Каковы сроки ремонта по гарантии для ноутбука?

Ремонт по гарантии – сколько ждать?

Каковы сроки ремонта по гарантии для ноутбука?

Отдала телефон на ремонт по гарантии еще 2 недели назад. Вернуть должны были еще 2 дня назад, но никакой информации о телефоне до сих пор не дают, говорят, что еще у поставщика. Какое время они могут держать у себя приобретенный мной товар?

Ответ юриста:

Вопрос, заданный вами лежит в плоскости отношений, регулируемых Законом РФ «О защите прав потребителей».

Согласно статье 20 указанного закона, если между вами и продавцом письменно не был согласован срок исправления недостатков покупки (ремонта), то устранение неполадок должно производиться незамедлительно в самые короткие сроки.

Однако есть поломки, которые невозможно устранить за 1 и даже 14 дней, особенно, если изготовитель находится в другом регионе, а ремонт касается замены комплектующих или деталей товара. В таком случае срок починки не должен превышать 45 суток.

Если при сдаче товара на гарантийное обслуживание в договоре все же был указан максимальный срок ремонта, то по истечению этого срока продавец должен известить вас о невозможности своевременного выполнения работ и пригласить для составления нового договора с определением новых сроков. При этом ответственность за нарушение сроков, предусмотренных первичным соглашением, с него не снимается. Но какова же эта ответственность? Статья 23 упомянутого закона обязывает продавца выплачивать потребителю по 1% от цены товара за каждый день просрочки выполнения работ.

Если товар, подлежащий ремонту, является товаром долговременного использования, как ваш телефон, потребитель вправе требовать товар с аналогичными свойствами на период отсутствия приобретенного им и находящегося в ремонте предмета.

Здесь следует отметить, что предоставленный продавцом по такому заявлению товар, может быть уже находившимся в использовании. Это законом не запрещено. Продавец или изготовитель обязан в срок до 3 дней обеспечить заявителя указанным товаром.

Более того, доставка товара оплачивается продавцом или изготовителем за свой счет.

Далее гарантийный срок обслуживания продлевается на тот срок, в течение которого товар не был в использовании.

        Задайте свой вопрос юристу!

Некоторые другие отвеченные вопросы из раздела «Защита прав потребителей»:

Возврат товара после трех поломок

Купил хлебопечь. Когда решили приготовить хлеб не запустился тестомес. Отвез обратно в магазин. Менеджер мне сообщил, что печь относится к товарам, предназначенным для приготовления еды и ее нужно отправить на экспертизу…

Машину повредили на СТО

Моя машина должна была остаться несколько дней на ремонтной площадке станции техобслуживания. Там вдруг появились вмятины. Говорят, что так оно изначально и было…

Можно ли вернуть автомобиль после покупки?

Автомобиль еще на гарантии и уже месяц, как в ремонте у московского дилера. И нет никакой уверенности, что он и потом не будет ломаться. Могу ли я его сдать продавцу и потребовать замены на новый?

Возврат ноутбука после покупки – скрытый дефект

Мною был приобретен ноутбук и в первый же день я обнаружил в нем дефект. На вторые сутки он был сдан в сервисный центр. На сервисе он пробыл 10 дней. Поломку либо дефект они не обнаружили…

Возврат затрат на доставку при покупке в интернет-магазине

Мною был приобретен товар в интернет-магазине, который мне не подошел, произошла ошибка в выборе. При покупке менеджер магазина утверждал, что в случае брака или несовместимости они произведут обмен…

Машину сняли с гарантии из за её обслуживания в чужом сервисе.

Год назад в одном из московских автосалонов мы приобрели новый автомобиль, с установленным сроком гарантии 5 лет. Обычно замену масла проводили в салоне, где приобрели машину, но один раз поменяли масло в автосалоне, который не является дилером…

Хочу подать в суд на парикмахерскую

Около месяца назад ходила в парикмахерскую, показав фото стрижки, которую хотела. Но постригли меня не так, как я просила, и уже дома я увидела, что подстрижена очень неровно…

Можно ли требовать замены некачественной фотокамеры?

Купила цифровую фотокамеру. С момента покупки не прошло и 14 дней как сломался объектив. Обратилась в магазин, откуда отправили в сервис. Из одного сервиса отправили в другой…

Сломался жесткий диск на гарантийном сроке. Каков порядок и сроки его замены?

Я приобрела в магазине жесткий диск для своего компьютера. Диск исправно работал 2,5 года, затем работать перестал. Обратилась в магазин, где покупала, так как установлена гарантия – 3 года…

Обмен ноутбука из-за неисправности.

Куплен ноутбук. Через 7 месяцев он сломался и был сдан на гарантийный ремонт, однако выяснилось, что он ремонту не подлежит. Мне предложили заменить его на другой ноутбук…

Мошенничество мастера и пособничество автосервиса

Мы обратились в автосервис и оставили машину у них на ремонт. После внесения необходимой суммы сотрудник написал расписку. В обусловленный срок ремонтные работы выполнены не были. А мастер сервиса скрылся…

Повреждения на автомойке: кто оплатит?

Повредили машину в автомойке (сколы). Утверждают, что была некачественно покрашена. Обязательно ли проведение экспертизы? Как мне правильно действовать, чтобы возместить ущерб?

После ремонта не могу забрать машину со станции ТО.

Ремонт оценили на 60 тыс. рублей. В начале октября привез предоплату 40 тыс. рублей. Предложил отдать мне машину под расписку, но получил ответ, что ремонт обошелся в 80 тыс. рублей и пока я не отдам всю сумму, машину не заберу…

Работники автосервиса выбросили замененные детали машины

Моя машина находилась несколько дней на ремонте. Работа была выполнена, но старые запчасти, которые были сняты с моей машины, были выброшены сотрудниками сервиса…

https://www.youtube.com/watch?v=4ToaKVcwE1k

Другие темы вопросов и ответов:

Источник: http://www.juristkons.ru/vopros-otvet/zashhita-prav-potrebitelej/remont-po-garantii-sroki.html

Гарантийный ремонт ноутбуков, нетбуков. Что нужно знать

Каковы сроки ремонта по гарантии для ноутбука?

       В последние годы продажи ноутбуков существенно выросли, цены упали.

Улучшилось ли качество? Однозначного ответа нет, даже в крупной фирме торгующей ноутбуками и имеющей статус “официальный представитель” многих торговых марок, вам однозначно не скажут, какой ноутбук надежнее.

Ответ менеджера не зависит от статистики их собственного сервисного центра, он больше зависит от необходимости продать горячий товар. Примерно то же и в магазинах электроники. Продавать, продавать, и еще раз продавать.

Полезная информация:

RoHS (Restriction of Hazardous Substances) — это директива Европейского Союза, ограничивающая использование шести веществ в новом электрическом и электронном оборудовании после 1 июля 2006 года. В том числе использование свинец-содержащих припоев.

Мосты и чипы в изготовленных с соблюдением этих стандартов ноутбуках все чаще отваливаются. Свинец более вязкий и терпит перепады в температуре и как следствие деформации платы. Там где нет свинца- есть серебро и др. элементы, благодаря которым соединение более хрупкое и при перегреве-охлажении контакт просто трескается.

Если у вас “отвал моста”, то прижимая его к мат.плате ноутбука, возможна временное включение и работа.

Стандартная история:

Купили вы ноутбук, не важно какой стоимости. Проработал он год, пол года, и стал сбоить либо вообще перестал работать. Приходите в магазин, вас отсылают в авторизированный по данной торговой марке ноутов СЦ. Сдаете ноутбук в ремонт, описываете проблемы в работе, ноутбук принимают в ремонт.

Максимальный срок ремонта установленный законом 14 дней. Вы звоните на 2-3 день, вам говорят что ремонтируют. Далее вам звонят на 5-6й день, говорят что заказали запчасти, ждут. Проходит 14 дней, нотубук не готов.

Приходите в СЦ, вам обрисовывают ситуацию- запчасти для ремонта нет, но ее уже заказали, и нужно подождать еще несколько дней, а потом только установить деталь и вы опять с ноутбуком. Вы соглашаетесь, подписываете бумаженцию на продление ремонта, ждете. Проходят эти несколько дней, вы звоните в СЦ- а там еще ждут деталь.

Далее все повторяется. Срок растет до 20, а потом до 30 дней. В конце концов ноутбук готов. Вы радуетесь, хотя задержка в ремонте омрачает…

Что можно сделать для ускорения ремонта или для разрешения ситуации в вашу пользу?

        При сдаче в ремонт при возможности перепишите всю важную информацию.  Во избежании потери информации регулярно делайте копии на DVD или внешний жесткий диск всей нужной вам информации.

В случае выхода из строя жесткого диска ноутбука восстановление информации не входит в рамки гарантийного ремонта. Это будет стоить дополнительных денег. А т.к.

жесткие диски сейчас в среднем 250-320 ГБ, то это будет стоить очень дорого, либо прийдется отказаться от восстановления.

         Сервисные центры заключают договор с производителями ноутбуков. В этом договоре может быть условие создания в СЦ  подменного фонда.

Что это означает? По вашей просьбе (в письменном виде) вам обязаны выдать аналогичный товар на время ремонта вашего. Если вам отказывают, то за это вам обязаны выплатить 1% от стоимости товара. Еще один ньюанс- закон разрешает не иметь в СЦ подменный фонд.

Т.е. на усмотрение СЦ и производителя. А вот если вы сдаете товар в магазин, то они обязаны вам выдать подмену.

Если вы не хотите попасть в волокиту с ремонтом- ни в коем случае не подписывайте бумаги с вашим согласием на продление ремонта. Это даст право СЦ затянуть ремонт более чем на 30 дней.

Все устные обещания и ваши гневные просьбы не имееют юридической силы и не гарантируют вам абсолютно ничего.

По истечении 14 дневного срока напишите заявление на имя директора СЦ. Принесите два экземпляра с вашей подписью и датой. У вас могут не принять такое заявление, т.е. не зарегистрировать в журнале и не поставить подпись на вашей копии.

Пригрозите, что вы составили заявление в  центр по защите прав потребителей и к нему прикрепите непринятое заявление в СЦ. Второй вариант- отправьте заказным письмом. Курьер принесет письмо, и они обязаны будут расписаться.

В случае отказа в росписи за письмо это будет считаться нарушением закона.

Заявление должно содержать вашу контактную информацию- ФИО, адрес. Также дату и место покупки и дату сдачи нотбука в гарантиный ремонт. Напомните директору , что согласно закону, срок гарантийного ремонта не более 14 календарных дней. Укажите что вам необходимо  заключение о техническом состоянии ноутбука.

Получаем заключение о техническом состоянии ноутбука, забираем ноутбук из СЦ, составляем заявление на имя директора магазина, где куплен товар, с просьбой выдать вам аналогичный новый ноутбук — едем в магазин. Вручаем директору бумаги, просим расписаться на копиях. Если не принимают, отправляем заказным письмом.

Вместо неисправного ноутбука вы можете требовать либо аналогичный по параметрам ноутбук(без доплаты), либо деньги. Деньги вам должны выдать в полном объеме, если вы покупали доплнительную гарантию, например за 499 гривен на два года- эти деньги тоже должны быть возвращены.

Я с этим всем столкнулся лично, и при первой задержке по срокам ремонта, начал читать законодательство. Как оказалось, оно защищает потребителя, нужно только четко действовать в его рамках.

Выше приведенные советы можно применять при сдаче в ремонт любой техники.

Источник: https://itc.ua/blogs/garantijnyj_remont_noutbukov_netbukov_chto_nuzhno_znat_49729/

Официальный гарантийный ремонт ноутбуков ASUS

Каковы сроки ремонта по гарантии для ноутбука?

Срочная диагностика

от 30 минут в сервисе

Бесплатная доставка

Время реагирования — 30 минут

Официальная гарантия

до 2 лет на работы и запчасти

Починим ваш ноутбук ASUS, что бы с ним не случилось. Решим любые возможные проблемы с аккумулятором и изображением, клавиатурой, портами, звуком или перегревом. Залили водой или уронили? Даже если ноутбук просто перестал включаться, мы его спасем.

Все мастера проходят ежегодную сертификацию. Это значит, что мы знаем о ремонте и восстановлении ноутбуков ASUS все.

Мы используем только оригинальные новые запчасти и проводим ремонт на специальном оборудовании. Поэтому вы получаете фирменную гарантию на работы и запчасти. С 2012 года мы отладили процессы и логистику. Большинство комплектующих у нас всегда в наличии по хорошим ценам. Срок починки обычно составляет 1-3 дня с момента сдачи устройства в сервис.

Мы делаем ремонт только в сервисном центре

Мы не предоставляем услуги ремонта на дому или в офисе.

Качественный ремонт возможно сделать только в сервисном центре — для этого нужно использовать специальное оборудование и инструменты при специальных условиях и соблюдении стандартов.

Если вам предлагают «ремонт на дому», остерегайтесь. Никогда нельзя наверняка знать, что стало причиной поломки, угадать с инструментами и запчастями. И сам ремонт займет много часов. Нужно ли вам это? Скорее всего, нет.

Как будет происходить работа?

  1. Вы приносите ноутбук к нам на диагностику, или мы забираем его курьером. Курьер приедет в удобное время. Время реагирования — 30 минут. Доставка ноутбука в сервис бесплатна.
  2. Мы проводим диагностику. В случае заказа ремонта диагностика бесплатна.

    Как отдельная услуга или в случае отказа — 1000 ₽.

  3. На следующий день мы сообщаем вам о выявленной причине поломки, цене и сроках ремонта.
  4. Если вы согласны, выполняем ремонт. Средний срок 1-3 дня.
  5. Вы проверяете ноутбук, принимаете работу и только потом производите оплату.

    Мы выписываем вам официальную гарантию на запчасти и работы.

Оставьте заявку на сайте и получите скидку 5% на услуги ремонта!

Или звоните нам: +7 (495) 911-10-85, +7 (495) 911-18-91

Цены на популярные услуги ремонта ноутбуков Асус

НаименованиеЦена
Доставка ноутбука в сервисбесплатно
Диагностикабесплатно*
Замена матрицы ноутбука 9-10″от 2 500 руб.
Замена матрицы ноутбука 11-13″от 3 500 руб.
Замена матрицы ноутбука 14-15″от 4 000 руб.
Замена матрицы ноутбука 16-17″6 000 руб.
Чистка системы охлаждения от пыли1 500 руб.
Чистка ноутбука после залития жидкостью4 000 руб.
Замена микросхем BGA (включая стоимость микросхемы)от 4 000 руб.
Ремонт материнской платыот 1 500 руб.
Замена материнской платы (со стоимостью детали)от 5 000 руб.
Восстановление проводников на материнской платеот 1 500 руб.
Замена разъема питания ноутбука2 500 – 3 500 руб.
Замена разъёмов USB портовот 2 500 руб.
Замена клавиатурыот 2 500 руб.
Замена батарейки BIOS1 000 руб.
Прошивка BIOS (без выпаивания микросхемы)1 000 руб.
Прошивка BIOS (с выпаиванием микросхемы)3 500 руб.
Снятие пароля BIOS2 500 руб.
Установка и настройка драйверов под Windows1 500 руб.
Лечение от вирусов1 500 – 2 500 руб.
Сохранение информации с жёсткого дискаот 1000 руб.
Установка операцинной системы в месте с разделом Recovery2 000р.
Переустановка О.С.1 000р.
* в случае отказа от ремонта1 000р.

Добрый день. Сколько будет стоить замена северного моста ( работа с запчастью ) на ноутбук асус k56cb ?

Добрый день, Денис. Такой ремонт будет стоить 7 000р.

Добрый вечер. Ноутбук Асус k56c. Трещит вентилятор видеокарты при нагрузке. Компьютер на гарантии. Возможно ли отремонтировать/заменить деталь по гарантии у Вас?

Здравствуйте, !Да, возможно.

ASUS MeMO Pad FHD 10 LTE. Прошивка V10.10.3.39 Приобретён в конце декабря 2013 года. Первое проявление дефекта 6 февраля 2014 года. Симптомы: фантомные нажатия, зависание планшета, самопроизвольный запуск программ. Гашение экрана кратковременно восстанавливает работоспособность, затем всё начинается заново. Сброс на заводские настройки и восстановление системы результата не даёт. Симптомы начинают проявляться сразу после сброса, во время начальной настройки планшета. Интересует срок ремонта, а также предоставляется ли на время ремонта подменное обор

Доброго времени суток Роман Михайлович ! Приносите к нам в сервис, сроки ремонта зависит от диагностики после неё будет примерно известен срок ремонта. К сожалению наш сервис не предоставляет подмену на время ремонта.

Здравствуйте. У ноутбука асус a53s стал отказывать порт питания, приходится подбирать наклон штекера для зарядки. Какова цена и сроки замены порта питания?

Доброго времени суток Вячеслав! Замена разъёма питания для вашего ноутбука будет стоить 3500 рублей, в течении 1-2 дня будет готов.

Купил сегодня новый Asus N750J. Там 6 Гб (4+2) оперативки, хочу заменить на 16(8+8) Гб. Если я приеду со своим ОЗУ сколько будет стоить замена планок памяти и как быстро вы сможете выполнить эту работу? Возможна ли для этой модели замена жёсткого диска на SSD?

Доброго времени суток Вячеслав! 1. установить 2 планки памяти на ваш ноутбук в месте с работами будет стоить 1600 рублей 2. Установить SSD на ноутбук N750J возможно.

Добрый день! Возможно ли осуществить замену разъема питания ноутбука в вашем сервисном центре?Если возможно, то сколько это будет стоить?

Доброго времени суток Елена !Да возможно, замена разъёма питания стоит 3500 рублей.

сколько стоит прочистка и замена кнопок клавиатуры?

Доброго времени суток Роман ! Прочисткой кнопок мы не занимаемся если только заменить на новую, стоимость замены клавиатуры зависит от модели аппарата.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, сколько будет стоить очистка системы охлаждения на ноутбук Asus U41SV

Доброго времени суток  Наталья! Чистка системы охлаждения для вашего ноутбука будет стоить 1500рублей.

Подскажите, пожалуйста, сколько стоит замена экрана на Asus Zenbook Prime UX31A и можно ли в нем увеличить оперативную память? Заранее спасибо.

Ирина, Добрый день! На вашем ноутбуке предусмотрена только замена моуля матрицы в сборе, стоимость которого составляет 15500 рублей, с учетом стоимости работ по замене. Оперативную память можно увеличить до 8 Гб!  

У ноутбука ASUS F6A сломали USB порт (ребенок что-то пытался воткнуть). Сколько будет стоить замена порта? Заранее спасибо за ответ.

Добрый день, Андрей! Стоимость замены USB порта составляет 2500 рублей!

Источник: https://www.911nb.ru/notebook-repair-asus

Ваши права
Добавить комментарий