Оплата номера в гостевом доме

Правила проживания

Оплата номера в гостевом доме

Уважаемые гости!
Предлагаем Вам ознакомиться с настоящими Правилами проживания в нашем Гостевом доме, составленными исключительно для Вашего комфорта

ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ  
В ГОСТЕВОМ ДОМЕ «ПЕРЧЕМ»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЕ

1.1. Гостевой дом «Перчем» (далее – Гостевой дом) оказывает физическим и юридическим лицам (далее – Гость) комплекс услуг по временному размещению граждан в специально оборудованных для временного проживания помещениях Гостевого дома – номерах, а также ряд дополнительных (сопутствующих) услуг. 1.2. Режим работы Гостевого дома: круглосуточный, сезонный.

1.3. Прием, проживание и размещение граждан в Гостевом доме осуществляется в соответствии с «Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 25.04.1997 года № 490.

2. ПОРЯДОК  ЗАСЕЛЕНИЯ И ПРЕБЫВАНИЯ

2.1. Срок пребывания гостя в Гостевом доме согласовывается с администрацией Гостевого дома.  Администрация обеспечивает возможность пребывания гостя в Гостевом доме только в оплаченный период времени. Число гостей в номере должно соответствовать количеству мест выбранного номера, если не были оговорены другие условия. 2.2.

Для удобства Гостей установлен минимальный срок временного пребывания в Гостевом доме  – 2 суток. 2.3. Расчетное время в Гостевом доме – 12:00 часов по московскому времени (заезд с 14:00, выезд до 12:00). 2.4. При оплате текущих суток заселение производится с 14:00. Если Гости    прибыли ранее времени заселения (начиная с 12.

00 часов по московскому времени), и номер, в который они должны быть заселены, уже свободен и подготовлен к заселению, то возможно досрочное заселение исключительно по согласованию с администрацией Гостевого дома. При отсутствии свободных номеров и неготовности номера,  досрочное заселение не производится. 2.5.

   Ранний заезд /поздний выезд возможен только по предварительному согласованию с администрацией Гостевого дома.  Доплата за ранний заезд/поздний выезд составляет 50% от суточной стоимости номера. Ранний заезд – с 06.00 часов по московскому времени. Поздний выезд – до 22.00 часов по московскому времени.

Заезд ранее установленного времени, а также выезд позднее установленного времени оплачивается как полные сутки. В случае задержки Гостя в номере сверх оплаченного времени, счет за поздний выезд сверх оплаченного времени выставляется, начиная с 16-ой минуты задержки в номере.

Заселение в Гостевой дом осуществляется по паспорту гражданина Российской Федерации, паспорту для выезда за границу, паспорту  иностранного гражданина или по другому документу, удостоверяющего личность. Достоверность данных сведений гость подтверждает своей подписью в Анкете гостя.

Согласие  с данными Правилами, действующими на территории Гостевого дома, подтверждается оплатой гостем услуг по временному пребыванию в Гостевом доме. Номер предоставляется Гостю только при полной оплате услуг.

Заселение граждан, не достигших 18-ти летнего возраста, возможно только с родителями или иными законными представителями, а также лицами, имеющими доверенность на право сопровождения детей (далее – Родители). По истечении срока пребывания в Гостевом доме гость должен освободить номер, сдать номер и ключи администрации (дежурному администратору) Гостевого дома и рассчитаться за дополнительные услуги, если они были предоставлены.   При желании продлить срок пребывания Гость должен заранее согласовать новый срок с администрацией Гостевого дома. Продление срока пребывания возможно только при наличии свободных мест.  

Посетители Гостя не могут находиться на территории Гостевого дома без согласования с администрацией Гостевого дома. Нахождение в номерах, самовольное вселение посторонних лиц не допускается и является основанием для прекращения предоставления услуг.

3. ОПЛАТА ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ

3.1. Оплата стоимости пребывания оплачивается на условиях 100% предоплаты до момента заселения. 3.2. Оплата услуг производится в рублях Российской Федерации.

Оплата услуг может производиться наличными денежными средствами непосредственно администрации Гостевого дома и/или безналичным  перечислением денежных средств  на банковские реквизиты Гостевого дома. 3.3.

Оплата услуг по пребыванию гостей в Гостевом доме и дополнительные (сопутствующие) услуги осуществляются по Прейскуранту, утвержденному администрацией Гостевого дома. 3.4. По истечении срока пребывания в Гостевом доме Гость должен произвести оплату дополнительных (сопутствующих)  услуг, если они были предоставлены. 3.

5. Если Гость покидает Гостевой дом раньше оплаченного срока, оплаченные деньги не возвращаются. 3.6.

 В случае внесения предоплаты и последующей отмены бронирования, сумма за 1 сутки проживания (или та сумма, которую Вы внесли), возвращается только при отмене бронирования не менее, чем за 14 дней до даты Вашего заезда в гостевой дом «Перчем».

В случае отмены бронирования позже установленного срока, вопрос о возврате предоплаты рассматривается в индивидуальном порядке руководством гостевого дома «Перчем ». 3.7. Администрация Гостевого дома оставляет за собой право изменения цен на услуги. В этом случае администрация Гостевого дома обязуется уведомить гостя за сутки до срока изменения расценок путем размещения нового Прейскуранта на сайте Гостевого дома (https://sudak-perchem.ru). При этом все оплаченные гостем услуги до изменения  расценок на услуги считаются  действительными и не подлежат пересмотру.

3.8. Стоимость пребывания  в Гостевом доме включает в себя следующее:

  • проживание в номере;
  • 2-разовое питание;
  • Wi-Fi в номерах и на территории комплекса;
  • пользование пляжем общей доступности;
  • пользование детской площадкой;
  • прокат: детская кроватка-манеж, гладильная доска, утюг, барбекю, фен;
  • бутылка крымского вина в номер в день заезда;
  • бутылка крымской минеральной воды в день заезда;
  • мангал на территории;
  • частная парковка (количество мест ограничено).

3.9. Услуги за дополнительную плату, предоставляемые Гостевым домом:

  • трансфер;
  • прачечная;
  • организация экскурсий, в том числе индивидуальные экскурсии.

4. ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЙ СЕРВИС ПРИ ПРЕБЫВАНИИ

4.1. Уборка в номерах – один раз в 3 дня, а так же по просьбе Гостя; 4.2. Смена постельного белья  – один раз в 5 дней, смена полотенец  – один раз в 3 дня; 4.3. Вызов скорой помощи и пользование медицинской аптечкой, градусниками, тонометром; 4.4. Гладильная доска и утюг в специально подготовленной комнате; 4.5. Временное хранение багажа у администрации Гостевого дома при въезде и выезде;

4.6. Парковка легкового автомобиля (при предварительном бронировании).

5. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

Источник: https://sudak-perchem.ru/pravila-prozhivaniya

Правила бронирования

Оплата номера в гостевом доме

Бронирование является предварительным.
После отправления заявки с Вами свяжется администратор отеля для уточнения деталей бронирования.

1. Порядок бронирования номеров в Отеле. 1.1. Бронирование номера осуществляется путем направления в Отель заявки: а) с сайта Отеля;

б) по электронной почте terzyan-sochi.ru@yandex.ru

в) по телефону: отдел бронирования +7 (918) 1035666, +7(918) 912-72-39; +7 (918) 401-96-96 г) непосредственно в Отеле у администратора. 1.2. Отель, не позднее 1 (одних) суток с момента получения заявки на бронирование, подтверждает Гостю бронирование, либо в удовлетворении заявки отказывает. В случае подтверждения заявки на бронирование, Отель направляет Гостю счет на предоплату за проживание. Гости, забронировавшие проживание в Гостевом доме «Дельфин» до 10 суток, вносят предоплату в размере одних суток проживания. 1.3. С момента выставления счета Отелем и ее направления Гостю, указанный в счете номер считается предварительно забронированным. Счет считается действительным в течение 3-х рабочих дней даты выставления. 1.4. В случае не поступления денежных средств на расчетный счет Отеля в течение трех дней с момента выставления счета, Гостевой дом вправе аннулировать предварительное бронирование. 1.5. Номер считается гарантированно забронированным в момент поступления предоплаты на расчетный счет, либо в кассу Гостевого дома. Гостевой дом направляет бланк подтверждения бронирования (Ваучер) Гостю по электронному адресу. В дальнейшем, эта сумма включается в стоимость оплаты номера.

2. Правила заезда гостей, расчетный час.

2.1. Заезд Гостей производится с 14:00 часов, согласованного сторонами в сообщении о подтверждении бронирования дня заезда. Расчетный час – 12:00 часов дня отъезда. 2.2. Ранний заезд/поздний выезд: – ранний заезд до 6-ти часов до расчетного часа/ поздний выезд до 6 часов после расчетного часа – почасовая оплата. – ранний заезд/поздний выезд более 6-ти часов, но менее 12 часов = 1/2 стоимость суток проживания. – ранний заезд/поздний выезд более 6 часов равен суткам проживания. 2.4. В момент заезда Гость предъявляет дежурному администратору Гостевого дома паспорт и бланк подтверждения бронирования. 2.5. Бронирование номера сохраняется за Гостем до 07:00 часов следующих суток за днем заезда.

3. Цены на услуги Отеля.

   3.1. Стоимость оказываемых Гостю услуг Отеля указывается в сообщении о подтверждении бронирования. При производстве окончательных расчетов между сторонами в расчет берется стоимость, указанная в сообщении о подтверждении бронирования. 3.2. Дети: принимаются с любого возраста. – До 6-ти лет: ребенок без предоставления дополнительного места может размещаться с родителями в любом номере, До 3-х лет ребенок: без предоставления дополнительного места может размещаться с родителями в любом номере, без питания; – Если в номере более одного ребенка до 6-ти лет в обязательном порядке оплачивается дополнительное место по стандартному тарифу. Для детей старше 6-ти лет обязательно оформляется дополнительно место согласно прайс- листа отеля. Если в номере более одного ребенка 6-ти лет дополнительное место оформляется на каждого ребенка отдельно

4. Порядок оплаты.

4.1. Услуги Отеля по усмотрению Гостя могут быть оплачены одним из следующих способов: 4.1.1. В безналичном порядке путем банковского перевода денежных средств на расчетный счет Отеля 4.1.2. За наличный расчет в кассу Отеля. 4.1.3. Банковской картой. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковский карт следующих платежных систем: МИР, VISA International, Mastercard Worldwide. (Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified by Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа может потребоваться ввод специального пароля) 4.2. Обязательство Гостя по оплате услуг Отеля считается выполненным в момент зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет или в кассу Отеля. 4.4. В случае нарушения Гостем установленных сроков оплаты, бронь с номера автоматически снимается.   

5. Условия изменения дат проживания

5.1. Любые изменения дат проживания (дата заезда, дата выезда, перенос срока проживания) без применения штрафных санкций Гость может производить за 10 или более суток до даты заезда 5.1.1. В случае необходимости переноса сроков проживания менее чем за 20 суток до даты заезда: а) Перенос и изменение дат проживание менее чем на 3 суток от даты заезда – без применения штрафных санкций к Гостю б) Перенос или изменение дат проживания более чем на 3 суток от даты заезда считается отказом от бронирования. Бронирование для гостя отменяется согласно п.6.1 и оформляется новое бронирование на указанные даты. В этом случае предоплата Гостю не возвращается и не переносится на последующее бронирование. При оформлении бронирования на обновленные даты с гостя взимается предоплата.

6. Отказ от бронирования

6.1. В случае отказа Гостя, от подтвержденного Отелем бронирования, письменное уведомление о такой отмене, должно быть направлено Гостем в Отель по электронной почте не позднее, чем за 10 дней до даты заезда. В случае нарушения указанного условия, с Гостя взимается штраф в размере внесенной предоплаты за проживание в номере заказанного типа. 6.2. Если Гость бронировал номер Отеля на определенный срок и был вынужден уехать раньше этого срока, Гость обязан предупредить Отель об изменении сроков проживания за 48 часов до выезда из Отеля. В противном случае, с Гостя удерживается сумма равная суточной стоимости проживания в номере. 6.3. Если Гость бронировал номер Отеля на определенный срок и сократил проживания до 1-х суток при заезде, Отель оставляет за собой право отказать данному Гостю в размещении.

7. Порядок возврата предоплаты.

   7.1. В случае отказа Гостя от бронирования номера и направления соответствующего письменного уведомления об отказе на электронный адрес Отеля в срок не позднее, чем за 10 дней до даты заезда, предоплата Гостю возвращается в полном объеме за исключением комиссии за перевод.    7.2. Для возврата предоплаты Гость направляет полные реквизиты банковского счета на электронный адрес Отеля. Возврат производиться в течении 10-ти рабочих дней. 7.3. Во всех иных случаях предоплата не возвращается.

8. Форс-мажорные обстоятельства.

8.1. В исключительных случаях, Отель оставляет за собой право замены предварительно забронированного номера на номер равного или более высокого класса, без стоимости размещения или полный возврат предоплаты клиенту. При этом Отель незамедлительно информирует клиента о произведенной замене или возврате предоплаты.   

9. Подписи сторон.

9.1. При оплате счета Вы автоматически подтверждаете свое согласие с правилами бронирования отеля. Индивидуальный Предприниматель Терзян Владимир Вазгенович.

Источник: https://hoteldelfin.ru/about/rules/

Правила проживания в гостевом доме

Оплата номера в гостевом доме

Правила проживания в Гостевом доме “У Моря”

1. Общие положения.

1.1. Настоящий документ разработан в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства РФ от 09.10.2015г. № 1085 в действующей редакции и законом РФ «О защите прав потребителей».

1.2. Гостевой дом «У Моря» (Далее – Гостевой дом) предназначен для временного проживания граждан и оказания услуг, сопутствующих их проживанию.

1.3. Номерной фонд Гостевого дома включает в себя двухместные, трехместные и четырехместные номера, с общей кухней на первом этаже здания и террасой. Номера оснащены оборудованием, мебелью, постельными принадлежностями и другим инвентарем, предназначенными для обеспечения условий проживания.

2. Бронирование номеров в Гостевом доме.

При желании гость может забронировать номер в Гостевом доме, оплатив его до заселения (гарантированное бронирование (п.п. 2.1).

2.1. Гарантированное бронирование – бронирование номера в Гостевом доме, при котором возникают полные юридические обязательства между Гостевым домом и гостем. Бронирование номера в Гостевом доме гарантируется путем предоплаты 10% от общей суммы брони, но не менее одних суток проживания. Далее полная оплата за проживание осуществляется при заезде в номер.

2.2. Гарантированное бронирование сохраняется за гостем на протяжении первых суток размещения (до 10-00 часов следующего дня за днем заезда). При неприбытии или поздней (несвоевременной, менее чем за 7 суток до планируемого размещения) аннуляции бронирования, Гостевой дом не возвращает гостю произведенной предоплаты.

2.3. Предоплата при гарантированном бронировании производится безналичным банковским переводом или кредитной картой, а также любым другим способом наличной или безналичной оплаты.

Платеж считается произведенным в случае поступления денежных средств на расчетный счет Гостевого дома.

В случае неоплаты в установленные сроки бронирование считается аннулированным без предварительного предупреждения.

2.4. Условия возврата денежных средств при отказе от брони:

1). Необходимо сообщить администратору об отказе от брони по тел.+79184495652, +79676708042, +79898128090  и/или по электронной почте golovina-elen@yandex.ru, gostumorya@gmail.com (необходимо убедиться, что сообщение дошло).

2). При сообщении об отказе:

– не позднее, чем за 1 месяц до приезда, возврат денежных средств производится за минусом 10% от оплаченной суммы, но не менее стоимости 1 суток проживания в номере;

– менее, чем за 1 месяц, но не позднее, чем за 7  дней до приезда, возврат денежных средств производится за минусом 50% от оплаченной суммы;

– менее, чем за 7 дней до приезда, возврат денежных средств не производится.

3. Порядок оформления проживания и предоставления услуг.

3.1. Оформление проживания в Гостевом доме производится при предъявлении паспорта гражданина РФ, свидетельства о рождении для лиц, не достигших 14 лет, военного билета для военнослужащих срочной службы, разрешения на временное проживание для лиц без гражданства, иностранных граждан при наличии национального паспорта, визы или вида на жительство, миграционной карты.

3.2. Расчетный час – 11.00 часов по московскому времени. Размещение в Гостевом доме производится после 13.00 часов дня заезда, освобождение номера – до 11.00 часов дня выезда. Раннее размещение с 08-00 до 12-00 производится, если забронированный номер свободен на момент заселения без дополнительной оплаты.

3.3. Поздний выезд возможен при условии, что данный номер свободен. При задержке выезда гостя с 11-00 до 15-00 дополнительная плата не взимается. При этом – при выезде с 15-00 до 22-00 часов, взимается оплата за половину суток по тарифу проживания. При выезде гостя после 22-00 часов – плата взимается за полные сутки по тарифу проживания.

3.4. Продление проживания после расчетного часа производится при наличии свободных номеров.

3.5. При отсутствии гостя по месту проживания более двух часов (после расчетного часа) без оплаты или обнаружения забытых гостем вещей, администрация Гостевого дома создает комиссию, производит опись имущества, находящегося в номере. Имущество гостя сдается в камеру хранения.

3.6. При поселении в Гостевой дом гость оплачивает весь срок проживания в Гостевом доме. Также гостю выдается на оплаченный срок проживания:

– ключ от номера ( в случае утери ключа взимается штраф в размере – 2000 рублей)

3.7. При обнаружении пропажи личных вещей из номера, гость обязан немедленно сообщить об этом в службу размещения (стойка Администрации) для принятия необходимых мер по розыску пропавших вещей.

3.8. Переселение гостя в другой номер производится с его согласия.

3.9. Подселение в номер, где уже проживает гость, производится в его присутствии или с его письменного согласия.

3.10. Лица, нарушающие общественный порядок или совершающие хулиганские действия, в Гостевой дом не поселяются.

3.11. В Гостевом доме гость может воспользоваться следующими видами бесплатных услуг:

 – Вызов скорой помощи;

 – Побудка к определенному времени;

 – Пользование телевидением;

 – Предоставление кипятка, иголок, ниток;

 – Предоставление принадлежностей для барбекю;

 – Пользование общей кухней.

4. Оплата за проживание и услуги.

4.1. Оплата за проживание и дополнительные услуги, предоставляемые Гостевым домом, может осуществляться за наличный расчет, а также по кредитным картам в рублях. Расчеты за дополнительные услуги также производятся за наличный расчет.

4.2. Плата за проживание взимается на условиях предварительной оплаты на весь забронированный период. Проживание в кредит в Гостевом доме не предоставляется.

4.3. При проживании менее суток (менее 24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.

4.4. Цены за проживание в Гостевом доме «У Моря» устанавливаются за номер в сутки.

4.5. В случае невозможности предоставления Гостевым домом номера согласно условиям подтвержденной брони, Гостевой дом предоставляет клиенту номер более высокой категории без дополнительной оплаты.

4.7. При предоставлении дополнительного места плата взимается согласно прайсу на дополнительные услуги.

4.8. Гостевой дом предлагает гостям дополнительные услуги за плату по их желанию, согласно перечню услуг (перечень услуг находится в номерах в информационной папке гостя).

5. Правила проживания.

5.1. В целях соблюдения правил пожарной безопасности гостям, проживающим в Гостевом доме, запрещается:

5.1.1. Пользоваться в номерах нештатными (не предусмотренными оснащением номера) электронагревательными приборами, а также удлинителями, переходниками и др.

5.1.2. Хранить и приносить в номера огнеопасные и легковоспламеняющиеся материалы, сильнодействующие ядовитые вещества, громоздкие вещи.

5.1.3. Уходя из номера, оставлять включенными электроприборы – сплит-систему, телевизор.

5.1.4. Курить в номере.

5.1.5. Накрывать включенные торшеры и настольные лампы.

5.1.6. Курить в коридорах и холлах, на этажах.

5.2. С целью обеспечения порядка и безопасности проживающих в Гостевом доме не разрешается:

5.2.2. Передавать ключ от номера посторонним лицам, не зарегистрированным в договоре на оказание гостиничных услуг.

5.2.3. Оставлять посторонних лиц в номере в своё отсутствие.

5.2.4. Находиться посторонним лицам в гостиничном номере с 06-00 до 23-00 в отсутствии зарегистрированных в этом номере гостей. Пребывание приглашенных лиц с 23.00 до 06.00 разрешается только с их регистрацией в установленном порядке.

5.2.5. Нарушать покой проживающих после 22.00.

5.2.6. Нарушать санитарные нормы и требования в гостиничном номере.

5.2.7. Выбрасывать мусор, бутылки и другие предметы из окон.

5.2.8. Выносить белье, полотенца и инвентарь из номера.

5.2.9. Выносить посуду из столовой и кухни.

5.2.10. Открывать окно при включенной сплит-системе (взимается штраф в размере 3000 рублей).

5.3. Гостям надлежит бережно относиться к имуществу, оборудованию Гостевого дома, соблюдать санитарные нормы и общественный порядок.

5.4. Гостевой дом вправе расторгнуть договор с гостем в случае неоднократного или грубого нарушения им настоящих Правил проживания в Гостевом доме. При выселении гость обязан оплатить фактически оказанные ему услуги, а также штраф в размере одних суток по тарифу проживания в номере.

6. Правила проживания гостя в номере Гостевого дома с животными.

6.1. Гостевой дом оставляет за собой право определять, возможно ли проживание данного домашнего животного в гостиничном номере за отдельную плату. Проживание в Гостевом доме с дикими животными запрещено.

6.2. В Гостевом доме разрешено проживание людей с ограниченными возможностями.

6.3. При поселении в Гостевой дом с домашними животными, гость обязан ознакомится с «Правилами проживания гостей с домашними животными» и поставить подпись, подтверждающую согласие с данными правилами.

6.4. Гости, прибывшие в Гостевой дом с домашними животными должны иметь справку от ветеринарного врача с отметкой обо всех прививках или предъявить ветеринарный паспорт установленного образца.

6.5. Поселение с животным в номере допускается из расчета одно животное на одну комнату номера.

6.6. Гость, проживающий с животным, берет на себя обязательство по обеспечению соблюдения санитарно-гигиенического режима в номере, на территории Гостевого дома:

– Гость обязан привезти с собой специальный коврик или специальную клетку для домашнего животного.

– Выгул домашних животных на территории Гостевого дома и на газонах – строго запрещен.

– Для кормления домашних животных гость обязан привезти с собой специальную посуду.

– Для туалета кошек и собак гость обязан привезти с собой специальный лоток.

– Кормить домашних животных из посуды, принадлежащей Гостевому дому – строго запрещается.

– При отсутствии специальной клетки для домашнего животного, запрещается оставлять домашних животных без присмотра хозяев в гостиничном номере, холле корпуса, на территории Гостевого дома.

– Запрещается брать с собой домашних животных в столовую и другие места общего пользования.

– Запрещается мыть домашних животных в душевых кабинах номера, использовать полотенца, простыни и другие постельные принадлежности, принадлежащие Гостевому дому.

6.7.  Гостевой дом оставляет за собой право расторгнуть договор с гостем, проживающим с домашним животным:

– в случае нарушения правил проживания;

– агрессивного, шумного, неадекватного поведения домашнего животного.

7. Права и обязанности гостей.

7.1. При обнаружении недостатков в оказании услуг гость вправе потребовать от администрации Гостевого дома по своему выбору:

– безвозмездного устранения недостатков;

– равноценной замены услуги;

– соответствующего уменьшения цены за оказанную услугу.

7.2. Гости, проживающие в Гостевом доме, вправе расторгнуть договор на получение услуги в любое время, возместив Гостевому дому расходы за услуги, предоставленные им к моменту расторжения договора и оплатив неустойку в размере одних суток по тарифу проживания в номере.

7.3. В случае утраты или повреждения имущества Гостевого дома, гость обязан в соответствии с Законодательством РФ возместить причиненный ущерб.

7.4. Гости, проживающие в Гостевом доме, обязаны соблюдать настоящие Правила.

8. Обязанности и ответственность администрации Гостевого дома.

8.1. В Гостевом доме производится 1 раз в 4 дня: генеральная уборка – уборка мусора из номеров,  замена полотенец, смена белья, влажна уборка. Дополнительная уборка и смена белья возможна по желанию гостя за дополнительную плату.

8.2. Гостевой дом обязан устранить выявленные при оказании услуг недостатки.

8.3. Гостевой дом в соответствии с Законодательством РФ несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гостя вследствие недостатков при оказании услуг, а также компенсирует моральный вред, причиненный гостю при нарушении прав потребителя, вследствие ненадлежащего оказания гостиничных услуг.

8.4. Гостевой дом не отвечает за сохранность денег, иных валютных ценностей, ценных предметов, находящихся в номере.

8.5. В случае обнаружения забытых вещей администрация Гостевого дома обязана уведомить об этом владельца вещей.

8.6. Книга отзывов и предложений находится в службе размещения и выдается гостям, проживающим в Гостевом доме, по их требованию.

8.7. Жалобы гостей, предъявленные в письменном виде, рассматриваются администрацией Гостевого дома в срок не более месяца со дня их подачи.

8.8. В случае нарушения Гостевым домом настоящих Правил, защита прав гостей, предусмотренная законодательством РФ, осуществляется в порядке, установленным Законом РФ «О защите прав потребителей».

9. Прочие условия.

9.1. При проживании в Гостевом доме Гостю выдаются документы в соответствии с действующим законодательством и  заверяются подписью полномочного должностного лица Гостевого дома и печатью Гостевого дома.

Источник: http://www.gostumorya.ru/rules.html

Ваши права
Добавить комментарий