Можно ли получить посылку на почте на следующий день после 20 летия по старому паспорту?

Без бумажки: что делать, если ваш паспорт недействителен

Можно ли получить посылку на почте на следующий день после 20 летия по старому паспорту?

ТАСС/Марина Лысцева

Без бумажки – ты букашка. Документы можно потерять,и еще они могут стать недействительными.

Так, несколько недель назад из-за технической ошибки в базе данных ФМС Москвы большое количество паспортов горожан перестали быть действительными.

Узнать об этом можно случайно, но можно и проверить, не выходя из дома. Как это сделать и куда обращаться, если документ нигде не принимают – читайте в материале m24.ru.

Мы редко задумываемся о том, зачем нужны документы, до тех пор, пока из-за их отсутствия не можем сесть на поезд, улететь за границу в отпуск или получить денежный перевод.

“Пошла я на днях в банк, чтобы оформить карту. Документы приняли, говорят, приходите через три дня. И вот в назначенный день мне сообщают: “Ой… карту мы вам не отдадим, потому что ваш паспорт на территории РФ больше недействителен. Три дня назад был действителен, а сейчас уже нет, извините”, – пишет на своей странице в Алеся Казанцева.

Ситуация неприятная, но не критичная, ведь недействительный паспорт – дело поправимое. Порой с просроченными или недействующими документами ходят сами сотрудники Федеральной миграционной службы, в чьи обязанности и входит выдача новых документов.

Как узнать действителен паспорт или нет

Может показаться, что это крайне трудоемкая процедура, которая потребует посещения различных инстанций: паспортного стола, ФМС и центра “Мои документы”. Но это не так, узнать действителен паспорт или нет, можно прямо на сайте миграционной службы.

Для этого достаточно ввести серию и номер паспорта. После этого система обработает запрос и выдаст свое заключение.

В моем случае оно выглядело так: “По Вашему запросу о действительности паспорта РФ 4*** № ****** получен ответ о том, что данный паспорт “Среди недействительных не значится”.

Не стоит и забывать, что паспорт в обязательном порядке нужно обменивать по достижению 20 и 45 лет. Уложиться нужно в месяц, в противном случае придется заплатить штраф в размере от 3 до 5 тысяч рублей.

База данных о недействительных паспортах была запущена летом прошлого года. Она обновляется в ежедневном режиме.

Все сведения размещаются в формате открытых данных и находятся в свободном доступе.

Подобный формат дает возможность обрабатывать данные автоматически и сильно упростит жизнь банкам, которые обязаны проверять сведения о клиентах, совершающих крупные валютно-обменные и кредитные операции.

Что делать, если паспорт недействителен

Прежде всего, необходимо разобраться, что означает “недействительный паспорт”. Какие ситуации приводят к этому? Их множество, и в каждом случае они индивидуальны. Например, гражданин не получил в срок новый паспорт, или в документ закралась досадная ошибка.

Так или иначе, у всех таких случаев есть много общего. Их объединяет положение, в котором оказываются граждане, и эту ситуацию никак нельзя назвать приятной.

Однако существует достаточно простая процедура, позволяющая в течение недели получить новый паспорт взамен недействительного. Для этого необходимо зайти на сайт ФМС и заполнить специальную форму заявления.

После этого придет ответ от миграционной службы и человеку останется только посетить отделение ФМС и забрать готовый документ.

Заявление можно написать и лично: в отделении миграционной службы по месту регистрации. Однако это займет гораздо больше времени, как правило, бумажные обращения рассматриваются около месяца.

Могут ли отказать в обмене паспорта

По статистике, а она, как известно, знает все, в России насчитывается около 70 тысяч человек с недействительными паспортами. Не так уж и много, но и совсем не мало.

Гораздо хуже то, что в некоторых случаях миграционные органы власти отказывают в обмене паспорта. Почему?

Первая из причин может быть следующей: какое-то время назад было принято решение о предоставлении человеку российского гражданства. Соответственно, ему выдали паспорт.

Однако затем выяснилось, что решение приняли на основании ложных или недостоверных сведений, в результате гражданство было аннулировано.

В этом случае человеку необходимо обратиться с заявлением в суд и доказать, что он не предоставлял ложных сведений о себе.

Вторая причина еще более необычна: человек никогда не был гражданином России, а паспорт у него был. В нашей стране есть некоторые категории людей, которые имеют паспорт, но не являются гражданами страны. В этом случае следует подать документы для получения вида на жительство.

Отметим, что если вы повредили паспорт (в нем отсутствуют некоторые страницы, он порван и т.д.) и таким образом сделали его недействительным, при обмене его на новый документ вам могут выписать штраф в размере от 100 до 300 рублей.

Источник: https://www.m24.ru/articles/pasporta/27102015/88457

Кто очередь на почте отстоял, тот в цирке не смеется

Можно ли получить посылку на почте на следующий день после 20 летия по старому паспорту?

Телеграм-канал “Минск и минчанин”. Неожиданные закоулки Минска, странные находки, забавные детали. Контент нигде не дублируется!

Вчера боги послали мне серьезное испытание: после почти целого дня на ногах нужно было зайти на почту (конечно, не открытку отправить, но забрать посылку с Али), а там случилась внушительная очередь. Это было бы не так страшно, если бы не севший аккумулятор в мобильнике. Единственным развлечением оставалось смотреть за людьми и терпеть, терпеть как настоящий белорус.

Те, кто пришел до меня и уже дорвался до заветного окошка, иногда с ленцой роняли фразы “Ну, я лично полтора часа отстоял”, что наводило меня на тоскливые мысли о собственной судьбе.

От безделья я начал анализировать, какие услуги создают пробки на почте и можно ли как-то оптимизировать технологический процесс их оказания.

Забегая вперед скажу, что две сотрудницы моего 20-го отделения в Веснянке были предельно корректны несмотря на ряд откровенно дерзких и нервных клиентов. Я бы к концу рабочего дня с такими посетителями уже дико вращал глазными яблоками и пускал пену изо рта.

По моим подсчетам примерно 50% людей в очереди приходят за посылками. Они, как правило, не задерживаются долго и счастливые убегают домой. Однако попадаются экземпляры, которые и на таком пустом месте умудряются создать проблему.

Так, у окошка проторчал с 15 минут парень, который был уверен в приходе посылки в отделение несмотря на отсутствие извещения. По его понятиям, раз трекер отбил прибытие в Веснянку, то и покупка пришла. Оказывается, это не так – извещение главнее.

Таким образом парню придется отстоять еще раз эту очередь.

Немалое количество времени отбирает выдача пенсии. Причем, я замечаю уже в который раз, почта после 19 часов пенсию может выдать только при наличии денег в кассе (до этого проходит инкассация), но это всякий раз сюрприз для посетителей.

Сложно повесить объявление на двери? “Пенсионеры, выдача пенсий производится с 12 до 18 часов, спасибо, пожалуйста” – и вот уже оптимизация нагрузки на работников. А пенсионерам – радость от полученных денег. Вчера же получилось, что двоим нужно вновь отстоять эту очередь.

Итого три человека потеряли зря время и украли время остальных.

Однако по-хорошему выдачу пенсий на почте надо вовсе запретить. Во-первых, ее можно получать на дому – легально и бесплатно. Во-вторых, можно завести карточку. Разумеется, последний вариант не для всех – часть стариков немощны, часть не постигнут премудрости юзер интерфейса банкомата, но для них остается первый вариант. Выдача пенсий на почте – зло!

После получения пенсии обстоятельный пенсионер обязательно платит за коммунальные услуги. Удивительно, но в очереди находятся и люди помоложе, которые пришли сюда потратить час-полтора своей жизни на внесение оплаты за потребленные воду, газ и электричество. Это волшебные экземпляры.

У них, как у всех работников, есть пластиковые карточки. Рядом есть инфокиоск, который без комиссии принимает оплату за коммуналку… Что мешает? Мешает, конечно, неготовое к переменам сознание и, я считаю, неудовлетворенное чувство социализации.

А так в очереди посидел, вроде как почувствовал себя членом общества.

Оплату за коммуналку на почте, конечно, тоже нужно запретить. Это непрофильная услуга и никакой острой необходимости сейчас в ней нет.

Но есть на почте и профильные услуги, которые отнимают чудовищно непропорциональное важности услуги количество времени. Девушка передо мной не менее получаса отправляла пять заказных писем.

Каждое она старательно подписывала (хотя могла это сделать заранее – опять украла мое время), а сотрудница бегала куда-то их штамповать.

Не знаю, как реализована подобная услуга в капстранах, но, возможно, это вполне делается быстрее? Подскажите, кто знает.

Еще один “тормоз” – перевод денег. Это, конечно, традиционно почтовая услуга, но, опять же, мало уже у кого не осталось карточек в стране – закинуть на нее деньги очень просто через банк, а для самых умных и находчивых, через интернет.

При этом – обращу внимание – никому и в голову не пришло на почте стоять в такой очереди оформлять подписку на газеты, покупать конверты и открытки. Газетчикам я бы вообще не позавидовал в сложившейся ситуации: до своих клиентов они могут вовсе не достучаться, когда всем нужны посылки, пенсия и коммуналка.

В общем, почте пора серьезно заняться оптимизацией процессов. Перестать принимать взносы по кредитам и выдавать пенсии, брать деньги за коммуналку и ускорять традиционные услуги. Сложившаяся ситуация – нонсенс и расписка в беспомощности управленцев компании.

PR товаров и услуг и в белорусской прессе. О вас напишут ведущие СМИ Беларуси!

Источник: https://blisch.by/post

«За год очереди в отделениях сократились в три раза». Директор «Почты России» по Северо-Западу Дмитрий Серебренников о том, как обработать 300 тыс. посылок в сутки

Можно ли получить посылку на почте на следующий день после 20 летия по старому паспорту?

Что будет с петербургским Главпочтамтом, когда исчезнут очереди в почтовых отделениях и почему машины иногда быстрее самолетов, рассказал в интервью «Фонтанке» руководитель макрорегиона Северо-Запад «Почты России» Дмитрий Серебренников.

Дмитрий Серебренников / автор фото Павел Каравашкин/«Фонтанка.ру»

Конец декабря – самое напряженное время для почты?

– Рекорды ставим буквально каждый день. Из-за рубежа идет большой поток посылок, связанный с распродажами ноября, тут же – предновогодние посылки. Наш сортировочный центр на Северо-Западе – а он входит в четверку крупнейших в стране – обрабатывает в «спокойное» время в среднем 300 тыс.

посылок в день, но уже сейчас мы видим потенциал для двузначного роста, поэтому в следующем году, после модернизации планируем удвоить его мощность до 550-600 тыс. посылок. Конечно, сезонность в нашей работе очень высока: пиковый период начинается с конца октября и длится до конца февраля.

Объемы год от года растут по экспоненте. Это и достижение, и тот вызов, который «Почта России» должна достойно принять. В первую очередь это связано с ростом электронной торговли. Еще в 2012-2013 гг. в целом по стране обрабатывали 30-35 тыс.

посылок в сутки, а уже в 2015-2017 эта цифра перевалила за миллион, потом – полтора, а сейчас мы ежедневно обрабатываем и сортируем 2,5 млн посылок.

Люди все активнее пользуются интернет-магазинами, как российскими, так и зарубежными, и мы должны соответствовать тренду с точки зрения цены, сроков и качества.

В чем сейчас основная проблема развития «Почты»?

– Северо-Запад для «Почты России» – это особый регион, потому что в свое время она здесь и начиналась. Основную трудность представляет своеобразный «эффект ножниц». Надо поднимать качество услуг принципиально на иной уровень, для этого надо инвестировать.

А чтобы было что инвестировать, надо, чтобы все больше клиентов пользовались нашими услугами, а для этого нужен хороший сервис. Получается замкнутый круг, из которого очень сложно выбраться, потому что если фокусироваться на одном, то выпадает что-то другое. В этой парадигме мы и живем весь 2019 год.

Несмотря на это, многое уже сделано и с точки зрения инвестиций, и сервиса.

Что удалось изменить?

– К нам пришло много людей из бизнеса и принесли с собой свои наработанные практики из разных отраслей, что должно помочь найти свежий подход к ежедневной деятельности почты.

Мы активно модернизируем логистику, IT-инфраструктуру и почтовые отделения. Например, сейчас в рамках большого проекта с ВТБ мы вводим в строй 38 огромных логистических центров по всей стране. На Северо-Западе мы меняем всю «начинку» – технологическую составляющую нашего сортировочного центра.

В логистике есть такое понятие: «сколько раз потрогали», так вот, все наши усилия направлены на то, чтобы «трогать» посылки как можно меньше раз, и за счет этого увеличить прохождение контрольных сроков. За 2019 год мы улучшили этот показатель по Северо-Западу в целом на 15%.

Суть в чем: по каждому маршруту есть контрольный срок: например, до Москвы – день плюс 1, до Мурманска из Петербурга – день плюс 2. И ежедневно мы сами измеряем выполнение этих сроков. У нас на макрорегион больше 1000 маршрутов, и по каждому из них мы работаем: где можно погрузить в самолет, где можно быстрее отсортировать, где изменить маршрут прохождения крупнотоннажной фуры.

Мы также переработали всю схему маршрутов. Интересно, что раньше мы всегда возили посылки в Нижний Новгород самолетом – казалось бы, это быстро, но это дорого и не всегда в реальной практике быстрее, чем машиной. Поэтому мы запустили очень много прямых рейсов: машина загружается в Петербурге, для этого есть достаточные объемы, и без промежуточных точек и стыковок идет в город назначения.

Это касается Нижнего Новгорода, Петрозаводска, других больших городов, с которыми у Петербурга до сих пор не было прямой почтовой связи.

Я обычно сравниваю на примере «Сапсана» и самолета между Москвой и Петербургом.

Вроде бы самолетом быстрее, но с учетом всех предполетных досмотров, регистрации и времени, чтобы доехать до аэропорта, получается ровно то же самое, а не быстрее.

То же самое и с посылками: машина идет хоть и с остановками и сменой водителя, и в результате приезжает быстрее, чем летит самолет, хотя в Нижний Новгород есть прямые авиарейсы.

С октября 2019 года «Почта России» стала акционерным обществом – как это повлияет на работу?

– В статусе ФГУПа было очень проблематично иметь современную корпоративную структуру управления, и желание ее изменить – основная причина, по которой все и затевалось.

Это было непросто, потребовался аудит внутренних бизнес-процессов, полная инвентаризация всех активов и обязательств, имущественного комплекса, а также переход на принципиально иной уровень управления – с советом директоров, правлением.

Важно отметить, что мы остаемся на 100% государственной компанией.

Есть разговоры о продаже 50% в частные руки…

– Нет, речи о приватизации не идет. «Почта России» – АО со 100% участием государства. Это история про повышение эффективности внутренних процессов для работы на высококонкурентном рынке. Чтобы выигрывать, надо многое менять.

Конкуренция растет?

– Базово «Почта России» работает в трех основных сегментах: собственно почта, финансовый – доставка пенсий, переводы, платежи, торговля товарами народного потребления и, наконец, посылочный сегмент, так называемая электронная торговля. Последний – самый быстрорастущий и он же – самый конкурентный. Для нашего развития – это ключевой сегмент, и у нас есть все, чтобы быть в нем достойно представленным. Это и тарифы, и скорость доставки, и формат общения с клиентом.

Клиент уже не тот, что был 5 лет назад. Он пишет свои вопросы, пожелания, иногда претензии в приложение на мобильном телефоне, хочет получить оперативно ответ. Никто не готов написать обращение на бумаге и ждать ответа 30 дней. «Почта России» тоже меняется – у нас есть мобильное приложение, которое по независимым рейтингам имеет высокие оценки.

Для корпоративных клиентов – личный кабинет, который можно полностью интегрировать с системой документооборота компании, там можно вести мониторинг своих отправлений, формировать автоматически накладные. После этого либо «Почта России» все быстро заберет, либо можно прийти в отделение и оставить корреспонденцию на стойке, не заполняя никаких бумаг.

Важное нововведение – это простая электронная подпись. Любой клиент приходит на почту и, не заполняя никаких извещений, получает пуш-уведомление, называет оператору код и получает посылку без паспорта. Это было для нас критически важно, т.к. позволило сократить время, которое тратит оператор на каждого клиента, в 3-5 раз. Таким образом мы эффективно боремся с очередями.

Тем не менее очереди есть. Можно ли от них избавиться совсем?

– Давайте не будем забывать, что сейчас начался высокий сезон – сразу после ноябрьских распродаж люди начали готовиться к Новому году, количество обрабатываемой почты по сравнению со спокойным периодом выросло более чем на 30%.

Для ускорения обслуживания клиентов в отделениях мы успели внедрить систему управления очередями – хотя она есть еще не везде, в Петербурге оборудовано более 100 отделений. Но работа в этом направлении уже начата. В конце января, в спокойное время, картинка будет совсем другой.

Эта проблема решается поэтапно, но отмечу, что по динамике по сравнению с началом года – очереди в Петербурге стали меньше в 3 раза.

Есть еще проблема с районами массовой жилой застройки, где мы пока что не всегда успеваем за темпами заселения. Это в основном пригородные районы, где построено много жилья за последние 2-3 года, мы сейчас туда заходим догоняющими темпами.

Вот, открыли отделение в Кудрово, где уже живет больше 100 тыс. человек. До сих пор у нас там не было ни одного отделения, просто потому что исторически там было чистое поле.

В следующем году мы планируем открыть более 30 новых отделений в Петербурге и других городах, это очень значимый шаг для нас, потому что системно мы этим никогда не занимались.

До сих пор сеть не расширяли?

– Это были точечные акции: где-то перенести отделение, где-то – расширить площадь зала. Сейчас переходим к планомерной работе, и опять стоит вопрос инвестиций, чтобы все критичные моменты с точки зрения количества населения на одно почтовое отделение закрыть.

А проблема с кадрами есть?

– В Петербурге и Ленобласти на почте работает более 12 000 человек, 8000 из них – это операторы и почтальоны. Мы начали системно работать с мотивацией, адаптацией и обучением – это три самых важных вектора развития персонала.

Я горд тем, что в 2019 году нам удалось включить Петербург в волну повышения зарплат «Почты России», мы одни из первых проиндексировали все зарплаты производственного персонала в среднем на 20%.

Это случилось 1 ноября, и сейчас приятный момент – мы начинаем получать позитивную обратную связь. На этом мы не остановились, внедрили в ключевые почтовые отделения пилотную мотивационную программу – переменную составляющую зарплаты.

Люди почувствовали на себе эффект – при выполнении ключевых показателей все сотрудники отделения получают переменную часть сверху к основной зарплате.

Мы внедряем обучение всех сотрудников, кто ежедневно взаимодействует с клиентами: это и правила общения, и знание продуктовой линейки. Вот приходит человек, ему надо что-то отправить, но он не знает, как это лучше сделать – нужно ему посоветовать, рассказать о возможностях и по цене, и по удобству получения, в том числе на «последней миле».

Например, мы готовы доставлять посылки курьером, и стоит это недорого – всего 100 рублей. Особенно удобно, если посылка большая. Но если не предложить эту услугу, то люди о ней могут и не знать, и думать, что обязательно прийти в отделение, чтобы забрать посылку. А вместо этого можно заплатить 100 рублей, и посылка приедет домой.

Самый важный элемент – адаптация. Сотрудников много, сеть очень большая, сейчас пересматриваем полностью наши подходы к адаптации сотрудников, это и институт наставничества, и вливание в коллектив, когда человек не сразу делает все, а постепенно осваивает участки работ и сдает какие-то промежуточные экзамены.

Посылок стало много, а писем, наверное, пишут мало?

– Это удивительно, но в целом по стране «Почта России» до сих пор доставляет больше 2 млрд писем в год. Казалось бы, сегмент стагнирующий, но мы для себя видим развитие в направлении электронных заказных писем. Мы эту услугу уже оказываем в ряде регионов. Это, в первую очередь, письма от ГИБДД, Федеральной службы судебных приставов.

Если вы что-то нарушили, то либо получаете штраф в бумажной форме в свой почтовый ящик, либо можете выбрать опцию электронного заказного юридически значимого письма. Вам приходит пуш-уведомление в приложение «Почты России» или письмо на электронный адрес. И никакой бумаги.

В Москве этот институт действует уже больше двух лет, а на Северо-Западе сейчас мы ведем активные переговоры с ГИБДД.

Сейчас на почте можно не только посылку получить, но и продуктов купить. Понятно, что это имеет смысл для отдаленных поселков. Но неужели это востребовано в Петербурге?

– И даже очень. Мы, откровенно говоря, сами были удивлены результатам развития розницы, которые получили в городе. Это случилось как раз-таки в силу изменения ежедневного поведения городского жителя.

Если 3-5 лет назад все закупались в больших супермаркетах, нагружая тележки доверху, то сейчас во главу угла выходят магазины у дома. Мы очень четко прослеживаем эту тенденцию в центре Петербурга, где нет больших супер- и гипермаркетов.

С точки зрения товаров повседневного спроса «Почта России» со своей продуктовой линейкой в этот формат хорошо вписывается, помогая клиентам экономить свое время. И мы уже видим результаты с точки зрения объемов продаж.

Отдельная история про село – здесь это для нас в чистом виде социальная функция.

Из 4000 отделений Северо-Запада почти 3000 находятся в сельской местности, из них 1000 – в тех небольших населенных пунктах, где практически больше ничего нет.

У людей нет возможности поблизости получить банковские услуги и купить товары где-то еще, кроме почты. Поэтому мы будем развивать линейку, чтобы удовлетворить потребности жителей.

Вот в Самарской области начали продавать лекарства.

– Это еще один потенциальный товар, в котором население остро нуждается. Но вопрос о масштабировании будет решаться после подведения итогов пилотного проекта, который продлится до марта 2020.

Наверное, лекарства нужны людям больше, чем банк?

– Мы сделали много неожиданных открытий. Так, в отдаленных деревнях люди часто скидываются и отправляют одного человека в райцентр – покупать лекарства, продукты, снимать деньги с карточек. И это хорошо, когда такие «курьеры» есть. Так что здесь мы четко видим свою социальную функцию.

Если говорить о развитии, на что будут направлены силы в ближайшем будущем?

– Мы инвестируем больше 600 млн рублей в автоматизированный сортировочный центр, еще 100 млн – в IT-инфраструктуру. На индексацию зарплат на следующий год заложено 700 млн рублей. И это только по Петербургу.

Мы делаем упор на модернизацию отделений – в этом году мы отремонтировали свыше 30 в Петербурге, а всего по Северо-Западу – около 70. Более 60 отделений в Петербурге сделали доступными для маломобильных групп населения. В следующем году хотим удвоить темпы, т.к.

сегодня, вспоминая «Алису» Кэролла, надо бежать в два раза быстрее.

А что касается главного почтового отделения – петербуржцев волнует судьба Главпочтамта.

– Ходит много слухов, не соответствующих действительности. Никуда передаваться и продаваться он не будет, не будет там рынков, кафе, гостиниц. Мы сейчас активно работаем над вопросом его капитального ремонта, реконструкции и реновации. Процесс сложный и комплексный, так как это памятник архитектуры федерального значения.

В настоящий момент разрабатывается проект реконструкции комплекса зданий Санкт-Петербургского почтамта, включающего Главпочтамт, Дворец культуры работников связи и дом-усадьбу Ломоносова.

Капитальный ремонт планируется произвести в течение двух-трех лет, при этом «почтовый квартал» сохранит основную функцию – предоставление услуг почтовой связи

Мария Мокейчева, «Фонтанка.ру»

Источник: https://www.fontanka.ru/2019/12/25/044/

Почта России – отзыв

Можно ли получить посылку на почте на следующий день после 20 летия по старому паспорту?

Всем добрый день!

Все познается в сравнении. И это особенно поняла, когда одна фирма, высылавшая мне косметику на обзор, предложила отправить ее более выгодным и быстрым методом, а не Почтой России.

К слову я живу в 178 км от Москвы и обычно посылки приходят за 2-3 дня. И если у меня есть трек код, я все отслеживаю и пулей лечу на Почту, предвкушая новый обзор.

И вот посылка пришла в СДЭК на 5 день, это была суббота и короткий день.Соответственно посылку я получила на 7 день, простояв в очереди с ребенком на руках,т.к. что такое стулья для клиентов там знать не знают. А на вопрос, почему такая очередь и так медленно мне ответили ” Ну и не заказывайте сюда”

И поэтому хочу рассказать про мою Почту России, мое почтовое отделение и мой опыт отправки и получения посылок и писем.

Мое почтовое отделение

Я живу в своем доме 30 лет, соответственно в почтовое отделение одно и тоже я хожу с детства.

В нем многое поменялось и все только в лучшую сторону. Ну не вижу смысла писать о том, что было 20 лет назад. Лучше расскажу про настоящее и последние годы.

Мое почтовое отделение.

  • Сейчас почтовое отделение после ремонта.
  • Вход оснащен пандусом, что очень удобно лично мне, ведь почти всегда я прихожу с детским велосипедом. Мое почтовое отделение
  • Есть график работы и все необходимые атрибуты. Мое почтовое отделение
  • Есть кнопка вызова для инвалидов. Мое почтовое отделение
  • Разделение отдела посылок и платежей/писем. Очень удобно. Ведь посылок сейчас стало больше и это требует отдельных работников.
  • Мест присесть достатосно. Что весьма удобно для детей и людей постарше. Мое почтовое отделениеМое почтовое отделение
  • Всегда чисто и работает кондиционер. Мое почтовое отделение
  • Персонал на выдаче и отправке посылок всегда вежлив и контактен. Если возникают сложности всегда пытаются решить все мирным путем. В другой части я бываю редко. Но и там все спокойно. Мое почтовое отделение
  • Ну конечно хочу отметить и нашего почтальона. Это не бабуля, как было раньше. А вполне молодая девушка, которая со скоростью метеора разносит газеты, письма и все остальное. Ее стремительную походку видно издалека и такого почтальона еще поискать.

Моя история клиента почты.

Я конечно, слышала историю моей тети, которой прислали копченую рыбу 15 лет назад, а в посылке был лук на тот же вес. Но это было в другом отделении. Опять же 15 лет назад и я лука не видела, а лишь слышала рассказ. Хотя, кто знает, что на самом деле отправляли ей.

Расскажу про мой опыт посылок и писем.

Посылки я получала все. Ничего не терялось, все находят быстро. Все ящички и пакетики рассортированы по секциям и лежат аккуратно.

Как то 10 лет назад мне прислали ценное письмо. А так как я работала кассиром в банке до позна и заканчивала финансовый институт, не успевала попасть на почту и честно говоря думала, что этот письмо о начислениях в пенсионный фонд.

И тут я встречаю одногруппницу, которая мне поведала, что ей прислали оригинал диплома из Москвы. Вот тут меня просквозила. Я бегом бежала на Почту. Забежала за 5 минут и увидев мое белое лицо и запыхавшийся вид, девушка сотрудник испугалась и спросила чем помочь.

Я начала причитать, что вопрос жизни и смерти, трека нет, извещения нет, 3 недели назад пришло письмо, ооочень прошу найдите. помогите студенту/ кассиру. Девушка вошла в мое положение и стала искать и нашла. Правда сказала.

что уже сроки бесплатного хранения вышли и мне надо заплатить за хранение рулей 20.

Я была рада, спокойна и долго и упорно благодарила девушку, ну и за хранение все оплатила.

Один раз я забегалась и забыла получить посылку из Китая. Мне позвонили и вежливо представились и сообщили, что сегодня последний день хранения и они будут вынуждены отправить посылку назад. Спросили, смогу ли я получить. Ну и я конечно понеслась за Алишной посылкой.

Простая электронная подпись

Предпоследний раз я забежала на Почту и предъявила извещение. На что меня спросили, заводила ли я простую электронную подпись. После отрицательного ответа, девушка предложила внести мой телефон в систему и получать мне посылки без паспорта и извещений. лишь с телефоном.

Я конечно была этому рада, ведь не всегда я хожу с паспортом и не все треки отслеживаются. Ну в любом случае новую услугу мне протестировать не терпелось.

Мне распечатали заявление, я расписалась. на телефон пришло СМС с кодом. я продиктовала его и получила посылку без извещения.

Удобно? Очень.

Программа показывает посылки на ваше имя в отделении. И ведь бывают случаи, когда получаешь посылку, приходишь домой, а в ящике лежит уже другое извещение. И надо опять топать на почту. А тут по телефону забираешь все свои долгожданные сверточки.

Тестируем получение по электронной подписи.

Я пришла в отделение примерно через неделю после того, как подписала заявление.

Пришла без извещения и номера трека. У меня спросили фамилию, посмотрели в базе.

Спросили номер телефона.

Мне пришла СМС, я продиктовала номер и мне принесли посылку.

Очень удобно. Очень быстро и современно.

Клиенты все были довольные и все отмечали, что это очень непривычно, но очень удобно.

А представьте, если несколько посылок надо получать и ничего не надо заполнять.

Моя оценка Почты России

Почту России я все таки рекомендовать буду. Такие объемы посылок и писем, а обслуживание и сроки лучше, чем в СДЭКе.

Конечно имеет место порой человеческий фактор. Но когда я вижу постоянные объявление о работе оператором почты с ЗП достаточно грустной, то я могу только пожелать им повышения за и оценить их работу на отлично. По Крайней мере на моей почте.

Источник: https://irecommend.ru/content/poluchit-posylku-bez-pasporta-i-izveshcheniya-na-pochte-protivostoyanie-pochty-i-sdeka

Почта в Германии – всё важное о немецком почтовом сервисе

Можно ли получить посылку на почте на следующий день после 20 летия по старому паспорту?

Как работает почта Германии. Скорость доставки немецкой почтовой службы. Как писать немецкий адрес, как покупать марку.

  • Стоимость пересылки
  • Трекинг
  • Форматы
  • Как отправить
  • Доставка
  • Прочие сервисы

95% «внутренних» писем доставляется адресату почтой Германии уже на следующий день после отправки. Сегодня утром конверт опускается в почтовый ящик, завтра к обеду он доставлен.

Ежедневно немцы получают 64 миллиона отправлений. Обеспечивают бесперебойную работу службы 150 000 работников Deutsche Post – из них 82 тысячи почтальонов.

Максимальный маршрут почтового сообщения между самым северным немецким поселением List auf Sylt и самым южным Einödsbach – 1069 километров. Транспортная инфраструктура: автобаны, железные дороги, авиалинии – оплот успешной работы сервиса.

Schreib mal wieder – Пиши-ка ещё – Слоган DP до приватизации в 1995

Цвет немецкой почты желтый – так раскрашены почтовые ящики, автомобили службы доставки, вывески отделений. Символ – рожок на желтом фоне.

Над каждым филиалом почты указывается символ – рожок на жёлтом фоне.

Стоимость пересылки внутри страны

Покупать марки можно в филиалах, в автомате или на официальном сайте.

  • Автоматы установлены около отделений, на вокзалах, у больших офисных зданий, в местах большого скопления народа. Сдача выдается также в виде марок. При самостоятельной покупке удостоверьтесь, что формат послания соответствует стоимости марки по весу и размерам.
  • При покупке через сайт марку придется распечатать на бумаге. В канцелярских магазинах продаются наборы наклеек формата А4, подходящие под стандартные размеры. Распечатав покупку на наклейках, налепите ее на конверт, и можно отправлять. Впрочем, обычная принтерная бумага тоже сгодится – марка вырезается ножницами и клеится канцелярским клеем или скотчем.

Классические почтовые марки в Германии также используются по прямому назначению, но чаще служат потехой коллекционерам.

На выбор предлагается несколько форматов конвертов. Общее правило – длина минимум в 1,4 раза больше ширины. Пропорции 10х14 допустимы, а 10х10 – нет.

Название Цена Вес Размеры
Postkarte – открытка0,45€Д: 14-23,5 см
Ш: 9-12,5 см
Standard0,70€до 20 гД: 14-23,5 см Ш: 9-12,5 см

В: до 0,5 см

Kompakt0,85€до 50 гД: 10-23,5 см Ш: 7-12,5 см

В: до 1 см

Groß1,45€до 0,5 кгД: 10-35,3 см Ш: 7-25 см

В: до 2 см

Maxi2,60€до 1 кгД: 10-35,3 см Ш: 7-25 см

В: до 5 см

Maxibrief Plus2,60€ + доп. сбор зависит от длиныдо 2 кгД: максимум 60 см Ш: максимум 30 см В: максимум 15 см

Д+Ш+В: максимум 90 см

Есть услуга доставки писем с определенными бонусами. Например, уведомления о получении или передача под роспись. Заказывают дополнительный сервис отдельно при покупке марки:

  • В почтовых филиалах почты работники охотно спрашивают клиентов, надо ли отослать конверт с экстра-сервисом.
  • При покупке онлайн дополнения выбираются кликом на соответствующей опции.

С покупкой «бонусов» появляется возможность отслеживания отправлений почтой Германии на сайте – Sendungsverfolgung – по выданному уникальному номеру пересылки.

  • PRIO – сообщение с высоким приоритетом. Обеспечивает максимальную скорость доставки. Цена + 0,90€.
  • Einschreiben Einwurf – почтальон забрасывает письмо в почтовый ящик получателя и документирует время. Отправитель получает подтверждение доставки – Zustellnachweis.
  • Einschreiben – послание не забрасывается в ящик, а передаётся в руки адресату или члену семьи, который откроет дверь.
  • Einschreiben Rückschein – передаётся лично с обратным подтверждением.
  • Eigenhändig – отправление отдаётся лично в руки получателю и никому другому.

В последних двух случаях надо удостовериться, чтобы адресат ко времени доставки находится дома. Если не окажется, после пары повторных попыток письмо вернется за невозможностью доставить.

Другие форматы почтовой пересылки

Книги, блокноты, папки, компакт-диски в коробке и прочие плоские штуковины весом больше 50 грамм дешевле отправить как Büchersendung – книжное отправление. Тонкость такого вида пересылки – конверт не заклеивается, а прокалывается и защипляется металлическими скрепками.

Название Цена Вес Размеры
Büchersendung Groß1,20€до 0,5 кгД: 10-35,3 см Ш: 7-30 см

В: до 15 см

Büchersendung Maxi1,7€до 1 кгД: 10-35,3 см Ш: 7-30 см

В: до 15 см

Warensendung – пересылка мелких предметов, также упакованных в конверт с зажимами. Например, если надо переслать расчёску или коробку с духами и подобные предметы, которые не подходят под определение «книжная пересылка».

Название Цена Вес Размеры
Kompakt1,30€до 50 гД: 10-35,3 см Ш: 7-30 см

В: до 15 см

Groß2,20€до 0,5 кгД: 10-35,3 см Ш: 7-30 см

В: до 15 см

Maxi высота < 5 см2,20€до 1 кгД: 10-35,3 см Ш: 7-30 см

В: до 5 см

Maxi высота > 5 см2,35€до 1 кгД: 10-35,3 см Ш: 7-30 см

В: до 15 см

За доступную стоимость особых «открытых бандеролей» приходится платить скоростью доставки – вместо одного рабочего дня будет 4-5.

ПРИМЕЧАНИЕ: в случае пересылки этими двумя способами надо прямо над адресом написать «Warensendung» или «Büchersendung».

Через один из 27 тысяч филиалов немецкой почты или один из 110 000 почтовых ящиков, на которых указано, когда производится выемка (1-2 раза в день точно по графику). В первом случае придётся отстоять небольшую очередь, во втором наклеить марку следует самостоятельно.

На почтовом ящике в Германии указан график выемки писем. Слева на фото – автомат для покупки марок.

Немецкий формат почтового адреса

На конверте, как и в России, пишется адрес отправителя и получателя:

  • Справа, в нижней половине конверта указывается, куда пойдет письмо.
  • Обратный адрес пишут вверху слева или на обратной стороне.

Дальше начинаются отличия от российских правил. Например, нет нумерации квартир в многоквартирных домах. Также отсутствуют области или районы. Адрес состоит из имени, улицы и номера дома, индекса и города.

Анонимный формат адреса абонентский ящик – Postfach. На почте Германии 650 000 абонентов такой услуги. Стоимость – 20 € в год плюс залог за ключ. Получить можно только при наличии немецкой прописки. Адрес владельца указывается как «Postfach 10 20 30». Последние числа – уникальный номер.

Большие фирмы заказывают «городской» адрес, допустим: Allianz, Berlin – указывается у немецкого страхового гиганта.

Почтовые ящики немцев обычно монтируются у входной двери (открываются ключами). С внешней стороны прорези для вброса, на которых крепится бирка с именем хозяина. Почтальон сверяет данные и бросает письмо в соответствующую прорезь. 

Отправления сначала попадают на сортировочную станцию. Конверты загружаются в машину, которая раскидывает их по большим контейнерам, в зависимости от того, куда следует доставить. Хотя адрес заполняется от руки и в относительно произвольном месте, система распознает индекс получателя автоматически. Затем отсортированная почта грузится на машины и развозится по филиалам.

Если адресат находится далеко, послания отправляются в аэропорт. У немецкой почты заключен контракт с самой надежной авиакомпанией Lufthansa. В самолет «корреспонденция» загружается поздно вечером, используя свободное пространство как багажного, так и пассажирского салонов. Ранним утром она попадает из аэропорта на сортировочную станцию, откуда доставляется в нужный филиал на грузовике.

Дальше за дело берутся почтальоны. Конечно, они не бродят по домам с толстой сумкой на ремне. Обычно ездят на велосипеде, увешанном коробками с корреспонденцией, или же таскают за собой желтые тележки.

Если писем много и район доставки большой или погода плохая и ехать на велосипеде сложно, то почтальон пользуется приписанным к филиалу автомобилем – «комби» желтого цвета.

Доставка почты шесть дней в неделю, кроме воскресенья.

Германская почтовая служба, если не говорить о доставке посылок внутри страны, компании. Там нюансы и особенности зависят от поставщика – частных фирм вроде DHL или Hermes. Почта помогает DHL доставлять посылки, службы тесно связаны.

О филиалах и партнерах

Почта в Германии интегрирована с почтовым банком – Postbank. Служащий почты одновременно является и сотрудником банка. Клерк помогает решать вопросы с открытием счета, снятием денег, денежных переводов и так далее.

Часто в отделениях установлены банкоматы Postbank. В бытовом плане это удобно – не надо выделять отдельно время для похода в банк.

Основные почтовые и банковские сервисы этого «объединения» доступны по интернету не выходя из дома.

Помимо почтовых отделений функции приема отправлений исполняют многочисленные партнеры Deutsche Post. Дополнительными филиалами выступают магазинчики канцелярских товаров, сигаретные, газетные и книжные киоски.

Уезжая в отпуск или в командировку, следует помнить о почтовом ящике. Пара рекламных буклетов создают затор, а важные письма вставляются куда-то между страницами, часть бумаги торчит наружу. Дождливая погода обеспечит потерю важной корреспонденции – до приезда она успеет порядочно пропитаться влагой.

Отдать ключ соседям или знакомым – вариант, но не каждый захочет делиться с посторонними тайной сообщений. Здесь и приходит на помощь сервис –  притормозить доставку на срок от 1 дня до 3 месяцев.

Услугу желательно заказывать заранее за 2-3 недели, чтобы службы успели «запомнить» заказ. Минимально возможный прием оплаты – за 5 дней до начала действия.

Почта складирует письма между указанными датами, а по окончании почтальон доставляет накопленное. Стоимость складирования корреспонденции до 1 месяца – 9,9 €, свыше – 11,90 €.

Другой повод приостановить пересылку – переезд, чтобы не было доставки по старому адресу. Но надежнее заказать перенаправление или комбинацию из сервисов. Например, в неделю перед сменой адреса почту притормозить, а затем пересылать корреспонденцию, приходящую на старое жилье по новому месту жительства.

Разумеется, следует оповестить всех о переезде, но где гарантия, что работники банков, страховок, государственных ведомств или работодатель среагируют четко и в срок. Если важное письмо отправят на прежний адрес и в итоге послание не дойдет – проблемы будут у получателя.

Застраховаться от потери писем из-за переезда и помогает Nachsendeauftrag. Услуга стоит 19,90 € на срок от полугода до 2 лет. Суть сервиса тривиальна – автоматическое перенаправление посланий.

Поверх устаревшего адреса наклеивается «заплатка», конверт меняет направление в системе доставки и доходит, куда следует.

Остается только уведомить отправителя, чтобы в следующий раз отправлял сообщение правильно.

Германская почта инновационная, старается предложить что-то новенькое как клиентам, так и работникам. Кстати, почтовые сотрудники вежливы и доброжелательны, в том числе, к иностранцам, не знающим немецкий, я не раз проверял лично, когда приехал в страну.

Благодаря четкой организации и стремлению полностью удовлетворять клиентов, служба держит «марку» одной из самых стабильных и качественных в Германии.

04-09-2018, Степан Бабкин

Источник: https://www.tupa-germania.ru/byt/nemetskaja-pochta.html

Ваши права
Добавить комментарий