Можно ли подписать претензию на возврат товара задним числом?

Возврат кондиционера надлежащего качества купленный через интернет магазин

Можно ли подписать претензию на возврат товара задним числом?

Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях. В случае отказа продавца принять обратно кондиционер надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Как вернуть деньги за оплаченый, но не установленный кондиционер?
  • Возврат кондиционера
  • Как правильно вернуть кондиционер в магазин
  • Как вернуть кондиционер в магазин
  • Гарантии и возврат
  • Обмен и возврат
  • Возврат кондиционера в магазин в течение 14 дней, если продавец отказывается принять товар

Как вернуть деньги за оплаченый, но не установленный кондиционер?

На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать. Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества. Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров.

Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней. Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы.

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения отсутствия гарантийного срока. Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться.

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно.

Внимание: возврату подлежат любые товары , купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров. Скачать претензию об отказе от договора купли—продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом. Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу , и он подскажет, как действовать в вашей ситуации. Бесплатная консультация по возврату товаров: Номер для регионов:.

Пройдите тест из 6 вопросов и определите, можно ли вернуть ваш товар.

Возврат кондиционера

. Атарбекова, 4А, офис 5B. Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос по услуге. Задать вопрос. Кондиционер является технически сложным товаром.

Добро пожаловать на страницу интернет-магазина CleanKlimat. Собственный отдел контроля качества CleanKlimat. Срок гарантии на оборудование соответствует гарантийному сроку производителя и может составлять от 3 до 5 лет в зависимости от бренда производителя выбранного Вами кондиционера.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Статья 1.

Основные термины и их определения В настоящем Законе применяются следующие основные термины и их определения: Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества 1.

Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков.

Как правильно вернуть кондиционер в магазин

Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть мобильный кондиционер обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат и как это сделать. Обратите пожалуйста внимание на следующее:.

Купленный вами мобильный кондиционер оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например: заводской брак кондиционера поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар ; брак покрытия — лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. Приобретенный мобильный кондиционер надлежащего качества, но не понравился вам по каким-либо характеристикам , например:. Срок возврата кондиционера в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии абз. Срок возврата денег за мобильный кондиционер ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования ст. Кроме того, можно возвратить мобильный кондиционер ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:. Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец уполномоченное лицо абз. Если этого не произошло, переходите к Шагу 2. Бесплатная консультация юриста по возврату товара!

Как вернуть кондиционер в магазин

Как правильно вернуть кондиционер в магазин. Приобретая в магазине кондиционер, покупатель заключает договор сделки али акт купли продажи. В этот момент каждая из сторон вступает в установленные гражданским законодательством права и обязанности.

К ним в частности относится соблюдения требований указанных в законе о защите прав потребителей. Если возникает ситуация когда приобретённый кондиционер имеет дефекты или внешние повреждения, пользователь может инициировать возврат технического средства.

На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать. Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества.

Согласие на обработку персональных данных. Политика обработки персональных данных. Консультация юристов.

Гарантии и возврат

Что такое специализированное жилое помещение. Составлял перечень дел оперативного учета и знакомилась с порядком их ведения.

Из данной статьи вы узнаете, на какую помощь могут рассчитывать участники программы переселения, на каких условиях производятся выплаты, какие положены выплаты переселенцам в 2019 году, какие документы нужны для получения помощи, в каком размере выплачиваются пособия, и как долго они будут начисляться. Правилам расчета водного налога посвящена отдельная глава 25.

Вообще, про то, что доверенность на право общения с третьими лицами должны иметь сотрудники полиции указано в п. Вот, какие формы включает в себя эта вариация долгового обязательства. Какие сведения содержит документ. Организационно-штатную структуру управления в субъекте транспортной инфраструктуры. Какие цифры вводить показания счетчика воды через интернет.

Психология мужчин после развода: модель поведения.

Обмен и возврат

Срок исковой давности должен учитываться с даты окончания срока платежа и до даты обращения в суд за приказом. В 2021 году будет полагаться ежегодный оплачиваемый отпуск. Девушек можно искать по девичьим фамилиям.

У него нет запаха, хорошая термическая устойчивость и часто используется в связке с лецитином (Е 322), что ускоряет и делает легче процесс производства. Например, они могут быть использованы для подтверждения добросовестности.

В принципе, это выгодное и безопасное предложение (банк в начале 2019 года занимал 58 место по активам и участвовал в системе страхования вкладов), но оно подойдёт, в основном, жителям Москвы, Санкт-Петербурга и Сыктывкара.

На какие сооружения средневековья был похож город.

При желании вернуть кондиционер в магазин и возместить уплаченные ( возврат денег за кондиционер надлежащего качества); Кроме того, с помощью него осуществляется защита прав покупателя при возврате купленного.

Сегодня на территории страны действую два типа наследования: по составленному умершим человеком завещанию при его жизни, по приказу на основании законодательства. Кроме того, если сделка будет оформлена не через ипотечный заем, нужно будет ждать, пока ребенку не исполнится три года.

Согласие супругов на залог недвижимости.

Возврат кондиционера в магазин в течение 14 дней, если продавец отказывается принять товар

Приказы последнего должны патрульным выполняться быстро и. Ее размер устанавливается в Налоговом Кодексе Российской Федерации и является одним из косвенных налогов, предусмотренных в настоящее время в нашем государстве.

Для получения данных по почте также необходимо написать заявление. В целом соглашаясь с данной точкой зрения, все же полагаем, что в ней задачи использования результатов неотложных следственных действий рассматриваются слишком широко.

Помощь адвоката своему подзащитному по переквалификации статьи. В чьей собственности осталась. Оплатить можно с помощью любого указанного сервиса после того, как система произведет поиск.

Нарушенная половая структура возникает тогда, когда закономерный ход ее формирования подвергается каким-либо внешним воздействиям.

Некоторые собственники-неплательщики, не желая оставаться без удобств, самостоятельно устраняют заглушку на канализации. Малейшая ошибка приводит к потере репутации и нежелательным убыткам.

Но на практике у многих компаний возникает большое количество вопросов. Если у вас нет ни дачи, ни квартиры, ни гаража, можете не читать эту статью.

Порядок налогообложения при увольнении работника. Можно ли подать заявление на развод онлайн без мужа или жены. Информация о месте проживания. Используйте дополнительные методы защиты для снижения риска оплодотворения, например, симпто-термальный и календарный методы.

Затем, после проведения межевания и создания кадастрового паспорта, вы можете стать арендатором, выплачивая ренту в виде небольшого процента с кадастровой стоимости участка.

Правила расчета пособия по беременности и родам. Окончательное решение по данному вопросу все же остается за предприятием и его юридической службой, которой в случае спора с налоговой придется отстаивать свою позицию в суде. Конечно, при разбирательстве будет назначен человек, который определит данную сумму точнее.

Справка об инвалидности, копии удостоверения ветерана боевых действий, другие документы, подтверждающие социальный статус заявителя.

Источник: https://martinforaz.com/finansovoe-pravo/vozvrat-konditsionera-nadlezhashego-kachestva-kuplenniy-cherez-internet-magazin.php

Как расторгнуть контракт по 44‑ФЗ: условия и риски

Можно ли подписать претензию на возврат товара задним числом?

Статья актуальна на 1 июля 2019

Госконтракт можно расторгнуть, если одна из сторон не соблюдает его условия. Кто и когда может это сделать и в каких случаях у поставщика есть риск попасть в РНП?

В законе о госзакупках есть четыре основания для того, чтобы расторгнуть контракт (ч. 8 ст. 95 44-ФЗ):

  • по соглашению сторон, 
  • по инициативе заказчика, 
  • по инициативе поставщика,
  • по решению суда.

Если условия расторжения не описаны в 44-ФЗ, стороны руководствуются Гражданским кодексом. Посмотрим на условия и риски каждого из способов. 

Условия 

Стороны могут расторгнуть контракт, если у них нет претензий друг к другу. Эта возможность прописана в 44-ФЗ, ее необязательно указывать в контракте. Есть разные ситуации, когда стороны  расторгают контракт по взаимному соглашению, например: 

  • Поставщик не может исполнить контракт по независящим от него причинам (истек срок контракта, а заказчик выбрал не весь товар).
  • У заказчика нет необходимости в поставке товара, и поставщик согласен расторгнуть контракт, не требуя от заказчика возмещать ущерб. 
  • Невозможно выполнить контракт из-за форс-мажора (наводнение, войны, забастовки, санкции и т.д.). 

Стороны оформляют расторжение в виде дополнительного соглашения к контракту в той же форме, что и контракт: бумажной или электронной. В документе прописывают:  

  • реквизиты сторон,
  • причины расторжения, 
  • количество уже поставленного и оплаченного товара, 
  • сроки возврата аванса или обеспечения (при необходимости),
  • отсутствие претензий. 

Контракт нельзя расторгнуть частично. Это подтверждает Минэкономразвития России в письме от 16.01.2017 № Д28и-130. Если товар поставлен не в полном объеме, то заказчик принимает и оплачивает его фактически поставленное количество.   

Больница заключила контракт на поставку медикаментов в несколько этапов.

В определенный момент заказчик отказался принимать товар, сославшись на его переизбыток на складе, и предложил поставщику расторгнуть контракт в одностороннем порядке.

Требовать это от поставщика заказчик не имеет права. Он должен или продолжить исполнение контракта, или расторгнуть по соглашению весь контракт и оплатить выполненный объем работ. 

В 2018 году по соглашению сторон расторгли 441,7тыс. госконтрактов. Это 98% от числа всех расторгнутых контрактов (данные мониторинга Минфина).

Риски 

Если  стороны расторгли контракт по соглашению, поставщик не попадет в РНП. Но если в соглашении не прописать, «что обязательства сторон прекращаются, в том числе в части несения ответственности», заказчик сможет взыскать неустойки в любое время, пока не истек срок исковой давности (п. 1 ст. 196 ГК). 

Условия

Поставщик может отказаться исполнять контракт, если такая возможность указана в контракте, а его права нарушены. Он также в течение трех дней уведомляет заказчика о своем решении. Если заказчик за десять дней не устранил нарушения, решение вступает в силу (ч. 21 ст. 95 44-ФЗ). 

Причины для расторжения контракта должны быть существенными, например:

  • заказчик необоснованно отказывается принимать товар или оплачивать выполненные работы,
  • обстоятельства непреодолимой силы.

Также можно расторгнуть контракт в связи с существенным изменением обстоятельств. Но согласно  формулировке из ГК, эти обстоятельства должны измениться настолько, что «если  стороны могли это разумно предвидеть, то договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях».

Как и заказчик, поставщик может потребовать возместить понесенный ущерб. Например, затраты на получение банковской гарантии для обеспечения контракта или закупку партии товара у производителя (ст. 451 ГК РФ).  

Как составить претензию на некачественный товар

Можно ли подписать претензию на возврат товара задним числом?

Претензия на некачественный товар — это письмо, в котором покупатель информирует продавца о недостатках покупки и требует возврата денег или замены его на другой, без изъяна.

Знание правил оставления такого документа может понадобиться практически каждому — ведь любой человек хоть раз в жизни сталкивался с некачественными товарами. При этом мало кто берется за защиту своих прав.

Зачастую это связано с незнанием процедуры предъявления рекламации. О том, как отстоять свои права, — в статье.

КонсультантПлюс ПОПРОБУЙТЕ БЕСПЛАТНО

Получить доступ

Основополагающий нормативный документ, который гарантирует интересы покупателей в России, — это закон «О защите прав потребителей». Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты.

Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях 474 – 477 оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров.

Рассмотрим подробнее, как поступить потребителю в случае обнаружения каких-либо дефектов после оплаты покупки.

В каких случаях нужна претензия?

Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», в случае обнаружения дефекта, клиент вправе направить обращение в магазин для обмена или возврата покупки — потребуется претензия в магазин.

Однако воспользоваться этим правом можно только в том случае, когда покупатель и продавец не оговаривали наличие дефекта в момент покупки или до него.

Если же клиент согласился приобрести изделие с браком, то отметку об этом вносят в гарантийные или платежные документы.

Если же изъян обнаружен после покупки, и этот изъян существенный, клиент может подать такой документ, как претензия поставщику за некачественный товар, с одним из следующих требований:

  • замена на аналогичную вевщь;
  • замена на продукцию другой марки с соответствующим перерасчетом цены;
  • уменьшение цены соразмерное дефекту;
  • устранение неполадки или возмещение стоимости самостоятельного ремонта;
  • прекращение договора купли-продажи с последующим возвратом товара и уплаченной за него суммы.

Кроме этого, покупатель может потребовать возместить убытки, которые были причинены ему вследствие неисправности покупки. В образец претензии поставщику по качеству товара можно включить и такое требование.

Форма требования о возврате товара ненадлежащего качества

Даже если все условия выявления дефекта отвечают законодательным нормам, покупателю стоит подготовиться к тому, что продавец может постараться не выполнить свои обязательства по обмену покупки или возвращению денег. Поэтому следует обратить внимание на правильное составление претензии (такой документ еще иногда называют — акт рекламации поставщику). От правильности составления документа будет зависеть успех дела.

Существующее законодательство не регламентирует форму этого документа. Тем не менее, на практике выработан образец рекламации поставщику, включающий в себя всю необходимую информацию. Рассмотрим подробнее образец того, как составить претензию на некачественный товар, а также основные моменты, которые необходимо учесть при ее составлении.

Что включить в претензию

  1. В первую очередь претензия по качеству товара поставщику содержит подробности совершения покупки, а именно, дата, время и место.
  2. Затем описывают основные характеристики приобретенного изделия: название, модель, марку, габариты, цвет, комплектацию и так далее.
  3. После этого подробно описываются недостатки изделия. При этом рекомендуется отдельно указать, что его невозможно использовать по назначению из-за выявленных дефектов.

Чтобы у продавца не возникали сомнения насчет природы происхождения изъянов, рекомендуется внести в претензию пункт о том, что возможно проведение экспертизы товара за счет продавца.

Кроме того, нужно добавить ссылки на нормативные акты, регулирующие вопросы возврата и обмена продукции ненадлежащего качества. Среди них стоит упомянуть статью 18 закона «О защите прав потребителей», статьи 309, 310 и 503 Гражданского кодекса.

Также следует внести пункт о том, что у покупателя имеется товарный чек и гарантийный талон (с указанием гарантийного срока). Образец претензии 2019, данный в виде иллюстрации, показывает, что копии чека и гарантийного талона даются в приложении е требованию.

В случае, если этих документов нет, можно сослаться на пункт 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей».

Согласно этой норме, отсутствие документа, подтверждающего факт покупки, не является основанием для того, чтобы претензия на возврат товара поставщику осталась без рассмотрения и удовлетворения.

Если спор возник из-за возврата крупногабаритного предмета весом более пяти килограммов, то, согласно пункту 7 статьи 18 Закона, оплатить его доставку обратно в магазин обязан продавец. Об этом также стоит упомянуть в рекламации.

В конце документ заверяется подписью покупателя, также необходимо указать дату его составления. Все эти нюасны мы учли в примере, показанном ниже.

Для того чтобы помочь читателю составить бумагу самостоятельно, мы подготовили образец претензии на некачественный товар.

Обратите внимание на то, что этот документ должен составляться в двух экземплярах. Один из них передается продавцу, а второй с отметкой о вручении остается у покупателя. Кроме того, заметьте, что образец претензии по качеству товара содержит наименование магазина — важно указать его правильно. Эту информацию можно найти в уголке покупателя.

Если же договориться по-хорошему не удастся и магазин отказывается вернуть денежные средства и возместить расходы, копию отправленного в магазин документа и ответ на него нужно будет приложить к иску, с которым отправиться в суд.

Акт возврата покупки

В случае, если претензии покупателя удовлетворена и продавец согласен принять продукцию обратно, составляется акт. В этом документе указывается следующая информация:

  • дата и номер акта;
  • реквизиты сторон;
  • детали соглашения;
  • причина возврата;
  • стоимость, а также возможные компенсации и возмещение ущерба;
  • подписи и печати сторон.

Вот так может выглядеть образец акта возврата товара поставщику.

Накладная на возврат

В случае, когда возврат товарно-материальных ценностей производится между двумя хозяйственными субъектами, российское законодательство предписывает составлять накладную по форме ТОРГ-12. Этот бланк утвержден Постановлением Госкомстата России от 25.12.1998 г. № 132.

Документ заполняется в двух экземплярах. Один из них остается в организации-покупателе, а копия передается организации-продавцу. Таким образом, эта накладная является основанием для оприходования материальных ценностей, а также основным товаросопроводительным документом при возврате.

Рассмотрим образец накладной на возврат купленного поставщику.

Бланк заполняется в соответствии с названием каждой ячейки. В верхней части документа указываются данные грузоотправителя и грузополучателя. В частности, вносится ИНН, КПП, банковские реквизиты и юридический адрес. Этим данным посвящены графы со второй по шестую.

Седьмая графа предназначена для указания основания причины возврата. В качестве него может быть использован договор поставки или иные соглашения: вписывается их номер и дата.

В восьмую графу образца вносятся сведения о продукции: название, характеристики, единица измерения, вид упаковки, количество и стоимость. В конце таблицы указывается итоговое количество изделий и их стоимость. В нижней части накладная заверяется подписями и печатями сторон.

Как вернуть товар надлежащего качества без чека?

Можно ли подписать претензию на возврат товара задним числом?

Российские законы допускают возврат приобретенного товара организации-продавцу даже при отсутствии чека.

Продавцы часто требуют его и говорят, что без чека оформить возврат не имеют права, но это либо уловка, либо банальное незнание закона.

Проблемы с бухгалтерским оформлением возврата при отсутствии чека решаются поднятием кассы за день покупки и распечаткой товарного чека задним числом.

Если чек вы потеряли, то подойдут любые доказательства покупки – иные документы (квитанции, гарантия), фирменная магазинная упаковка, показания свидетелей, среди которых могут быть и работники магазина, если запомнили вас. Вернуть товар без чека возможен не только при выявлении в товаре брака или дефекта, но и в случае полного соответствия заявленному качеству.

Нужен ли чек для возврата товара ненадлежащего качества? Как оформить возврат товара надлежащего качества без чека? Ответить на подобные вопросы – задача статьи.

Назначение кассового чека в торговой деятельности

Федеральным законодательством установлено, что все продавцы и ИП обязаны использовать кассовые аппараты и выдавать чеки при продаже товаров народного потребления. При покупке потребитель получает бумажный чек установленного образца, который содержит ряд обязательных сведений об организации и купленном товаре.

Кассовый чек призван подтверждать факт продажи товаров, а также регистрировать сведения о реализации в контрольно-кассовой системе предприятия. Чеки помогают учитывать движение денежных средств и товаров, они одинаково важны и для продавца, и для потребителя. При продаже вещей продавцы обязаны выдать вам чек для закрепления сделки.

В чеки должны быть отражены:

  • Полное название проданного товара и его цена;
  • Дата и время совершения покупки;
  • Номер кассового ордера (порядковый номер чека);
  • Основные данные о продавце (регистрационные данные, ИНН, адрес и юридическое название);
  • Номер кассового аппарата, который ему присуждается при выпуске с завода;
  • Адрес, по которому зарегистрирована касса и тип чека (например, фискальный).

Информация, размещенная на чеке, важна для самого продавца, так как при налоговой проверке она позволит выявить правильность проведения торговых операций и обращения с наличными денежными средствами, проконтролировать общую выручку за выбранный период.

Магазины вправе печатать на чеках и дополнительную информацию по своему усмотрению (например, рекламу). Если кассовый аппарат сломался или начал выдавать нечитаемые чеки, то продавец должен прекратить торговлю до его починки.

Как вернуть товар если нет чека?

Когда вы приходите в магазин, чтобы вернуть товар, к которому был потерян чек, то сложно заранее спрогнозировать реакцию продавцов. Один из вариантов – вас попросят написать заявление об утере чека и показать паспорт.

Формально требовать от вас паспорт при возврате работники магазина не могут – таких требований в законе нет.

Но на практике без паспорта сделать возврат будет крайне сложно, так как магазину для налоговой и бухгалтерской отчетности данные паспорта необходимы.

В иных случаях предъявить чек вас даже и не попросят (а в случае его отсутствия не будут портить нервы), а просто проверят кассовую ленту за день продажи, в которой и найдут всю необходимую информацию о товаре. С кассовых аппаратов можно даже распечатать товарный чек задним числом – для отчета в бухгалтерию. Проверка кассовой ленты – отличный способ проверить факт продажи.

Третий случай – привлечение свидетелей для доказательства покупки товара, если чека у вас нет, а доказательства покупки требуются. Лучше поискать свидетелей из числа знакомых и друзей, а не родственников, так как их показания сложнее оспорить. Подойдут и сотрудники магазина, если они запомнили вас.

Худший вариант, когда продавец настаивает на том, что у него нет права принять товар без документальных доказательств покупки. Обычно так поступают работники мелких магазинов и торговых точек, рынков и торговых рядов.

В крупных сетях вернуть товар, в том числе и без чека, обычно не составляет труда, так как процедура возврата доведена до автоматизма.

Если же вы столкнулись со стойким нежеланием возвращать деньги за товар, стоит перейти к следующему этапу – написанию претензии на возврат.

Что писать в претензии?

  • Полные данные об организации-продавце (если вы не смогли их отыскать на стенке в магазине, поинтересуйтесь о них у сотрудников);
  • ФИО, контактный телефон и иные способы связи с вами;
  • Условия приобретения товара – наименования товара, место и время его покупки, цена;
  • Причины, побудившие вас сделать возврат;
  • Если есть документы, подтверждающие оплату товара – их реквизиты;
  • Конкретные требования, которые вы предъявляете продавцу – возврат товара, обмен на похожую или иную вещь, снижение цены и т.д.;
  • Дата и подпись.

Заявление на возврат пишется в двух копиях, одна из которых отдается в магазин, а другая остается у вас. На заявлении необходимо сделать пометку о вручении.

Если магазин отказался принять заявление или не удовлетворил законные требования, описанные в нем, то стоит обратиться в местное отделение Роспотребнадазора или в суд.

Отличия процедуры возврата качественных и бракованных товаров

Качественные вещи без чека возвращаются продавцу в срок 14 дней после покупки, если они не понравились человеку по одному из параметров – габариты, комплектация, цвет, размер и пр. При этом к возвращаемой вещи предъявляется ряд обязательных требований:

  • Надлежащий товарный вид, позволяющий продать вещь повторно;
  • Нет следов эксплуатации и длительного использования;
  • Сохранены заводские бирки и магазинные ярлыки;
  • Сохранены все функции и потребительские свойства продукта.

Для возврата качественного товара первым делом пишется заявление, в котором прописывается причина возврата, а также обстоятельства, которые привели к потере или уничтожению кассового чека.

Нужен ли чек при возврате товара ненадлежащего качества? Нет, такой товар вы имеете право вернуть вне зависимости от сохранности кассового или товарного чека. Кроме возврата, можно требовать возместить расходы на ремонт товара у третьих лиц и уменьшения цены сообразно обнаруженному дефекту. В заявлении на возврат стоит подробно описать обнаруженные дефекты и недостатки.

Возврат товара без чека ненадлежащего качества осуществляется в течение гарантийного срока. Когда их нет, возврат по закону возможен на протяжении двух лет после покупки и в иной срок, установленный юридическими документами (например, договором). Претензию на возврат брака можно направлять напрямую производителю или импортеру, минуя магазин.

В некоторых торговых точках развешивают объявления, в которых написано о невозможности возврата вещей без предъявления чека. Иногда даже даются ссылки на какие-либо законы. Знайте – подобные действия не имеют законной силы.
Loading…

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/vozvrat-tovara-nadlezhashhego-kachestva-bez-cheka.html

Ваши права
Добавить комментарий