Куда пожаловаться на организатора коллективных заказов?

Всё, что нужно знать о совместных покупках

Куда пожаловаться на организатора коллективных заказов?

Цены для оптовых покупателей ниже, чем для розничных. Но вам, как правило, не нужно 20 одинаковых брюк или мультиварок. Зато рядом могут жить 19 человек, которым нужны. Если вы соберётесь вместе, то сможете сделать один заказ и получить свои товары по оптовой цене. По такому принципу работают совместные покупки или, как их чаще называют в интернете, СП.

На заре их появления они организовывались именно так, как описано выше. Кто-то натыкался на интересный товар по привлекательной оптовой цене и искал в интернете единомышленников.

Сейчас организация совместных покупок — бизнес, за который его основатель берёт в среднем 10–20% от стоимости товара. Но обычно для покупателя даже так получается выгоднее, чем приобретать изделие по розничной цене.

Ещё один бонус — распределение затрат на доставку.

Кроме того, совместные покупки дают возможность купить то, чего нет в городе и даже в стране, и при этом не выходить из дома.

Совместные покупки очень распространены среди мам. Для одних это способ подзаработать в декрете, для других — не бегать по магазинам с маленькими детьми.

Катерина, участвует в СП 2 года

Что можно купить через СП

У истоков стояли мамы в декрете, поэтому изначально речь больше шла о детских товарах, постельном белье, одежде. Сейчас купить через совместные покупки можно практически всё что угодно: саженцы, шубы, водные мотоциклы, красную икру и так далее.

Как работают совместные покупки

Они организуются примерно по такой схеме:

  1. Организатор объявляет закупку на товар открытой. В ней он указывает условия: стоимость, на какую сумму необходимо набрать заказов, условия возврата и так далее.
  2. Покупатели заявляют об участии в закупке. Пока общая сумма не достигнет необходимой, заказы можно отменять или изменять.
  3. Как только нужное количество заявок собрано, организатор объявляет стоп — после этого заказ отменить или изменить нельзя.
  4. Организатор ведёт переговоры с поставщиком, тот выставляет счёт. После этого покупатели оплачивают свою часть суммы.
  5. Покупки доставляют в нужный город. Организатор их сортирует и раздаёт или отправляет почтой.

Что касается площадок, здесь нет единства. Есть старые сайты-форумы, появились площадки, работающие в формате интернет-магазина. Закупки также организуются через соцсети и мессенджеры.

Я состою только в районных СП. У нас всё происходит в чатах в WhatsApp. Но есть специальные сайты, куда так просто не попасть. Один из тех, кто уже там зарегистрирован, должен приобрести тебе кодовое слово, и тогда можно будет покупать.

Катерина, участвует в СП 2 года

Площадка для совместных покупок сводит организаторов и их клиентов. Зачастую также владельцы сайта устанавливают некие общие правила: например, ограничивают процент комиссии, которую платят организатору. Но всегда нужно читать условия конкретной закупки, чтобы понимать, на что вы подписываетесь.

Цена

Сравнивайте с розничной. Не все организаторы работают честно и не прибавляют к стоимости скрытый процент. Кроме того, иногда купить в розницу со скидками дешевле. Так что сравнивайте и считайте.

Условия доставки

Они должны вас устраивать.

Вероятность пересорта

Обычно организатор указывает, как часто у конкретного поставщика случается путаница при сборе заказа — приходит не тот цвет или размер. Если редко, то риск получить не то, что заказывали, ниже.

Ответственность за пересорт

В основном она ложится на покупателя. Получили вещь другого цвета или размера — перепродавайте самостоятельно. Но иногда организатор берёт это на себя, а вам компенсирует затраты целиком или частично.

Ответственность за брак

Обычно она ложится на организатора, но лучше уточнить.

Отгрузка упаковками, коробками, размерными рядами

Чтобы выкупить товары, организатору нужно не просто собрать нужное количество желающих. Например, если заказать можно только размерный ряд, то должны найтись покупатели на каждый размер. В выгодной позиции оказываются те, кто успел к началу закупки, у них выбор больше всего. С другой стороны, можно бесконечно ждать, когда найдётся желающий на последнюю вещь в линейке.

Минимальная сумма заказа

Она обозначает, сколько надо общими усилиями собрать, чтобы выкупить заказ. Чем больше сумма и менее активна закупка, тем дольше вам придётся ждать товар.

Дополнительные расходы

Сюда относятся процент организатора, стоимость доставки, транспортные расходы на пересылку товара от продавца вам. Не забывайте приплюсовывать их к цене, чтобы понять, в какую сумму вещь действительно вам обойдётся.

Как выбрать площадку и организатора

Централизованной площадки не существует, поэтому придётся искать в интернете или спрашивать знакомых. Второй вариант надёжнее, так как вы сможете получить рекомендации не только по платформе, но и по организаторам, а это даже важнее.

https://www.youtube.com/watch?v=pZnG-FXv6IA

Я покупаю на одном и том же городском сайте. Кинули за всё время один раз. Организатор просто собрала деньги и пропала. А владельцы сайта оказались ни при чём, там хитро составлен договор.

Катерина, участвует в СП больше 8 лет

Так что если имеете дело с сайтом, не забывайте прочитать условия: какая ответственность возлагается на покупателя и на посредника. Читайте отзывы об организаторе, ищите довольных и расстроенных клиентов.

Я покупаю только у тех организаторов, которых знаю лично или через кого-то. Они обманывать не будут, так как слухи у нас быстро распространяются.

Катерина, участвует в СП 2 года

Организатор совместных покупок должен быть зарегистрирован как юридическое лицо или индивидуальный предприниматель. И в этом случае разногласия можно решить через суд.

Но большинство организаторов работают в обход налоговой и даже просят при переводе денег на карту ничего не указывать в назначении платежа, чтобы не попасть в поле зрения ФНС. Поэтому оспорить получение некачественного товара сложно. Закон о правах потребителей распространяется только на отношения между ИП или юрлицом и покупателем.

Крайне важно проверять организатора до того, как сделать покупку.

Можно доказать, что ваш обидчик фактически занимался предпринимательской деятельностью, и вывести его в поле действия закона о защите прав потребителей через суд. Но мало кто это делает, так как обычно материальные потери не очень велики.

Долгое ожидание

Вы не знаете, когда соберётся минимальная сумма заказа, когда поставщик вышлет товар, когда вещь придёт. Всё это занимает много времени.

Надо прогнозировать покупки на несколько месяцев вперёд. Например, есть неплохая закупка школьных кофт, заказывать их надо уже сейчас.

Катерина, участвует в СП больше 8 лет

Необходимость постоянного отслеживания

Купить и забыть не выйдет. Нужно следить, когда наберётся нужная сумма, успеть оплатить, быть готовым приехать и забрать пришедший товар. Всё это требует постоянного внимания.

Разочарование в товаре

Совместные покупки мало чем отличаются от других видов онлайн-шопинга. Можно промахнуться с размером, получить вещь для подборки «ожидание и реальность». Умение выбирать то, что нужно, обычно приходит с опытом (или благодаря советам Лайфхакера).

Сейчас я покупаю только проверенные бренды. Раньше заказывала больше, но потом поняла, что дешёвое хорошим не бывает.

Катерина, участвует в СП больше 8 лет

Что нужно запомнить

  1. Совместные покупки помогают сэкономить.
  2. Есть риск получить не совсем то, что вы заказывали. Или совсем не то.
  3. Поэтому нужно внимательно выбирать организатора и читать условия закупки.
  4. Прежде чем оформить заказ, стоит посчитать полную стоимость товара вместе с комиссией организатора и транспортными расходами.
  5. Судиться с организаторами-нелегалами можно, но вам, скорее всего, не захочется.

Источник: https://lifehacker.ru/sovmestnye-pokupki/

Совместные покупки: куда жаловаться на организатора СП?

Куда пожаловаться на организатора коллективных заказов?

Когда коту-юристу присылают вопрос о проблемах с покупкой в интернете, в 90% случаев это совместные покупки. Организаторы не возвращают деньги со ссылкой на собственные правила или отказываются обменивать откровенный брак или некомплект. Посмотрим, какие есть методы воздействия на организатора. Организаторы СП: читайте внимательно, делайте выводы.

Налоговая инспекция

Ещё в 2013 году ФНС выпустила письмо по поводу совместных закупок (АС-3-2/2057@ от 07.06.13). Позиция налоговой простая: организаторы получают от закупок доход (наценку к цене оптовика), должны его декларировать и платить налоги.

Если организация совместной покупки была разовой, достаточно подать декларацию по НДФЛ и заплатить налог 13%. Если организатор устраивает СП регулярно и систематически, нужно регистрироваться в качестве предпринимателя и платить налоги согласно выбранному режиму (например, по упрощёнке).

Так что в любой непонятной ситуации можно жаловаться на организатора СП в налоговую. Вот какие неприятности могут ждать организатора:

  • Контрольные мероприятия налоговой.Вот пример из Якутии: местная налоговая мониторит совместные закупки в Одноклассниках. Организаторов вызывают на беседу и предлагают зарегистрировать ИП, подать декларацию, заплатить налоги, а также предупреждают об ответственности. Может, до штрафов и не дойдёт, но нервы потреплет.
  • Предпринимательство без регистрации.Мне встретились несколько судебных дел о привлечении организаторов СП к административной ответственности по ч.1 ст. 14.1 КоАП. Штрафы дают минимальные, по 500 рублей. Например, в Коми мать и дочь устраивали совместные покупки ВКонтакте, пока на них не пожаловались в прокуратуру. Обеим дали минимальный штраф, но мать вынудили зарегистрировать ИП. Вишенка на торте: ВКонтакте по запросу полиции предоставила для дела переписку и данные о регистрации аккаунта. Или пример из Тюмени: также штраф 500 рублей за организацию СП на специальном сайте совместных покупок (дело возбудили после жалобы в Роспотребнадзор).

Полиция

Не каждый обманутый участник совместной покупки пойдёт в полицию, хотя это может быть необходимо для сбора данных на организатора, если вы хотите предъявить ему претензию и потом обратиться в суд.

Ещё полиция может составить на организатора протокол по той же ст.14.1 КоАП и направить его в суд. Уголовные дела против организаторов тоже встречаются. Обычно это случаи с несколькими потерпевшими.

  • Татарстан — 2,5 года условно дали женщине, которая собрала во ВКонтакте деньги за детские товары, вообще не собираясь чего-либо заказывать участникам СП. В деле 6 потерпевших и ущерб больше 30 тысяч рублей.
  • Мурманская область — организатор СП насобирала 24 тысячи рублей с участников за несуществующие товары и попутно увела с карты своей знакомой все сбережения. Итог — 1 год 8 месяцев условно плюс возмещение ущерба.
  • Чебоксары — организатору СП пришлось мириться в суде с участницей СП, которой не были доставлены кроссовки и сумка. Уголовное дело прекратили, но по нереабилитирующим основаниям.

Суд

Судятся с организаторами СП мало. Причин тому несколько: а) незначительные суммы; б) необходимость сбора данных об организаторе СП и его адресе; в) проблемы с использованием закона о защите прав потребителей, если организатор не зарегистрирован как ИП или ООО.

Тюменский Роспотребнадзор, например, считает, что предъявить претензии к организатору — простому физику будет проблематично. На самом деле закон «О защите прав потребителей» использовать можно, но для этого придётся доказать, что организатор фактически и регулярно осуществляет предпринимательскую деятельность.

Сослаться можно на разъяснения Верховного Суда (ППВС №17 от 28.06.2012, п.12). Вот какие примеры дел по СП удалось найти коту-юристу.

  • 115 тысяч рублей за некачественную шубу.Эту шубу жительница Красноярска заказала на сайте совместных закупок. Сначала суд передал дело по подсудности, посчитав, что оно не относится к защите прав потребителей. После жалобы покупательницы дело оставили в том же суде и провели экспертизу шубы. После экспертизы никто в суд не пришёл, и дело оставили без рассмотрения. Есть шанс, что участница и организатор как-то договорились без суда.
  • Организатор подала на моральный.Иногда иски к участникам СП подают сами организаторы. Так, на Алтае организатору СП не удалось доказать, что участница опорочила её честь на Одноклассниках, обозвав мошенницей. Организатору отказали в иске, и ей пришлось компенсировать участнице СП расходы на юриста.

С примерами упомянутой в заметке судебной практики по совместным закупкам можно ознакомиться здесь.

Ещё про покупки

Подписывайтесь на канал кота-юриста в Дзене, чтобы не пропускать свежие посты, и ставьте лайк! Также пишу в Телеграм @kotjurist.

фото RikkisRefuge Other, CC BY 2.0

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5a4bae8577d0e68ca07e5eff/sovmestnye-pokupki-kuda-jalovatsia-na-organizatora-sp--5aff2b1cc71a92a492545fb0

Как покупать в розницу по оптовым ценам и экономить

Куда пожаловаться на организатора коллективных заказов?

Последние пять лет я покупаю товары в розницу по оптовым ценам.

Ольга Мокшина

опытный интернет-покупатель

Так я купила свадебное платье за 1800 Р, а скороварку — за 2500 Р. Для этого я использую совместные покупки. Я экономлю до 60% от стоимости вещей и получаю товары, как в магазине.

Вот что это такое и как работает.

Допустим, я хочу купить комплект постельного белья. В моем городе живут еще пятьдесят человек, которым тоже нужно постельное белье. Мы объединяемся и заказываем партию у оптовика.

Чтобы не искать покупателей самостоятельно, я иду на сайты совместных покупок. В Самаре пользуюсь «Суперпупер-ру» и «63 покупки-ру». В Москве есть «Сайт покупок-ру», «Спаф-мега-ру», «100-СП-ру». Обычно на одном сайте заказывают жители нескольких регионов.

На сайтах работают организаторы. Они договариваются с поставщиками, заказывают, оплачивают, сортируют товар и отвозят заказы в пункты выдачи.

У совместных покупок есть минусы: иногда я жду товар месяц и получаю не то, что хотела. Я воспринимаю такие ситуации как плату за возможность сэкономить и реагирую спокойно.

В России нет единого на всю страну сайта совместных покупок, такого, как «Авито» для продажи вещей или «Циана» для аренды недвижимости. О совместных покупках жители одного города договариваются на местных форумах.

Надежные организаторы закупок работают годами и дорожат репутацией. Например, «Суперпупер-ру» действует с 2011 года, «63 покупки-ру» — с 2009. За пять лет участия в закупках я ни разу не сталкивалась с обманом. Но я бы не рискнула обращаться к начинающим организаторам.

Перед заказом я читаю права и обязанности покупателей и организаторов на сайте. Я обращаю внимание на то, какие правила должна соблюдать, в каких случаях организатор снимает с себя ответственность, как оплачивать заказы и что делать, если присылают не тот товар.

Обычно правила сайта размещают на форуме в разделе «Важное»

Подробно условия прописаны в закупке: сколько ждать товар, нужно ли платить за доставку, что делать, если прислали не то. Когда смотришь условия в первый раз, кажется, что люди разговаривают на другом языке: «ряды», «пересорт», «оргсбор». Вот что все это значит.

В условия добавляют ссылки на отзывы других участников, в которых есть фотографии реальных вещей

Минимальная сумма заказа. Это сумма, на которую нужно собрать заказ, чтобы оптовый поставщик отгрузил товар. Когда в закупке дешевые вещи, например, резинки для волос, установлена минимальная сумма для одного покупателя — обычно около 100 Р.

Сбор товара рядами. Ряд — это несколько одинаковых вещей разного размера. Например, пять платьев 42—50 размеров. Если закупку собирают рядами, то придется ждать, когда закажут остальные размеры.

Организатор фиксирует заказ, когда остается один свободный размер. Если вдруг я передумаю, то могу отказаться от участия в закупке, только если найду другого покупателя.

Пересорт и возврат брака. Пересорт — ситуация, когда поставщик прислал не тот товар, перепутал размер или цвет. Обычно за вещи не того артикула или размера организатор возвращает деньги. От товара другого цвета отказаться нельзя. В этом и кроется риск совместных покупок.

Организатор пишет в условиях, какова вероятность пересорта, опираясь на свой опыт работы с этим поставщиком: одни оптовики собирают заказ строго по списку, а другие часто кладут не то.

Бракованный товар обычно возвращают, но покупатель самостоятельно платит за пересылку поставщику.

На сайте товары рассортированы по видам: косметика и парфюмерия, одежда, обувь, товары для дома, продукты, книги, рукоделие и хобби, спортивные товары, подарки. Проще всего заказывать косметику, товары для дома и хобби, спортивный инвентарь, игрушки, украшения, кожгалантерею — риск получить неподходящую вещь минимальный

С продуктами сложнее: полуфабрикаты, мясо, торты, фрукты из Азии и другие скоропортящиеся продукты выдают только в определенные день и время. Я не хочу ехать за тортом на другой конец города, поэтому не участвую в таких закупках. Кофе, чай, орехи забираю в пункте выдачи возле дома.

Мой любимый вьетнамский кофе, 600 Р за полкило. В обычном магазине такой стоит около 1200 Р

Сложнее всего с одеждой, потому что могут не подойти размер и модель. Чтобы уменьшить риск, я выбираю модели платьев и блузок, которые точно мне подойдут, снимаю мерки и сравниваю их с размерной сеткой на странице товара. В итоге мне не подходит одна вещь из десяти.

Неподошедшие вещи продают на том же сайте в разделе «Пристрой» — это отдельный каталог для участников. Я продавала одежду на совместных закупках, но действовала по-другому. Находила девушек, которые заказали такую же вещь в новой закупке, и предлагала купить у меня после примерки. Обычно это срабатывало.

Платье на свою свадьбу я купила на сайте совместных покупок за 1800 Р. В магазине такое стоит от 4000 Р

Еще на закупках есть много товаров известных брендов, чьи отделы есть в торговых центрах. Иногда я примеряю вещь в магазине, делаю вид, что она не подошла, а затем заказываю на сайте.

Четыре раза я заказывала обувь. Одни туфли ношу до сих пор, остальные подошли по размеру, но оказались неудобными. На мой взгляд, обувь не тот товар, который стоит покупать без примерки.

Еще на сайтах совместных покупок продают мультиварки, кофемолки, пылесосы, утюги, телефоны. Если нахожу бытовую технику и электронику за полцены, внимательно читаю условия. Обращаю внимание, смогу ли вернуть бракованный товар. Обычно возврат возможен, но придется заплатить за отправку товара поставщику.

В 2014 году купила туфли за 495 Р, ношу до сих пор

Новый заказ появляется в корзине. По мере сбора закупки у него меняется статус.

Пометка «Новый заказ» означает, что организатор собирает закупку, а я могу отказаться от товара в любой момент. На этом этапе новички оплачивают 30—50% от стоимости заказа. Так происходит в первые две закупки.

Затем статус новичка снимается, и вы платите всю сумму, когда поставщик присылает счет.

Позднее статус меняется на «Зафиксировано». Это значит, что закупка собрана, а я уже не могу отказаться от товара.

Когда поставщик присылает счет, появляются статус «Включено в счет» и реквизиты для оплаты. Я получаю уведомление с просьбой внести деньги и оплачиваю товар картой.

За сроками следят не все организаторы. Несколько раз я задерживала оплату, но оргсбор оставался прежним.

Покупатели, которые не оплатили заказ до момента доставки груза, попадают в черный список. Выйти из него можно, но несколько месяцев придется платить за покупки как новичок.

Я могу отказаться от товара, пока организатор не зафиксировал заказПосле оплаты заполняю отчет: указываю дату, время, имя, последние четыре цифры карты и сумму

После оплаты товара я выбираю пункт выдачи в корзине или в профиле. Заказы выдают в офисах и небольших пунктах. Офисы работают целый день, у небольших пунктов свой график работы.

Когда груз придет, у заказа появится статус «У организатора», затем «Доставка в пункт» и «Готов к выдаче». В тот же день на сайте приходит уведомление с просьбой забрать заказ.

В пункте спросят ваш ник на сайте, паспорт или его копию. Выдача товара стоит 10—20 Р. Бесплатно вещи хранят 5—7 дней. После придется заплатить 5—10 Р за каждый день просрочки.

В настройках можно выбрать пункт по умолчанию, чтобы туда доставили все заказыВ уведомлении указано, где и в какой срок я могу забрать заказ

  1. На совместных покупках все стоит в 2—3 раза дешевле, чем в магазине. Но можно прождать товар месяц и получить не то, что хотели.
  2. Организаторы совместных покупок берут за свои услуги комиссию — обычно 16% от стоимости товара. Даже с ее учетом выходит дешевле, чем в магазине.
  3. Основной риск — что товар не подойдет или придет не совсем то, что заказывали. Вернуть товар теоретически можно, но придется оплачивать доставку.
  4. Внимательно читайте условия закупки: в них написано, сколько ждать товар и можно ли его заменить.
  5. Оплачивайте заказы в течение 2—3 дней после того, как выставили счет. Точный срок указывает организатор. Если не успеете в срок, заплатите повышенный оргсбор или попадете в черный список.
  6. Выбирайте пункт выдачи возле дома или работы. С собой возьмите паспорт или его копию. Выдача стоит 10—20 Р.

Источник: https://journal.tinkoff.ru/lets-shop-together/

Совместные закупки: как вернуть свои деньги и куда жаловаться?

Куда пожаловаться на организатора коллективных заказов?

В последние несколько лет покупки в интернете стали необыкновенно популярны: во-первых, это удобно, можно заказать товар, не вставая с дивана, во-вторых, это дешевле, чем обычном магазине. Активно распространяется и такой вид интернет-торговли, как совместные закупки. В своей статье мы расскажем о том, как потребитель может защитить свои права при участии в совместной закупке.

Принцип работы совместных закупок несложен: с помощью специальных сайтов или групп в социальных сетях организатор закупок набирает определенное число заказов на тот или иной товар.

Участники закупок переводят организатору предоплату, а тот рассчитывается за товар напрямую с поставщиком и заказывает доставку на свой адрес в транспортной компании. После получения заказа организатор выдает заказы участникам закупки.

При этом себе организатор закупок оставляет небольшой процент от всех предоплат — за работу. Примерные цифры по оборотам с одной совместной закупки нам удалось найти в СМИ:

скриншот: http://www.rg.ru/2014/04/16/reg-urfo/zakupki.html

Для покупателя участие в совместной закупке может обернуться двумя основными проблемами: отказ организатора вернуть предоплату и покупка некачественного товара.

Сразу же оговоримся, что разрешить любую из этих проблем будет достаточно сложно. Участники совместных закупок не защищаются законом о защите прав потребителей, так как он действует лишь на отношения между гражданами-покупателями и продавцами, которые являются юридическим лицом либо индивидуальным предпринимателем.

Организатор закупок в большинстве случаев не регистрируется в налоговой инспекции в качестве ИП, поэтому он не обязан рассматривать претензии от участников закупки в порядке закона «О защите прав потребителей».

Поэтому конфликтные ситуации между участниками и организаторами совместных закупок будут разрешаться по общим правилам Гражданского кодекса РФ.

:
Иногда все же можно добиться привлечения организатора закупок без статуса ИП к ответственности по закону «О защите прав потребителей».

Это касается тех граждан, которые фактически занимаются предпринимательской деятельностью, просто «забыли» или не захотели зарегистрироваться в качестве ИП или компании. Вам поможет п.

12 постановления Пленума Верховного Суда РФ №17 от 28.06.2012, но доказывать все это, скорее всего, придется только через суд.

Ситуация 1: вы внесли организатору предоплату, обещанный срок доставки товара неоднократно и по разным причинам переносится (то заморочки с поставщиком, то транспортная компания не торопится), организатор пропадает, игнорирует ваши сообщения и не отвечает на звонки.

Ваши действия могут быть следующими:

  • Написать в поддержку сайта совместных закупок.Совет актуален для случаев, когда совместная закупка организуется через специальный сайт или крупное сообщество В Контакте. Попробуйте связаться с администрацией сайта / паблика и поищите на сайте правила возврата денег за заказ. Крупные сайты совместных покупок могут заключать специальный договор с организатором, соответственно, могут воздействовать на него (запретить дальнейшие закупки, внести в черный список и т.д.). Если покупка была сделана через группу / страницу в социальной сети / тему на непрофильном форуме и т.п., и организатор перестает отвечать на сообщения и выходить на связь, тогда все усложняется.
  • Собрать информацию об организаторе совместных закупок.Для написания претензий и обращений в госорганы и суд вам нужны полные ФИО, адрес организатора. Также нужно проверить, является организатор ИП или фирмой. Проверить регистрацию в качестве ИП или ООО можно на официальном сайте Федеральной налоговой службы. Поднимите данные о переводе денег (реквизиты банковского счета, номер карты или кошелька в платежной системе и т.п.). Полезно будет списаться с другими участниками совместной закупки: возможно, они располагают какой-то информацией об организаторе.
  • Написать организатору совместных покупок претензию.Если это ИП или ООО, вы можете ссылаться на закон о защите прав потребителя. Если организатор не является ИП или фирмой и не занимается совместными покупками постоянно (систематически), тогда ссылаться на ЗоЗПП нельзя, только на ГК РФ. Претензию лучше всего вручить лично под роспись / отправить заказным с уведомлением по почте. При отсутствии реакции, денег и заказа можно обращаться в суд.
  • Обратиться в полицию по своему месту жительства.Это актуально для тех, кто не смог найти никакой контактной информации об организаторе. Если вы намерены писать ему претензию и обращаться в суд, полиция поможет установить его личность и адрес. Как минимум, полиция будет обязана провести проверку по вашему заявлению и опросить организатора закупок. Если будет установлено, что он собрал деньги с участников, не планируя вообще что-либо заказывать, в отношении него могут возбудить уголовное дело о мошенничестве. Информация об уголовных делах в отношении организаторов совместных закупок попадается в СМИ. В полицию однозначно надо обращаться, если пострадавших от действий этого организатора много и он обманывает таким образом участников совместных закупок не первый раз.
  • Обратиться с жалобой в местную налоговую инспекцию.Этот вариант актуален для тех, кто не хочет заморачиваться с судами и претензиями, да и потерянная сумма невелика. Создать организатору проблем с налоговой достаточно просто. Жалобу можно подать в том числе через официальный сайт налоговой службы. Если организатор закупок систематически зарабатывает на этом, он обязан регистрироваться в качестве предпринимателя. За работу без регистрации организатор, как минимум, может быть оштрафован по статье 14.1. Кодекса об административных правонарушениях. Существует и уголовная статья за незаконное предпринимательство (171 УК РФ). В любом случае, с доходов от совместных закупок организатор обязан платить налоги и сдавать по ним налоговую декларацию.

Примеры судебной практики по совместным закупкам (уголовные дела, претензии налоговой, суды) смотрите здесь.

При подаче жалобы обязательно укажите в ней все известные данные об организаторе, номера телефонов, адреса, ссылки на группы в социальных сетях и сайты в интернете.

Приложите распечатку ваших диалогов с организатором, а также распечатайте тему по данной закупке из обсуждений. Кроме того, приложите подтверждение факта внесения предоплаты (платежку из онлайн-банка, если оплачивали по карте, расписку в получении денег и т.д.).

Если такого документа у вас нет, распечатайте список оплат с сайта совместных закупок, например, такой:

скриншот .com

Совет:
Обязательно напишите правдивые отзывы о работе организатора СП на соответствующих сайтах / в профильных группах в социалках, чтобы другие участники совместных закупок не попали в ту же неприятную ситуацию. Не исключено, что придание огласки ситуации побудит организатора поскорее вернуть деньги.

Ситуация 2. Заказанный товар вы получили, но он не подошел по размеру / оказался некачественным / пришло не то, что вы хотели. Организатор и слышать ничего не хочет.

Очень часто в таком случае организатор может ссылаться на озвученные на сайте правила совместных закупок, где сказано, что он не несет ответственности за качество товара. Это не совсем верно.

По общим правилам Гражданского кодекса РФ о купле-продаже товаров (статья 475 ГК РФ) покупатель может предъявлять претензии по качеству товара.

Но для этого вам нужно будет доказать, что недостаток в товаре возник до его передачи вам и что вас об этом недостатке не предупредили.

Как правило, такой момент доказывается путем проведения независимой экспертизы, которая может установить, что недостаток носит производственный характер (в таком случае за него будет отвечать продавец). Однако зачастую проведение такой экспертизы просто нецелесообразно, т.к. ее стоимость может в разы превышать цену покупки.

Возможность возврата денег или обмена на другой товар, если не подошел размер, общими положениями ГК не предусмотрены, поэтому в случае, если ваш организатор не является ИП, вы не сможете ему предъявить такую претензию. Придется искать альтернативные варианты (подарить, перепродать и т.д.).

Как обезопасить себя при совместных закупках?

До присоединения к совместной закупке попытайтесь собрать максимум информации об организаторе, почитайте отзывы о нем. Факт передачи денег всегда фиксируйте документально (сохраняйте квитанцию об оплате, если переводите деньги на его карту через терминал, просите расписку с полными ФИО и паспортными данными).

И, конечно, сверьте расценки на тот же товар в других местах, чтобы не переплатить. Также если вам известны реальные фамилия, имя и отчество организатора, проверьте по сайту Федеральной налоговой службы, не является ли он предпринимателем.

Если он зарегистрирован в качестве ИП, вы сможете предъявить ему претензию в порядке закона «О защите прав потребителей».

Читать также:
Советы юриста: как выбрать интернет-магазин

Советы юриста с сайта Паритет — защита прав потребителей в России



Источник: https://paritet.guru/stati/sovmestnyie-zakupki-kak-vernut-svoi-dengi-i-kuda-zhalovatsya.html

Как заняться совместными покупками через интернет

Куда пожаловаться на организатора коллективных заказов?

  • 1 Совместные покупки — как организовать и сколько можно заработать?
  • 2 Как организовать совместную покупку
  • 3 Совместные закупки: как вернуть свои деньги и куда жаловаться?
  • 4 Как заработать на совместных покупках | Мамина карьера
  • 5 Как стать организатором совместных покупок.

    Секрет успешной работы

  • 6 Возможно ли заработать на совместных покупках

Совместные покупки (или сокращенный вариант – СП) с каждым годом набирают все большую популярность не только на форумах мамочек в декрете. Подобный вид деятельности изначально придумывался европейскими домохозяйками не с целью заработка.

Организация СП заключается в следующем – набирается определенная группа покупателей, чтобы закупить продукцию у поставщика (в оптовом интернет-магазине, складе и прочих) по низкой оптовой стоимости.

Выгодность покупок очевидна – значительная экономия, ведь в некоторых случаях получается купить товар по цене в несколько раз меньше розничной. 

Организатор совместных покупок – начните выгодный бизнес без стартовых вложений

Организация СП это не просто способ сэкономить значительную сумму денег на покупке товаров, но и шанс заработать. От этого одновременно выигрывают и покупатели, и организатор, забирая себе процент от покупки. Чтобы стать организатором необходимо большое количество свободного времени предприимчивость. Первый пункт особо важен, поскольку организация СП требует следующих действий:

  • Поиск популярных товаров.
  • Нахождение будущих покупателей и работа с ними.
  • Оформление заказа у поставщика и отслеживание его.
  • Исследование предложений продавцов с целью поиска выгодных акций.

Как происходит организация СП и сколько зарабатывают на СП

Пошаговый план работы организатором СП состоит из нескольких этапов. На каждом из них могут возникать определенные трудности или нюансы, которые необходимо решать самостоятельно или прибегнуть к помощи профессионалов. Всем, кто интересуется, как заработать на СП необходимо ознакомиться с основными этапами работы, к ним относятся:

1. Направление работы. Первым делом стоит определиться с товарами для совместных покупок – что именно Вы планируете покупать. Все зависит от будущей аудитории покупателей, на которую собираетесь ориентироваться, оптимальным вариантом станет ориентация на самые популярные виды товаров: женская/детская одежда, игрушки для детей, бижутерия/аксессуары, косметические средства и парфюмерия. 

2. Найдите поставщика. В интернете существует большое количество сайтов, продающих качественные товары по низким оптовым ценам. Выбрав ресурс с подходящим ассортиментов, уточните все условия сотрудничества: минимальный заказ, количество единиц товара в оптовой партии, условия доставки, акции и скидки для оптовых покупателей.

3. Откройте счет в банке. Открывать счет стоит в одном из популярных банкингов региона, поскольку Вашими клиентами могут быть покупатели из разных городов, да и многие поставщики принимают оплату на карту.

4. Создайте аккаунты в популярных сетях. Первыми клиентами могут стать родные и знакомые, но для расширения бизнеса, получения большей прибыли необходимо искать прочие источники клиентов. В таком случае создаются странички на форумах, социальных сетях. Также неплохо будет, если в одной из популярных групп, занимающихся совместными покупками, появится упоминание о Вашей страничке.

5. Разместите объявления и собирайте заказы. На своей страничке выкладывайте фото товара с его описанием, ценой, количеством для заказа и сколько человек необходимо набрать для СП. Просмотрите объявления у других и сделайте их у себя по тому же принципу. 

6. Ведите учет. Записывайте когда нужно сделать заказ, оплату, количество покупателей.

7. Получите продукцию и начинайте доставку участникам СП. Вы можете налаживать бизнес только в своем городе или же отправлять товары покупателям из других областей.

Какой процент получает организатор СП

Как уже сложилось, организатор СП получает вознаграждение от 10 до 30% стоимости товара в зависимости от группы продукции и цены доставки.

Некоторые организаторы сразу выставляют стоимость товара с учетом расходов на доставку и своего процента.

Организатор, при оформлении оптовой покупки товара, прибавляет к окончательной стоимости свой процент, но получившаяся стоимость все же ниже, чем в простых магазинах.

Каждый организатор совместных покупок должен знать о рисках данного бизнеса!

Как и в любом виде бизнеса приходится рисковать, также существуют и риски организации СП:

  • Покупка может не соответствовать ожиданию покупателя.
  • Среди оптовой партии найдется бракованное изделие, которое поставщик откажется принять обратно.
  • Участник может в последний момент передумать покупать и Вам придется заплатить из собственных денег, а потом думать, где продать вещь.
  • Заказ оформлен и нужно внести оплату, но не все участники перечислили деньги за товар и Вам приходится вложить свои.

Во всех указанных выше случаях организатор значительно рискует, поэтому и берет такой процент. Но когда бизнес уже налажен, клиентская база наработана подобное занятие оказывается не только в радость, но и приносит немалую прибыль.

Источник: https://dress-code.org/sovmestnye-pokupki-kak-organizovat-i-skolko-mozhno-zarabotat.html

Как организовать совместную покупку

Здравствуйте, друзья! В продолжение предыдущей темы предлагаю рассмотреть совместную покупку не только как способ экономии денег, но и как источник дополнительного заработка. Как мы помним, организаторы получают определенный процент (ОРГ %) от стоимости покупаемых товаров.

Размер этого процента составляет в среднем 15-20%. Организационный процент направлен на покрытие таких затрат организатора как: время, стоимость телефонных переговоров, денежных переводов, интернет-услуг, упаковка товаров «по пакетикам» и прочая.

Как же стать организатором совместной покупки?

Сначала о вкусном.

Сколько же можно заработать на СП организатору?

Размер заработка зависит только от Вас – насколько вдумчиво Вы подошли к выбору сегмента товара, поставщика и согласованию условий покупки. Приведу примеры.

Пример 1. Совместная покупка одежды фирмы Pelican: минималка 70т.р., орг% 15. Ассортимент: женская, мужская и детская одежда, белье. Особенности: постоянное наличие распродаж, новые коллекции.

Анализируем: с одной СП на минимальную сумму организатор получает 10,5т.р. Средний срок сбора минималки – 1,5-2 недели. Ожидаемый заработок в месяц – более 21т.р. Согласитесь, неплохо получать такую сумму, затрачивая около часа в день?

Пример 2. Совместная покупка детской одежды местного производителя, по очень дешевым ценам: минималка 10т.р., орг% 15. Ассортимент: детский и ясельный трикотаж, белье. Особенности: поставщик не гарантирует наличие выбранных расцветок (пересорт по цвету).

Анализируем: с одной СП организатор получает 1,5т.р. Средний срок сбора минималки — 3 недели. Ожидаемый заработок в месяц – около 2т.р. При этом стоить отметить, что трудозатраты организатора по разбору «пакетиков» гораздо больше, чем в примере 1. Ваше мнение? Чистой воды альтруизм?

С заработком более-менее разобрались, переходим к действиям.

Как организовать совместную покупку?

Начнем с площадки. Можно, конечно же, создать собственный сайт для совместных покупок, однако гораздо проще организовать СП на уже существующем форуме. Принципы отбора форумов те же, что и для участников закупок (можно почитать тут).

На многих форумах выдвигаются определенные требования к организаторам СП (например, по количеству сообщений на форуме, по сроку регистрации аккаунта и т.д.). Есть и форумы без требований – оформляете заявку и вперед. Учитывайте, что если на форуме уже есть СП с выбранным поставщиком, то Вашу совместную покупку модераторы не пропустят.

Далее приступаем непосредственно к процессу организации:

1. Выбор товара. Выбирайте товар, который, по Вашему мнению, пользуется большим спросом. Это может быть известный бренд качественной одежды, детские игрушки, различные «нужности» для дома, кожгалантерея. На большом, солидном форуме спрос будет почти на все сегменты товаров и ценовые категории.

Я встретила только 1 действительно неудачную СП в плане выбора товара – предлагалось приобрести детский аспиратор для носа (который работает через пылесос). Цена аспиратора была 800руб., минималка – 50 штук. Минималку не могли добрать даже до 40% в течение 2 месяцев.

Причины просты: кому действительно срочно нужен аспиратор – идут в магазин и покупают пусть дороже, но сразу (ребенок ждать не будет), кому несрочно – заказывают «заранее», то таких предусмотрительных родителей мало.

К тому же, многих пугал тот факт, что аспиратор подключается к пылесосу, хотя в теме СП были выложены подробные видео инструкции и положительные отзывы.

2. Выбор поставщика. Не стесняйтесь навести справки о потенциальном поставщике – интернет в помощь. Просмотрите «черный» список поставщиков на форуме – не исключен тот факт, что уже был печальный опыт. В целях минимизации рисков выбирайте поставщика с длительной историей существования (посмотрите хотя бы, сколько времени живет их сайт).

3. Запросите у поставщика условия покупки и немного информации о товаре: минималка, прайс, наличие рядов, количество, вероятность пересорта/брака и действия в случае их обнаружения, условия доставки.

4. Открытие темы на форуме. Помимо информации с п.

3 добавьте в условия следующие моменты: размер орг%, способ распределения транспортных расходов среди участников закупки, оплата/предоплата в какой срок, реквизиты для оплаты, последствия несвоевременной оплаты, где принимаются заказы (в теме, в гугл-форме), примерная дата СТОПа, работаете ли с межгородом, условия раздачи, хранение невостребованного вовремя товара.

Обратите внимание, что многие поставщики в силу ценовой политики в России не работают с СП. Кодируйте название их бренда в теме (например, P*EL**IC*AN), дабы они не вычислили Вашу СП через поисковики.

Напишите в теме крупными буквами фразы примерно такого содержания:

Источник: https://rubizinvest.com/kak-zanyatsya-sovmestnymi-pokupkami-cherez-internet/

Ваши права
Добавить комментарий