Могу ли я вернуть деньги за некачественную электрическую плиту?

Как правильно вернуть электрическую плиту в магазин

Могу ли я вернуть деньги за некачественную электрическую плиту?

Как правильно вернуть электрическую плиту в магазин. Приобретая в магазине электрическая плита, покупатель заключает договор сделки али акт купли продажи.

В этот момент каждая из сторон вступает в установленные гражданским законодательством права и обязанности. К ним в частности относится соблюдения требований указанных в законе о защите прав потребителей.

Если возникает ситуация когда приобретённый электрическая плита имеет дефекты или внешние повреждения, пользователь может инициировать возврат технического средства.

Однако есть и другие ситуации, с которыми сталкиваются потребители. Частым бывает тот случай, когда купленный электрическая плита по личным причинам не устаревает покупателя.

Уважаемые читатели! Наши статьи рассказывают о способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (800) 555-93-50. Это быстро и бесплатно!

В этом случае стоит отметить, что прописанное действие в законе о возврате товара в течение 14 дней со дня покупки действовать не будет. Дело обстоит в том, что такое устройство как электрическая плита содержит в себе сложные технические элементы. Это составное устройство производимое сложным механизированным цикличным процессом.

Хоть и потребительское законодательство и стоит в большинстве случаев на стороне покупателей, однако там присутствуют чёткие перечни и регламенты, которые разграничивают весь производимый товара на разные категории. Вследствие этого продукция имеет определённые установленные правила оборота продажи и использования.

Перед тем, как возникнет идея заменить не понравившаяся электрическая плита, следует внимательно ознакомиться с законом № 2300-1.

Каким товаром является электрическая плита

Для разграничения категорий товаров законодательством был введён перечень, который практически ежегодно дополняется появляющимися типами товаров разрешённых к обороту в стране.

Данный реестр был впервые составлен в 1998 году и содержит большое количество ассортиментов и правила их использования в плане покупки и возврата. Перечень № 55 содержит в себе и категорию, к которой относится и сама электрическая плита.

Согласно принятому регламенту электрическая плита причисляется к технически сложным товарам.

Постановление отмечает, что к категориям таких товаров назначаются специально гарантийные сроки. Если товар надлежащего качества и не имеет ярко выраженных повреждений или дефектов, то заменить его будет невозможно. Все нюансы и повреждения могут быть устранены посредством гарантийного срока бесплатного обслуживания.

Главные аспекты для возврата товара 

Электрическая плита как уже было отмечено, относится к технически сложной бытовой технике. Как отмечалось в начале статьи, такое оборудование имеет большое количество деталей, и процесс сборки имеет поэтапный характер.

Дополнительно такое устройство может выполнять более двух функций. В правилах оборота и возврата сетевого фильтра указано, что для инициации данного процесса должно быть веское основание, к которому может относиться:

Полная неисправность – электрическая плита не включается;

Повреждены внутренние комплектующие;

Дефект корпуса или его повреждения, препятствующие нормальной работе устройства;

Выход из строя по причине заводского брака.

Одной из этих причин будет достаточно, чтобы на основании заявления и экспертизы вернуть электрическую плиту и получить за него деньги. Стоит помнить, что такая группа товаров может быть заменена в случае серьёзного повреждения или брака что означает, что товар признаётся ненадлежащего качества.

Чем руководствоваться при отказе в возврате электрической плиты

Практика показывает, что каждый продавец, в том числе и руководитель магазина, имеют чёткую установку удерживать деньги в кассе. Заменить товар у них будет означать увиливание, ложь, и даже скандал.

Практика по стране не редкая продавцы злоупотребляют незнанием своих прав граждан, говоря просто, что мышка это сложное техническое устройство, которое не подлежит возврату. Если указываются причины возврата поломки и все серьёзные внешние повреждения, которые имеет электрическая плита, то практически всегда что делают продавцы – это обвиняют покупателя в неправильном использовании.

Законодательство в сфере потребительства защищает в первую очередь права самих покупателей. Для быстрого разрешения ситуации можно сразу обращаться в:

Общество по защите прав потребителя;

Федеральные службы, занимающиеся надзором защиты прав потребителя;

Госторгинспеции;

Суд.

Последняя инстанция имеет большое число выигранных дел. После обращения в суд обычно продавец сразу меняет свою позицию, так как знает, что ему придётся платить покупателю ещё и за понесённые убытки по проведению независимой экспертизы, поэтому сразу предлагают пойти на мировую с отзывом иска.

Исходя из этого, следует запомнить следующее для успешного возврата товара:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: 

+7 (800) 555-93-50 (Регионы РФ)

+7 (495) 317-12-91 (Москва)
+7 (812) 429-74-51 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!

Определить его категорию;

Установить основания для возвращения;

Рассмотреть условия по гарантийному обслуживанию;

Обратиться в магазин с заявлением о возврате.

Всё что для этого требуется это ознакомиться с ЗоЗПП N 2300-1 и постановлением правительства номер 55.

Как правильно вернуть электрическую плиту в магазин

Источник: https://www.cherlock.ru/articles/kak-pravilno-vernyt-elektricheskyu-plity-v-magazin

Можно ли вернуть электротовары в магазин?

Могу ли я вернуть деньги за некачественную электрическую плиту?

Согласно 55 Постановлению РФ от 1998 года, электротовары входят в перечень товаров надлежащего качества, возврат и обмен которых в первые четырнадцать дней с момента покупки невозможен. В каком случае электротовары вернуть в магазин возможно? Читайте в настоящей статье.

О чем говорит закон?

В Законе “О защите прав потребителей” говорится, что товар надлежащего качества можно вернуть обратно в магазин в течение четырнадцати дней (не считая дня покупки), если он:

  • Не подошел по размеру, цвету, фасону, габаритам, форме или комплектации;
  • Если у него сохранился товарный “облик”;

Это значит, что покупатель не успел срезать с купленного товара все этикетки, отклеить ярлыки, порвать упаковку и т.д.

  • Если при возврате товар не выглядит использованным;

Что это значит? Нет царапин, вмятин, сколов, дыр и других признаков неаккуратной эксплуатации.

Кассовый чек является документальным подтверждением покупки, так как в нем прописано наименование, стоимость и дата приобретения товара, а также реквизиты продавца, который произвел выдачу товара.

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, отсутствие кассового чека не может стать причиной отказа со стороны продавца производить возврат/обмен товара. Аналогом чека может послужить отрывная квитанция, очевидец совершаемой покупки или любой другой документ.

Можно ли вернуть электротовары?

Однако, не все товары надлежащего качества можно вернуть в магазин в первые четырнадцать дней.

Так, согласно утвержденному в 1998 году 55 Постановлению Правительства Российской Федерации, электротовары входят в список товаров хорошего качества, которые возврату или обмену, будучи надлежащего качества, не подлежат.

Что именно говорится в Законе? Согласно 11 пункту 55 Постановления, технически сложные товары бытового назначения, на которые предусмотрена гарантия, возврату или обмену не подлежат.

Что считается электротоварами бытового назначения?

  • Станки для резки металла;
  • Деревообрабатывающие станки;
  • Электрические машины, использующиеся в быту (кофеварки, посудомойки, стиральные машины и т.д.);
  • Бытовая радиоэлектронная аппаратура;
  • Бытовая вычислительная и множительная техника;
  • Фото- и видеоаппаратура;
  • Домашняя киноаппаратура;
  • Телефонные аппараты;
  • Домашние проигрыватели (магнитофоны, аудиосистемы);
  • Детские игрушки на батарейках;
  • Газовые плиты;
  • Другие электроприборы;

Иначе говоря, всё, что работает от электричества и имеет срок гарантии, возврату и обмену, будучи надлежащего качества, не подлежит.

В каком случае вернуть электротовары можно?

Из предыдущего раздела стало известно, что электротовары считаются технически сложными товарами, возврат и обмен которых в надлежащем качестве невозможен.

В каком случае возврат и обмен электротоваров возможен? Согласно Закону, электротовар можно вернуть в следующих случаях:

  • Если покупатель обнаружил у купленного электротовара недостаток, о котором не предупредил продавец;

Так, например, из-за неправильны условий хранения на складе, электросхемы купленной кофемашины повредились, что в последствие стало причиной её неисправности. Покупатель не виноват в возникновении данного недостатка. Ответственность должен понести магазин.

Процедура возврата и обмена при обнаружении недостатка у электротовара в этом случае возможна в течение пятнадцати дней с момента покупки.

  • Если у купленного электротовара обнаружена серьезная неисправность;

Серьезной (или существенной) неисправностью может считаться недостаток, из-за которого эксплуатация электроприбора невозможна вообще или устранение которого может потребовать денежную сумму, превышающую стоимость самого товара.

  • Если покупатель сдал купленный электротовар в ремонт в рамках действия срока гарантии на него и не получает его обратно в течение срока, превышающего сорок пять дней (максимальный срок, который товар может находиться на гарантийном ремонте);
  • Если покупатель неоднократно сдавал купленный электротовар в ремонт, а период “фактического обладания” купленным товаром не превышает тридцати суток;

Так, например, покупатель купил электрочайник, который через неделю прекратил греть воду. Сдав его на ремонт по гарантии, покупатель прождал его возврата 40 дней. После того, как электрочайник починили, через две недели он сломался снова.

Покупатель снова сдал его в ремонт. За пол года электрочайник был у своего владельца меньше месяца. В этом случае, покупатель вправе потребовать от магазина компенсировать полную стоимость бракованного электрочайника в обмен на его возврат.

На что может рассчитывать покупатель?

При возврате электроприбора по одной из причин, описанных в предыдущем разделе, покупатель может рассчитывать на:

  • Обмен бракованного электротовара на аналогичный (по цене и характеристикам), но без недостатка;
  • Обмен некачественного электротовара на электротовар другой марки, цены или производителя с перерасчетом стоимости покупки;
  • Возврат полной стоимости товара в обмен на его возврат;

Порядок действий при возврате или обмене электроприбора

  • Найдите упаковку от купленного электроприбора и упакуйте товар обратно в него;
  • Убедитесь, что в коробке лежит гарантийный талон;

Если у электротовара выявлен незначительный недостаток, то вернуть его можно только в первые пятнадцать дней.

Вернуть его позднее этого срока можно только при наличии гарантийного талона и выявления существенного недостатка.

  • Найдите чек;
  • Придите в магазине, объясните, по какой причине вы решили вернуть купленный товар;
  • В двух экземплярах заполните бланк заявления, которое вам предоставит продавец;

Одно заявление оставьте при себе. Второе нужно передать представителю магазина. К заявлению приложите чек.

  • Сдайте бракованный электротовар продавцу, который для выяснения причины брака и принятия окончательного решению по возврату или замене товара отправит его на экспертизу;

Срок экспертизы – от 10 до 30 дней.

После проведения экспертизы магазин должен связаться с покупателем по телефону, оставленному в заявлении и после – удовлетворить его требования (при условии выявления производственного брака).

Если вы не согласны с результатами экспертизы, то можете произвести повторную независимую экспертизу за свой свет или обратиться за помощью в Роспотребнадзор.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

(1 5.00 из 5)
Loading…

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/mozhno-li-vernut-elektrotovary-v-magazin.html

Вернуть плиту (электрическую или газовую) качественую и бракованную в магазин – инструкция в 2020 году

Могу ли я вернуть деньги за некачественную электрическую плиту?

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат электрической или газовой плиты обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованной).

В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №924 от 10.11.2011, плиту надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации.

Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара.

Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате плиты надлежащего качества как технически сложного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

Вернуть можно, если

  • Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества
  • Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе

В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Подача жалобы

В случае отказа продавца принять обратно электрическую или газовую плиту надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

Способы подачи жалобы

  • Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
  • Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;
  • Исковое заявление в суд.

Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.

Жалоба в Роспотребнадзор

Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.

Исковое заявление в суд

Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как плита, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.

Иск в  суд рекомендуется подавать только в тех ситуациях, когда Роспотребнадзор предоставил ответ в официальной форме продавцу о возврате средств за товар, но при этом продавец его проигнорировал и не исполнил обязательства. В других ситуациях выиграть дело будет достаточно сложно.

Возврат в интернет-магазин

Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный технически сложный товар по упрощенной схеме.

Условия

  • Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней
  • Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца

Также вы можете потребовать возврат денег за газовую или электрическую плиту, приобретенную в интернет-магазине в любое время до получения товара.

Порядок возврата

Если потребитель хочет вернуть плиту и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:

  1. Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;
  2. Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;
  3. После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;
  4. Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней;
  5. О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;
  6. Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.

Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты.

В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись.

Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.

Альтернативные способы возврата

В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть исправную электрическую или газовую плиту обратно в магазин.

  1. Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию.
  2. Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.
  3. По договоренности сторон.

Возврат электрической или газовой плиты ненадлежащего качества (бракованной)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого электрическая или газовая плита не способна удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписание
ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть плиту в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.

В гарантийный срок входит:

  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если электрическая или газовая плита будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Порядок действий

Если после покупки будет выявлен брак плиты, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;
Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качестваСкачать

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  • Если покупатель требует обмена электрической или газовой плиты, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат электрической или газовой плиты с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Источник: https://vsevozvraty.ru/vozvrat-elektricheskoj-ili-gazovoj-plity/

Как Вернуть Газовую Плиту в Магазин если не Подошел

Могу ли я вернуть деньги за некачественную электрическую плиту?

Есть шанс заполучить соответствующие доказательства. Напишите претензию к организации, продавшей Вам плиту.

Если откажутся обменять, то тогда только в суд, но только после предъявления претензии, иначе в суде заявление не примут. Конечно.

Вы могли бы ее вернуть даже если бы Вам цвет показался недостаточно эффектным. А уж тем более, если Вас ввели в заблуждение.

Но следует поторопиться: такие претензии как Ваша необходимо заявлять в течении 14 дней ( во всяком случае на Украине так ).

Как вернуть уплаченные за газовую плиту деньги?

Поэтому вопрос об отнесении газовой плиты к технически сложным товарам достаточно спорный. Я считаю, что у Вас есть все основания для того, чтобы вернуть или обменять плиту в течение 14 дней.

Это будет еще легче сделать, если плита в использовании не находилась. Тем более, что Вас немного ввели в заблуждение по поводу духовки, из-за чего Вы купили не совсем то, чего хотели.

Можно ли обменять газовую плиту, если она не подошла по исполнению?

СЦ с требованием выдать заключение о невозможности ремонта, т. сроки ремонта превысили установленные законом. СЦ ответил устным отказом, ссылаясь на запрет изготовителя выдавать подобные справки.

Тогда я написал заявление с отказом от дальнейшего продолжения ремонта в СЦ и обратился с претензией к продавцу, в которой потребовал обменять негодный товар на товар аналогичной марки.

Возврат денег за газовую плиту

Наши магазины в такой ситуации однозначно пошли бы навстречу покупателю, но опять же если плита не использовалась или если, скажем, использовалась единожды и следов этого использования практически нет и ее не составит труда повторно выставить на продажу. Поэтому советую Вам начать с мирного решения проблемы.

автор вопроса выбрал этот ответ лучшим комментировать Поскольку газовая плита является технически сложным товаром бытового назначения, то обменять ее, в случае надлежащего качества, не получится.

Однако, если Вы сможете доказать, что продавец предоставил Вам ненадлежащую информацию о газовой плите, то есть все шансы вернуть деньги обратно или обменять плиту на ту, которую изначально хотели приобрести.

После подключения уже заметили небольшой скол эмали у конфорки. 14 дней со дня покупки не прошло. Возможно ли вернуть газовую плиту магазину? читать ответы (2) Тема: Возврат товараМожно ли вернуть газовую плиту если она не подошла по размерам? читать ответы (1) Тема: Возврат товараМожно ли вернуть деньги уплаченые за газовую плиту, если я ее не забирал из магазина.

Компенсация за газовую плиту

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. о соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Бесплатная юридическая помощь

Москва и Московская область Защита прав потребителей Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

И обратите внимание на упаковку газовой плиты, в особенности на графические изображения и иную информацию: если там содержатся сведения о газовой духовке, то это может сыграть не в Вашу пользу при дальнейшем разбирательстве.

Рекомендую сделать следующее: взять диктофон (а лучше скрыть видеокамеру), обратиться к продавцу, который Вам продавал плиту, и задать вопросы, относящиеся к духовке.
Если откажутся обменять, то тогда только в суд, но только после предъявления претензии, иначе в суде заявление не примут. Конечно.

Вы могли бы ее вернуть даже если бы Вам цвет показался недостаточно эффектным. А уж тем более, если Вас ввели в заблуждение.

Но следует поторопиться: такие претензии как Ваша необходимо заявлять в течении 14 дней ( во всяком случае на Украине так ). Наши магазины в такой ситуации однозначно пошли бы навстречу покупателю, но опять же если плита не использовалась или если, скажем, использовалась единожды и следов этого использования практически нет и ее не составит труда повторно выставить на продажу. Поэтому советую Вам начать с мирного решения проблемы.

автор вопроса выбрал этот ответ лучшим комментировать Поскольку газовая плита является технически сложным товаром бытового назначения, то обменять ее, в случае надлежащего качества, не получится.

Однако, если Вы сможете доказать, что продавец предоставил Вам ненадлежащую информацию о газовой плите, то есть все шансы вернуть деньги обратно или обменять плиту на ту, которую изначально хотели приобрести.

Возврат кухонной плиты, как вернуть кухонную плиту в магазин и можно ли получить деньги

  • 2. 2009 18:19 #10 с каких пор проверку качества проводит не продавец Ее проводит продавец. Каким именно образом это делается — выбор продавца. Он решил вызвать на дом к потребителю мастера АСЦ, законом не запрещено. А если мастер оформит ремонт? А если завтра дождь? Нужные ссылки:Раздел «Самозащита ЗоЗПП — Преамбула и оглавлениеСт. 10 ЗоЗПП Ст. 12 ЗоЗПП Ст. 18 ЗоЗПП Ст. 20 ЗоЗПП Ст. 21 ЗоЗПП Ст. 25 ЗоЗПППретензия на некачественный товар Как подать претензию Ответить с цитированием
  • 2. 2009 18:25 #11 Сообщение от AlexPilot Ее проводит продавец. Каким именно образом это делается — выбор продавца. Он решил вызвать на дом к потребителю мастера АСЦ, законом не запрещено. И чего только продавцы не придумают, чтобы обмануть покупателя.

В правилах оборота и возврата сетевого фильтра указано, что для инициации данного процесса должно быть веское основание, к которому может относиться: Полная неисправность – электрическая плита не включается; Повреждены внутренние комплектующие; Дефект корпуса или его повреждения, препятствующие нормальной работе устройства; Выход из строя по причине заводского брака. Одной из этих причин будет достаточно, чтобы на основании заявления и экспертизы вернуть электрическую плиту и получить за него деньги.

  • Подлежит ли возврату электроплита?
    • Возврат кухонной плиты, как вернуть кухонную плиту в магазин и можно ли получить деньги
  • Возможен ли возврат электроплитки надлежащего качества
  • Возможен ли возврат электроплитки надлежащего качества
  • Тема: Возможно ли вернуть деньги за электрическую плиту?
  • Вернуть электроплиту в магазин
  • Как выполнить возврат технически сложного товара в магазин в течение 14 дней
  • в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  • если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар.

    Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты 2.

    Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) 3. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) 9.

    Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни 10.

    Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения 11.

    По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

    Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

    Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Правовед. RU 180 юристов сейчас на сайте

    Наши магазины в такой ситуации однозначно пошли бы навстречу покупателю, но опять же если плита не использовалась или если, скажем, использовалась единожды и следов этого использования практически нет и ее не составит труда повторно выставить на продажу. Поэтому советую Вам начать с мирного решения проблемы.

    автор вопроса выбрал этот ответ лучшим комментировать Поскольку газовая плита является технически сложным товаром бытового назначения, то обменять ее, в случае надлежащего качества, не получится.

    Однако, если Вы сможете доказать, что продавец предоставил Вам ненадлежащую информацию о газовой плите, то есть все шансы вернуть деньги обратно или обменять плиту на ту, которую изначально хотели приобрести.

    Если откажутся обменять, то тогда только в суд, но только после предъявления претензии, иначе в суде заявление не примут. Конечно.

    Вы могли бы ее вернуть даже если бы Вам цвет показался недостаточно эффектным. А уж тем более, если Вас ввели в заблуждение.

    Но следует поторопиться: такие претензии как Ваша необходимо заявлять в течении 14 дней ( во всяком случае на Украине так ). В магазин написано заявление через час после покупки. читать ответы (1) Тема: Возврат газовой плитыМогу ли я вернуть деньги за газовую плиту, если мне ее еще не доставили из магазина.

    читать ответы (1) Тема: Жилищный вопросМогу ли я вернуть газовую плиту обратно в магазин (не подходит по дизайну) Прошло со времени покупки 3 дня. читать ответы (1) Тема: Порча имущества соседямиВ коммунальной квартире соседи сами демонтировали газовую плиту.

    Как заставить их вернуть ее обратно?читать ответы (1) Тема: Вернуть в магазинКупила газовую плиту, но 7 месяцев не пользовалась. Скажите могу я вернуть в магазин на обмен или на возврат денег. читать ответы (2) Тема: Возврат денежных средств7. 10. 2016 приобрели газ.

    И обратите внимание на упаковку газовой плиты, в особенности на графические изображения и иную информацию: если там содержатся сведения о газовой духовке, то это может сыграть не в Вашу пользу при дальнейшем разбирательстве.

  • Источник: https://russia-ukraine.com/kak-vernut-gazovuju-plitu-v-magazin-esli-ne-p07/

    Вернуть электрическую плиту в магазин

    Могу ли я вернуть деньги за некачественную электрическую плиту?

    Вернуть электрическую плиту в магазин. Электрическая плита при помощи специальных нагревательных элементов участвует в приготовлении пищи. Такая сложная бытовая техника имеет как отечественных, так и иностранных производителей.

    В зависимости от наличия дополнительных функций и опций стоимость такого изделия может быть заметно высокая. При покупке электрической плиты гражданин получает талон на гарантийное обслуживание.

    Однако есть обстоятельства и основания в российском законодательстве, по которым есть возможность сдать назад такую технику и получить обратно за неё уплаченные средства.

    В письменно составленном договоре отображается сделку купли продажи между гражданином и магазином. В правилах эксплуатации электрической плиты отмечаются условия и основания, которые могут образоваться между всеми участниками таких правоотношений. Здесь могут быть отмечены условия, дающие возможность расторгнуть договор уже после того как техника была приобретена покупателем.

    Уважаемые читатели! Наши статьи рассказывают о способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (800) 555-93-50. Это быстро и бесплатно!

    Законодательное закрепление нормы

    После того как деньги за электрическую плиту буду уплачены продавцу в кассу, все участники сделки начинают нести ответственность. Она прописывается в законодательстве, а также в самом заключённом договоре. Основным законодательным актом для разрешения споров и регулированием отношений между сторонами является закон о защите прав потребителей.

    После того как товар будет приобретён появляются условия на законодательном уровне, которые регулируют выполнение всех действий по сделке между покупателем и магазином, где продавалась электрическая плита.

    По установленным правилам оборота и использования бытовой техники есть основания, которые дают возможность расторгать сделку между её участниками.

    Покупателю при выполнении прямо указанных условий и обнаружению неисправности даётся право вернуть обратно в магазин товар и получить обратно деньги, уплаченные за него продавцу.

    В подтверждении таких действий может потребоваться договор купли продажи и чек, выданный после оплаты товара со стороны гражданина за электрическую плиту.

    На основании чего можно вернуть электрическую плиту

    Если будут обнаружены поломки либо неисправности в электрической плите в период её эксплуатации, это будет давать право гражданину произвести сдать товар обратно в место, где она была приобретен.

    Такие действия и порядки будут относиться к принятым в законодательстве нормам, которые прописаны в законе о защите прав потребителей. Также в регуляции вопроса участвуют и отсылочные нормы. Важным моментом является при возврате наличие товарной группы, в которой находится электрическая плита.

    По такому типу товаров будут действовать порядки, которые ограничивают гражданина как покупателя плиты в действиях , к которым относится возврат техники в магазин.

    Правительство страны создало перечни и порядки, где вся техника и электроника, а также иные виды товаров имеют разграничения, по правилам возврата в магазины либо изготовителю. С помощью таких списков и групп будут действовать правила обмена либо возврата электрической плитки.

    К какой товарной группе относится электрическая плита

    В группе технически сложных средств по перечню № 55 отмечаются условия по которым действуют определения возвратного механизма, а также сами типы товаров. Согласно этому техника, к которой относится электрическая плита, признаётся сложной бытовой, в которой есть составные части, а также комплекты и смежные механизмы, обеспечивающие её работоспособность.

    По общему правилу проводятся заключения, где устанавливается, насколько модель повреждена, и есть ли возможность провести гарантийный ремонт от производителя оборудования. Если же гарантийный ремонт невозможен, тогда электрическую плиту гражданин может обменять в магазин или сдать и получить обратно деньги.

    .

    Как проводится возврат электрической плиты

    Когда возвращается обратно электрическая плита, по ней будут действовать единые нормы и система правил прописанных в законодательстве для каждой конкретной группы товаров. Все модели бытовой техники имеет одинаковый список правил по возврату и сдаче их в магазин. По такой единой схеме в независимости от модели либо марки электрической плиты будет осуществляться возврат.

    При обнаружении полной или частичной неработоспособность или будут найдены другие дефекты, это будет основанием для того чтобы признать электрическую плиту техникой ненадлежащего качества.

    Когда будут найдены повреждение или дефекты у электрической плиты после её приобретения, нужно сразу направить письменное обращение в магазин. При личном визите в точку продажи оформляется надлежащим образом документ на приём техники ненадлежащего качества обратно.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: 

    +7 (800) 555-93-50 (Регионы РФ)

    +7 (495) 317-12-91 (Москва)
    +7 (812) 429-74-51 (Санкт-Петербург)

    Это быстро и бесплатно!

    После расторжения договора, физическое лицо имеет право получить обратно уплаченные средства или заменить повреждённую электрическую плиту на другую модель в этом магазине.

    В этой статье вы узнали, Как вернуть электрическую плиту в магазин. Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок». Просто оставьте на нашем сайте заявку, и наши юристы вам перезвонят.

    Источник: https://www.cherlock.ru/articles/vernyt-elektricheskyu-plity-v-magazin

    Ваши права
    Добавить комментарий