменять товар при поступлении аналогичного товара продавцу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Все эти действия надо делать не устно, а письменно. Достаточно грамотно написать письмо-требование и вручить его администрации продавца. У себя необходимо оставить экземпляр этого письма с подписью, датой, ФИО и должностью кто принят у вас это письмо.

Также письмо можно направить по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Деньги за товар обязаны вернуть в течении 3-х дней с момента возврата товара продавцу.

По этой ссылке можете скачать образец претензии.

При каких условиях можно вернуть товар или деньги

В законе РФ «О защите прав потребителей» (ч. 1 ст. 25) есть определенные условия, при которых можно вернуть товар надлежащего качества.

Вот эти условия:

1. Товар не был в употреблении.

2. Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

3. Имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Если чек потерялся — можно ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта покупки именно у этого продавца.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

(утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

3. Парфюмерно-косметические товары.

4.

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

11.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

13. Животные и растения.

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Какой товар все же можно возвратить?

Если товар ненадлежащего качества (бракованный), возвратить его продавцу можно в любом случае. Даже если этот товар входит в перечень товаров не подлежащих обмену.

Источник: https://yuristprav.ru/kakojj-tovar-ne-podlezhit-vozvratu-v-techenii-14-dnejj-vozvrat-tovara-nadlezhashhego-kachestva

ПечатьДоговор об оказании услуг по сети фиксированной связи

Предусмотрен ли возврат ТВ приставки в данном случае?

В данном разделе размещен публичный договор об оказании услуги электросвязи – он является соглашением между абонентом и компанией A1.

Другие документы

1. Общие положения 1.1. Настоящий договор регулирует отношения между Унитарным предприятием по оказанию «A1» (далее – Компания) и клиентом об оказании услуг по сети фиксированной связи. 1.2.

В настоящем договоре используются следующие термины и их определения:

Компания – Унитарное предприятие по оказанию «A1», осуществляющее деятельность по оказанию услуг электросвязи на основании лицензии Министерства связи и информатизации Республики Беларусь.

Клиент – юридическое лицо или физическое лицо, с которым заключен договор по оказанию услуг по сети фиксированной связи.
Точка подключения клиента -адрес фактического расположения оконечного абонентского оборудования Клиента.
Услуги – услуги связи и иные (дополнительные) услуги.
Сеть фиксированной связи – совокупность каналов связи, обеспечивающая соединение между коммуникационным оборудованием компании и точкой подключения клиента.
Договор об оказании услуг по сети фиксированной связи (далее – договор) – публичный договор, который состоит из настоящего договора, регистрационной формы, и должен быть принят клиентом путем присоединения к нему в целом.
Регистрационная форма – установленная компанией форма, содержащая сведения о клиенте, точке подключения клиента, предварительных сроках подключения, тарифном плане, дополнительных услугах и иные обязательные для сторон условия на момент подписания регистрационной формы. Подписание клиентом регистрационной формы выражает безусловное согласие клиента с условиями договора и присоединение к нему в целом.
Порядки оказания услуг, правила проведения рекламных акций, справочно-информационные материалы (далее – Порядки) – документы, регламентирующие условия обслуживания клиента, предоставления услуг связи по тарифным планам, предоставления дополнительных услуг, рекламных акций, опубликованные на официальном сайте компании www.a1.by.
Подключение – работы, выполняемые компанией по подключению клиента к сети связи компании в соответствии с данными, указанными в регистрационной форме.
Лицевой счет –учетный номер клиента в биллинговой системе компании, присваивается клиенту при заключении договора. Лицевой счет служит для учета оказываемых клиенту услуг, поступления и расходования денежных средств за услуги и платежи за оборудование, приобретенное клиентом в компании.
Заявление – заявка на изменение набора услуг, зафиксированная клиентом самостоятельно при помощи служб сервиса компании, личного кабинета или других систем самообслуживания, определяемых настоящим Договором, а также Порядками оказания услуг, либо в виде письменного заявления, оформленного клиентом в центрах продаж и обслуживания, при предъявлении документа, удостоверяющего личность (для представителей юридических лиц – при предъявлении документов, подтверждающих полномочия и личность обратившегося). 1.3. Договор заключается путем подписания клиентом регистрационной формы или иными способами, предусмотренными Порядками оказания услуг. 1.4. Услуги предоставляются клиенту при наличии в его собственности, владении либо пользовании оконечного абонентского устройства (модема, маршрутизатора, ТВ-приемника, ТВ-приставки и т.п., далее – ОАУ или оборудование), сертифицированного в Национальной системе подтверждения соответствия Республики Беларусь. 1.5. Действующий тарифный план клиента на момент оказания услуг связи является неотъемлемой частью договора.

1.6. Услуги по настоящему договору оказываются для собственного потребления клиентом.

2. Права и обязанности сторон
2.1. Компания обязуется: 2.1.1.

предоставлять услуги связи на условиях, предусмотренных договором, порядками оказания услуг, тарифными планами компании 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 (366) дней в году, за исключением перерывов на проведение профилактических и ремонтных работ; 2.1.2.

обеспечивать качество оказываемых услуг в соответствии с требованиями законодательства и условиями договора; 2.1.3. в случае возникновения неисправностей в зоне ответственности компании осуществлять оперативное восстановление надлежащего уровня качества услуг; 2.1.4.

консультировать клиента по его просьбе о порядке оказания услуг; 2.1.5. информировать клиента через официальный сайт компании www.a1.by об изменениях договора, порядка оказания услуг, а также иных изменениях, связанных с обслуживанием клиента в компании;

2.2. Компания имеет право:

2.2.1. требовать от клиента исполнения обязанностей в соответствии с договором; 2.2.2. приостановить оказание услуг, а также расторгнуть договор в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных договором и законодательством; 2.2.3. размещать любую информацию, сопутствующую обслуживанию клиента в компании, а также информацию рекламного характера на информационных каналах, принадлежащих компании, передавать эту информацию по контактным данным, предоставленным клиентом, как в период действия договора, так и после его прекращения. 2.2.4. в случае наличия у одного клиента нескольких лицевых счетов и возникновения задолженности хотя бы по одному из них, компания вправе без уведомления клиента приостановить оказание услуг по остальным лицевым счетам клиента до погашения указанной задолженности. В случае непогашения задолженности компания вправе в бесспорном порядке списать денежные средства с других лицевых счетов клиента в счет уплаты возникшей задолженности с учетом штрафных санкций;

2.2.5. открывать доступ к услугам, не включенным в действующий набор услуг клиента, предварительно разместив об этом уведомление на официальном сайте компании www.a1.by.

Источник: https://www.a1.by/ru/private/support/27054.htm

Бесплатная приставка для цифрового ТВ: кому положена компенсация, как и где получить пенсионеру

Предусмотрен ли возврат ТВ приставки в данном случае?

Согласно статистической информации к началу 2019 года более 1 млн россиян все еще не перешли на цифровой формат телевидения. В глобальных масштабах это может оказаться довольно серьезной проблемой, так как после прекращения аналогового эфирного вещания и полного перехода на цифровое телевидение эти люди больше не смогут передачи: их оборудование не рассчитано на это.

В связи с этим региональные органы социальной защиты населения при поддержке Правительства РФ разработали порядок бесплатного предоставления цифровых приставок DVB-T2 социально незащищенным категориям граждан. О том, кому положена компенсация, как и где ее получить, мы написали исчерпывающую инструкцию.

Получение бесплатной цифровой приставки от государства

Множество регионов на законодательном уровне уже ввели ряд обеспечительных действий, призванных оказать материальную помощь при покупке цифровой приставки.

Об этом мало кто говорит и это не афишируется в газетах и на телевидении. Поэтому многие не в курсе, что им полагается помощь.

Форматы получения компенсации

Этой акцией могут воспользоваться далеко не все граждане РФ, подпадающие под требования к льготным категориям. Услуга действует пока только в некоторых регионах. Причем в каждом из них свои условия получения цифровой приставки. Этому также есть объяснения. Порядок и форма предоставления бесплатного оборудования напрямую зависят от материальной обеспеченности региона.

Существует три варианта государственной помощи в покупке цифрового устройства:

  • полное возмещение расходов. В этом случае гражданин на собственные средства покупает в любом официальном магазине цифровую приставку и сохраняет чек. После чего предоставляет его и личные документы в местный орган социальной защиты. Там ему и компенсируют 100 % от стоимости устройства, указанной в чеке;
  • фиксированная сумма. Этот вариант действует в регионах с наименьшей степенью материального обеспечения. Здесь на законодательном уровне предусмотрен фиксированный размер выплаты, который частично компенсирует сумму приставки;
  • выдача цифрового оборудования гражданам льготной категории. Подробную информацию об условиях предоставления можно узнать в местном органе социальной защиты.

Хотели бы вы получить бесплатную цифровую приставку?

Категории граждан, имеющие право на получение помощи

О текущем состоянии программы можно узнать из таблицы (актуальность проверяется 1 раз в неделю):

Область действияФормат и размер компенсацииКатегории граждан
г. МоскваСубсидия после приобретения, до 1500 руб.Неработающие малообеспеченные пенсионеры
Ленинградская обл.До 3000 руб. Действие программы до 30.06.2019 г.Ветераны и инвалиды ВОВ, все категории малоимущих
Ульяновская обл.2000 руб.Пожилые граждане пенсионного возраста, с инвалидностью и малоимущие семьи
Тульская обл.1500 руб.Люди с инвалидностью, ветераны, малоимущие и пенсионеры
Тверская обл.1500 руб.Инвалиды, ветераны, малоимущие и граждане пенсионного возраста
Пензенская обл.1000 руб.Люди с инвалидностью, малоимущие, ветераны и пенсионеры
Чеченская республика1500 руб.Инвалиды, ветераны, малоимущие семьи и пенсионеры
Магаданская обл.Программа по бесплатной выдаче новых приставокМалоимущие семьи, пенсионеры, инвалиды и ветераны
Ярославская обл.Полная компенсация за цифровую приставкуИнвалиды, граждане пенсионного возраста, малоимущие и ветераны
Ханты-Мансийский автономный округКомпенсация полной цены цифрового оборудованияГраждане с инвалидностью, малоимущие, ветераны и пенсионеры
г. ВоронежВ зоне приема эфирного ТВ — до 1000 руб., вне ее — до 4500 руб.Малоимующие, участники и инвалиды ВОВ

В остальных регионах программа находится в стадии согласования на уровне местных властей. Актуальную информацию и сроки запуска вы можете получить в органе социальной защиты.

Сумма, на которую можно рассчитывать

В зависимости от региона сумма частичной компенсации варьируется в пределах 1000–2000 рублей. Самая маленькая материальная поддержка предоставляется в Пензенской области, а самая большая субсидия – в Ульяновской.

В Ярославской и Ханты-Мансийской областях органы социальной защиты компенсируют полную стоимость цифровой приставки. А в Магаданской области всем льготным категориям граждан выдают бесплатную цифровую приставку.

Можно ли вернуть деньги за вторую, третью и т. д. приставку

К сожалению, деньги вернут только за одну приставку на семью. Это довольно неудобно: когда дома два и более телевизоров, по которым хочется смотреть разные программы, без второго ТВ-тюнера не обойтись.

Куда и как обращаться

Точной информации по всем регионам дать нельзя, так как в каждом из них финансовая компенсация предоставляется в разной степени.

Общая схема выглядит следующим образом:

  1. Оформляют запрос любым удобным способом: звонком в орган социальной защиты, заказным письмом или во время личного визита. Уполномоченный представитель проведет консультацию по поводу условий действия государственной программы в данном регионе. Кроме того, даст рекомендации по оформлению заявления и проверит заявителя на соответствие требованиям для получения льготы.
  2. Если человек подходит и может получить бесплатную приставку, ему необходимо собрать основной пакет документов (перечень бумаг предоставлен ниже), а затем подать их через Госуслуги онлайн или лично в ближайшем МФЦ.
  3. После рассмотрения документов орган социальной защиты принимает окончательное решение.

Перечень необходимых документов

В данной ситуации требуется стандартный набор документов:

  • копии паспортов каждого из членов семьи, которая будет обеспечена финансовой поддержкой;
  • справка о составе семьи. Ее можно получить в миграционной службе;
  • справки и свидетельства о рождении каждого ребенка в семье, о заключении или расторжении брака, а также о праве собственности на жилье;
  • для всех трудоустроенных членов семьи необходимо приложить справки 2-НДФЛ или из бухгалтерии учебного заведения о стипендии. Это нужно для подтверждения платежеспособности гражданина;
  • копии трудовых книжек всех занятых;
  • копия и оригинал технического паспорта на купленную приставку, а также чек, подтверждающий оплату оборудования;
  • банковские реквизиты обращающегося, на которые в последующем будет переведена материальная поддержка.

В свою очередь, пенсионерам нужно принести только копии основных бумаг, например паспорта гражданина РФ и пенсионного удостоверения.

Помощь в настройке цифрового ТВ

В плане помощи в подключении цифрового ТВ нужно быть особо осторожными. На данный момент местные органы самоуправления активно ищут волонтеров, которые будут помогать пенсионерам и нуждающимся в настройке полностью бесплатно.

Чаще всего на такую удочку попадаются одинокие пенсионеры и ветераны. Поэтому желательно, чтобы их дети и внуки контролировали весь процесс.

Не стоит отзываться на многочисленные объявления в газетах и интернете о настройке цифрового оборудования, будь она платная или бесплатная.

Ведь некоторые схемы заключаются в том, что мошенники попадают домой к пенсионерам и, например, грабят их, пока те не видят.

Если по каким-то причинам пригласить мастера затруднительно, настроить приставку можно и самостоятельно, следуя инструкциям на нашем сайте. В этом нет ничего сложного.

Покупка приставки

Бесплатные приставки выдают только в Магаданской области. В других регионах граждане сами занимаются покупкой цифрового оборудования, а потом получают полную или частичную компенсацию.

Приобрести устройство можно онлайн в интернет-магазине или в любой точке продажи цифровой техники. Если речь идет об онлайн-покупке, делать это следует исключительно в проверенных магазинах, которые предоставляют заполненный технический паспорт оборудования, чеки и гарантию.

Так будет возможность защитить свои интересы, если приставка внезапно выйдет из строя.

Программа по компенсации средств за приобретение тюнеров к телевизору пока только набирает популярность и доступна в ограниченном количестве регионов.

Ее цель – обеспечение незащищенных категорий граждан качественным и современным форматом трансляции телеканалов.

ПредыдущаяСледующая

Источник: https://prodigtv.ru/efirnoe/technonlogiya/kompensatsiya-za-tsifrovuyu-pristavku

Гарантия и возврат | Интернет магазин Sulpak

Предусмотрен ли возврат ТВ приставки в данном случае?

Интернет-магазин Sulpak гарантирует обмен или возврат товара в течение 14 календарных дней с момента покупки, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, ярлыки (статья 30 пункт 1 закона РК «О защите прав потребителя»).

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Необходимые документы:

  • 1. Кассовый чек или документ, подтверждающий покупку в магазине
  • 2. Заявление покупателя на возврат/обмен товара на имя директора магазина с указанием причины возврата/обмена
  • 3. Гарантийный талон (если предусмотрен)

Условия:

  • • Товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также все полученные от продавца документы (чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации).
  • • Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная (родная) упаковка.
  • • Не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества, если они могут быть использованы исключительно приобретающим его покупателем: абонентские устройства сотовой связи, предметы санитарии и гигиены (включая электробритвы, электрические зубные щетки, массажеры и пр.), контактирующие с пищей полимерные изделия, товары бытовой химии, товары в одноразовой упаковке и др.
  • • Обменять приобретенный товар надлежащего качества можно на аналогичный товар той же стоимости или на другую модель, доплатив магазину разницу в цене.

Обмен или возврат товара ненадлежащего качества

Необходимые документы:

  • 1. Кассовый чек или документ подтверждающий покупку в магазине
  • 2. Заявление покупателя на возврат/обмен товара на имя директора магазина с указанием причины возврата/обмена
  • 3. Гарантийный талон (если предусмотрен)
  • 4. Документ, подтверждающий наличие в товаре заводского брака: a. Акт от Авторизованного сервисного центра с подтверждением заявленного дефекта и отсутствием нарушений правил эксплуатации;

    b. Заключение организации, имеющей право на оказание услуг по независимой экспертизе (наличие номера лицензии обязательно).

Условия:

  • • Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом Казахстана “О защите прав потребителей”.
  • • В случае возникновения проблем с товаром для начала необходимо убедиться, что путей решения проблемы с товаром собственными силами нет в инструкции по эксплуатации.
  • • Для обмена товара ненадлежащего качества необходимо наличие заключения авторизованного сервисного центра (номера телефонов и адрес указываются в гарантийном талоне). На основании данного заключения, вы можете обменять этот товар на аналогичный, либо забрать уплаченные за него деньги.
  • • В случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы.
  • • Доставку некрупногабаритного (до 5 кг) товара до сервисного центра и обратно должен осуществить Покупатель.
  • • Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется бесплатно.
  • • Для предъявления требований о замене или возврате приобретенного в Интернет магазине товара Вы должны позвонить по телефону (727) 2-333-000, 3210 (звонок с мобильного бесплатный) или сообщить о своем желании по электронной почте info@sulpak.kz. Сотрудник магазина свяжется с Вами для согласования деталей и составления заявления на обмен (возврат) товара.
  • • Если при рассмотрении Вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.
  • • Возврат-обмен товара производится в одном из магазинов Sulpak, находящимся в Вашем городе.

Источник: www.potrebitel.kz

Возврат денежных средств при покупке в интернет-магазине www.sulpak.kz

При оплате онлайн картой:

Если Вы оплатили онлайн картой при покупке товара через интернет-магазин, и решили отказаться от товара и вернуть деньги, то Вам необходимо подойти в любой розничный магазин Sulpak Вашего города с приобретенным товаром и чеком и подать «Заявление покупателя на возврат/обмен товара».

При соблюдении условий возврата товара (надлежащего/ненадлежащего качества) – возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 5 рабочих дней со дня получения «Заявление покупателя на возврат/обмен товара» компанией.

(Срок зачисления денежных средств на расчётный счет клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.)

При оплате наличными (доставка/самовывоз):

Если Вы оплатили наличными при покупке товара через интернет-магазин, вне зависимости от того, каким был способ получения товара (Доставка/Самовывоз), то в этом случае Вам необходимо подойти в любой розничный магазин Sulpak Вашего города с приобретенным товаром и чеком, подать «Заявление покупателя на возврат/обмен товара», и, при соблюдении условий возврата товара (надлежащего/ненадлежащего качества), – возврат денежных средств произведут в магазине.

Если при рассмотрении Вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.

Необходимые документы:

  • 1. Кассовый чек или документ, подтверждающий покупку в магазине
  • 2. Заявление покупателя на возврат/обмен товара на имя директора магазина с указанием причины возврата/обмена (заполняет сотрудник магазина)
  • 3. Удостоверение личности

Возврат денежных средств при покупке в розничных магазинах
при оплате наличными или банковской картой

Вам необходимо подойти в розничный магазин Sulpak и получить подтверждение возврата от специалиста магазина в зеленой зоне Hitechnic, затем пройти на кассу вместе с заявлением для проведения возврата наличных денежных средств.

Для возврата денежных средств по операциям, проведенным с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии документа, удостоверяющего личность, и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание.

При оплате наличными. Возврат денежных средств происходит наличными.

При оплате банковской картой. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 5 рабочих дней со дня получения «Заявление покупателя на возврат/обмен товара» компанией. (Срок зачисления денежных средств на расчётный счет клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.)

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения компанией заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Необходимые документы:

  • 1. Кассовый чек или документ, подтверждающий покупку в магазине
  • 2. Слип чека с терминала (в случае оплаты банковской картой)
  • 3. Заявление покупателя на возврат/обмен товара на имя директора магазина с указанием причины возврата/обмена (заполняет сотрудник магазина)
  • 4. Удостоверение личности

Возврат денежных средств при покупке в кредит/в рассрочку

Вам необходимо подойти в розничный магазин Sulpak и получить подтверждение возврата от магазина, затем обратиться к менеджеру банка в этом магазине для расторжения кредита на покупки.

После проведения возврата платежа по кассе магазина, сумма вернется на ваш расчетный счет либо на расчетный счет банка, в котором был оформлен кредит. Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 5 рабочих дней со дня получения «Заявление покупателя на возврат/обмен товара» компанией. Более подробную информацию уточняйте у специалистов в магазинах Sulpak.

Необходимые документы:

  • 1. Кассовый чек или документ, подтверждающий покупку в магазине
  • 2. Заявление покупателя на возврат/обмен товара на имя директора магазина с указанием причины возврата/обмена (заполняет сотрудник магазина)
  • 3. Договор банковского займа
  • 4. Справка расчетного счета в банке (в случае возврата на счет клиента)
  • 5. Удостоверение личности

Источник: https://www.sulpak.kz/Article/200/garantiya_i_vozvrat

Ваши права
Добавить комментарий