Отказ в перерасчете за отопление в связи с отсутствием акта о снятии батарей, при имеющемся акте о их установке

Произвол ООО УК

Отказ в перерасчете за отопление в связи с отсутствием акта о снятии батарей, при имеющемся акте о их установке

13.04.2015

Здравствуйте! Сообщаю Вам, что внутренняя отделка стен подъезда № 3 (кв.29-43) по адресу  ул. Мичурина дом №116А, имеет достаточно обширные повреждения, в виде загрязненной побелки,  отслоений  штукатурки и лакокрасочного покрытия панелей.

Данные повреждения не только не служат украшением подъезда, но и являются источниками пыли и грязи.  Последний ремонт проводился не менее 8 лет назад. ООО «Гарант+» плановые сроки ремонта определить не может в связи с отсутствием средств.

В связи с вышеизложенным, прошу Вас разобраться в ситуации и выяснить причины столь длительного отсутствия ремонта. 

AMaltsev@kmr.beeline.ru

————————————————————————————————————————————————————————————————-

У нас на подъезде было размещено объявление, суть такова, что необходим сбор денег с собственников на вывоз и уборку снега со двора. Законно ли это? Разве мы не за это платим общем счете за коммунальные услуги? И почему снег компания не убирает. Счета растут, а качество услуг снижается. Космическая 4-4а-4\1 управляющая компания “Гарант +”

————————————————————————————————————————————————————————————————-

Гнусин Антон Александрович: Уважаемая администрация прошу Вас рассмотреть мое обращение, по фак ту халатного отношения к своим должностным обязанностям, мастера “Гарант ЖКХ +” Зыряновой Надежды Николаевны,а именно в декабре 2009 г, я обратился с устным обращением в администрацию г Кемерово,с жалобой о низкой температуры отопления в квартире.Мое обращение приняли, и в этот же день ко мне прибыла комиссия для замера температуры.На момент замера, температура в квартире не превышала +15 градусов.Был составлен акт.Две недели спустя ко мне прибыл мастер Зырянова Н Н,она составила акт, и в процессе разговора дала обещание что будет делать мне перерасчет по коммунальным услугам.в настоящий момент данное обещание невыполнино. Так же сообщаю Вам что температура в квартире и по сей день не превышает +15 градусов,работ по устранению недостатков отопительной системы не сделано.То есть ни каких мер не было принято.Дополняю свое обращение,я неоднократно за все время данного инцидента пытался с мастером встретится,но в ответ получал только одни обещания или мастер Зырянова Н Н избегала моих встреч,также она предложила мне до перерасчета не оплачивать услуги ЖКХ , тем самым выставив меня ныне должником по квартплате.Но я все равно произвожу оплату.
На основании выше изложенного,Прошу Вас принять меры к Зыряновой Н Н 

Ответ администрации:

Уважаемый Антон Александрович!В ответ на Ваше обращение, поступившее на сайт администрации г.Кемерово, сообщаем.Работы по ремонту системы отопления многоквартирного дома по адресу пр.

Кузнецкий, 118, включены в проект перечня домов, подлежащих капитальному ремонту с привлечением безвозмездных безвозвратных субсидий на 2010 год.На момент обследования при наружной температуре воздуха – 29°С средняя температура воздуха в Вашей квартире +18°С.

Согласно ГОСТу Р 51617-2000 и постановлению Правительства РФ от 23 мая 2006 года №307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» температура в жилых помещениях должна соответствовать 20°С, но в холодный период года допускается снижение температуры до 18°С.

Инженерно-техническому персоналу обслуживающей организации указано на более ответственное отношение к своим обязанностям и корректное отношение к гражданам. Начальник управленияжилищно-коммунального хозяйства

О.Ю. Самодумов

—————————————————————————–

Дышлевая Светлана Юрьевна:Отключен стояк отопления, в течении недели ООО Гарант+ не принимает мер
12 марта, был отключен стояк системы отопления,после обращения по телефону никто не приехал, 14 марта после очередного обращения по телефону приехали слесари, осмотрели по квартирно со мной вместе,стояки и батареи, после осмотра ничего не сделали. 15 марта диспетчер аварийной службы, сообщила по телефону, что не было доступа в квартиры. 17 марта после очередного звонка в 20:30 опять приехали слесари, опять осмотрели стояки в моей квартире,и сообщив, что стояк перекрыт в магазине “Алиса”, пожелав спокойной ночи удалились.Магазин “Алиса” запитан через соседний стояк и к отоплению наших квартир не имеет никакого отношения, но слесарям это не интересно. Через отключенный стояк, тепло подавалось в 2 комнаты, в квартирах холодно. Просим помочь заставить ООО “Гарант +” выполнять свои обязательства. По поручению жильцов 6 подъезда: кв100 Гез Н, кв 104 Бычкова Л.

Ответ дан: 2014-03-25

Уважаемая Светлана Юрьевна! В ответ на Ваше обращение, поступившее в раздел «Виртуальная приемная» сайта администрации города Кемерово, сообщаем.По состоянию на 20.03.2014, теплоснабжение в Вашем жилом помещении восстановлено (стояки и приборы отопления прогреваются равномерно).

Данная информация подтверждена Вами в акте обследования.Руководителю управляющей организации указано на недопустимость нарушения прав граждан, на необходимость своевременного и качественного выполнения работ по надлежащему содержанию общего имущества Вашего многоквартирного дома.

Начальник управления ЖКХ 

О.В. Ивлев

—————————————————————————–

Корнев Сергей Сергеевич:

2014-06-09

Жалоба на уборку в подъезде. 
Здравствуйте. После ремонта в подъезде прошло уже более полу года и за это время не разу не убирался подъезд надлежащим образом а именно подметалось раз влажным веником чем была только разведена гряз.

Не однократно жаловался на что не поступило никакой реакции. С момента как приобрел квартиру более двух лет назад все во время было сделано и уведомлено зарегистрировался по этому же адресу а именно: г.Кемерово пр.Кузнецкий 98-33.

Просил что бы подготовили договор на оказание услуг на что слышал только обещания что не выполнено по настоящее время.

Ответ дан:

2014-06-19

Уважаемый Сергей Сергеевич! В ответ на Ваше обращение, поступившее в раздел «Виртуальная приемная» сайта администрации города Кемерово, сообщаем.По состоянию на 18.06.2014, работы по влажной уборке подъездов Вашего многоквартирного дома, выполнены. Договор управления многоквартирным домом Вами получен.

Данная информация подтверждена Вами по телефону специалисту МБУ «Жилкомцентр».

Руководителю управляющей организации указано на необходимость более внимательного обращения с жителями и усиления контроля за своевременным и качественным выполнением работ по надлежащему содержанию общего имущества Вашего многоквартирного дома.

И.о. начальника управления
СА.Виллуд

_____________________________________________________

Белоус Галина Ивановна:

2012-07-04

Плохая работа ООО” Гарант +”Уважаемый Владимир Васильевич! Вот уже несколько лет, при таянии снега либо при сильных дождях, ливневая канализация нашего 9-ти этажного дома не справляется со своей задачей, протекает крыша. Вода ручьем течет по стенам, искрит проводка в квартирах 9 и 8 этажей. Неоднократные обращения в ООО “Гарант+” с 2008 года не дают результатов. 02.07.

12, когда был сильный дождь затопило квартиры 9-го и 8-го этажей. Вода лилась по стенам в квартирах, карманах, в коробах с электропроводкой. У большинства жителей недавно сделан капитальный ремонт в квартирах.На обращение в диспетчерскую ООО “Гарант+” прислать электрика, во избежание короткого замыкания, был получен устный отказ.

Прошу направить комиссию для обследования аварийного состояния крыши нашего дома и решить проблемы с постоянным потопами. Так же прошу обследовать и заделать протекающие швы в нашем доме. С уважением жильцы квартир проживающих по адресу: ул.Сарыгина, 13, квартиры 65-69:кв. 65 – Лутченко Раиса Васильевна, т:21-12-86;кв. 66 – Белоус Галина Ивановна, т:28-37-51;кв. 68 – Гиниатуллин Д.

Р, т:37-71-88

кв. 69 – Зарипова Надежда Федоровна – 28-99-77

Ответ дан:

2012-07-25

Источник: https://antigarant.wixsite.com/plus/otzyvy-o-garant

Отопление дали но батареи еле теплые

Отказ в перерасчете за отопление в связи с отсутствием акта о снятии батарей, при имеющемся акте о их установке

Каждому хочется, чтобы дома было тепло и уютно. Но если создание приятной психологической атмосферы полностью в руках самих жильцов, то микроклимат многоквартирных строений с централизованным отоплением контролируют и обеспечивают сторонние организации.

Тепло — далеко не самая дешевая статья расходов среди прочих элементов квартплаты.

Тем более досадно, когда приходится выделять средства из семейного бюджета на услуги, которые не предоставляются в должном объеме.

Какой уровень подачи тепла обязаны обеспечить коммунальные службы? Как добиться положенной температуры в квартире? Куда обращаться, если батареи чуть теплые, и как это сделать для скорейшего решения вопроса?

Какую температуру в жилом помещении обязаны обеспечить коммунальные службы

Законодательством утверждены санитарные правила и нормы практически на все случаи жизни. Согласно разработанным документам, установлены следующие показатели, которые обслуживающие организации обязаны обеспечить для жилых помещений:

  • для комнат, имеющих внешние стены с двух сторон — угловых -поддерживаемая с помощью централизованного отопления температура не должна опускаться ниже отметки в +20 °C;
  • такой же показатель утвержден для новостроек, со времени сдачи которых в эксплуатацию прошло не более года;
  • во всех остальных случаях комнатная температура не должна опускаться ниже +18 °C, как в жилых помещениях, так и в кухне;
  • для ванной нижняя граница нормы будет выше — на отметке в +25 °C;
  • на лестницах и в вестибюлях — минимум +16 °C.

В случае соблюдения вышеуказанных норм любые претензии окажутся незаконными, и даже холодные батареи при высоких тарифах на отопление не будут считаться поводом для каких-либо действий со стороны обслуживающих здание организаций.

Что делать, если температура в квартире ниже положенной нормы

Перед тем как предъявить претензии управляющей компании, необходимо удостовериться, что причиной недостаточного тепла в доме является нарушение именно со стороны коммунальной службы. Возможно, дело не в температуре воды, подаваемой в радиаторы.

От результата такой проверки будет зависеть то, куда следует обратиться. Если батареи в квартире холодные не по вине коммунальных служб — вызывать специалиста для проведения работ придется самим, а оплачивать его услуги, вероятнее всего, – из собственного кармана.

Общая или частная проблема?

Самый простой способ оценить работоспособность системы отопления — потрогать не только саму батарею, а трубы, общий стояк. Если он горячий, возможно, дело в засоре внутри радиатора или подсоединенных к нему трубах, относящихся только к одной квартире.

Также можно поинтересоваться о ситуации с микроклиматом у соседей, причем не одних — следует выяснить этот момент как у тех, с которыми имеется общая труба, (например, живущими над или под вами), так и у тех, чьи квартиры не соединены с вашей подобным образом. Это поможет определить масштаб проблемы и в определенных случаях найти помощников, заинтересованных в ее решении, а также понять, куда жаловаться на холодные батареи.

В квартире может полностью отсутствовать нагрев всех элементов системы или части труб по причине скопления в них воздуха, тогда они будут стабильно холодными сразу с начала отопительного сезона. Этот вопрос не требует привлечения сторонних организаций, большого количества людей и долгого процесса доказательства своей правоты – только вмешательства мастера филиала ЖКС, обслуживающей дом.

Вероятные причины нарушения норм подачи тепла

Возможны разные причины нехватки тепла в квартире. Среди них наиболее частые:

  • чрезмерный износ системы коммуникаций;
  • ошибки, сделанные на этапе проектирования или в процессе монтажа системы;
  • некорректная регулировка подачи тепла некомпетентным или халатным сотрудником;
  • несанкционированное подключение соседей к централизованной системе (например, некорректная установка теплых полов).

Возможно, для выявления ответственного придется воспользоваться помощью юристов, к которым есть возможность обратиться за консультацией не только лично, но и в сети Интернет.

Во избежание лишних затрат лучше сделать это в случае любого отказа, так как отзывы уже столкнувшихся с проблемой свидетельствуют о встречающейся некомпетентности в данном вопросе даже у некоторых представителей Верховного суда.

Организации, ответственные за микроклимат в жилых помещениях

В том случае, когда измерение температуры показало нарушение утвержденных законодательством норм и есть основания полагать, что причина этого неудобства не частного характера, будет полезно знать организации, с которыми можно решить вопрос подачи тепла.

Куда обратиться, если батареи в квартире холодные? Первая инстанция — это представительство ЖКХ, обслуживающее данное здание. Можно обратиться в управляющую компанию или непосредственно ту организацию, которая предоставляет данную услугу. Их представители обязаны отреагировать на претензию и провести анализ ситуации.

Для полной уверенности, что проблема не останется без внимания, лучше составить письменное заявление.

Как правильно составить претензию по нехватке тепла в квартире

Для корректного указания получателя в шапке заявления следует выяснить полное название организации, ее точный адрес, имена ответственных руководителей. Там же указывается имя, адрес и контактные данные заявителя.

Необходимо убедиться, что жалобу рассмотрят и не смогут отмолчаться — для этого надо добиться, чтобы письменное заявление приняли и сделали об этом отметку на экземпляре, который остается у жильца — проставили так называемый входящий номер и дату приема претензии.

Непосредственно в тексте заявления следует:

  • подтвердить свое право на услугу — сослаться на заключенный договор с организацией, отметив добросовестное выполнение возложенных им обязательств со своей стороны (отсутствие задолженности);
  • изложить информацию о факте непредоставления услуги в должном объеме и период, в течение которого отмечается данное нарушение;
  • указать вероятные причины неисправности работы системы;
  • предоставить данные замера температуры в квартире;
  • рассказать о последствиях данного инцидента, оценить причиненный им моральный и материальный ущерб.

Помимо этого есть смысл определить время реагирования на заявление (для представителей ЖКХ разумный срок — три дня) и потребовать уведомления о предпринимаемых действиях в письменном виде.

Заявление должно быть заверено личной подписью предъявляющего претензию.

Если в приеме заявления было отказано, необходимо отправить его по почте на имя ответственного руководителя и обязательно таким способом пересылки, который гарантирует документальное информирование отправителя об осуществленной доставке документа и вручении его адресату.

Подтверждающие квитанции следует обязательно сохранить.

Куда обращаться, если батареи чуть теплые, а доверия к местным представителям ЖКХ нет

После отправления претензии можно выждать неделю, если холод и жизненные обстоятельства (например, наличие в составе семьи маленьких детей или слабых здоровьем членов) не заставит действовать раньше.

При отсутствии должной реакции подобную жалобу следует направить в вышестоящую инстанцию — районную жилищную инспекцию или Роспотребнадзор. К документу надо добавить информацию о предпринятых ранее действиях, копию первого заявления, сообщив об отсутствии надлежащей реакции со стороны ЖКС.

В случае повторного молчания следующей инстанцией будет прокуратура. К предоставляемой жалобе необходимо приложить документальное подтверждение бесполезности предпринятых до этого попыток решить вопрос и сообщить информацию о вреде, нанесенном бездеятельностью должностных лиц проживающим в квартире.

Также можно обратиться в суд, но дела в нем рассматриваются не быстро и лучше пойти туда после решения основной части вопроса, предъявив требование о компенсации нанесенного материального и морального ущерба.

Столкнувшиеся с подобными сложностями граждане часто высказывают мнение о бесполезности обращения в местную ЖКС, советуя действовать сразу через инстанции более высокого уровня или отправлять оригинал претензии управляющей компании, а одновременно с ним копии во все остальные контролирующие организации.

Каждый случай индивидуален, и нельзя однозначно предвзято судить обо всех организациях подобного рода. Масштаб и интенсивность предпринимаемых действий зависит от множества факторов. Насколько настойчиво и куда жаловаться на холодные батареи, что делать в конкретном случае — каждый решает самостоятельно.

Как еще можно бороться за тепло в жилом помещении

Что делать, если батареи в квартире еле теплые, а ответственные организации не торопятся помочь в решении проблемы? Можно начать действовать самостоятельно более активно, не ограничиваясь письмами и ожиданием ответа на них.

  1. Для начала деятельности по решению проблемы необходимо официальное подтверждение того, что она существует. С этой целью составляется акт. В комиссию, присутствие которой обязательно для создания такого документа, должны войти представители местного органа управления, гражданского населения из других квартир, компетентный мастер — слесарь ЖКС. Лучше взять на себя организацию этого мероприятия, направив письменные обращения в нужные инстанции, содержащие просьбу о проведении экспертизы, и предложив возможную дату осмотра.
  2. Если прошение оставлено без внимания, акт можно составить без участия официальных представителей власти. В таком случае его подписывают жильцы и соседи, а также, желательно, имеющий соответствующую квалификацию профессионал. К документу прилагаются копии оставленных без ответа предыдущих обращений, или отметка о них делается в самом акте.

  3. Все обращения и направляемые документы необходимо отсылать почтой с уведомлением о получении адресатом и составлять их следует в двух экземплярах. Ответственные организации обязаны отреагировать не позднее, чем в трехдневный срок. При претензиях, получивших подтверждение, представители ЖКС должны привести показатели в квартире к установленным законодательством нормативам в течение недели.
  4. Следует обеспечить корректные результаты замеров. По правилам определения температуры в жилом помещении, измерения производятся отдельно в каждой его обособленной части на расстоянии в 1 метр от внутренних стен и 1,5 метра над полом.

  5. Во избежание претензий со стороны ЖКС необходимо позаботиться о максимальной сохранности тепла, зависящей от жильцов — удостовериться в отсутствии щелей в окнах и дверях.

Источник: http://2606565.ru/otoplenie-dali-no-batarei-ele-teplye/

Об утверждении правил оказания коммунальных услугПремьер-министр Республики Узбекистан Ш. МИРЗИЁЕВПРИЛОЖЕНИЕ № 1
к постановлению Кабинета Министров от 15 июля 2014 года № 194 оказания услуг теплоснабжения в многоквартирных домах[СПиТ:1.Энерго (тепло) снабжение / Горячее водоснабжение][СПиТ:1.

Жилищный фонд / Жилое помещение]жилое помещение — помещение, отвечающее установленным санитарным, противопожарным, техническим требованиям, предназначенное для постоянного проживания граждан, а также для использования в установленном порядке в качестве специализированных домов (общежития, дома маневренного жилищного фонда, дома-интернаты для инвалидов, ветеранов, одиноких престарелых, а также детские дома и дома иного специального назначения);индивидуальный прибор учета горячей воды (далее — индивидуальный прибор учета) — средство измерений, осуществляющее количественный (объемный) учет реального объема горячей воды (температура которой должна быть в пределах 50 — 750 С) или учет тепловой энергии в горячей воде, проходящей через сечение трубопровода и имеющее шкалу, выраженную в единицах измерения, принятых в Республике Узбекистан, выпускаемое по градациям, необходимым и достаточным для измерения различных количественных потоков воды, удовлетворяющее требованиям технических условий по технике безопасности, эксплуатации, ремонтопригодности, взаимозаменяемости, свободного доступа к индикаторным устройствам, по показаниям которого Потребитель производит взаиморасчет с Поставщиком за услугу горячего водоснабжения;[СПиТ:1.Энерго (тепло) снабжение / Отапливаемая площадь][СПиТ:1.Энерго (тепло) снабжение / Теплоснабжение]После государственной регистрации сделки купли-продажи, мены и дарения недвижимого имущества, органом, осуществляющим государственную регистрацию, Поставщику направляется информация о фамилии, имени, отчестве, об адресе постоянной прописки нового владельца, о дате совершения и зарегистрированном номере нотариального действия, кадастровом номере и размере общей (жилой) площади недвижимого имущества, о номере мобильного телефона и адресе электронной почты (при наличии). При этом Поставщик должен обеспечить в течение одного месяца после получения информации заключение с собственником договора на теплоснабжение.ПРИЛОЖЕНИЕ
к Правилам оказания услуг теплоснабжения в многоквартирных домах к качеству услуг теплоснабжения

Вид требованияДопустимая продолжительность перерывов предоставления услуг и допустимые отклонения их качестваУсловия и порядок изменения размера платы за услугу при предоставлении услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность
I. Горячее водоснабжение
1. Бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение в течение года или при предоставлении услуги только в отопительном сезоне в соответствии с договором теплоснабженияДопустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды:при аварии на тупиковой магистрали — 24 часа подряд;для производства ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения — 15 суток.За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи горячей воды Поставщиком начисление за горячее водоснабжение не производится
2. Обеспечение соответствия температуры горячей воды в точке водоразбора в пределах 50 — 75° С согласно требованиям санитарных правил контроля за централизованными системами горячего водоснабжения в условияхРеспублики УзбекистанДопустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора (элеваторный узел):в ночное время (с 0:00 до 05:00 часов) — не более чем на 5° С;в дневное время (с 05:00 до 00:00 часов) — не более чем на 3° С **За каждые 3° С отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за услугу горячего водоснабжения за расчетный период, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с настоящими Правилами, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течение расчетного периода с учетом разделов IX — XI настоящих Правил. За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке разбора ниже 40° С, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу для соответствующих групп потребителей за услуги питьевого водоснабжения
3. Качество горячей воды, подаваемой на хозяйственно-питьевые нужды, должно соответствовать O’z DSt 950:2011 «Вода питьевая»Отклонение состава и свойств горячей воды от требований O’z DSt 950:2011 «Вода питьевая» не допускается.При несоответствии состава и свойств горячей воды требованиям размер платы за услугу, определенный за расчетный период в соответствии с настоящими Правилами, снижается на размер платы, исчисленный суммарно за каждый день предоставления услуги горячего водоснабжения ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета)
4. Давление в системе горячего водоснабжения в точке разбора (элеваторный узел) от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,45 МПа (4,5 кгс/кв. см)*Отклонение давления в системе горячего водоснабжения не допускаетсяЗа каждый час подачи горячей воды суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло отклонение давления:при давлении, отличающемся от установленного не более чем на 25 процентов, размер платы за коммунальную услугу за указанный расчетный период снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с разделами IX — XI настоящих Правил;при давлении, отличающемся от установленного более чем на 25 процентов, размер платы за услугу горячего водоснабжения, определенный за расчетный период в соответствии разделом IX настоящих Правил, снижается на размер платы, исчисленный суммарно за каждый день предоставления услуги горячего водоснабжения ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета)
II. Отопление **
5. Бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода***Допустимая продолжительность перерыва отопления:не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяцаЗа каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с разделами IX — XI настоящих Правил
6. Обеспечение в установленном порядке нормативной температуры воздуха жилых помещений в отопительном периоде не менее 20° С, при условии выполнения мероприятий по утеплению помещений (уплотнение притворов окон, балконных и входных дверей)Допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 22:00 до 06:00 часов) — не более 3° C;снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 05:00 до 0:00 часов) не допускается.За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с разделами IX — XI настоящих Правил, за каждый градус отклонения температуры

Источник: https://www.lex.uz/acts/2430763

Как сделать перерасчет платы за коммунальные услуги?

Отказ в перерасчете за отопление в связи с отсутствием акта о снятии батарей, при имеющемся акте о их установке

Правительство РФ разрешило гражданам обращаться к поставщику жилищно-коммунальных услуг или в управляющую компанию за перерасчетом. Мы расскажем на каких основаниях и как сделать перерасчет за коммунальные услуги, объясним, как правильно составить заявление в УК на перерасчет.

Законодательство

Процесс и правила процедуры регулируются Постановлением № 354, принятым 6 мая 2011 года. В 2018 году нормативный акт, необходимый для перерасчета коммунальных услуг был доработан. Чтобы вам одобрили перерасчет коммунальных услуг по 354 постановлению, необходимо одно или несколько из прописанных в нем оснований.

Основания для перерасчета за коммунальные услуги

  1. Временное отсутствие жильцов — если жильцы дома или квартиры отсутствовали в обслуживаемом помещении от 5 и более дней.
  2. Некачественное предоставление ЖКУ — нужно предоставить доказательства такого нарушения, для этого приглашают специалисты, которые измеряют силу напора воды, температуры, силу тока или другие необходимые показатели.
  3. Полное отсутствие ЖКУ — если вы честно и своевременно оплачиваете коммунальные услуги и сталкиваетесь с их отключением в срок выше установленной законом нормы, можно требовать перерасчета.

Перерасчет коммунальных услуг при временном отсутствии

Лучше заранее известить управляющую компанию или другого поставщика ЖКУ об отъезде и предоставить соответствующие документы — билеты, бронь гостиницы.

Без счетчиков. Сделают только если в доме технически невозможно установить приборы учета. Если ваш дом не относится к этой категории и вы до сих пор не установили счетчики, в перерасчете вам откажут. При отсутствии техвозможности для установки приборов учета, попросите подтверждающий этот факт документ у поставщика коммунальных услуг и добавьте к пакету остальных бумаг.

По счетчикам. При наличии приборов учета специальный перерасчет не требуется — приборы зафиксируют данные за дни отсутствия.

Какие услуги не подлежат перерасчету. За некоторые виды услуг все равно придется заплатить, даже если вы доказали, что не проживали дома более 5 дней:

  • вывоз мусора;
  • эксплуатация лифта;
  • содержание многоквартирного дома;
  • газоснабжение для отопительных целей;
  • водоотведение отдельно от водоснабжения;
  • отопление жилых помещений.

Перерасчет за некачественные коммунальные услуги

Вы можете запросить процедуру перерасчета, если недовольны качеством ЖКУ — например, низкая температура горячей воды или чрезмерно длительное ее отсутствие. Для этого приглашают экспертов, которые замеряют:

  • для электричества — напряжение, силу тока;
  • для горячего и холодного водоснабжения — напор и температура по нормативам, химический состав, жесткость, внешний вид.

Если показатели отклоняются от нормы, вы можете обращаться за перерасчетом на основе экспертизы.

Особенности перерасчета за отопление. При полном отключении или температуре ниже нормативов, вы можете оспорить начисления за некачественные услуги только через суд. Вам откажут в прошении, если:

  • в квартире или доме теплопотери происходят из-за низкого качества дверных или оконных блоков — но при малой теплоотдаче самих отопительных приборов можно оспорить;
  • воздушные пробки в стояках — но, если вы не пустите сотрудников ЖЭКа, чтобы устранить их, вам откажут;
  • у вас стоят старые радиаторы или не греются из-за засоров — если в стояках температура соответствует норме, а радиатор в помещении не греется, вам нужно будет решать этот вопрос самостоятельно заменой оборудования в жилье.

Если с качеством приборов все в порядке, а температура в квартире ниже положенного уровня, вы можете требовать снижения платы за отопление. Для этого пригласите инициативную группу жильцов или специальную комиссию и:

  • вычислите разницу между нормированной и фактической температурой;
  • зафиксируйте время, когда температура была ниже нормы;
  • каждый час отклонения снижает оплату на 0,15% от ежемесячный платы за градус; ежемесячную плату надо умножить на 0,15%, на количество часов отклонения, на ее величину.

Считайте дневные и ночные нормы отдельно — у них разные тарифы.

Куда обращаться для перерасчета за коммунальные услуги ЖКХ

Найдите реквизиты для обращения в квитанциях на оплату. В зависимости от вида договора на предоставление ЖКУ, способа управления домом, подавайте заявление напрямую к поставщикам услуг или в:

При некачественных коммунальных услугах можно обратиться в Жилинспекцию или Роспотребнадзор — они предоставят независимых экспертов.

Как написать заявление на перерасчет коммунальных услуг

У этого типа заявления нет строго установленной формы. Вы можете написать его в свободной форме, главное — указать важные пункты:

  • название организации, куда обращаетесь;
  • личные данные;
  • адрес помещения, где требуется перерасчет;
  • просьбу о перерасчете и указать вид услуги;
  • период, за который требуется пересчитать сумму платежей;
  • основания для процедуры с перечнем приложений к заявлению — справки, заключения экспертов, другие документы.

Если отправляете заявление по почте — высылайте заказным письмом с уведомлением, описью приложений. Можно отнести напрямую в организацию — в этом случае составьте заявление в двух экземплярах. Одно передайте ответственному сотруднику, на втором попросите поставить подпись, печать и регистрационный номер документа.

Вы можете найти в интернете и скачать заявление на перерасчет коммунальных услуг — образец 2018

Дополнительные документы

Они зависят от оснований для перерасчета коммунальных услуг и должны подтвердить факт необходимости процедуры.

По временному отсутствию. Если во время отъезда проживали в гостинице, приложите подтверждающие чеки. Согласно типу отъезда, добавьте в приложение к заявлению справку:

  • о командировке, заверенную работодателем;
  • о лечении в стационаре;
  • о временной регистрации в другом городе;
  • из учебного заведения;
  • из ТСЖ о проживании на дачном участке.

При ненадлежащем качестве. Проведите экспертизу с помощью специалистов из УК, Роспотребнадзора или Жилинспекции. Специалисты должны оставить вам:

  • акт, где указана дата проверки, адрес помещения;
  • экспертное заключение.

Все документы должны быть юридически грамотно оформлены. На справках будут проверять реквизиты организаций, печати, подписи ответственных сотрудников. Если хотя бы один документ не соответствует условиям, ваше заявление отклонят.

Как быстро оформляют перерасчет платы за ЖКУ

По закону правильно оформленное заявление рассматривают в течение 5 рабочих дней. Важно подать заявление в течение 30-дневного срока с момента наступления основания. Результаты перерасчета вы увидите в квитанции за следующий месяц.

Если подаете заявление до отъезда, вам пересчитают только 6 месяцев отсутствия. Для более длительного перерасчета коммуналки, нужно будет вернуться и подать заявление снова спустя 6 месяцев после первой заявки. Вам откажут в перерасчете, если вы пропустите срок подачи заявления. Однако, при уважительной причине такую ситуацию можно оспорить в суде.

Что делать при отказе перерасчета коммуналки

Организация, предоставляющая вам ЖКУ, должна дать письменный отказ и обосновать его причины. Если вы уверены в своей правоте, пишите жалобу в прокуратуру или Роспотребнадзор. К жалобе необходимо приложить отказ и весь пакет документов, который вы подавали для перерасчета.

Контролирующие организации помогают в решении спорных ситуаций, но если их вмешательство не помогло — обращайтесь в суд, соблюдая сроки исковой давности.

Выводы

  1. Предупреждайте УК об отъезде заранее.
  2. Готовьте все документы, подтверждающие ваше отсутствие или ненадлежащее качество услуг.
  3. Внимательно проверяйте юридическую силу документов, экспертиз и актов.
  4. Обращайтесь в высшие контролирующие органы или в суд при отказе перерасчета.

Источник: https://www.it-uk.ru/infoblock/pereraschet-platy-za-ku/

Ваши права
Добавить комментарий