Можно ли не выкупать посылку, если были нарушены сроки доставки?

Доставка и возвраты | Tissot Россия | Tissot

Можно ли не выкупать посылку, если были нарушены сроки доставки?

Мы оказываем разовые стандартные услуги по доставке товара.

Все заказы через интернет-магазин Tissot отгружаются курьерской службой интернет-магазина Tissot и местными службами доставки (LM Экспресс, DPD Экспресс, Пони экспресс, Почта России). 

Сроки доставки заказов зависят от регионов России.

Курьерская доставка:  Москва и область: 1 день Санкт-Петербург и область: 1-2 дня Другие крупные города России: от 1 до 7 дней

Отдаленные населенные пункты: от 10 дней

Доставка Почта России:

Данный способ доставки возможен только в случае, если иные способы доставки не возможны.
Срок хранения посылок в почтовых отделениях до 15 дней. Посылка с заказом будет доставлена в указанное при оформлении заказа почтовое отделение в течение 1–4 недель.

Стоимость доставки

Мы осуществляем доставку по всей России – бесплатно, за исключением доставки в регионы, в которых единственным способом доставки является доставка через Почту России. При получении на почте заказа взимается дополнительная комиссия Почтой России 2.5% от стоимости посылки.

Уточнить способ доставки можно у оператора при подтверждении заказа или по телефону 8 800 600 04 98

Особенности доставки

Доставка осуществляется только на тот адрес, который указан в заказе и подтвержден при разговоре с оператором. Обращаем Ваше внимание на то, что мы НЕ предоставляем возможность примерки часов и частичного выкупа заказа.

В связи с этим, просим Вас внимательно относиться к выбору часов и оформлять заказ именно тех моделей, которые Вы впоследствии готовы выкупить.   Для проверки заказа на соответствие, в момент доставки курьер при Вас может вскрыть упаковку и продемонстрировать товар, не доставая его из коробки.

В случае, если часы не соответствуют Вашему заказу, Вы можете отказаться от получения, вернув их курьеру.

Возврат

Мы надеемся, что Вам понравится доставленный товар, но не исключаем, что Вы захотите его вернуть по какой-то причине.

Ниже Вы можете ознакомиться  с информацией, касающейся способов возврата товара

Товар не нужен

– Мы всегда заботимся о том, чтобы каждый раз, размещая заказ на веб-сайте Tissot , Клиент оставался доволен нашими товарами и сервисом.

 Если Вас не устраивает полученный товар или Вы просто передумали, то Вы всегда можете воспользоваться своим законным правом на возврат товара и вернуть его нам в течение 7 дней с момента получения, обеспечив его сохранность, неиспользованное состояние и наличие всех комплектующих элементов. В этом случае, мы полностью возместим стоимость покупки.

– Товар должен находиться в оригинальной упаковке с ярлыками и нетронутыми защитными наклейками, то есть быть в том же состоянии, как и в момент получения.

В случае если товар возвращается с некоторыми дефектами или не в своем первоначальном состоянии, то мы сохраняем за собой право полностью отказаться от приемки такого товара, равно как и возврата его стоимости.

В случае, если мы не можем принять возврат, Вы оплачиваете обратную доставку самостоятельно.

Некачественный товар

– Мы прилагаем все усилия, чтобы упаковать товар с максимальной гарантией его доставки в надлежащем состоянии.

Однако, в случае, если Вы обнаружили, что товар пришел с повреждениями или дефектами, либо Вы получили то, что не заказывали, мы полностью вернем деньги в соответствии с Вашим законным правом. В этом случае, Вы можете направить нам уведомление об отказе от товара в 20-дневный срок с момента его получения.

 После чего мы осуществляем процедуру возврата товара (если только мы не согласовали иное). В качестве альтернативного варианта по Вашему требованию в обозначенный выше срок мы можем предложить компенсировать Ваши расходы на ремонт.

– В случае обнаружения вами дефекта товара позднее 20-дневного срока с момента доставки просим связаться с нами по почте tissot@lmexpress.ru  или по телефону 8 800 600 04 98  и обсудить возможные варианты.  Данное условие не нарушает ваших законных прав. 


Процедура возврата ненужного или некачественного товара

Товары, приобретённые на нашем веб-сайте, должны быть возвращены по следующему регламенту:

Москва: Вы можете вернуть часы через фирменный бутик Tissot, который располагается по адресу ул.

Тверская, дом 4 (со вторника по субботу с 11:00-20:00) или через заполненную онлайн форму, которая находится на официальном сайте в разделе «Доставка и Возвраты», товар не может быть возвращён через любые другие местные магазины розничной торговли.

 Если Вы возвращаете часы в фирменном бутике Tissot по адресу ул. на Тверская дом 4, то Вам необходимо взять с собой заявление на возврат, которое находится в коробке с приобретенными часами и кассовый чек или любое другое подтверждение заказа.

Все остальные регионы (кроме Москвы): Вы можете вернуть часы через заполненную онлайн форму, которая находится на официальном сайте в разделе «Доставка и Возвраты», товар не может быть возвращён через местные магазины розничной торговли.

Для возврата товара через онлайн заявку будет необходимо:

– Заполнить онлайн-заявление на возврат. В течение 48 часов с Вами свяжется оператор и согласует время приезда курьера вместе с фирменной запечатываемой упаковкой для часов;

– Лично упаковать часы в упаковку, предоставленную курьером, и лично запечатать ее. Участие курьера в процессе упаковки часов исключается. Часы необходимо передать с полным комплектом принадлежностей (упаковка, инструкция, заявление на возврат, чек или другой документ, подтверждающий покупку), полученных во время доставки;

– Ожидать сообщение о результатах диагностики и, в случае положительного решения, поступление денежных средств на Ваш расчетный счет, который Вы указали в заявлении на возврат. 

В течение 7 дней, не считая дня приобретения товара, вы гарантированно можете вернуть товар надлежащего качества (при отсутствии следов эксплуатации и носки, наличии оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков), если он не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Возврат товара осуществляется с приложением заявления на возврат и документа, подтверждающего факт покупки товара (кассовый чек или иной документ). Доставка возвращенного товара в наш Сервисный Центр производится бесплатно;

Если часы имеют первоначальное надлежащее качество, то мы вернем Вам их стоимость в полном объеме в течение 10 дней с момента получения часов Сервисным Центром и проведения их диагностики.

Если часы были в употреблении, у них утерян товарный вид (наличие царапин, заломов на ремешках и т.д.), либо они приобрели неисправность в процессе эксплуатации по Вашей вине, то возврат денежных    средств не осуществляется. В этом случае, мы вернем данный товар Вам обратно (за Ваш счет) и/или предложим предварительный ремонт.

В случае, если у Вас возникли вопросы по процедуре возврата Вы можете связаться с нами по электронной почте или по телефону tissot@lmexpress.ru  или по телефону 8 800 600 04 98  круглосуточно.

Источник: https://www.tissotwatches.com/ru-ru/delivery-returns.html

Делаю это впервые. Как начать покупать на AliExpress

Можно ли не выкупать посылку, если были нарушены сроки доставки?

Искать товары и открывать ссылки от друзей со всякими прикольными штуками на AliExpress можно и без регистрации. Но сайт будет всячески стимулировать вас залогиниться, да и покупки без регистрации делать нельзя.

Процесс регистрации простой и не отличается от авторизации на любом другом сайте в 2к19.

Можно зарегистрироваться по номеру телефона или по адресу электронной почты. Для ускорения процесса выберите регистрацию с помощью одной из соцсетей, тогда часть данных о вас подгрузится автоматически. Помимо международных «Фейсбука» и «Инстаграма», здесь есть регистрация и через «ВКонтакте» и «».

Очень важно при регистрации указать верно свой адрес и контактные данные. Для этого зайдите в «Мой профиль» и дальше в «Адреса доставки».

Если вы живете на улице Пушкина, 17, то так и пишите: Ulitsa Pushkina, 17, никаких Pushkin street, building 17. Посылку на почте в России будут сортировать русскоговорящие люди, поэтому важно указать адрес понятно для них — продавцу в Китае не так важно, бумажку с каким текстом клеить на посылку. Но русский язык в адресе может его смутить или неправильно отобразиться при распечатывании.

Очень важно верно указать индекс — это значительно увеличит шансы посылки дойти до вас, даже если с адресом вы немного ошибетесь. Узнать свой индекс можно на сайте Почты России.

За преодоление процесса регистрации всем новым пользователям магазин дарит купон на скидку в 2 доллара.

Пользуйтесь категориями. Строка поиска на AliExpress расположена вверху главной страницы.

В ней и нужно вводить название товара. Справа можно сразу выбрать категорию, чтобы сузить результаты поиска. В меню слева тоже можно выбрать категории, причем можно углубиться в подкатегории и увидеть наиболее популярные товары и группы товаров.

Ищите не только на русском. AliExpress поддерживает русский язык, поэтому можно спокойно искать на русском. Продавец, скорее всего, указывает название товара на китайском, а уже алгоритм сайта переводит его на русский. Но иногда удобно искать на английском, например, когда вы не знаете точного названия на русском или просто чтобы получить более точные результаты.

Ищите по картинке. В мобильном приложении магазина можно делать поиск товара по картинке: загружаете фото платья из интернета, выбираете его в галерее смартфона и «али» находит все похожие предметы.

Используйте фильтры. Если вы ищете какой-то товар без указания бренда, например, «умные весы», сайт в результатах выдачи автоматически отобразит ленту с логотипами брендов. Вы можете нажать на знакомый логотип или название, и сайт покажет товары этого бренда.

Есть и другие полезные функции. Сортировка по количеству заказов позволяет увидеть товары, заказываемые чаще всего. По умолчанию AliExpress сортирует товары в режиме Лучший выбор: это сложный механизм, учитывающий рейтинг продавца, отзывы на товар, спрос, рекламу..

Если вы не любите рисковать, то лучше сразу посмотреть в выдаче на самые популярные товары.

С другой стороны, у каких-то новых хороших товаров может не быть большого количества заказов, поэтому не ограничивайте себя только популярными товарами, если хотите чего-то интересного.

Фильтр «рейтинг 4+» убирает товары с низкими оценками, помогая не тратить время на всякий мусор.

Другой нужный фильтр «отправка из». Дает возможность выбрать товары, отправляемые из России.

Многие и не знают, что такое возможно, но часто популярные товары хранятся на складах в нашей стране. Как правило, это позволяет ускорить доставку. Иногда на площадке можно встретить и российских продавцов.

«Бесплатная доставка» убирает или добавляет товары с указанной опцией. С одной стороны, вы исключаете хитрых продавцов, которые указывают низкую цену за товар и вкладывают его стоимость в стоимость доставки. Но с другой стороны, можно не увидеть и хорошие товары, однако это, скорее, редкость.

Допустим, вы отсортировали товары по количеству заказов и видите перед собой футболку с 500 заказами, 350 отзывами и рейтингом 4,7. Кажется, можно смело брать. Но есть несколько тонкостей.

Обращайте внимание на рейтинг продавца. Вверху на странице товара можно увидеть название магазина, который продает товар, и его рейтинг.

Очевидная, но важная вещь: чем рейтинг ближе к 5, тем лучше, чем ближе процент положительных отзывов к 100%, тем лучше.

Иногда рядом с рейтингом можно увидеть медальку «Надежный бренд» или другие значки, которые выдаются лучшим магазинам. Также вы можете открыть страницу магазина и увидеть все товары, которые в нем продаются.

Если вам нужны товары одной категории, то часто их удобнее заказать в одном магазине.

Читайте описание товара. Под галерей фотографий и стоимостью на странице товара есть вкладки «Описание» и «Характеристики».

Там можно подробно узнать, какие материалы использованы, какого размера тапочки и так далее. Это позволит избежать разочарования при получении, потому что многие дальше названия и фотографий товара не заходят.

Читайте текст отзывов. Посмотреть на оценку недостаточно. Многие на AliExpress оставляют отзывы просто чтобы поднять себе рейтинг или получить скидку от продавца на будущие покупки. Да, у покупателей рейтинг тоже есть: он складывается из вашего количества заказов, оставленных отзывов и других факторов.

А некоторые продавцы за положительные отзывы дарят купоны на скидки. Поэтому регулярно можно увидеть, как кто-то ставит товару 5 звезд, а в комментарии пишет, что товар пришел сломанный.

И если среди лотов с тысячами заказов это скорее исключение, то у страниц с десятками и сотнями заказов таких комментариев может оказаться много.

Ищите содержательные отзывы. Значительная часть отзывов — просто бессмысленные благодарности продавцу. Выискивайте взглядом отзывы, в которых много текста и есть какие-то цифры: уточненные характеристики товара, время доставки и тому подобное.

Используйте фильтры для отзывов.

Источник: https://wowsale.ru/lenta/delayu-eto-vpervye-kak-nachat-pokupat-na-aliexpres/

Условия и соглашения

Можно ли не выкупать посылку, если были нарушены сроки доставки?

Делая заказ у нас, вы подтверждаете, что ознакомились и соглашаетесь с нашими правилами и условиями.

1. Права и обязанности Посредника

1.1 Компания Demica Mediamar S.L, в дальнейшем Посредник, обязуется выкупить и переслать товар клиенту, в дальнейшем Заказчик, согласно тарифному плану и в указанные ниже сроки:

1.1.1 Выкуп товара осуществить в течение 24 часов в рабочие дни с момента внесения предоплаты за заказ.

1.1.2 Разбор товара осуществить в течение 24 часов в рабочие дни с момента получения товара на склад. В первую неделю летних и зимних распродаж сроки разбора товара могут достигать 48 часов.

1.1.3 Упаковку посылки в течение 24 часов в рабочие дни. В период летних и зимних распродаж сроки упаковки посылки могут достигать 48 часов.

1.1.4 Отправить посылку после оплаты в ближайший понедельник, среду или пятницу. Если оплата была произведена в день отправки до 16:30 по Мадриду, Посредник обязуется отправить посылку в этот же день.

1.1.5 Заявки на срочный (внеочередной) сбор посылки, принимаются не позднее чем за 2 часа до отправки посылок.

1.2 Посредник обязуется проверить заказ на соответствие заказанному артикула, цвета и размера, указанных на упаковке/бумажной этикетке , если услуга включена в выбранный заказчиком тарифный план и/или оплачена отдельно. При этом Посредник не несет ответственности за различие в оттенках, реальных размерах и не соответствие качества, предполагаемого клиентом.

1.2.1. В случае, если Заказчик выбрал услугу проверки на явный брак, посредник обязуется проверить поступивший товар на наличие порезов, пятен, молний. При обнаружении явного брака, не вызывающего сомнений, посредник без уведомления заказчика возвращает вещь в магазин, а деньги за данный товар возмещает на баланс Заказчика.

В спорных случаях, когда доказать магазину-продавцу наличие брака не представляется возможным (например мелкие пятна, заломы на кожаных изделиях, маленькие затяжки) посредник может предоставить фото сомнительного дефекта заказчику и согласовать с ним дальнейшие действия.

В этом случае возврат в магазин возможен только, как возврат по просьбе заказчика. См. п. 1.5

В случае, если Заказчик выбрал услугу проверки на брак и вещь пришла с какими либо дефектами, компенсация за данную вещь Посредником выплачивается в полном объёме, включая расходы на доставку данной вещи

В случае, если Заказчик не выбрал услугу проверки на брак и вещь пришла с какими либо дефектами, компенсация за данную вещь Посредником не выплачивается

1.2.2 В случае запроса замера вещи посредник обязуется произвести замер рулеткой указанного Заказчиком товара и сообщить результаты Заказчику. Посредник не несет ответственности за правильность проведения замера и достоверность результата.

1.2.3 Проверка на брак ювелирных украшений, в т.ч. бижутерии, электроники, зап. частей к автомобилям и другого не стандартного товара, оговаривается отдельно.

1.3 Посредник взимает комиссию за свои услуги согласно тарифному плану и имеет право, без предупреждения, в любой момент изменить условия и стоимость на оказываемые им услуги. Любые изменения публикуются на страницах сайта Посредника.

1.3.1 При отправке посылки в страны Европы, комиссия за все магазины составит не менее 8-10%.

1.3.2 Стоимость дополнительных услуг, не включенных в тарифный план, составляется из расчета 10€ в час за работу, плюс стоимость использованных материалов.

1.4 Посредник вправе отказать в своих услугах, без объяснения причин.

1.5 Посредник обязуется вернуть товар по желанию клиента, если оный еще не был упакован для отправки, и не прошли сроки для возврата в магазин. Все расходы по возврату остаются за Заказчиком или Магазином, но не посредником.

Посредник вправе удержать комиссию в 100% объеме за оказанные услуги, если не была установлена вина Магазина. Если же товар возвращается по вине магазина, то комиссия за уже оказанные услуги возвращается на баланс Заказчику в объеме 100%. Стоимость товара возвращается также в 100% объеме.

Стоимость доставки из магазина удерживается полностью с клиента, если магазин не осуществил возврат за «доставку с сайта».

1.5.1 Посредник обязуется вернуть, по требованию клиента, неиспользованные средства на счет/карту клиента, если запрос на вывод денег с баланса, был не позднее трёх месяцев с момента оплаты.

 Возврат средств за оплаченный товар происходит после отмены заказа магазином и возврата их на счет Посредника. При этом комиссия платёжной системы удерживается. При оплате картой – 1,5% и при оплате ПайПал  – 0,35€.

Если же средства не были выведены в оговоренный промежуток времени, клиент может использовать их в качестве оплаты за товар, доставку или комиссию посредника.

1.6 По желанию заказчика, Посредник обязуется застраховать посылку на сумму, выбранную и оплаченную Заказчиком. В случае потери или порчи посылки, Посредник обязуется предъявить Почте заявление на выплату страховки и  после получения денежных средств по страховке, возвратить их Заказчику.

1.7 Посредник предоставляет бесплатное хранение заказа/ов на складе, сроком до 3-х месяцев. Дальнейшее хранение в соответствии с установленным тарифом. Для объёмных заказов, занимающих 1 стеллаж и более, стоимость хранения устанавливается в размере 1 евро, исходя из размеров коробки 60*40*40 см.

1.8 При упаковке не стандартных заказов (габаритных, косметики, продуктов, керамики и т.д.), Посредник взимает плату сверх установленного тарифа, в зависимости от времени упаковки и израсходованных материалов. 1 час дополнитеньной упаковки равен 10 €.

1.9 Виртуальный адрес в Испании

1.9.1  В связи с участившимися случаями мошенничества, посредник в праве отклонить заказы из магазинов, в которых посредник выкупает без комиссии, а также самостоятельно выкупленные клиентом   заказы в других  странах, отличных от Испании.

1.9.2 В сомнительных случаях, посредник оставляет за собой право задержать посылку на срок до 6 месяцев до прояснения ситуации, либо вернуть заказ в магазин за счет покупателя.

2. Права и обязанности Заказчика.

2.1 Клиент компании DemicaMediamarS.L., в дальнейшем Заказчик, регистрируясь, оформляя и/или оплачивая заказ и услуги Посредника на этом сайте, подтверждает прочтение данного договора и соглашается со всеми условиями и обязанностями, описанными в данном соглашении.

2.1.1 Клиентом компании может быть любое физическое лицо, старше 18 лет, способное оплатить и принять заказанный им товар в порядке и на условиях, установленных настоящими Условиями и Соглашениями.

2.1.2 Клиентом компании может быть, так же, и юридическое лицо. В этом случае данный Договор-Оферта не действует и существует необходимость заключения персонального Договора (Контракта), в соответствии с законодательством страны Компании-Продавца.

2.2. Заказчик обязуется при регистрации указать достоверные данные. Запрещена регистрация от третьих лиц.

2.3 Для получения виртуального адреса Заказчик обязуется пройти верификацию, а именно

 2.3.1 Прислать ссылку на товар и указать сумму покупки.  Заказчик соглашается, что заказ, выкупленный самостоятельно, будет отправлен на имя владельца аккаунта на сайте demica.es, а также, что имя получателя в аккаунте магазина и в аккаунте на сайте Посредника, должны совпадать. Заказчик обязуется после самостятельной покупки товара, оформить этот заказ у нас на сайте, как «самовыкуп».

 2.3.2 Если сумма самовыкупа превышает 250 евро, Заказчик обязуется согласовать с посредником возможность самостоятельного выкупа и в случае необходимости, пройти дополнительную верификацию по скайпу

2.3.3 При самостоятельном выкупе Заказчик обязуется предоставить данные для входа в магазин (логин и временный пароль) по запросу посредника.

2.4 Заказчик обязуется достоверно заполнять и перепроверять данные в полях при оформлении заказов, посылок и запросов прежде, чем отправить их на выполнение Посреднику.

2.4.1 После получения уведомления о выкупе заказа, Заказчик обязуется проверить соответствие выкупленных товаров  заказанному, и в случае обнаружения ошибки, оповестить Посредника в срок, не превышающий 7 дней.

В случае если Заказчик не проверил выкупленный товар на соответствие заказанному, при получении товара отличного от заказанного, ошибка при выкупе товара признаётся пересортом и стоимость товара не возмещается Заказачику.

2.5. После выставления счета за посылку, Заказчик обязуется оплатить его в течении семи (7) календарных дней. В противном случае, Посредник оставляет за собой право удержать комиссию за посылку в размере пяти (5) евро, за каждую пропущенную отправку, начиная с восьмого дня, с момента выставления счета за посылку.

2.5.1. После получения треккинга посылки, Заказчик обязуется отслеживать его на специализированных сайтах и при изменении статуса посылки на «Прибыло в место вручения», забрать оную в отделении Почты не позднее допустимого срока хранения.

2.5.1 При получении посылки в отделении Почты заказчик обязуется проверить целостность упаковки и соответствие веса посылки. В случае подозрения на повреждения или несоответствие веса, составить акт установленного образца о вскрытии почтового пакета с поврежденным или подмененным товаром.

Если заказчиком не была предварительно заказана опись вложения, Почта может отказать в составлении акта, поэтому заказчик должен обратиться к посреднику и предоставить на подпись файл с описью вложения.

Затем распечатать подписанный Посредником документ и отнести на Почту, составив Акт о вскрытии.

2.5.1 После получения посылки на почте, перед вскрытием Заказчик обязуется записать на видео все стороны посылки так, чтобы хорошо было видно, что целостность упаковки не нарушена во время пересылки и, не прерывая видеозапись, разобрать посылку перед видеокамерой.

2.6 Сроки и размеры оплаты. Предоплата производится Заказчиком в размере минимум 50% от суммы заказа. Для СП организаторов – 30% от суммы заказа.

Для крупных Заказчиков и для тех, у кого большое количество товара находится на складе, возможна отсрочка в оплате заказа на выкуп, по предварительной договоренности.

Также, по договоренности, возможна отсрочка в оплате уже выкупленного товара, сроком до 7 дней.

2.6.1 Оплата с помощью системы PayPal доступна всем группам пользователей. При этом сумма платежей не может превышать 200 евро на одного пользователя в месяц.

2.6.2 Оплата с помощью прямых переводов SWIFT доступна при переводах от 1000 евро, и производится при предварительной договоренности с посредником.

2.6.3 В случае не оплаты Заказчиком товара, в срок указанный магазином для возврата данного товара (от 14 до 30 дней, с момента покупки/получения), товар возвращается в магазин и с Заказчика удерживается сумма возврата согласно тарифам, плюс стоимость возврата магазина (если есть), плюс плата за потраченное на возврат время, исходя из тарифа 10 €*час

3. Ограничение ответственности

3.1 Посредник не несет никакой ответственности за действия почты: торможение таможенными органами, ошибки работников почты. Посредник обязуется указать адрес получателя так, как его указал Заказчик в заявке на посылку.

В случае утери не застрахованной посылки, Посредник обязуется подать на розыск не раньше , чем через 1 месяц с момента отправки и после выплаты Почтой минимального денежного возмещения, соответствующего тарифу, указанному на сайте почты, перевести денежные средства на счет/баланс заказчика, за вычетом комиссионного сбора, в зависимости от способа перевода.

3.2 Посредник не несет ответственности за сохранность пересылаемого товара. Посредник обязуется выплатить стоимость недостающего товара в посылке, только в том случае, если заказчик предоставит видеозапись вскрытия посылки и разбора товара. При этом в самом начале видеосъемки должны быть сняты крупным планом все стороны коробки и что упаковка посылки не повреждена. съемка должна вестись непрерывно с начала записи, см. п 2.5.2. Если упаковка посылки была повреждена, см.пункт 2.5.1 , где клиент обязуется осмотреть посылку на почте и в случае повреждения составить акт установленного образца о вскрытии почтового пакета с поврежденным или подмененным товаром

3.3 Посредник не отвечает за сроки поставки товара магазином. Особенно это касается магазинов Venca.es, MagicOutlet.es, Vertbaudet.es и Laredoute.es. Заказывая в этих магазинах, заказчик соглашается с тем, что товар могут высылать частями. Что часть товара может прийти даже через полгода или быть отменена самим магазином.

3.4 посредник не обязуется оповещать заказчика во время выкупа его заказа, если заказ был оформлен не по правилам (ссылка на правила), товара не оказалось в наличии и/или не была указана замена.

3.5 Посредник обязуется вернуть товар в магазин, по просьбе Заказчика, либо невозможности Заказчика забрать товар, в сроки оговоренные политикой возврата данного магазина.

В случае если сроки возврата вышли, либо политика магазина не разрешает возврат, Заказчик обязуется оплатить доставку товара до места получения. В противном случае, через 90 дней с момента отказа Заказчика забрать товар, данный товар выставляется на продажу в счет погашения долгов.

3.6 Посредник не несет ответственности за пересорт товара по вине магазина. Пересортом считается товар, у которого артикул, размер и цвет на этикетке/упаковке совпадает с заказанным, но вещь не соответствует заказанной.

4.Порядок рассмотрения споров

4.1. Настоящий Договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Королевства Испании 4.2. Отношения между Сторонами по настоящему Договору, не урегулированные Договором, и споры между Сторонами, вытекающие из Договора или в связи с ним, регулируются и разрешаются в соответствии с законодательством Королевства Испании. 4.3.

Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами по настоящему Договору, будут разрешаться путем переговоров.

4.4.

Если Сторонам не удается достичь урегулирования разногласий путем переговоров в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента направления первой письменной претензии, то заинтересованная Сторона вправе передать данный спор на рассмотрение в [ Juzgados San Vicente Del Raspeig ]

5. Данные Условия и Соглашения могут быть изменены без предварительного уведомления Заказчика..

Источник: https://demica.es/agreement.html

Сдэк логистические решения отзывы покупателей на гдепосылка

Можно ли не выкупать посылку, если были нарушены сроки доставки?

Посылка сделала 500 км крюк и проехала по России 3000 км за 8 дней и несмотря на крайне качественную упаковку, на корпусе в одном месте всё-же появилась трещина, которую к счастью удалось успешно заклеить. Все остальное нормально, но логистика у СДЭКа оставляет желать лучшего.

— 4 ноября, написал iscander_s

Посылка пришла как праздник, прямо с доставкой в квартиру. Всё очень замечательно. Службам China EMS ePacket и СДЭК Логистические решения – Большущее СПАСИБО И УСПЕХА В БИЗНЕСЕ.

— 4 ноября, написал UFO

Пойдёт, но СДЭК это что-то… несколько дней была в Краснодаре , потом Сочи, потом Краснодар и наконец-то доставили до двери.

— 3 ноября, написал lyrv

Быстро. С курьером по телефону договаривались встретиться на улице, я припоздала и он чуть не уехал. Догонять пришлось. Вот. а так все супер!!!

— 3 ноября, написал robinzondk

посылка получена лично в руки, шла 22 дня из Китая, в принципе нормально но я получал и за 14 дней. слегка помятая была но не критично

— 3 ноября, написал lexx07

Посылка получена. Время доставки 23.09-28.10. Но сообщение о доставке так и не направили ни на почтовый адрес, ни на телефон.

Я спохватился только через неделю и обнаружил на али-экспрессе письмо, где предлагалось получить информацию о посылке с платных телефонов СДЭК (московский городской номер 495). В итоге мне начислили 33 рубля за телефонную связь.

На пункте выдачи у меня ушло больше получаса времени, хотя очереди практически не было – передо мной был только один получатель. Службой очень не доволен.

— 3 ноября, написал karjak

Семь дней с даты заказа до Самары. Привез курьер , предварительно позвони уточнили адрес и время доставки

— 3 ноября, написал hexogen

Посылка получена. Упаковано отлично, жесткий картон. Доставлено СДЭК. Надежно и быстро. Благодаря сайту: “ГдеПосылка”, смог отслеживать посылку. На самом AliExpress почему-то не отслеживалось, висело “информация недоступна”. Спасибо за отличный сайт!

— 3 ноября, написал silvastesha

Очень довольна курьерской службой СДЭК,доставили быстро,посылка в целости.И дальше буду пользоваться этой службой доставки

— 3 ноября, написал aquarius-80

Доставка очень хорошая, у меня были проблемы с заменой телефонного номера во время отправки, работники СДЭК очень вежливые, отзывчивые, помогли все уладить. Посылку получила все аккуратно.

— 3 ноября, написал ilv62

Всё получила в целости и сохранности! Компания сработала быстро и оперативно , очень довольна)) успехов

— 3 ноября, написал varvara.dovnar

Все красиво, быстро, доволен как слон. С Москвы до Тулы в течении нескольких часов привезли. Вот это сервис

— 2 ноября, написал jimbotter

1143482091 пересыл сдэк пользуюсь не первый раз! всегда супер, быстро и всё цело!!! спасибо тьфу.тьфу.тьфу чтоб не сглазить

— 31 октября, написал chirok

До Владивостока посылка шла 42 дня (долго!). Но всё пришло в целом и работоспособном виде. Надо сказать, что агрегатик совсем не маленький, не соответствует размерам показанным на фото с телефоном. Я ожидал увидеть что-то поменьше!.. Но в описании именно эти размеры (80х80 мм). Довольно стильный, пластмасса средненькая, маркая, собран аккуратно. Был заряжен на 75%.

На коробке и на корпусе никаких надписей, инструкция отсутствует, даже на китайском языке! Т.е. НЕ фирменный. Т.о. я совсем не уверен, что этот “Мини банк питания” именно на 30000 мАч. Но зарядки идут: и его, и от него. Посмотрим, как себя покажет со временем?! В принципе, покупкой удовлетворён.

Честно говоря, если бы сфокусировался вовремя на описании размеров, то покупать бы не стал.

— 31 октября, написал Olastaf

Посылка с AliExpress отправили из Китая службой Eshun, в РФ ее передали в СДЭК. Там ей присвоили свой номер накладной, но отслеживать можно было по обоим номерам. Получал в офисе СДЭК. Приползло за 32 суток в целости и сохранности.

— 30 октября, написал DAN

Отличная и надежная транспортная компания. Посылку не получила во время по своей вине. Советую проверять свой номер телефона почаще, иначе к вам не смогут дозвониться. Моя посылка меня ждала больше месяца.

— 30 октября, написал gubareva2001

С доставкой этого отправления транспортной компанией СДЭК произошла целая эпопея. Из Ярославля товар отправился в Москву, оттуда в Тюмень, далее в Новый Уренгой (ЯНАО), потом в Сургут (ХМАО), затем обратно в Тюмень. На протяжении всех 11 дней доставки операторы СДЭК регулярно дозванивались до меня, с этим проблемы не было.

В итоге, они выяснили, что до моего населенного пункта они собственными силами доставить не могут, хотя я изначально указал свой район и село. И отправили товар EMS Почтой России за свой счет (порядка 1385 руб. за 0,477 кг), EMS отправление обыкновенное благополучно дошло через 12 дней 1 классом (авиа) из Тюмени в Салехард, а оттуда в село.

За это хочется выразить признательность ТК СДЭК, хотя в их работе при доставке в отдаленные районы присутствуют недочёты, связанные с неслаженной работой операторов при дозвоне, в моём случае только с 6-го раза уточнили адрес доставки, включая индекс.

В итоге, создалось впечатление, что они имеют отдаленное представление о том, куда надо доставить товар, или, вообще не имеют представления, в моём случае.

— 30 октября, написал leonov999

Источник: https://gdeposylka.ru/courier/sdek/review?page=3

Не советую заказывать на Беру.ру от Яндекса

Можно ли не выкупать посылку, если были нарушены сроки доставки?

Я не знаю, куда писать, потому что после общения с Беру.ру остаётся только жаловаться публично.

Если кто не в курсе, Беру.ру – это онлайн-магазин Яндекса и Сбербанка. Кому он там принадлежит по факту, понятия не имею и знать не хочу.

Могу точно сказать одно: такого отвратительного сервиса нет больше ни у одного российского маркетплейса, тем более из крупных.

Просто опишу здесь историю одного заказа.

Где заказывали, там и отменяйте

1. Заказала корзину на 33 тыс. рублей: бытовая химия, товары для дома, две одинаковые детские коляски разного цвета. Хотела сравнить на месте и оставить одну, вторую вернуть. Стандартная практика для любого интернет-магазина, от Lamoda и Перекрёстка до OZON.

2. В день доставки приходит сообщение:

ОК, задерживается, бывает. Уезжаю по своим делам.

3. В тот же день приходит прямо противоположное сообщение: мол, заказ в пути, ваш курьер вам позвонит.

То есть заказ внезапно решили доставить? Если что, я уже на другом конце Москвы.

4. Звонит курьер, говорит, через 15 минут буду. Отвечаю, что дома никого нет. А он мне: тогда буду на районе, на соседней улице, заберёте у меня заказ сами.

Типа, заберёте сами 2 коляски и всё остальное. Нормально? Объясняю, что ничего забирать у него не буду – он курьер, его и задача донести до меня.

Делать нечего, бросаю дела, еду домой.

Прим. редактора: мы проверили данные заказа и убедились, что он реальный.

5. Подъезжаю, звоню курьеру. Договариваемся, что в течение часа поднимается с заказом. Голос у него недовольный, ну да ладно.

6. Приехал. Смотрю коляски, выбираю одну и говорю: вторую тогда не буду, всё остальное забираю.

Стоит в ступоре. Говорит, так нельзя.

Повторюсь, в любом нормальном онлайн-магазине можно отказываться от части заказа по любой адекватной причине. Это абсолютно нормальная практика. Отмену делают на месте, выбивают другой чек, все довольны.

Но не Беру.ру, потому что у них так НЕЛЬЗЯ.

7. Курьер говорит, что я либо отказываюсь от абсолютно всего заказа, либо забираю его целиком. Зачем мне две коляски?

Мне в ответ: я не местный, ничего не знаю, платите всё, зачем я к вам припёрся.

Естественно, от заказа тут же отказываюсь, курьер рассыпается матом (если что, я приехала с детьми, они в дверях и всё слушают).

8. Звоню в колл-центр Беру.ру. Объясняю ситуацию, прошу убрать из заказа одну из колясок и вернуть курьера, чтобы не катался туда-сюда зря.

Нет, нельзя. Только заново делать заказ и снова ждать. С – сервис.

9. Соглашаюсь на новый заказ, лишь бы это поскорее закончилось. Не тут-то было:

Заказать коляску больше нельзя. Она в стадии оформлении возврата, в наличии на сайте нет.

Ответ колл-центра? Ждите.

Нет слов

Беру.ру – абсолютно отсталый во всех понятиях интернет-магазин для тех, кто не уважает себя и своё время. Заказ на 33 тыс. рублей надо отменить, потому что в 2019 году нельзя убрать ОДИН товар из списка.

А если бы это был, скажем, просроченный продукт или испорченный товар? Что, если заказ был срочным, и мне ну никак нельзя было его отменять? Надо было поклониться, взять ненужное и не забыть на чай оставить?

Курьер то не приедет, то приедет. Товар забирайте у него сами. Либо наезжайте и тогда да, соизволит подняться. Кстати, материться при детях – часть фирменной политики?

Всё, к чему прикасается Сбербанк, становится совком. А крупнейшая российская техно-компания Яндекс не разобралась, как выбивать только часть заказа, что очень показательно. Хотя остальные это делают без вопросов.

Больше ничего не беру на Беру.ру, чего и вам советую.

поста:

(4.56 из 5, оценили: 242)

Источник: https://www.iphones.ru/iNotes/user-posts/ne-zakazyvayte-nichego-na-beruru-09-02-2019

Ваши права
Добавить комментарий