Можно ли получить компенсацию от сотового оператора, если не устраняют неполадки со связью?

Как получить компенсацию за сбой в работе сотовой связи

Можно ли получить компенсацию от сотового оператора, если не устраняют неполадки со связью?

Абоненты оператора сотовой связи «Мегафон» и его виртуального оператора «Йота» столкнулись с повторным сбоем, который произошел 13 июня. Мобильный интернет работал, но звонить и отправлять сообщения было невозможно. Это уже второй сбой в 2017 году – первый случился 19 мая. Кто может рассчитывать на компенсацию и как ее получить, читайте в материале «РИАМО в Люберцах».

Операторы мобильной связи прорабатывают возможность внедрения 5G>>

Важные нюансы

© pixabay.com, andrewdecks

После крупного сбоя в работе сотовый связи пользователь вправе потребовать у оператора компенсацию убытков. Для этого нужно доказать, что связь действительно отсутствовала, что позвонить и отправить смс было невозможно.

Также пользователь должен подтвердить, что он является абонентом сотового оператора, у которого произошел сбой. Если человек купил SIM-карту не в официальном салоне, а с рук, то рассчитывать ему не на что – номер зарегистрирован не на него, и требовать компенсацию он не имеет права.

Жители Люберец про Pokemon Go, охоту за покемонами и войны фракций>>

Компенсация от оператора

© pixabay.com, TheDigitalWay

Чаще всего сотовый оператор предоставляет компенсацию пострадавшим абонентам. Например, после сбоя в работе сети 19 мая «Мегафон» предложил пользователям три варианта компенсации.

Первый вариант: 1 гигабайт мобильного интернета и 50 минут ой связи. Его выбрали в основном те, кто много звонит, а интернетом пользуется, чтобы проверять почту, прокладывать маршруты и смотреть погоду.

Второй вариант: 2 гигабайта мобильного интернета. Он подошел заядлым любителям социальных сетей и тем, кто привык в дороге слушать музыку и смотреть видеоролики из сети.

Третий вариант: просмотр премьеры кинофильма «Мегафон. ТВ».

После майского сбоя «Мегафон» выбрал эти способы возмещения ущерба, так как денежная компенсация пострадавшим абонентам была бы незначительной – в пределах 1000 рублей.

Школьники о запрете на соцсети: «Нам и так все запрещают»>>

Куда обращаться за компенсацией

© pixabay.com, FlashBuddy

Чтобы получить компенсацию за сбой сотовой связи 13 июня, нужно обратиться к специалистам «Мегафон». Это можно сделать по телефону, через интернет или в фирменных салонах связи.

Телефоны: 8 (800) 550-05-00, с мобильного телефона «Мегафон» – 0500

Сайт: http://corp.megafon.ru

Салоны «Мегафон» в Люберцах

– г. Люберцы, ул. Побратимов, д. 7; время работы: 10:00-22:00

– г. Люберцы, ул. Волковская, д. 2А; время работы: 09:00-21:00

– г. Люберцы, Октябрьский пр-т, д. 146, ТЦ «Патерсон»; время работы: 09:00-21:00

– г. Люберцы, ул. Смирновская, д. 16; время работы: по будням 09:00-21:00, по выходным 09:00-20:00

– г. Люберцы, ул. Инициативная, д. 14; время работы: 09:00-21:00

– г. Люберцы, Октябрьский п-т, д. 366; время работы: 10:00-22:00

– п. Томилино, Егорьевское ш., д. 2; время работы: 09:00-21:00

– п. Красково, ул. Карла Маркса, д. 117/21; время работы: 09:00-21:00

– п. Красково, дер. Русиново, ул. Заречная, д. 28; время работы: 09:00-21:00

– пгт. Малаховка, Рельсовая ул., 1 стр.4; время работы: 09:00-21:00

– г. п. Малаховка, Быковское ш., д. 37; время работы: по будням 09:00-21:00, по выходным 10:00-20:00

– п. Октябрьский, ул. Ленина, д. 39Б; время работы: 09:00-21:00

РИАМО в Люберцах: собираем макулатуру и тестируем связь>>

Обращение в суд

© РИАМО, Александр Кожохин

С 2007 года действует постановление правительства Российской Федерации «Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи». В пункте 65 указано, что если оператор связи нарушает установленные сроки оказания услуг связи, то абонент вправе требовать полного возмещения убытков.

Пункт 64 данного постановления сообщает, что при нарушении сроков предоставления доступа к сети оператор уплачивает абоненту неустойку в размере 3% платы. Она выплачивается за каждый день просрочки до возобновления доступа к сети. Если в договоре оказания услуг установлен иной, более высокий размер неустойки, то оператор выплачивает эту сумму.

Также можно прибегнуть к статье 15 гражданского кодекса РФ. В ней указано, что лицо, права которого нарушены, может потребовать полного возмещения причиненных ему убытков.

Поэтому нужно подсчитать свои убытки и написать мотивированную претензию в компанию или подать заявление в суд. Однако на практике получить такую компенсацию сложно, и она будет незначительной. Больше денег и времени уйдет на организацию процесса.

Серьезную компенсацию от оператора сотовой связи могут получить только юридические лица, так как они несут значительные убытки из-за сбоев в сети.

Источник: https://lubertsyriamo.ru/article/66062/kak-poluchit-kompensatsiyu-za-sboj-v-rabote-sotovoj-svyazi.xl

«МегаФон» ответит за сбой

Можно ли получить компенсацию от сотового оператора, если не устраняют неполадки со связью?

Оператор связи разберется с последствиями масштабной аварии на сети

Сбой в сети «МегаФона», из-за которого абоненты в Москве и еще нескольких городах оставались без связи почти полдня 19 мая, стал самым массовым в истории компании. Оператор готовится предоставить абонентам компенсацию, но это вряд ли будут деньги, скорее, скидки на услуги

Вадим Скрябин / ТАСС

В пятницу, 19 мая, после 12:00 мск абоненты «МегаФона» в Москве и нескольких крупных городах Поволжья (например, в Уфе, Самаре, Нижнем Новгороде) стали жаловаться на проблемы с ой связью и другими услугами. Оператор смог восстановить нормальную работу сети лишь после 22:00 мск. Авария стала наиболее масштабной в истории «МегаФона».

Как объяснил представитель компании, проблема возникла из-за обновления программного обеспечения, установленного в​ системе обработки данных компании.

Речь шла о программном обеспечении и оборудовании компании Hewlett Packard Enterprise (HPE).

До появления официальной версии эксперты предполагали, что проблемы могли быть связаны с HLR (home location register) — домашним регистром, который позволяет идентифицировать абонента в сети, какие услуги он оплатил и должен получить.

«МегаФон» не уточнил, какое количество абонентов затронула авария. По данным AC&M, на 31 декабря 2016 года у оператора в России было 75,6 млн абонентов сотовой связи, по этому показателю компания была второй после МТС с долей рынка в 30%.

Размер абонентской базы в Москве и Поволжье не раскрывается. На 30 июня 2015 года (последние данные) у «МегаФона» в Москве было 13,05 млн абонентов, или 32% рынка, оценивала AC&M.

Осенью того же года в столице заработал четвертый сотовый оператор «Т2 РТК Холдинг» (Tele2), но о том, повлиял ли его выход на доли существующих игроков, данных нет.

Расплата за аварию

Гендиректор «МегаФона» Сергей Солдатенков в пятничном официальном обращении сообщил, что компания предоставит компенсацию «тем абонентам, кого затронула авария». Какой будет компенсация, кому она будет предоставляться и на каком основании, пока неизвестно. Оператор пообещал сообщить детали в начале рабочей недели.

«Дочка» «МегаФона» компания «Скартел» (оказывает услуги мобильной связи под брендом Yota на сети «МегаФона») в пятницу объявила, что выплатит абонентам до 20 млн руб. компенсации из-за сбоя на сети. Как пояснил представитель «Скартела», компенсация будет предоставляться в виде скидок на услуги связи.

«Мы подбираем индивидуальный размер компенсации под каждого клиента, который столкнулся с проблемой 19 мая. Общий размер компенсации рассчитывали исходя из количества пользователей, которых затронула авария, и предоставляемых им скидок», — сообщил он.

Чтобы получить компенсацию, клиентам нужно будет обратиться в службу поддержки. Те, кто сделал это в течение пятницы, получили компенсацию по умолчанию. Сроки, когда оператор перестанет принимать заявки на компенсацию, пока не определены, сообщил представитель «Скартела».

Будет ли «МегаФон» брать такую модель за основу при выработке своей, собеседник РБК не знает.​

Сам «МегаФон» также может претендовать на компенсацию со стороны Hewlett Packard Enterprise, предположил источник РБК в компании-партнере оператора.

«Существует специальный договор SLA (service level agreement), в котором прописано, что если сеть полностью перестала работать или услуги недоступны для большого числа пользователей, поломка должна быть устранена в течение четырех часов, если частично — в течение восьми.

Превышение этих значений должно компенсироваться таким-то образом. Если между «МегаФоном» и HPE был заключен такой договор, оператор может претендовать на компенсацию», — отметил собеседник РБК.

Источник РБК в еще одной компании — партнере «МегаФона» уверен, что Hewlett Packard в любом случае выплатит компенсацию. При этом речь также не идет о деньгах. «Скорее всего, это будет ваучер на покупку какого-то количества оборудования HPE», — отметил один из собеседников РБК.

Сафрон Голиков / Коммерсантъ

Он предположил, что «МегаФон» будет пытаться выставить ситуацию как ошибку HPE.

«Последняя захочет показать, что не виновата, но таким образом, чтобы не портить отношения с «МегаФоном» и другими операторами, — рассуждает представитель компании-партнера.

 — Однако такие крупные аварии — это, как правило, результат стечения нескольких факторов, не только проблемы с оборудованием и софтом, но и действий оператора».

Источник: https://www.rbc.ru/newspaper/2017/05/22/592185989a79476dca8dc8b4

Отзывы о Алло Инкогнито, мобильном операторе и интернет-провайдере, мнения пользователей и клиентов компании Allo Incognito

Можно ли получить компенсацию от сотового оператора, если не устраняют неполадки со связью?

Хотел бы мнение написать по поводу обслуживания. Я обращаюсь в колл-центр за консультацией. Ожидание на линии обычно 2 минуты и быстрое соединение , не надо нажимать десятки кнопок, чтобы соединиться с оператором.

Я выезжал в роуминг в Австрию и звонил 2 ноября уточнять , что можно подключить для звонков и интернета. Получился полную информацию по нескольким опциям.  В роуминг выезжал на неделю. Сеть была, все работало. Претензий нет. … Читать далее Спасибо за ваш отзыв.

Для оценки ситуации и принятия решения о зачете оценки нам необходима дополнительная информация. Направьте нам, пожалуйста, на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв детализацию с номера, в которой были бы отражено использование связи за границей.

03.12.

2019 По запросу автором не предоставлена вся необходимая информация. Поэтому пока оценку не засчитываем.

Я переходила со своим номером из Мегафона в Алло Инкогнито пару месяцев назад. Обращалась в офис на Таганке. Очень удобно расположен около метро . Встретили меня сотрудники очень доброжелательно, рассказали о тарифах и помогли определиться с выбором.  Остановила свой выбор на тарифе Смартфон за 990 руб в месяц.  Мне понравилось, что там 1000 минут на номера России и безлимитный интернет.  Качество связи как и везде и меня вполне… Читать далее Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как в отзыве идет речь об условиях продукта, а также о стандартном предоставления услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются. Качественное обслуживание и стабильная связь Являюсь абонентом этой компании около полугода по номеру 896464676**. Тарифом я доволен .  Шкала всегда полная ( 5-6 палочек) и интернет стабильный. Где-то неделю назад стала пропадать сеть . НЕ с первого раза это заметил, просто стали жаловаться, что до меня не могут дозвониться. Составил заявку в тех службу 1864534. Решали несколько дней, были какие-то работы на вышке.  По итогу сказали, что все решено и больше не будет повторений… Читать далее Спасибо за интерес к нашему ресурсу. Пока фактов для зачета положительной оценки недостаточно. Принимаем отзыв без оценки. Алло Инкогнито отзывы спам Спасибо за отзыв. Отзывы о подобных звонках по Правилам Народного рейтинга принимаем без оценки. Прекрасная связь! Большой выбор услуг и возможностей! Спасибо за отзыв! Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются. Инкогнито – хорошая компания Я абонент АллоИнкогнито с 2011 года, хорошая компания, мне нравится, проблем глобальных не было, мелкие решались быстро. Пишу с целью опровергнуть негатив, т.к. на днях у меня была проблем с входящей связью, достаточно серьезная для меня, клиенты не дозванивались, на звонок в абон службу ответила милая и очень вежливая девушка, зарегтстрировала мое обращение и в этот же день все починили и сделали компенсацию в размере месячной абон платы… Читать далее Спасибо за отзыв! К сожалению, в нём пока недостаточно фактов для зачёта положительной оценки. Принимаем отзыв без оценки. Хорошая связь и интересные услуги 4 года пользуюсь услугами Алло инкогнито. За это время не имею серьезных претензий к компании. Да, бывают проблемы , но они в любой компании есть. Решаются быстро и в большинстве случаев в пользу абонента.Хорошая связь в Москве, за МКАДом может быть чуть хуже, так это и понятно почему. Интернет быстрый, всегда работает. Ну перезагрузишь иногда телефон и все снова работает. 

Есть очень удобный и красочный личный кабинет . Все понятно… Читать далее

Спасибо за отзыв, но заявленные условия предоставления услуг в Народном рейтинге не оцениваются. Самый безлимитный мобильный интернет Напоминаем, условия предоставления продуктов и услуг в рейтинге не оцениваются. Добрый день!Обращаю ваше внимание, что данная компания идет на все нарушения, чтобы отказывать в переносе номера к другому оператору. Было 3 заявления, по трем отказ по причине, что номер оформлен на юр.лицо (номер оформлен на меня как на физика). После данного факта буду теперь выводить всех близких от данного оператора. Беседовал тут с исполнителем из Роскомнадзора, процедура ухода от данного оператора следующая:

1. Подаете заявление… Читать далее

Принимаем отзыв без оценки. Обман со стороны компании 24.07 мной был приобретен красивый номер, 812*****77. Мне понравилась идея пользоваться городским номером в качестве мобильного с безлимитной связью за 2000 рублей в месяц. В первый же день стало понятно, что аон на сим карте не работает верно, т.е. при звонке на другие телефоны номер не определялся верно. Была 27.07 создана официальная заявка, срок рассмотрения было сказано максимум неделя. И началось) раз в неделю я звонил, узнавал что… Читать далее “Нецелевое” использование услуги 14:44:19 Пожалуйста, подождите немного, к Вам присоединится оператор..14:45:31 Оператор включился в разговор14:45:49 Оператор: Здравствуйте! Чем я могу Вам помочь?14:46:20 Посетитель: было обещано проверить по номеру 96464***75

14:48:42 Оператор: Ответ от технического специалиста: Нецелевое использование трафика! Сеть связи «Алло Инкогнито» оставляет за собой право ограничить скорость или приостановить действие пакета при… Читать далее

В данном случае оценку снимаем. Бегите от них, иначе нахлебаетесь Доброго времени суток. Более 5 лет являлся абонентом Алло Инкогнито.Тарифный план открытый мир, абонентская плата 2400р в месяц. Первые пару лет связью был доволен, но в последние годы качество обслуживания клиентов не просто упало, а РУХНУЛО! Каких только неудобств этот оператор мне не создавал, писать устану. Как и многие Россияне терпел, такая у нас в России психология. Но в этом декабре предел моего терпения был исчерпан. Дело в том, что… Читать далее Автор, номер телефона, о котором идет речь в отзыве, просьба направить на адрес natalya.konkina@banki.ru Как “АллоИнкогнито” кинуло своих клиентов Приблизительно до 2014 года, был тарифный план идеальный 495, подключение к которому стоило 20 000 руб. Суть данного тарифного плана заключалась в том? что ты платишь 20 000 руб за подключение и в дальнейшем у тебя не будет никакой абонентской платы за номер в коде 495, все так и было. В начале 2016 года приходит SMS-сообщение с текстом, что по вашему тарифному плану теперь будет абонентская плата в размере 150 руб в месяц. Спрашивается, и за что… Читать далее Сожалеем, но по правилам рейтинга содержание заявленных условий предоставления продуктов и услуг в уровне обслуживания не учитывается, поэтому оценку снимаем. 1 Проблема решена Добрый день! Сразу хочу оговориться – пользуюсь услугами этого оператора с 2006 года. За это время периодически возникали мелкие проблемы, но все они решались довольно быстро. Из того что напрягало:1) пару раз без моего согласия подключали платные услуги (дешевые, но не нужные). Отключал или через оператора, или в личном кабинете.

2) некоторые услуги, включенные в абонентскую плату, работают не стабильно. Например СМС о том что мне… Читать далее

Автор напоминаем о возможности отметить о решении проблемы. Теле2 подписывают платные услуги Прошу внимательно рассмотреть мою ситуацию. В начале года я заметил что на мой номер 8 499 343 ***7 перестали приходить звонки. Обратившись в кол-центр в 20х числах марта, мне сообщили, что за номером числится долг, около 300р и для возобновления связи необходимо его погасить. 24.02 в салоне мега химки я оплатил 400р, о чем свидетельствует чек. После этого восстановление связи так и не произошло! Я опять связался с кол-центром, где мне сообщили… Читать далее Опыт негативный. Была куплена сим карта 4g интернет для моей мамы, в загородном доме. С абонентской платой 590руб. Первый и второй месяц все было хорошо. Сейчас произошло списание под предлогом “некорректной тарификации”. По словам оператора: “почему-то тарификация была помегабайтная при 7 гб включенного в абонентскую плату трафика”. Со слов оператора, время рассмотрения заявки около недели. В это время услугой воспользоваться нельзя, так как… Читать далее Бегите от них! Никакие сервисы подключить/отключить удаленно нельзя, только через офис. При этом в начале месяца списали аб. плату, а на след. день списали 300р за “подключенные сервисы”, которых никаких я не подключал. В поддержке сказали, что я их подключил на каких-то сайтах сторонних, где оставлял свой номер, хотя номер (симка) используется только для инета на даче в модеме. Я даже номера-то не знаю! А они сказать, за что деньги списали, не… Читать далее Устал просить вас решить мою проблему!!! Случайно набрел на этот сайт… Уже и не надеюсь на справедливость… Начавшаяся около полугода назад проблема со связью никак не решается…

По моим обращениям меня не инфрпмируют, им присваивают статус решенных, но на мои просьбы проинформировать меня по телефону и почте никто никак не реагирует. Операторы колл-центра каждый раз говорят все разное. Когда обещают мне перезвонить – не перезванивают. Когда прошу соединить со старшим… Читать далее

Источник: https://www.banki.ru/telecom/responses/company/alloincognito/

Первый месяц: впечатления от использования «Тинькофф мобайл» — Офтоп на vc.ru

Можно ли получить компенсацию от сотового оператора, если не устраняют неполадки со связью?

Понравились гибкие тарифы, но интернет ведет себя непредсказуемо.

Впервые о том, что у «Тинькофф банка» появится собственный мобильный оператор, стало известно в апреле 2017 года. Спустя несколько месяцев компания начала принимать заявки на подключение, а в декабре 2017 года запустила продукт.

«Тинькофф мобайл» работает на инфраструктуре оператора Tele2. SIM-карты могут приобрести абоненты из Москвы и Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

Для этого необходимо оформить заказ на официальном сайте или в приложении, а на следующий день карту доставит курьер. Собственных салонов связи у «Тинькофф мобайл» (как и отделений у банка) нет.

Свою SIM-карту я получил на презентации мобильного оператора. Участникам предлагали «красивые» номера или бонусы на связь — дополнительные минуты, а также пакеты интернет-трафика. Я выбрал бонусы и получил 2,5 тысячи рублей на счет.

Правда, я не смог сразу воспользоваться SIM-картой — представитель компании предупредил, что она активируется только спустя сутки. Для активации необходимо вставить SIM-карту в смартфон и авторизоваться в приложении «Тинькофф мобайл» — именно там можно выбрать тариф, пополнить счет и пообщаться с представителями компании.

Авторизация заняла у меня полчаса — телефон отказывался принимать настройки интернета, а без подключения к сети я не мог войти в приложение. Решить проблему самостоятельно у меня не получалось: пришлось позвонить в колл-центр оператора. Там дали совет: вручную прописать APN — идентификатор сети пакетной передачи данных.

Консультация помогла, но с другими операторами (МТС и «Билайн») у меня таких проблем не было — я просто вставлял SIM-карту в смартфон и пользовался связью. Первое впечатление от «Тинькофф мобайл» оказалось подпорчено.

Тарифы

Зато порадовали тарифы. В приложении «Тинькофф мобайл» можно самостоятельно конструировать тарифный план — выбрать пакет минут, объем интернет-трафика и дополнительные услуги.

Из-за этого «Тинькофф мобайл» сложно сравнивать с «традиционными» операторами из «Большой тройки». Поэтому тарифы оператора я сравню с Yota, у которой есть похожий конструктор, а опыт взаимодействия — с МТС, потому что ранее пользовался услугами этого оператора.

У меня был тариф МТС Smart Nonstop: за 500 рублей в месяц я получал 10 ГБ интернет-трафика и 400 минут. Причём минуты расходовались только при звонках на номера МТС — за все остальные вызовы (в том числе на городские и междугородние номера) приходилось платить сверх тарифа.

Здесь и далее стоимость тарифных планов указана для Москвы. Цена в регионах может отличаться.

В МТС мне ни разу не удавалось полностью израсходовать минуты и трафик. Переплачивать не хотелось, поэтому у «Тинькофф мобайл» я выбрал тариф на 200 минут и 7 ГБ трафика. Абонентская плата составила 398 рублей в месяц.

Интерфейс приложения «Тинькофф мобайл»

Минимальный тариф стоит 298 рублей в месяц. За эту сумму оператор предлагает 200 минут и 2 ГБ интернет-трафика. Минимальный тариф у Yota стоит 330 рублей в месяц — 200 минут и 5 ГБ трафика.

В отличие от Yota, «Тинькофф мобайл» позволяет полностью отказаться от пакетов на связь или на интернет. В этом случае тариф будет стоить 149 рублей в месяц. Хотя это наверняка не самое востребованное предложение.

Максимальный тариф у «Тинькофф мобайл» стоит 2047 рублей в месяц. За эту сумму пользователь получит безлимитные исходящие звонки и SMS, а также интернет-трафик.

У Yota максимальный тариф стоит 2350 рублей в месяц. Безлимитных предложений (за исключением SMS) нет: пользователь платит за 5 тысяч минут и 30 ГБ интернет-трафика.

И в «Тинькофф мобайл», и в Yota можно подключить безлимитные предложения для интернет-сервисов. В этом случае оператор не учитывает трафик на соцсети, мессенджеры и музыкальные приложения.

В Yota безлимитное предложение можно выбрать для отдельных сервисов (например, для «ВКонтакте» или WhatsApp) — это стоит от 10 до 60 рублей. У «Тинькофф мобайл» безлимитные предложения продаются пакетами.

Например, пакет для шести мессенджеров (WhatsApp, Telegram, Viber, , iMessage, «ТамТам») стоит 59 рублей. Пакет для видеосервисов (, Twitch, «iTunes », «Google Play Фильмы», Rutube, Vimeo) стоит 159 рублей.

Сравнение дополнительных услуг Yota и «Тинькофф мобайл»

В «Тинькофф мобайл» мне понравилась возможность выбрать тариф по потребностям. Если мне будет не хватать интернет-трафика или минут, я либо возьму пакет побольше, либо куплю дополнительный объем за 99 рублей. У классических операторов мне пришлось бы полностью менять тарифный план.

Сравнение тарифных планов российских мобильных операторов по данным на январь 2018 года

Но с другой стороны, между тарифными предложениями «Тинькофф мобайл» достаточно высокий разрыв. Например, 200 минут в месяц для меня мало, а 600 — много. Здесь Yota предлагает больше возможностей для кастомизации — 200 минут в месяц, 400 минут в месяц и так далее. С интернетом то же самое.

По качеству клиентского сервиса «Тинькофф мобайл» превосходит МТС. Почти любой вопрос можно решить в чате мобильного приложения (если это не вопрос о настройках APN-идентификатора, конечно).

У МТС контакты поддержки скрыты в недрах приложения, и единственная опция — звонок в колл-центр, где ответа приходится ждать по 10-15 минут. Это не очень удобно, особенно если нужно решить какой-нибудь пустяковый вопрос.

Связь

Скажу сразу: я не проверял качество связи с помощью специальных приложений или устройств, поэтому мои впечатления субъективны. Полмесяца я пользовался «Тинькофф мобайл» в Москве, и еще полмесяца — в Волгограде.

Я не заметил существенной разницы «на поверхности» — в любых точках города сигнал «Тинькофф мобайл» был не хуже, чем у МТС. Я почувствовал разницу, только когда спустился под землю: здесь «Тинькофф» практически не ловил, связи не было ни на станциях, ни на перегонах.

Когда я пользовался МТС, то со связью в метро все было в порядке. Дело в том, что компания договорилась с Wi-Fi-оператором метро «Максима Телеком» о совместном использовании оборудования и установила в вагонах фемтосоты — миниатюрные базовые станции.

Более того, у МТС был настолько хороший сигнал, что на некоторых ветках я мог переписываться в соцсетях или слушать музыку через интернет, не подключаясь к Wi-Fi. У «Тинькоф мобайл» такой роскоши нет.

Вообще, интернет — это слабое место оператора. Даже на поверхности он мог внезапно пропасть в центре Москвы, или работать с помехами в районе станции метро «Щёлковская».

В Волгограде я часто сталкивался с «аномальными зонами» — полосами по 200-300 метров, где стабильно пропадал интернет, а напротив индикатора связи вместо 4G возникал EDGE.

Чем мне понравился «Тинькофф» в Волгограде — отсутствием роуминга. Я звонил друзьям на волгоградские номера, раздавал Wi-Fi для ноутбука, регулярно смотрел видео из — и ни разу не платил сверх стоимости тарифа.

Эти условия действуют на всей территории России, кроме республики Крым и Севастополя. Там пакеты не работают, а исходящие вызовы на российские номера стоят по 4,9 рублей за минуту. Столько же стоит 1 МБ интернет-трафика.

Разные мелочи

  • Абоненты «Тинькоф мобайл» могут использовать счет мобильного телефона для перевода денег, снятия наличных и оплаты покупок в магазинах. Для этого к каждой SIM-карте выпускается виртуальная банковская карта.
  • Обслуживание счета бесплатное. Кроме того «Тинькофф банк» начисляет 6% годовых на остаток по карте, если на мобильном счету больше тысячи рублей. Пополнить счет можно двумя способами — наличными и банковской картой.
  • Наличные принимают в салонах связи «Связной» и «Евросеть», в терминалах оплаты и в банкоматах «Тинькофф банк» и банков-партнеров. Пополнить счет через карту можно с помощью сайта или приложения «Тинькофф мобайл» (а также других банков) или через банкомат.
  • Приложение оператора позволяет контролировать расходы в международном роуминге. Сравнивать тарифы разных операторов я не буду (это тема для отдельной статьи), но благодаря «Тинькофф мобайл» можно быстро и удобно ограничить потребление трафика разным приложениям или запретить их обновление.
  • Перейти на «Тинькофф мобайл» с сохранением номера могут только абоненты других операторов из Москвы и Санкт-Петербурга (а также Московской или Ленинградской областей). Если SIM-карта зарегистрирована в другом регионе, перейти не получится.
  • У приложения «Тинькофф мобайл» хороший интерфейс, но оно пока недоработано. Например, там нет возможности сменить номер или приобрести более «красивый». Кроме того, для решения многих вопросов приходится обращаться в поддержку. Даже таких простых, как заказ детализации лицевого счета — ее присылают на адрес электронной почты.

После месяца с «Тинькофф мобайл» впечатления скорее положительные, чем отрицательные. Попробую разложить их по осям.

  • Возможность конструировать тарифы: абонентская плата получается ниже, чем у классических операторов.
  • Быстрая и удобная поддержка, в том числе в чате мобильного приложения.
  • Хороший UI/UX приложения.
  • Неплохое качество связи.
  • Непредсказуемый интернет.
  • Меньше возможностей для кастомизации тарифа, чем у Yota.
  • Приложение пока «сыровато».

Я продолжу пользоваться оператором: стоимость услуг получилась ниже, чем у МТС. Кроме того, мне понравился клиентский сервис. Думаю, «Тинькофф мобайл» понравится нынешним абонентам операторов «Большой тройки», а также клиентам банка — все же на то и был расчет Олега Тинькова: «создать единую финансовую экосистему на базе Tinkoff.ru».

Источник: https://vc.ru/flood/31885-pervyy-mesyac-vpechatleniya-ot-ispolzovaniya-tinkoff-mobayl

Осипов назвал 2019 год удачным для сельского хозяйства в Забайкалье, несмотря на пожары и засуху

Можно ли получить компенсацию от сотового оператора, если не устраняют неполадки со связью?

Осипов: Рост промышленного производства в Забайкалье 2019 году составил 5% Губернатор Забайкальского края Александр Осипов в передаче «Тема недели» на телеканале «Россия 24» заявил о росте промышленного производства и приросте доходов населения В Забайкалье. По словам главы региона, это показывает, что экономика края растёт. – Про экономику можно го…

Осипов заявил, что не до конца доволен реализацией нацпроектов в Забайкалье Губернатор Забайкалья Александр Осипов в передаче «Тема недели» на телеканале «Россия 24» заявил, что не полностью удовлетворён реализацией нацпроектов регионе. По его словам, реализация шла сумбурно и хаотично. Людям приходилось учиться.  – Доволен ли я? И да – и нет. «Да», …

Осипов – о новых мерах господдержки: Это принципиально новая возможность для аграриев Забайкалья Губернатор Забайкалья Александр Осипов принял участие в заседании госсовета, посвященного аграрной политике. Мероприятие провёл президент России Владимир Путин. Осипов отметил, что субсидирование отрасли дает большой толчок развитию агропромышленного комплекса. Также, по слова…

Осипов принял участие во вручении премии за «Лучшие региональные практики» Вручение первой премии «Лучшие региональные практики» состоялось 24 декабря в Москве при поддержке Экспертного института социальных исследований. В мероприятии принял участие губернатор Забайкальского края Александр Осипов. Об этом ZAB.RU 25 декабря сообщили в пресс-службе гла…

Осипов, Жданова и Ильковский встретились за одним столом на празднике в Москве В Москве в рамках встречи, посвященной проведению IX Забайкальского международного кинофестиваля, за одним столом встретились бывшие губернаторы Забайкалья Наталья Жданова, Константин Ильковский и нынешний глава региона Александр Осипов. Фото опубликовано в аккаунте директора …

Ущерб аграриям-подтопленцам компенсировали на 100 %: Василий Орлов принял участие в Госсовете Президент РФ Владимир Путин в Кремле провёл заседание Государственного совета, где обсудили вопросы эффективного сельскохозяйственного производства и развития сельских территорий. В его работе принял участие глава Приамурья Василий Орлов.На Госсовете обсудили вопросы экономики…

Осипов записал видеообращение к детям-участникам «Большой Забайкальской ёлки» Губернатор Забайкальского края Александр Осипов поздравил детей с наступающим Новым годом в видеообращении на «Большой Забайкальской ёлке». Об этом ZAB.RU 26 декабря сообщила пресс-служба краевой филармонии. «Ёлка» проходит ежедневно с 24 по 27 декабря, на неё приглашены более…

Василий Орлов: «После паводка аграриям на 100% компенсировали ущерб» Благодаря выделению из резервного фонда РФ 3,9 миллиардов рублей амурским аграриям в 100%-ном объеме компенсировали ущерб, нанесенный паводком. Об этом накануне на заседании Госсовета в Кремле доложил президенту страны губернатор Приамурья Василий Орлов. Напомним, что павод…

Собянин назвал 2019 год самым удачным для Москвы за последние пять лет Мэр Москвы Сергей Собянин назвал 2019 год самым удачным для города за последние пять лет. Об этом он заявил в интервью телеканалу «Россия-24». По словам Собянина, инвестиции в экономику столицы приближаются к трем триллионам рублей, что является очень хорошим и положитель…

Глава Минэкономики Украины заявил, что размер его зарплаты толкает его на коррупцию Министр развития экономики, торговли и сельского хозяйства Украины Тимофей Милованов назвал неприемлемо маленькими зарплаты топ-руководителей в правительстве и заявил, что глава Минэкономики должен получать $5-10 тысяч (310,3-620,5 тысячи рублей) в месяц. Он сказал об этом в и…

Власти края переплатили десятки млн руб «Мед-Фуду» за питание в психбольнице в Чите Бюджет Забайкальского края переплатил ООО «Мед-Фуд» несколько десятков миллионов рублей за питание в психиатрической больнице в Чите. Об этом говорится в отчете после проверки Контрольно-счетной палаты региона.«По оценке Контрольно-счетной палаты, отказ от услуг ООО «Мед-Фуд»…

Додон рассказал, что Путин научил ценить интересы страны и принимать сложные решения Президент Молдавии Игорь Додон рассказал, что российский лидер Владимир Путин научил его ценить интересы страны и принимать сложные решения. Об этом он заявил в интервью РИА Новости в рамках спецпроекта, посвященного 20-летию Путина во главе России. Как отметил Игорь Додо…

Ленобласть продолжит политику сбалансированного развития села Губернатор Ленинградской области Александр Дрозденко в ходе визита на птицефабрику “Роскар” отметил, что регион положительно отметили на Государственном совете России. Так, Ленобласть оказалась в числе 12 регионов России со сбалансированным развитием сельских технологий. “Мы…

Россия поможет Сирии восстановить Ракку после бомбежек США и оккупации террористов Именно Россия поможет Сирии восстановить инфраструктуру Ракки после бомбежек США и оккупации исламистов и курдских радикалов, считает заместитель председателя Центра военно-политической журналистики Владимир Орлов. Накануне российские журналисты впервые посетили сирийский г…

В Приамурье для питания бюджетных учреждений хотят закупать больше местной продукции В Амурской области хотят увеличить объем закупок продуктов местного производства для бюджетных организаций. Совещание по этому поводу прошло в региональном правительстве. Объем местной продукции, приобретаемой бюджетными учреждениями, на сегодня составляет около 43 %.Среди про…

С 1 апреля муниципальные власти смогут решать, как платить за вывоз ТКО – Александр Дрозденко Уже с 1 апреля 2020 года власти муниципальных районов Ленобласти смогут сами принимать решение, как платить за вывоз бытовых отходов – с квадратного метра или с человека. «Почему мы говорим «с 1 апреля»? Потому что нам нужно, чтобы прошел календарный год со дня введения рефор…

Пожар в доме на улице Орджоникидзе тушили больше часа В пятницу, 27 декабря, в 12:56 в дежурную часть поступило сообщение о пожаре в доме на улице Орджоникидзе в Московском районе. Об этом сообщили в пресс-службе ГУ МЧС России по Петербургу. Сообщается, что в однокомнатной квартире выгорела комната и коридор на общей площади 2…

Источник: https://today.listis.ru/a4osipov-nazval-2019-god-udachnym-dlya-sel-skogo-hozyaystva-v-zabaykal-e-nesmotrya-na-pozhary-i-zasuhu.php

Ваши права
Добавить комментарий