Могу ли я потребовать возврат денег за телефон, если ремонт по дополнительной гарантии превысил 45 дней?

Если техника на гарантии и не работает

Могу ли я потребовать возврат денег за телефон, если ремонт по дополнительной гарантии превысил 45 дней?

Проверка статуса товара, сданного на гарантийное обслуживание: Введите номер документа: Проверить Внешний вид, комплектность товара и комплектность всего заказа, должны быть проверены покупателем при получении товара. Срок гарантии для каждой товарной позиции указан в товарном чеке.

В случае выхода изделия из строя, Вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр производителя. Список сервисных центров указан в товарном чеке, выданном при покупке.

Если рядом с вами нет авторизованного сервисного центра производителя или, товар обслуживается только в отделах гарантии Ситилинк например, компьютеры собственной сборки , Вы можете обратиться по месту покупки или непосредственно в отделы гарантии, находящиеся в полноформатных магазинах.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как воспользоваться гарантией на товар – советы экспертов

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Вам сделали некачественный ремонт: как наказать сервисный центр?
  • Как сдать телефон в ремонт по гарантии по закону?
  • Ремонт и возврат товара по гарантии: ваши права как потребителя
  • Гарантия на товар: что это и как ею пользоваться
  • Гарантируем приятный шоппинг!
  • Гарантийный ремонт и страховка
  • Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии?
  • Гарантия SONY
  • Что такое гарантия, дополнительная гарантия и страховка для техники

Вам сделали некачественный ремонт: как наказать сервисный центр?

Часто потребители сами отправляются в сервисные центры. Но надежнее отдать товар туда, где вы его приобрели. Продавцы, осуществляющие продажу сложной бытовой техники, имеют соглашения с сервисными центрами.

Если окажется, что техника имеет существенный недостаток, лучше решить сразу вопрос с продавцом, чем носиться с бумажками из сервисного центра.

К тому же, если ремонт затянется больше, чем на 14 дней, потребитель имеет право просить вернуть деньги за товар. Но он не может требовать денег в сервисном центре: там ему товар не продавали.

Поэтому лучше сразу обращаться в магазин. Так что не слушайте продавцов и консультантов, которые пытаются впарить, что неработающий девайс — не проблемы магазина. Как действовать: Как правильно сдать телефон по гарантии?

Он не сможет письменно вам отказать. Если такое предлагают, это отказ потребителю в реализации его законного права. За это предусмотрен штраф в кратном размере стоимости товара. Выплата штрафа не освобождает продавца от ответственности перед потребителем. Попросите на время ремонта дать вам аналогичный товар обязаны по закону.

Правда ведь, удобно? Ждите свою технику из ремонта. По закону 2 недели. Итак, по истечении гарантийного срока вам отдали технику. Пришли с ней домой, а ничего не изменилось. Возвращайтесь к продавцу и повторяете эту же процедуру.

Даете при вас проверить недостатки. Пускай магазин, а не вы, разбирается с косяками сервисного центра. Опять требуете аппарат взамен того, который находится в ремонте. Не стесняйтесь отдавать технику в ремонт до тех пор, пока сервисный центр не исправит недостаток.

Как вернуть деньги? Если ремонт длится более 14 дней, вы имеете право требовать расторжения договора купли-продажи возврат денег или просить обменять товар.

Эту претензию предъявляете к продавцу. Куда обратиться с жалобой на некачественный товар? В теории, можно обратиться к защитникам прав потребителей. Но это не всегда действенный инструмент. Можно попробовать пожаловаться на сервисный центр производителю, который доверил ему ремонт своей техники по договору.

Направьте производителю соответствующее письмо, подкрепите его эффект фактами. Если сервисный центр еще и отказался ремонтировать ваш товар по гарантии необоснованно, это является веским основанием для лишения его авторизации. Не помогло? Один путь — готовьте исковое заявление в суд на возврат денег за некачественный товар.

На заметку. Даже если гарантийный срок на товар не установлен, вы вправе предъявить продавцу производителю, исполнителю соответствующие претензии, если недостатки были обнаружены в течение двух лет.

Гарантийный срок увеличивается на время пребывания продукции в ремонте. Если вам через год отказывают в гарантийном обслуживании, но в течение года техника была 2 месяца в ремонте, отказ — незаконен.

Техника без гарантии Если гарантийный срок уже истек, у вас один путь — в сервисный центр. Главное, выберете по отзывам нормального мастера. Почитав комментарии, убеждаешься: не всегда люди честны на руку.

Худшее, что может ждать — вернут неработающий товар, вытащив из него нормальную начинку. Только при их наличии вы сможете предъявить законные претензии. Никогда не отдавайте технику на ремонт, не получив взамен квитанцию. Где гарантия, что завтра вам вообще отдадут технику. В ней должно значиться наименование субъекта, его адрес, идентификационный код, контактные данные.

Информация может содержаться в штампе предприятия. Проверьте дату приема, срок ремонта, ваше ФИО, адрес, контактный телефон, наименование заказа, его описание, характеристику работ.

Стоимость заказа согласно смете или расчет стоимости. В квитанции о ремонте обязательно должны быть подробное описание техники: марка, модель, заводской номер, внешний вид. Если имеют место сколы, царапины, другие повреждения, это обязательно указывается.

Если ничего нет, это фиксируют в документе. Так вы сможете предъявить претензию в сервисный центр, если вам отдадут телефон с разбитым экраном. В эти документы вносятся данные об использованных комплектующих изделиях, запасных частях, материалах заказчика или исполнителя и их стоимость.

Стоимость заказа подтверждается подписью заказчика, а сумма полученных средств — подписью представителя мастерской. Один экземпляр квитанции сервисный центр отдает вам, а второй оставят себе. Только имея на руках соответствующую квитанцию, вы сможете влиять на ремонтное бюро в правовом поле.

Плохой ремонт. Он пригодится, если у вас впереди судебные разборки. Проверьте товар. Не оплачивайте сразу.

Нужно проверить, действительно ли ремонт выполнен в полном объеме. Все ли детали техники имеют такой же вид и состояние, как и до ремонта. Если ремонт не был осуществлен, или у вас возникают сомнения по поводу состояния вашей техники, нужно составить соответствующий акт.

Его должны подписать вы, представитель сервисного центра и свидетели. Стоит сделать копию акта и соответствующую запись в книге отзывов и предложений. Ни в коем случае не забирайте технику.

В дальнейшем желательно подписать мировое соглашение с сервисом. Если сервисный центр не удовлетворит ваши требования, нужно писать в инспекцию по защите прав потребителей, милицию и прокуратуру с соответствующими заявлениями.

По сути, наказать сервисный центр вы можете только обратившись в суд. Вам придется провести экспертизу, которая подтвердит некачественный ремонт. Собрать все документы для подачи искового заявления. Его подача бесплатна, но вам нужно составить грамотно сам иск. И пройти все круги ада.

Если вы подозреваете, что вам заменили какую-то часть, необходимо обратиться в заявлением в полицию о краже. Подкрепить все это документами. Как не попасться Дорога судов и переписки с инстанциями долгая.

Проще сразу не попасться в сети мошенников. Поэтому перестрахуйтесь сразу перед походом в сервисный центр. Проверьте, сколько времени он существует.

Он появился вчера? Где гарантии, что не закроется завтра. Поинтересуйтесь регистрационными документами компании. Вы можете проверить, действительно ли зарегистрирован такой предприниматель в госреестре предпринимателей.

Это бесплатно. Потому как если печать сервисного центра липовая, никто не будет нести ответственность за ваш ноутбук. Сфотографируйте свою технику, когда сдаете ее в ремонт. Желательно, чтобы на фото была выставлена дата съемки. Сделайте снимок вместе с актом приема техники. Сдаете ноутбук?

Попытайтесь найти список комплектации, какая внутри начинка. В идеале, сразу вписать комплектацию в квитанцию. Чтобы потом можно было стребовать с сервисного центра, если обнаружите другой процессор. Видите, что это не помогает — направляйте письменное требование об устранении недостатков и идите на экстренные меры.

Источник: https://locuciencia.com/ugolovnoe-pravo/esli-tehnika-na-garantii-i-ne-rabotaet.php

Сломалась техника – как правильно писать и передавать претензию

Могу ли я потребовать возврат денег за телефон, если ремонт по дополнительной гарантии превысил 45 дней?

26.10.2009

Сегодня поговорим о том, как правильно писать претензию и как предъявить её в торговую организацию.

Начнем с того, что никаких специальных бланков для написания претензии не существует. Вернее они, конечно, есть, но могут существенно различаться по внешнему виду,  да и не являются такими уж обязательными. Вы можете написать претензию и от руки, она от этого не потеряет своей законной силы.

Однако,  несмотря на возможность произвольного написания, в правильно составленной претензии должна быть указана вся требуемая информация. Давайте перечислим по пунктам, что же нужно указывать в претензии.

Первое – кому направляется претензия

Здесь нужно указать правильное название торговой организации, которой вы собираетесь предъявлять свои требования.

Например:

Директору магазина … (указать магазин); или

Генеральному директору … (указать название фирмы).

Если вам известны ФИО директора, то обязательно укажите и их.

Второе – от кого претензия

Естественно вам необходимо указать свои ФИО, свой адрес и телефон, по которому с вами можно связаться.

Третье – изложение существа дела

Прямо в тексте претензии нужно своими словами изложить обстоятельства, которые привели к написанию данной претензии.

Можно начать сначала. Например:

2 октября 2009 года я приобрёл в вашем магазине LCD телевизор (фирма, модель, серийный номер). Спустя 6 дней, а именно  8 ноября 2009 года в телевизоре обнаружилась неисправность (укажите неисправность) …

Нужно не просто изложить обстоятельства дела и существо ваших претензий, но и для обоснования желательно сослаться на соответствующие статьи закона:
Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей я вправе расторгнуть договор купли-продажи, поскольку в товаре были обнаружены недостатки в течение 15 дней с момента покупки.

Четвертое – четко сформулировать свои требования

Требование должно быть только одно! Не нужно предоставлять продавцу возможности выбора между предъявленными вами требованиями.

Не правильно:

«Прошу обменять телевизор на аппарат такой же модели или расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне уплаченные по договору 23000 рублей».

Правильно:

«Прошу расторгнуть договор купли-продажи от 02.10.2009 года и вернуть мне уплаченные по договору 23000 рублей».

Пятое – указать свои намерения в случае неудовлетворения претензии

Если продавец не пожелает удовлетворить ваши требования в добровольном порядке,  то он имеет право знать, что именно вы будете предпринимать дальше.

«В случае неудовлетворения моих требований я буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего предприятия неустойку и компенсацию морального вреда».

Шестое – дата и подпись

Здесь всё просто поставьте дату написания претензии и свою подпись (можно с расшифровкой).

Седьмое – указать прилагаемые к претензии документы

И последнее: суть дела, описанная в претензии не должна быть голословной, поэтому её нужно подтвердить документами.

Укажите перечень документов, которые вы прилагаете к претензии. Например:

Приложение:

  • Копия кассового чека;
  • Копия гарантийного талона;
  • И т.д.

Претензия обязательно должна быть написана в двух экземплярах, один из которых останется у продавца, а второй у покупателя. В качестве подтверждения, что претензия получена, представитель торговой организации должен поставить на вашем экземпляре свою подпись (должность, ФИО, подпись) и дату получения.

Как передавать претензию продавцу

Передавать свою претензию лучше всего собственноручно, но, к сожалению, не всегда это получается. Среди людей, работающих в магазине, тоже есть грамотные люди, которые знают закон.

И, как правило, именно они уполномочены заниматься претензиями от покупателей.

И как им и положено, они знают, что с момента подписания претензии для продавца начинается отсчет времени, в течение которого он обязан урегулировать проблемы с покупателем в соответствии с законодательством.

И вполне естественно, что работник магазина будет действовать в интересах своего работодателя, а не покупателя любыми доступными ему средствами. В случае подачи претензии покупатель просто не сможет получить подпись уполномоченного работника магазина. Ему будут отказывать под всевозможными предлогами, такими как отсутствие на месте директора, болезнь менеджера по гарантии и прочими.

Я знаю случаи, когда покупателям приходилось приходить в магазин по 4 – 5 раз ради подписи в своей претензии.  Да – это не хорошо! Но, как я и сказал, каждый защищает свои интересы.

Поэтому, если после первого похода в магазин вам не удалось передать претензию представителю продавца и вы почувствовали, что с вами просто не желают сотрудничать, то бросьте эту затею.

Пока вы будете бегать несколько раз за подписью, время может уйти.

К примеру, если вы обнаружили недостаток в стиральной машине, которая относится к сложнобытовой технике, в течение 15 дней, то по закону имеете право на возврат или обмен машинки. Если же срок с момента покупки превысит 15 дней, то можно рассчитывать только на бесплатный ремонт. Т.е.  претензия должна быть передана продавцу не позднее 15 дней со дня приобретения товара.

Понимаете, почему торговой организации выгодно тянуть время? Я точно знаю, что во многих магазинах человек ответственный за гарантию получает заработную плату исходя из количества претензий от покупателей. Чем больше претензий, обменов или возвратов тем меньше зарплата.

Это было отступления, чтобы вам стали понятны мотивы людей, которые во что бы то ни стало, не желают подписывать вашу претензию.

Не хотят подписывать и не надо! Отправляйте свою претензию заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес торговой точки, где приобретали товар. Таким образом, будет документально зафиксирована дата получения продавцом претензии. Кроме того, в интернете существует полезный сервис, который позволяет отследить срок доставки заказного письма адресату.

Сервис находится здесь >>

Вам нужно просто ввести в соответствующее поле идентификационный номер письма. Если ваша взаимоотношения с продавцом дойдут до судебного разбирательства, то данная информация будет служить доказательством для суда.

ВНИМАНИЕ!

Отказ в предъявленных вами требованиях должен быть обязательно изложен в виде резолюции на вашем экземпляре претензии, либо оформлен отдельным документом. Устный отказ не несет никакой законной силы.

Источник: http://techseller.ru/archives/123

Евросеть нарушает сроки ремонта

Могу ли я потребовать возврат денег за телефон, если ремонт по дополнительной гарантии превысил 45 дней?

Телефон купила в кредит. Уже 3 месяца без телефона плачу кредит.

Требуйте предоставить замену на время ремонта: В отношении товаров длительного пользования, продавец обязан при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. А по остальному вот: За нарушение предусмотренных “статьями 20,” “21” и “22” настоящего Закона сроков, а также за невыполнение задержку выполнения требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта замены аналогичного товара продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер , допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки “неустойку” пеню в размере одного процента цены товара. Дорогие читатели!

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • “Евросеть” поплатилась за долгий ремонт
  • An error occurred.
  • Жительница Бурятии отсудила у «Евросети» 40 тыс рублей за сломанный телефон
  • Евросеть телефон возврат 45 дней
  • Евросеть нарушает сроки ремонта
  • Гарантия, дополнительная гарантия, страховка на телефон – в чём разница?

“Евросеть” поплатилась за долгий ремонт

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Не возвращают телефон с гарантийного ремонта, что делать? Часть 1

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:.

Петрозаводск, ул. Cтоимость товара составила рублей 00 копеек, а полная стоимость по кредитному договору 12 рублей 59 копеек. На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 1 год, а банком 5 лет. В тот же день в течении часа , при приезде домой, были обнаружены существенные недостатки в работе смартфона.

Смартфон не включался и не заряжался. Правила эксплуатации, указанные в инструкции, пользователя мною не нарушались. Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина. Как продают iPhone в Евросети. Евросеть опять дурит людей.

Ремонт телефона по гарантии в связном Ремонт по гарантии в какие сроки Ремонт телефона по гарантии в мтс Отказывают в ремонте по гарантии Сдача телефона в ремонт по гарантии Ремонт по гарантии в евросети Я отдала телефон на ремонт по дополнительной гарантии “Гарантия плюс” в Евросети в квитанции написано, что ремонт может длиться до 60 дней.

Везде в законе прописано, что срок дней.

Или магазин сам устанавливает на дополнительную гарантию сроки? Любой магазин и продавец обязан соблюдать сроки установленные законом О защите прав потребителей, поэтому максимальный срок должен соответствовать 45 дня. Скажите, пожалуйства, что делать если срок ремонта по гарантии истёк 45 дней в евросети говорят мы отправили запрос ждите телефон взят в кредит.

Что мне делать, кредит плачу телефона нет что с ним не знаю. По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. N “О защите прав потребителей” в суд по месту вашего жительства.

Можете взыскать как материальный, так и моральный ущерб. А решать будет суд.

В ноябре года покупали в евросети планшет, в феврале мы его отвезли по гарантии им на ремонт, так как он очень сильно зависает и быстро садится батарейка прям на глазах.

Как нам быть и можем ли мы поменять планшет на такой же. Вам на тот момент уже надо было подавать претензию и расторгуть договор купли-продажи.

Снова сдавайте времонт его.

Здравствуйте, Ничего поменять вы не можете, если вынесли заключение, что нарушений нет, придётся вам провести независимую экспертизу товара Желаю Вам удачи и всех благ! Купила в Евросети телефон, через 3 недели отдала по гарантии на ремонт, написала заявление на предоставление телефона во временное пользование, уже неделя прошла, а мне говорят, что телефонов на подмену нет. Могу ли я написать какую-то жалобу? Да, подавайте письменную жалобу в управление Роспотребнадзора в данном случае Всего доброго, желаю удачи и всех благ!

Подменный телефон вам никто и не выдаст. Пишите жалобу директору магазина о возврате денежных средств за некачественный телефон.

День добрый –можете написать жалобу в региональное отделение Роспотребнадзора по инету, удачи Вам! Покупала телефон в евросети, он сразу стал перезагружаться и выключаться, отдала в ремонт по гарантии, на что мне прислали заключение с выявленными неисправностями и указанием на то, что ремонт не гарантийный.

Телефон со следами от падения. Отнесла в ремонт телефонов и там мне сказали что телефон даже не вскрывали. Вам надо взять заключние независимой экспертизы и на этом основании подавать претензию в магазин.

Претензия подается в 2-х экземплярах, если не отреагируют, обращайтесь в суд. Скажите пожалуйста я меня начал зависать телефон хочу сдать его в ремонт по гарантии в евросети где его и покупал.

Должны ли они мне предоставить другой тел пока мой будет на экспертизе?

А если экспертиза покажет что мол я его сам сломал куда я могу пожаловаться? Или подскажите другой вариант? По Вашему требованию предоставят. Напишите заявление на предоставление телефона на время ремонта. Если телефон на гарантии,его простоотремонтируют.

Если ремонт невозможен должны обменять на аналогичный или вернуть деньги. Ознакомьтесь со статьей 18 Закона о защите прав потребителей. Консультация юриста по телефону: Купила телефон в евросети.

Он оказался бракованный, сдала его по гарантии в ремонт, через 42 дня мне вернули.

Но у телефона в этот же день появилась новая неполадка. Сдала второй раз, как я понимаю опять вернут неисправный так как указали не ту неполадку, сказав что мы так им объяснили.

Акт о первом ремонте на руки не отдали. Магу ли я вернуть деньги. Можете, но нужен акт о первом ремонте.

Купили телефон в Евросети. Отдали на ремонт по гарантии. После возврата телефона-через неделю проявилась таже проблема. Отдали во второй раз.

Могу ли я после ремонта не забирать телефон, а написать притензию на замену или возврат денег? Сколько по времени рассматривается притензия? Обязательно ли должна быть проведена экспертиза? И сколько она длится? Сколько дней он сейчас в ремонте суммарно с учетом первого раза?

Ирина товар относится технически сложному в соответствии с постановлением правительства РФ и проведение экспертизы по нему обязательно. Возвращать деньги они не будут, ссылаться на данное постановление скорее всего.

Вам надо будет обращаться в суд. В суде может быть они с Вами заключат мировое соглашение. Я приобрела телефон в Евросети! Он еще на гарантии. В период 6 месяцев он был на ремонте по одной и той же неисправности 3 раза. Я обратьлась в отдел по защите прав потребителя.

Я отнесла бумажку в салон через 10 дней мне пришел ответ. Что менять и возвращать мне деньги ни кто не будет в 4 раз отдала опять в ремонт.

Как быть в такой ситуации? А когда гарантия закончится мне его выкинуть что ли? Нет вам необходимо писать исковое заявление в суд. В телефоне присутствует существенный недостаток,поэтому ваши требования удовлетворят.

Это технически сложный товар. Закон РФ от Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в ред.

Федерального закона от Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Федеральных законов от Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и или возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.

В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в месте нахождения потребителя доставка и или возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и или возвратом указанных товаров.

Сдала в ремонт тел по гарантии в евросети на 45 дней, но потеряла квитанцию о приеме товара. Получу ли я тел обратно? Если что ссылаетесь на свидетельские показания.

Сдала на ремонт по гарантии планшет, купленный в Евросеть, в АСЦ, входящий в группу компаний Евросеть. СЦ не отслеживал сроки.

Привет всем кто читает Пикабу. Ровно до сегодняшнего дня я постоянно находился в режиме рид-онли.

Что делать в такой ситуации: купила телефон в Евросети, через пол года он просто выключился и не включался больше всегда находился в чехле, защитном стекле , не падал, нет ни единой царапины, скола, трещины, что и подтвердили сотрудники, когда я сдавала телефон по гарантии. Просто уже 47 дней, ни телефона, ни уведомлений, ни денег нет. В салоне говорят, телефона у них нет, обстоятельства выясняются Но в чеке же написано, что 45 дней ремонт?! Я их не беспокоила на протяжении этого времени Что делать? Дорогие читатели!

An error occurred

Ответы на вопросы от Юриста Гарантия, дополнительная гарантия, страховка на телефон – в чём разница? В этом случае акт послужит вашим основным документом для возврата, и отказать в магазине вам будут не в праве. От предыдущего пункта этот отличается тем, что телефон за один год гарантийного срока должен был сдаваться в ремонт более одного раза.

Если в сумме количество дней ремонта превысило отметку в тридцать, то возьмите все акты приема — передачи и подайте претензию на их основе. Единственным отличием от предыдущего пункта будет то, что к претензии будет прикреплено несколько копий актов.

Как вернуть гарантию в евросети От предыдущего пункта этот отличается тем, что телефон за один год гарантийного срока должен был сдаваться в ремонт более одного раза.

Жительница Бурятии отсудила у «Евросети» 40 тыс рублей за сломанный телефон

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Петрозаводск, ул. Cтоимость товара составила рублей 00 копеек, а полная стоимость по кредитному договору 12 рублей 59 копеек. На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 1 год, а банком 5 лет.

Петрозаводск, ул. Cтоимость товара составила рублей 00 копеек, а полная стоимость по кредитному договору 12 рублей 59 копеек.

Настало время новогодних праздников и захотелось нам с мужем сделать приятное нашему деду. Приобрели для него в Евросети смартфон meizu m3s. Принесли домой, протестили. Удовлетворил более чем.

На следующий день пошли за вторым – раз один хорош, то почему бы не порадовать перед новым годом и себя. Вот так 29 го декабря я стала счастливой обладательницей милого китайца.

Но нет, я была счастлива как стадо енотов, “обживала” свой новоиспеченный смарфон и радовалась жизни.

Евросеть телефон возврат 45 дней

Андрей Никишин четыре раза отдавал ремонтировать свой телефон в салон связи “Евросеть”. В последний раз в ремонте ему отказали: закончилась гарантия, пояснили сотрудники компании. Никишин с ними не согласился и пошел в суд. Там представитель “Евросети” настаивала, что истец неправильно исчисляет гарантийные сроки.

.

В сентябре в связи с нарушением срока ремонта смартфона потребитель обратился к ответчику с претензией о расторжении.

.

Гарантия, дополнительная гарантия, страховка на телефон – в чём разница?

.

.

.

.

.

Источник: https://yur-invest.ru/grazhdanskoe-protsessualnoe-pravo/evroset-narushaet-sroki-remonta.php

Гарантийное обслуживание неисправного товара

Могу ли я потребовать возврат денег за телефон, если ремонт по дополнительной гарантии превысил 45 дней?

Если в купленном Вами товаре в течение установленного гарантийного срока обнаружены недостатки, Вы по своему выбору вправе:

  • потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула)
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В этом случае Вы обязаны вернуть товар с недостатками продавцу за его счет.

В отношении технически сложного товара Вы в случае обнаружения в нем недостатков по своему выбору вправе:

  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы;
  • предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Срок предъявления вышеназванных требований составляет 15 дней со дня передачи Вам такого товара.

По истечении указанного 15-дневного срока данные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

  • обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара: неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения)
  • нарушение установленных законом РФ «О защите прав потребителей»  сроков устранения недостатков товара;
  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В случае если Вы приобрели уцененный или бывший в употреблении товар ненадлежащего качества, и были заранее предупреждены о недостатках, из-за которых произошла уценка, в письменной форме, то претензии по таким недостаткам не принимаются.

Важно! Необходимо использовать услуги квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.

Условия проведения гарантийного обслуживания:

  • Фактическое наличие неисправного товара в момент обращения в сервисный центр;
  • Гарантийное обслуживание товаров, гарантию на которые дает производитель, осуществляется в специализированных сервисных центрах;
  • Гарантийное обслуживание неисправных товаров, купленных в магазинах DNS, возможно в нашем сервисном центре, в случае отсутствия сервисных центров производителя в Вашем городе;
  • Срок гарантийного обслуживания не превышает 45 дней;
  • Гарантийное обслуживание осуществляется в течение всего гарантийного срока, установленного на товар;
  • При проведении ремонта срок гарантии продлевается на период нахождения товара в ремонте.

Право на гарантийный ремонт не распространяется на случаи:

  • неисправность устройства вызвана нарушением правил его эксплуатации, транспортировки и хранения, изложенных в «Руководстве пользователя»;
  • на устройстве отсутствует, нарушен или не читается оригинальный серийный номер;
  • на устройстве отсутствуют или нарушены заводские или гарантийные пломбы и наклейки;
  • ремонт, техническое обслуживание или модернизация устройства производились лицами, не уполномоченными на то компанией-производителем;
  • дефекты устройства вызваны использованием устройства с программным обеспечением, не входящим в комплект поставки устройства, или не одобренным для совместного использования производителем устройства;
  • дефекты устройства вызваны эксплуатацией устройства в составе комплекта неисправного оборудования;
  • обнаруживается попадание внутрь устройства посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и т.д.;
  • неисправность устройства вызвана прямым или косвенным действием механических сил, химического, термического воздействия, излучения, агрессивных или нейтральных жидкостей, газов или иных токсичных или биологических сред, а так же любых иных факторов искусственного или естественного происхождения, кроме тех случаев, когда такое воздействие прямо допускается «Руководством пользователя»;
  • неисправность устройства вызвана действием сторонних обстоятельств (стихийных бедствий, скачков напряжения электропитания и т.д.)
  • неисправность устройства вызвана несоответствием Государственным Стандартам параметров питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей;
  • иные случаи, предусмотренные производителями.

Гарантийные обязательства не распространяются на расходные элементы и материалы (элементы питания, картриджи и т.п.).

Уважаемые покупатели! Рады сообщить, что для Вашего удобства на нашем сайте имеется полезный сервис проверки статуса товара в сервисном центре. Достаточно ввести номер телефона, который указан при сдаче товара на гарантийное обслуживание и номер документа.

Источник: https://www.dns-shop.ru/im_cashback_bad/

Ваши права
Добавить комментарий