Куда обратиться и с какими документами? Если компания просрочила установку окон на две недели и не объяснила причин

Государственный жилищный надзор и контроль или

Куда обратиться и с какими документами? Если компания просрочила установку окон на две недели и не объяснила причин

У вас возникли проблемы с управляющей компанией? Вода из крана течет очень слабо и с непонятными примесями? Вы обратились в ТСЖ – а вам отказывают в получении информации? Вам выставляют гигантские счета на оплату общедомовых нужд и отказываются объяснить, откуда взялись такие суммы?

К сожалению, с такими или аналогичными проблемами сталкиваемся периодически все мы. Кто же должен помочь нам в решении этих проблем? Куда жаловаться на ЖКХ в случаях, когда УК и ТСЖ отказывают в помощи или информации?

Эти вопросы призван решать Государственный жилищный надзор.

В соответствии с Жилищным кодексом его деятельность “направлена на предупреждение, выявление и пресечение нарушений требований:

к использованию и сохранности жилищного фонда независимо от его форм собственности, в том числе требований к жилым помещениям, их использованию и содержанию;

к использованию и содержанию общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах;

к созданию и деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, осуществляющих управление многоквартирными домами, оказывающих услуги и (или) выполняющих работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах;

к предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах;

к энергетической эффективности и оснащенности помещений многоквартирных домов и жилых домов приборами учета используемых энергетических ресурсов”.

Органы государственного жилищного надзора организуют и проводят проверки выполнения указанных требований, принимают меры по пресечению и устранению выявленных нарушений

Основным органом государственного жилищного надзора является региональная Государственная жилищная инспекция (Госжилинспекция).

Кроме того, на территории каждого муниципального образования существует муниципальный жилищный контроль, компетенцией которого является “организация и проведение проверок соблюдения юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и гражданами обязательных требований, установленных в отношении муниципального жилищного фонда федеральными законами и законами субъектов Российской Федерации в области жилищных отношений, а также муниципальными правовыми актами”. Основным его органом является государственный жилищный инспектор.

Рассмотрим более конкретно вопросы, по которым граждане могут обращаться в органы государственного жилищного надзора и контроля:

правильность использования и сохранности жилого фонда;

соблюдение правил содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме;

соответствие жилых и многоквартирных домов требованиям энергетической эффективности и оснащенности их приборами учета энергетических ресурсов;

соответствие жилых помещений установленным требованиям;

соответствие качества, объема и порядка предоставления коммунальных услуг установленным требованиям;

соблюдение требований к созданию и деятельности юридических лиц, осуществляющих управление многоквартирными домами (правильность проведения общего собрания, на котором выбрана управляющая компания, нарушение порядка организации ТСЖ и внесения изменений в его устав, правильность утверждения условий и заключения договора управления многоквартирным домом и т.п.);

техническое состояние жилищного фонда, общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме и их инженерного оборудования, своевременное выполнение работ по их содержанию и ремонту;

санитарное состоянием помещений жилищного фонда и общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме в части, согласованной с территориальными органами Роспотребнадзора;

осуществление мероприятий по подготовке жилищного фонда и общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме к сезонной эксплуатации;

соблюдение правил пользования жилыми помещениями;

соблюдение правил содержания и ремонта жилых домов и жилых помещений;

выполнение жилищно-коммунальных услуг по заявкам населения;

исполнение в установленный срок законных предписаний Инспекции об устранении нарушений законодательства;

соблюдение правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда;

соблюдение порядка и правил признания жилых домов и помещений непригодными для постоянного проживания, а также перевода их в нежилые;

соблюдение Правил предоставления коммунальных услуг гражданам в части порядка определения размера платы граждан за коммунальные услуги в жилом помещении;

формирование сводного перечня многоквартирных домов, подлежащих капитальному ремонту;

проведение работ по капитальному ремонту многоквартирных домов, финансируемых за счет средств регионального бюджета;

техническое состояние внутридомового газового оборудования;

наличие договоров со специализированными организациями на техническое обслуживание и ремонт внутридомового газового оборудования многоквартирных домов;

соблюдение организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, требований законодательства о раскрытии информации.

получение на безвозмездной основе консультационной помощи по вопросам, находящимся в их компетенции.

Для того чтобы обратиться в органы Государственного жилищного надзора и контроля, необходимо написать, либо отправить на сайт Госжилинспекции, органа местного самоуправления обращение или заявление в соответствие с установленными общепринятыми требованиями (анонимные заявления по закону не рассматриваются).

Органы Государственного жилищного надзора и контроля имеют право провести по вашему заявлению проверку и на основе ее результатов выдать предписание о прекращении нарушений, либо составить протокол об административном правонарушении и привлечь виновных к административной ответственности, либо направить в уполномоченные органы материалы, связанные с нарушениями обязательных требований, для решения вопросов о возбуждении уголовных дел по признакам преступлений.

Кроме того, “органы государственного жилищного надзора вправе обратиться в суд с заявлениями о ликвидации товарищества, о признании недействительным решения, принятого общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме с нарушением требований Жилищного кодекса, и о признании договора управления данным домом недействительным в случае неисполнения в установленный срок предписания об устранении несоответствия устава товарищества собственников жилья, внесенных в устав изменений обязательным требованиям или в случаях выявления нарушений порядка создания товарищества собственников жилья, выбора управляющей организации, утверждения условий договора управления многоквартирным домом и его заключения”.

По вопросам неправомерности и необоснованности установления, изменения и применения тарифов на коммунальные услуги граждане могут обращаться в Федеральную службу по тарифам или ее региональные органы. В том числе это можно сделать в сети Интернет на сайте ФСТ http://www.fstrf.ru.

По вопросам, касающимся защиты прав потребителей коммунальных услуг, граждане могут обращаться в органы Роспотребнадзора.

Территориальные органы Роспотребнадзора на основании материалов проверок, проведенных органами регионального государственного жилищного надзора, могут обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей коммунальных услуг, законных интересов неопределенного круга потребителей коммунальных услуг, либо вступать в рассматриваемое судом дело, касающееся защиты прав потребителей коммунальных услуг, по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в порядке, установленном гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации.

Таким образом, если нам надо обжаловать действия организаций ЖКХ по вопросам, определяемым жилищным законодательством, нам поможет Государственный жилищный надзор и контроль.

Если вопросы касаются защиты прав потребителей коммунальных услуг – наша дорога в Роспотребнадзор. Если нарекания вызывают тарифы на жилищно-коммунальные услуги, обращаемся в Федеральную службу по тарифам.

Надеюсь теперь вопрос “Куда жаловаться на ЖКХ” не вызовет у Вас затруднений

 У Вас есть опыт обращения в указанные органы – поделитесь с нами.

 А может быть обращаться туда бесполезно? Как вы думаете?

 Если Вам понравилась статья – поделитесь с друзьями в социальных сетях.

Источник: https://voprosygkh.ru/gragdane-i-gkh/gosudarstvennyj-zhilishhnyj-nadzor-ili-kuda-zhalovatsya-na-zhkx

Конденсат на пластиковых окнах: причины, следствия и способы борьбы с избыточной влагой на окнах

Куда обратиться и с какими документами? Если компания просрочила установку окон на две недели и не объяснила причин

Конденсат — капельки влаги, которые образуются на поверхности профилей и стеклопакетов, а также внешних элементов фурнитуры — это всегда неприятно. Однако, едва увидев на только что поставленном окне первые капли, не стоит впадать в панику и считать, что виной тому — специалисты, которые установили окна у вас в доме или квартире…

Прежде чем разбираться — почему ваши окна ПВХ потеют, внимательно на них посмотрите… И определите — а где конкретно появляется конденсат? Если на внутренней поверхности стеклопакета есть капельки воды-то дело, скорее всего, в неправильном монтаже и в негерметичности стеклопакета. Если же выпадение конденсата происходит на внешней поверхности стеклопакета, если с него течет вода, то причин может быть куда больше.

Образование конденсата на внутренней поверхности стеклопакета

Причина — почти в 100% случаев — брак при изготовлении стеклопакета и при установке (недопустимость появления влаги внутри камеры закреплена и в ГОСТ 24866–99).

Для владельца квартиры это хорошо хотя бы по той причине, что компания-установщик обязана исправить недоработку.

Кроме того, если выпадение конденсата внутри стеклопакета не сопровождается его появлением снаружи или если на внешних поверхностях конденсат собирается в незначительных количествах — с проблемой, скорее всего, можно будет, так или иначе, справиться.

Образование конденсата с внешней стороны стеклопакета и на профиле

Возможные причины конденсации влаги на внешних поверхностях сводятся к:

  • неправильному монтажу окна ПВХ (оконная конструкция либо располагается слишком близко к внешней плоскости стены, либо расположена вровень со слоем теплоизоляции);
  • чересчур высоко влажностью в помещении (например, большой конденсат появляется в активно используемых небольших кухнях);
  • отсутствием вентиляции в доме;
  • выбору чересчур тонкого, обладающего малой теплоемкостью стеклопакета;
  • неплотному примыканию створок к раме.

Сразу найти причины — почему окна потеют изнутри — обычно не получается. Но есть ряд способов, которые однозначно помогут отыскать достоверное разъяснение источника проблемы.

Поиск причины выступания воды на стеклах и профиле

Есть несколько способов узнать:

  • метод свечки (зажженную свечу или зажигалку поднести к стыку створок и рам, к монтажным швам — если пламя начинает интенсивно колебаться — имеет место разгерметизация монтажных швов или неисправность в механизме примыкания створок);
  • с помощью вентилятора (включенный вентилятор, поставленный на подоконник, вызывает появление большого количества воды и даже лужи на подоконнике — значит, недостаточно эффективно работает стеклопакет);
  • последовательное улучшение микроклимата в доме (с помощью приточно-вытяжной вентиляции, проветриваний, герметизации швов или переносу батарей отопления дальше или ближе к стене, уменьшение ширины подоконника).

Как только основной фактор, вызывающий конденсат исчезнет — не будет и собираться конденсат.

Профилактика: предусмотреть и избежать

Что делать, чтобы избежать появление конденсата на пластиковых окнах? Идеальным «лекарством» от запотевания будет тщательный выбор компании-подрядчика на установку — в большинстве случаев правильный выбор обезопасит вас как от конденсата, так и от любых других проблем.

Стоит помнить однако, что даже лучший установщик окон ПВХ не сможет вам чем-то помочь, если в доме у вас влажно, проветривание не проводится, а вы настояли на том, чтобы в окно был вклеен самый дешевый стеклопакет, чьи термоизолирующие способности явно недостаточны.

Готовясь к установке — особенно актуально это, если окна в доме большие — постарайтесь позаботиться о вентиляции. Активная приточно-вытяжная вентиляция способна в этих случаях творить чудеса.

Постарайтесь не расставлять на подоконнике много цветов, емкостей с жидкостью, аквариумов, увлажнителей воздуха — все это повышает уровень влажности и увеличивает риск появления конденсата на стеклопакете.

Регулярно проветривайте помещение и используйте систему микропроветривания (если она не установлена — закажите).

Тщательно выбирайте стеклопакет и профиль, из которого будут изготовлены рамы и створки — ведь чем более эффективной будет теплоизоляция оконного проема, тем меньше риск, что окна «заплачут». Обязательно заказывайте не только установку окон, но и отделку проема (установку откосов), а также настройку фурнитуры.

И, наконец, постарайтесь не проводить установку в холодное время года или одновременно с ремонтом — плюсовая температура «за бортом» по всем ГОСТ и СНиП является обязательным условием монтажа.

Кратко: выводы

Ключевые моменты, снижающие риск появления конденсата:

  • правильная установка;
  • наличие в доме хорошей вентиляции (даже вытяжка на кухне — уже хорошо);
  • частые проветривания;
  • правильный выбор стеклопакета и профиля.

Ответы на вопросы

1. Потеют окна ПВХ: что делать?
Сначала — определить, где находится влага (внутри стеклопакета или снаружи). Если внутри — это почти однозначно брак. Если снаружи — оцените, не слишком ли высок уровень влажности в доме: его обязательно нужно понизить. Проверьте плотность примыкания створок к раме и герметичность швов у стен проема.

2. Почему дают конденсат окна из ПВХ в плюсовую погоду?
Как фактор, вызывающий запотевание, важна не столько температура на улице, сколько разница между тем, что показывает термометр в доме и «за бортом». Необходимо, чтобы закрытое окно обеспечивало термоизоляцию помещения. Возможно ещё, что в доме просто высокий уровень влажности.

3. Почему потеют стеклопакеты осенью и зимой?
Зимой и осенью они потеют из-за значительной разницы в температуре в помещении и на улице. При плохой теплоизоляции окно начинает запотевать, поскольку на его поверхности «встречаются» холодный воздух с улицы и теплый воздух из помещения.

4. Почему потеют однокамерные стеклопакеты?
Однокамерные пакеты в большинстве случаев не предназначены для установки в окна — они хорошо себя показывают в холодном остеклении балконов. В случае установки на окно одной камеры просто не хватает для термоизоляции проема. В результате и образуется конденсат.

5. Почему утром на окнах из ПВХ конденсат?
Это связано как с особенностями климата, так и с режимом работы центрального отопления. Дело в том, что ночью температура батарей обычно самая высокая — за 5–6 часов комнатная температура существенно повышается. А вот на улице утром — температура минимальна.

6. Почему потеют окна после утепления?
Причины могут быть следующими: утепление проведено настолько хорошо, что в помещении вырастает уровень влажности (при плохой вентиляции влаге некуда уходить) или утепление проведено с ошибками — в местах контакта профиля и стены в оконном проеме скапливается влага.

7. Допустим ли конденсат на двухкамерном стеклопакете?
Если стеклопакет не имеет дефектов и если окно установлено правильно, а влажность в доме не превышает 45–50%-то недопустим. Однако конденсат может появиться и на хорошем двухкамерном стеклопакете, если температура на улице экстремально низкая.

8. Как протирать пластиковые окна, если на них конденсат?
Удалять конденсат — особенно если дело происходит зимой — нужно очень аккуратно, тряпочкой из нетканого полотна, которое хорошо впитывает воду. Это позволит не поцарапать стекло или пластик профиля кусочками льда, который может появиться вместе с конденсатом.

9. Какие металлопластиковые окна не потеют?
Не потеют в принципе только правильно установленные окна ПВХ, которые регулярно открываются для проветривания, расположены правильно (подальше от внешнего края стены), с незасоренными каналами водоотвода и с хорошо загерметизированными швами.

10. Конденсат при большом количестве комнатных растений.
Это обычное явление: растения формируют собственный микроклимат, который — при большом их количестве — начинает влиять и на микроклимат дома. Один из компонентов его — высокая влажность, которая, в итоге, и провоцирует появления конденсата.

11. Конденсат при неправильном монтаже.
Очень часто конденсат является следствием неправильного монтажа. Например, расположение слишком близко к внешней поверхности стены (для создания широкого подоконника) или при плохой герметизации швов между рамой и стенами оконного проема.

12. Почему на окнах из ПВХ появляется конденсат и наледь?
Наледь — явный признак того, что холод нашел себе прямую дорогу с улицы в ваш дом. Это может быть трещина в стеклопакете, неплотное прилегание створки к раме. Или же — стеклопакет слишком тонкий и имеет мало камер (в сильный мороз однокамерный пакет может покрыться инеем).

13. К кому обращаться, если пластиковые окна потеют и промерзают?
К компании, которая занималась установкой ваших окон.

Специалисты в любом случае быстро определят, в чем причина появления конденсата и подберут варианты по её устранению.

Не стоит беспокоиться, что компания-подрядчик будет «сваливать» свои недоработки на микроклимат квартиры — хороший подрядчик всегда заботится о своей репутации.

14. Допустим ли конденсат на окнах ПВХ по ГОСТ?
Что касается появления конденсата на внутренней поверхности стеклопакета — ГОСТ 24866–99 трактует его как результат брака. А вот появления конденсата на внешней поверхности стекла ГОСТ никак не оговаривает — конденсат не считается результатом дефекта в конструкции.

15. Почему появляется конденсат, плесень, грибок?
Чаще всего появление сначала влаги, а потом и плесени с грибком — результат избыточной влажности в самом помещении.

Исправить этот «недочет» можно установкой хорошей системы вентиляции и регулярным проветриванием помещения, а также демонтажом откосов и проверкой качества стен под ним с последующей грунтовкой и установкой новых откосов.

Закажите выезд специалиста для выяснения причин образования конденсата, узнайте стоимость новых пластиковых окон прямо сейчас по телефону горячей линии: +7 (495) 272-000-2 — Наша компания Окна Просвет высылает расчет стоимости и оформляет заказ в течение 5 минут!

Ответы на Ваши вопросы:
Часто задаваемые вопросы о пластиковых окнах
Аварийная замена стекла в стеклопакете Допустим ли конденсат на окнах?

Словарь пластиковых окон:

Термины и определения отрасли производства пластиковых окон

Источник: https://www.oknaprosvet.ru/info/kondensat/

Если вас вызвали на допрос: часть 1

Куда обратиться и с какими документами? Если компания просрочила установку окон на две недели и не объяснила причин

Ни одно уголовное дело не обходится без такого следственного действия как допрос. Допрошен может быть любой участник уголовного дела – потерпевший, свидетель или же обвиняемый.

Как вид доказательств наиболее распространены показания свидетеля. Тем не менее, следуя известной поговорке, нужно заметить, что никто не застрахован от допроса в качестве потерпевшего или, что гораздо более неприятно, подозреваемого либо обвиняемого.

Поэтому необходимо знать как правильно вести себя в этой, прямо скажем, неординарной ситуации, что во многом может повлиять на исход дела.

Допрос является наиболее распространенным следственным действием, и самым сложным с точки зрения психологического воздействия на допрашиваемого.

Допрос – это следственное действие, на котором следователь получает от обвиняемого, потерпевшего или свидетеля нужную ему информацию по уголовному делу.

Как правило, допрос проводится в служебном кабинете следователя, и это дает ему определенное преимущество. Однако, следователь вправе, если признает это необходимым, провести допрос в месте нахождения допрашиваемого, в т.ч. во время производства таких следственных действий как осмотр, обыск либо выемка.

Прежде чем отвечать на вопросы, убедитесь, что это именно допрос и следователь собирается вести протокол, В противном случае это может оказаться просто беседой, в которой следователь непроцессуальным путем получит от вас нужные ему сведения: несмотря на то, что информация, полученная таким образом, не является доказательством по уголовному делу, следователь может использовать ее, чтобы найти факты, подтверждающие вашу вину. В этом случае можете смело отказываться отвечать на вопросы, помните, что заставить вас никто не вправе.

О порядке вызова на допрос

Согласно закону на допрос вас могут вызвать только повесткой.

Здесь хочу обратить внимание на следующее обстоятельство. На допрос можно не приходить, если повестку вы нашли в почтовом ящике. Никакой ответственности за это вы не несете.

Если же повестка получена из рук участкового или оперативного сотрудника милиции и вы расписались в ее получении, на допрос лучше явиться. В противном случае вас могут доставить к следователю принудительно. Правда, это касается только свидетелей и потерпевших. Обвиняемый, не подписывавший обязательства о явке, вызов следователя может проигнорировать.

Возможна также неявка на допрос по уважительной причине, но в этом случае следователя необходимо предварительно уведомить.

В самой повестке должно быть указано, в качестве кого вас хотят допросить: свидетеля, потерпевшего, подозреваемого или обвиняемого. Если в повестке нет такой информации, обязательно выясните ее. От этого будут зависеть ваши права и обязанности.

Обращаю особое внимание на то, что вызов в качестве свидетеля может означать не только то, что вы свидетель каких-то событий, но и то, что вы потенциально можете стать обвиняемым.

В начале допроса следователь должен установить вашу личность (то есть посмотреть паспорт, записать фамилию, имя, отчество и адрес). После чего следователь обязан разъяснить вам ваши права.

Если по каким-либо причинам следователь этого не сделал, не надо напоминать ему. Впоследствии суд может признать протокол допроса незаконным как недопустимое доказательство.

Затем следователь спросит у вас, признаете ли вы себя виновным и желаете ли давать показания (если вас допрашивают в качестве обвиняемого).

В этой ситуации вы можете отказаться от дачи показаний, поскольку имеете право не свидетельствовать против себя и своих близких в соответствии со ст. 51 Конституции РФ. Круг близких родственников определен ст.

5 УПК РФ: это супруги, родители, дети, усыновители, усыновленные, родные братья и сестры, дедушки, бабушки и внуки.

Если следователь принуждает вас к даче показаний, не идите у него на поводу: решили не отвечать на вопросы — придерживайтесь этой позиции.

Следователь в основном свободен в выборе тактики допроса и может строить допрос так, как считает нужным. Но существуют определенные ограничения. Вот они.

  • Следователь не имеет права задавать наводящие вопросы. Какой же вопрос следует считать наводящим?
    Не останавливаясь на этом вопросе подробно отмечу, лишь, что наводящими следует считать вопросы, в содержании которых присутствует вариант ответа, либо сам ответ. Если при допросе присутствовали такие вопросы, то в суде такой допрос можно признать незаконным.
  • Следователь не вправе угрожать допрашиваемому, применять насилие, создавать опасные для жизни и здоровья ситуации.
    Если следователь ведет себя агрессивно, то постарайтесь сохранить спокойствие. Как правило, следователь просто хочет напугать вас, чтобы вы легче давали показания. Это может свидетельствовать о том, что изобличающих вас доказательств следователь не имеет.

О продолжительности допроса

Допрос не может длиться непрерывно более 4 часов.

По истечении этого времени вы вправе потребовать перерыва. Однако существует возможность прервать допрос раньше.

При наличии медицинских показаний продолжительность допроса устанавливается на основании заключения врача.

Поэтому если вы заявите следователю, что плохо себя чувствуете и не можете больше отвечать на вопросы, он должен вызвать врача, и при наличии медицинских показаний допрос будет отложен по их рекомендации.

Общая продолжительность допроса в течение дня не может превышать 8 часов. Как и в предыдущем случае, если вы больны, длительность допроса должен установить врач (ст. 187 УПК РФ).

В соответствии с общим требованием запрета производства следственных действий в ночное время допрашивать с 23.00 до 6.00 часов следователю разрешено только в исключительных случаях (ч. 3 ст. 164 УПК РФ). Следователь должен обосновать невозможность отложить допрос до утра.

далее>>

Кузнецов Евгений Алексеевич
Адвокат адвокатской палаты г. Москвы

Источник: https://advocat-kuznetsov.ru/comments/comment3.htm

Ваши права
Добавить комментарий