Можно ли вернуть товар, купленный с рук?

Возврат товара с рук и гарантия на товар, приобретенный с рук

Можно ли вернуть товар, купленный с рук?

Ежегодно оборот рынка товаров б/у, приобретаемых через различные доски продаж, сайты, форумы, соц. сети увеличивается в разы. Покупатели ищут на таких площадках возможность значительно сэкономить, и это, действительно, возможно сделать таким образом. Но следует помнить, что возрастают риски купить некачественный товар.

И возможность вернуть его продавцу будет отсутствовать по одной простой причине. Закон РФ «О защите прав потребителей» распространяется только на лиц, связанных с предпринимательской деятельностью. А в данном случае физические лица состоят друг с другом в иных отношениях.

Каким образом можно вернуть продукцию, покупка которой проводилась неофициально?

Может ли покупатель рассчитывать на защиту, если применение ЗОЗПП невозможно?

В этом случае нужно опираться на положения ГК РФ о договоре купли — продажи. Тогда получится, что ДКП будет считаться состоявшимся, если между сторонами даже в устной форме было достигнуто соглашение (ст. 432 ГКРФ).

Такого соглашения вполне достаточно, чтобы при обнаружении дефектов, не оговоренных продавцом, покупатель смог воспользоваться ст. 475 ГК РФ. Это даст ему возможность:

  • Требовать уменьшения покупной цены
  • Бесплатного устранения дефектов товара в разумные сроки
  • Компенсации своих расходов на ремонт дефектов товара
  • На возврат денег – при нахождении серьезных недостатков

Бывает, что взаимопонимания с продавцом так и не складывается, тогда стоит подумать о том, чтобы обратиться в суд с иском. Шансы доказать свою правоту в суд не велики. Если продавец начнет все отрицать, и факт продажи в том числе, то покупателю придется потрудиться, чтобы убедить суд.

Статья 162 ГКРФ в данном случае работать не будет, поэтому сослаться на показания свидетелей не получится, так как сделка не была оформлена в письменной форме. Но в качестве доказательств хорошо подойдут скрины объявления и переписки между покупателем и продавцом.

Некоторые доски объявления пытаются как-то упорядочить такой процесс покупок и продаж. Например, известный сайт Avito.ru рекомендует своим клиентам вести всю переписку через сервис сообщений, что само по себе снижает риски быть обманутыми. Для подтверждения соответствия изделия заявленным качествам опять же служит экспертиза.

Можно ли избежать перспективы длительного судебного разбирательства с неопределенным исходом?

Намного больше шансов для торжества справедливости возникает в случае, когда между продавцом и покупателем оформлен договор купли-продажи. Это очень упорядочивает процесс, и все проблемы, как правило, решаются в досудебном порядке. Другой вопрос, что такой договор заключается при сделках на рынке б/у товаров крайне редко.

Заключение ДКП, зафиксированное письменно, в случае спора помогает доказать наличие заявленных обязательств между сторонами, а так же оснований для возврата товара продавцу, если таковые имеются.

Что стоит подробно зафиксировать в ДКП:

  • Подробно описать предмет покупки, его качество, количество на момент совершения сделки.
  • Отметить претензии третьих лиц на эту изделие, не под арестом ли оно, не является ли залогом и так далее.
  • Зафиксировать какие документы могут подтвердить право собственности на товар и должны быть переданы покупателю; какие сроки при этом должны быть соблюдены и как будет производиться оплата.
  • Описать подробные условия договора, ответственность, права и обязанности обеих сторон.
  • Обязательно указать паспортные данные обеих сторон, телефоны и контакты, адреса регистрации по месту жительства или фактического пребывания. Не лишним будет и удостовериться в личности продавца по паспорту.

В связи с массовой востребованностью товара, бывшего в употреблении на российских рынках, возникает ряд правомерных вопросов:

  • Как правильно осуществить его возврат, если это понадобится.
  • Можно ли получить гарантию на такой товар.

Как правило, продавцы, которые уверены в качестве продаваемого товара, дают гарантию покупателю. И к счастью, таких товаров совсем ни мало на сайтах продаж.

Важно! Бывают и ситуации, когда после смены владельца, продолжает действовать гарантия производителя. Спорные вопросы, которые возникают между продавцом и покупателем, решаются в суде, согласно постановлению «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

На что имеет право покупатель, при возврате б/у товара, если в ходе эксплуатации были обнаружены недостатки, заводской брак или другие дефекты?

  1. Замену бракованного изделия на товар такой же марки, названия, артикула, сборки;
  2. Уменьшение цены соразмерно с серьезностью дефекта;
  3. Обмен товара на иной с перерасчетом стоимости (допускается доплата или частичный возврат стоимости);
  4. Ремонт вышедшего из строя товара или оплату его ремонта у третьих сторонних организаций;
  5. Расторжение ДПК, возврат товара и возвращение его полной стоимости.

Все эти требования подлежат удовлетворению, когда дефекты изделия или факт его использования другими лицами был скрыт от покупателя в момент совершения сделки – купли продажи.

Но бывает так, что вас уведомляли об одной группе недостатков, а в процессе использования, вы обнаружили совершенно другие. В этом случае вы имеет право на вполне законных основаниях вернуть изделие продавцу или потребовать проведение экспертизы.

Экспертиза, в свою очередь, должна быть проведена не позднее, чем в течение 20 дней с момента подачи заявления о ненадлежащем качестве товара.

В случае, когда у продавца в наличии нет товара, которым можно заменить ваше некачественное приобретение, то законом ему дается 30 дней, чтобы заказать его и передать покупателю. При нарушении данного срока вы имеет полное право потребовать деньги за товар.

Если требуется ремонт изделия, то покупатель имеет полное право требовать у магазина другой товар с аналогичными свойствами и функциями во временное пользование. Однако это требование актуально, если срок ремонта будет превышать три дня.

Товар надлежащего качества возможно вернуть на протяжении 14 дней после совершения покупки, даже если он вам просто не понравился. Бракованные и дефектные товары можно вернуть и по истечении 14 дней, после покупки в рамках предоставленного гарантийного срока.

Гарантийный срок предполагает, что продавец или производитель гарантируют безвозмездно отремонтировать вещь в случае ее поломки или осуществить неисправные комплектующие или запчасти. Однако следует помнить, что гарантия не будет действовать на поломки, вызванные неправильной эксплуатацией товара или его неосторожными действиями.

Сроки гарантии и сроки службы

Сроки гарантии и сроки годности всегда указываются в документах, сопровождающих товар, гарантийных бумагах, технических картах. В случае, когда сроки гарантии в документах не прописаны, то используется срок, установленный российским законодательством. Этот общий срок составляет 2 года.

О сроках службы можно говорить, применимо к товарам, которые могут использоваться лишь определенное ограниченное количество времени. Отсчет срока службы изделия начинается со дня покупки в торговой точке. Это дата всегда прописана в чеке или другом документе. Длительность такого срока целиком и полностью зависима от конкретного вида товара, но согласно закону не может превышать десяти лет.

Претензию на возврат изделия ненадлежащего качества, которое уже было в употреблении, продавец обязан просмотреть в течение десяти суток. Если необходима экспертиза, то возможно использовать двадцать дней для ее проведения.

Важно! В случае если покупатель хочет вернуть некачественный товар при условии, что срок службы или гарантии истекли, то возможен только один вариант. Это исключительно добрая воля и желание продавца. Часто, чтобы не потерять постоянных клиентов, продавцы идут и на такие жертвы.

Адреса гарантийных центров для осуществления ремонта товаров обычно указываются в гарантийных талонах. Если вдруг такой информации не указано, то информацию можно найти на интернет ресурсах официальных производителей.

Но имейте в виду, что такие центры чаще всего не имеют полные права на действия, которые должны бы удовлетворить законные права и требования покупателей.

Например, они могу взять сломанное изделие и безвозмездно его отремонтировать. Но забирать товар и возвращать деньги покупателю они не имеют права. При возникновении такой необходимости, обладателю некачественной покупки все же придется прийти в точку продажи, в которой осуществлялась покупка.

Источник: http://uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-i-obmen-tovara/vozvrat-tovara-s-ruk.html

Можно ли вернуть товар купленный с рук?

Можно ли вернуть товар, купленный с рук?

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Наконец-то Минфин России выпустил исчерпывающие рекомендации, как оформить возврат товара от покупателя, в том числе и не являющегося плательщиком НДС, чтобы принять НДС к вычету Наконец-то Минфин России выпустил исчерпывающие рекомендации, как оформить возврат товара от покупателя, в том числе и не являющегося плательщиком НДС, чтобы принять НДС к вычету Чтобы применить вычет по НДС при возврате товара, продавцу не нужно исправлять книгу продаж, пересчитывать НДС за прошлые периоды и подавать уточненные декларации. И не важно, является покупатель плательщиком НДС или нет. Проблемный автокредит: вернуть машину банку.

Какие права имеет покупатель при купле с рук, если купленный товар б/у?

В случае, если вы расплатились с помощью кредитной карты, деньги будут вам возвращены не наличными – деньги будут переведены на ваш карточный счет.

Но здесь все зависит от интересов банка и магазина. Но может так случиться, что в магазине откажутся возвращать деньги за купленный вами товар.
А ведь начисление процентов по кредиту происходит каждый день. И вполне возможно, что деньги, возвращенные за товар, вам нужны для погашения карточного платежа.

Что нужно делать в таком случае? В такой ситуации не нужно нервничать, а нужно просто написать еще одно заявление – в тот банк, в котором вы получили кредитную карту.

Как вернуть свои деньги на карту, оплаченные за покупку Если что-то не устраивает, нужно сразу обращаться в магазин для возврата.

Возврат денег при покупке с рук, это законно?

Важно Однако в разных жизненных ситуациях все-таки наилучшее решение — держать деньги на счете, или, как мы говорим в быту, — на карте.

Предлагаем вашему вниманию сценарии различных ситуаций.

Хороший улов для вора Зане каждый день ездит на автобусе по одному из наиболее популярных маршрутов, поэтому часто автобус бывает переполнен.

Возможен ли возврат денег за товар, купленный по кредитной карте? Но возможен ли возврат денег за товар, купленный по кредитной карте? По действующему закону о защите прав потребителей, дефектный товар подлежит обмену на качественный.

В случае отсутствия обменного товара покупатель сдает бракованную продукцию в магазин с обязательным возвратом уплаченных за него при покупке денег.
Такое право имеет каждый покупатель в течение двух недель с момента покупки, если он, конечно, сохранил чек магазина, продавшего некачественную вещь.

Купил с карты вернул товар как вернуть деньги

Таким образом, если Вы завершаете парковку досрочно, деньги за неиспользованное время стоянки сохраняются на парковочном счете и могут быть использованы для оплаты следующих парковочных сессий. Оплата парковки через паркомат происходит с точностью до 15 минут.

Внимание . Уважаемые автомобилисты, указывайте полностью государственный регистрационный знак автомобиля в мобильном приложении «Парковки Москвы».

Как оплатить проезд в московском метро Самое простое и очевидное решение — купить «Единый» — чем больше поездок мы покупаем, тем дешевле каждая. Использовать его можно также на всех видах наземного общественного транспорта Москвы. Есть варианты неограниченного количества проездов за определенное время.

Из недостатков можно отметить дороговизну покупки малого количества поездок и достаточно жесткие ограничения по срокам использования.

Оплатили покупку картой потом сделали возврат товара деньги не вернулись куда об

Возврат покупателю наличных денежных средств при расчетах с применением банковской карты В деятельности торговых организаций нередко возникает ситуация, когда за возвращенный не в день его приобретения товар, расчеты за который производились с применением банковской карты, покупателю возвращаются наличные денежные средства.

Однако в правоприменительной практике налоговых органов довольно распространена позиция, согласно которой при расчетах между торговой организацией и покупателем с применением пластиковой карты в случае расторжения договора купли-продажи возврат денег покупателю осуществляется только на пластиковую карту.

Внимание Горькая судьба наличных денег Бесспорно, наличные деньги приятно держать в руках — психологически это дает ощущение комфорта и уверенность, что деньги принадлежат именно тебе.

Правила возврата денег за товар оплаченный банковской картой

Если названный срок нарушен, покупатель вправе требовать возврат уплаченных средств.

  • Если бракованный товар требует продолжительного ремонта (дольше 3 суток), покупатель вправе требовать у продавца вещь во временное пользование на этот срок.
  • Стоит помнить о праве покупателя вернуть вещь надлежащего качества в двухнедельный срок.Бракованный товар можно возвращать и по окончании указанного срока.Однако, возврат должен происходить в пределах гарантийного срока. Суть гарантии в том, что производитель/продавец обязуются безвозмездно отремонтировать вещь на случай поломки либо заменить сломавшиеся комплектующие, если товар испорчен не по вине нового собственника. Гарантийными обязательствами продавца/производителя не покрываются дефекты, связанные с неправильной эксплуатацией/хранением или другими подобными действиями покупателя.

Возврат товара купленного с рук

  • Бесплатная консультация с юристом
  • Возврат денег за купленный с рук товар
  • Возврат денег за товар купленный с рук
  • Возврат Товара Купленного С Рук
  • Возврат товара, купленного в Интернет-магазине
  • Жить просто
  • Можно ли вернуть продавцу машину, купленную с рук?
  • Наконец-то Минфин России выпустил исчерпывающие рекомендации, как оформить возврат товара от покупателя, в том числе и не являющегося плательщиком НДС, чтобы принять НДС к вычету
  • Проблемный автокредит: вернуть машину банку.

Вполне возможно,что женщина quot;бывалаяquot; и записала факт покупки и передачи на диктофон, телефон или каким-либо другим способом может доказать, что коляска приобретена именно у вас,может и не доказать, не идти же на самом деле из-за пары тысяч в суд, будет звонить, напоминать, укорять, да и ни в этом суть, речь то идет не о нижнем белье, средстве личной гигиене или пр.

детская коляска!

Ну, не подошла, ну, мала оказалась, да возьмите вы ее обратно.

  • Никакие суды она не выиграет. Она купила у вас коляску. Вы не являетесь ИП или частным лицом.Может вы ей эту коляску подарили вообще. Нет фактов, подтверждающих продажу и получения прибыли.Покупка с рук дело каждого, она не оценила риска. В суд можно было бы подать если только Вы составили документ или расписку, где будет прописано, что в случае, если коляска не подходит, то можно вернуть ее и получить обратно деньги.

Срок годности и гарантийные обязательства прописаны в технических документах на товар. Обычно это технические карты или другие сопровождающие бумаги. Общий срок гарантии в РФ – 2 года.

Если продолжительность гарантии в документации не указана, обязательства изготовителя/продавца действует в пределах этого срока. Важно! Понятие «срок службы» применимо к вещам, эксплуатация которых ограничена во времени.

Он исчисляется с момента продажи и, при необходимости,подтверждается датой, выбитой на товарном чеке.

Срок службы определяется разновидностью вещи. Однако, он в любом случае не может превышать десятилетие.

В отношении сроков следует знать следующее. Реализатор обязан рассмотреть претензию о возврате некачественной б/у вещи в течение 10 суток.

На проведение экспертизы отводится 20 суток.
Важно помнить, что эти положения распространяются и на договора, заключенные устно.

Если недостатки б/у товара критичны, покупатель вправе настоять на возврате всех уплаченных средств.

Важно! Если продавец отказывается от сотрудничества с покупателем, последний вправе защищать свои интересы в судебном порядке.

Эффективность такой защиты зависит от способа оформления сделки.

В идеале о приобретении поддержанных вещей следует составлять письменный документ.

Если этого сделано не было, потенциальный истец сталкивается со множеством трудностей, среди которых могут быть такие:

  1. В иске указывается ФИО, ПМЖ ответчика.

    Если вещь куплена у незнакомого человека, судиться попросту не с кем.

  2. Удовлетворение иска ставится под условие доказывания факта заключения сделки. А ссылаться на свидетельские показания в обосновании факта заключения устной сделки запрещено.

Источник: http://aval48.ru/kak-vernut-dengi-za-tovar-kuplennyj-s-ruk-po-karte/

Правила и порядок возврата товара бывшего в употреблении

Достаточно часто самым выгодным решением является покупка Б/У товара. Зачастую приобретаются бывшие в употреблении детали, инструменты, запчасти и иные необходимые предметы быта, эффективность которых не сильно зависит от их состояния, а их внешние данные не имеют особого значения.

Источник: https://prozppinform.com/mozhno-li-vernut-tovar-kuplennyy-s-ruk/

Что нужно знать, покупая товар с рук?

Можно ли вернуть товар, купленный с рук?

Оборот рынка б/у-товаров, которые продаются с рук через специализированные сайты объявлений, форумы и социальные сети, с каждым годом только увеличивается.

Покупателям такие площадки позволяют значительно сэкономить, но и риск приобрети некачественный товар без гарантированной возможности вернуть его продавцу также возрастает, ведь на отношения между физическими лицами, не связанные с осуществлением предпринимательской деятельности, не распространяется Закон РФ «О защите прав потребителей».

Однако невозможность применения ЗОЗПП не означает, что покупатель в данных правоотношениях никак не защищен. К таким сделкам применяются общие положения ГК РФ о договоре купли-продажи, а это значит, что ДКП считается заключенным в момент достижения соглашения между сторонами даже в устной форме (ст. 432 ГК РФ).

Этого достаточно, чтобы при наличии недостатков, которые не были оговорены продавцом, покупатель в соответствии со ст. 475 ГК РФ потребовал соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок или возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

А в случае обнаружения существенных недостатков – возврата денег.

Если найти взаимопонимания с продавцом не удастся, то можно обратиться с иском в суд. Однако шансы доказать в суде свою правоту не велики. Если продавец будет все отрицать, то покупателю сперва придется доказать сам факт заключения договора, при этом, в соответствии со ст.

162 ГК РФ, покупатель не сможет ссылаться на свидетельские показания, так как письменная форма сделки не соблюдена. В качестве иных доказательств подойдут скриншоты объявления и страницы переписки с продавцом. Например, популярный сайт Avito.

ru рекомендует все переговоры между участниками сделки вести через сервис сообщений, что снижает риск обмана. Подтвердить несоответствие товара заявленным качествам может экспертиза.

Таким образом, вырисовывается перспектива длительного судебного разбирательства, результат которого не обязательно будет в пользу покупателя.

Шансов будет больше, если покупатель и продавец оформят ДКП в письменной форме, хотя такой порядок при совершении сделок на рынке б/у-товаров широкого потребления и не принят. При наличии письменного договора спор, скорее всего, решится в досудебном порядке.

Чем может помочь юрист?

  • определит, какие права покупателя были нарушены, и какой способ защиты восстановит нарушенное право;
  • при отказе продавца добровольно удовлетворить требования потребителя, подготовит исковое заявление в суд;
  • будет представлять интересы в суде;
  • подготовит апелляционную жалобу и (или) возражения на апелляционную жалобу.

Оформление договора купли-продажи в письменном виде позволит в случае возникновения спора доказать наличие обязательственных отношений между сторонами и соответственно при наличии законных оснований вернуть товар продавцу.

Стандартный шаблон ДКП легко найти в интернете. В договоре стоит отразить подробно его предмет, основные характеристики (качество, количество), состояние на момент сделки. В договоре должно быть отмечено, есть ли претензии третьих лиц на эту вещь, не находится ли она в залоге, под арестом и т.д.

, какие документы подтверждают право собственности продавца и будут переданы покупателю и в какие сроки, порядок оплаты товара, условия договора, права, обязанности и ответственность сторон. Также стоит указать в договоре паспортные данные сторон, адреса регистрации по месту жительства (пребывания) и фактического проживания, телефон.

Стоит удостовериться в личности продавца по паспорту.

Как воспользоваться гарантией на товар, купленный с рук?

Через сайты объявлений часто продаются товары, на которые еще действует гарантия производителя или продавца. Покупателям стоит знать, что переход права собственности на такую вещь не прекращает данные гарантийные обязательства.

Исходя из преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст.

9 ФЗ от 26 января 1996 года N 15-ФЗ «О введении в действие части второй ГК РФ», правами, предоставленными потребителю Законом и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами, а также правами стороны в обязательстве в соответствии с ГК РФ пользуется не только гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары (работы, услуги), но и гражданин, который использует приобретенные (заказанные) вследствие таких отношений товары (работы, услуги) на законном основании. Это может быть наследник, лицо, которому вещь была отчуждена впоследствии, и т.п. (п.3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

Таким образом, покупатель может воспользоваться гарантией на купленную с рук вещь, если ее срок не истек.

Источник: http://omskrevizor.ru/zakon/chto-nuzhno-znat-pokupaya-tovar-s-ruk.html

Ваши права
Добавить комментарий