Как заблокировать номер умершего отца, если с него продолжают взимать абонентскую плату?

Что происходит с номерами телефонов умерших

Как заблокировать номер умершего отца, если с него продолжают взимать абонентскую плату?

huffingtonpost.com

Общество / 28 августа 2018 / 08:53 / Артем Васильев

После смерти человек оставляет вещи, предметы, фотографии. Они становятся собственностью родных и близких – так сохраняется память об усопшем. Остается и мобильный телефон – сам гаджет, который тоже переходит во владение наследников.

А что происходит с его номером, оформленным при жизни владельца у сотового оператора на его имя? Как поступают его абоненты, узнав, что владелец номера умер? Как реагируют люди, через какое-то время обнаружив в своих контактах другое лицо на аватарке хорошо знакомого номера, владельца которого уже нет в живых? «Просто знакомых удалить легко. А вот близких людей, которые умерли, я тоже не смог удалить… Хотя через год в WhatsApp у этих контактов появляются совершенно другие лица.  Такое вот электронное переселение душ», – рассказывает пользователь сети Владимир Ладный, откликнувшийся на предложение обсудить эту тему.  Другой пользователь социальной сети Георгий Демин пишет, что тоже хранил номер, пока ему не «позвонил» покойный хозяин: «Просто номер естественным путем сменил абонента, и он, новый абонент, позвонил по объявлению». «После того, как мне позвонили с такого номера, а высветилось имя той, кого нет, я такие номера удаляю, ну, или переименовываю…», – делится пользователь сети Инна Лапина.

Кладбище мобильных номеров

Психоаналитик, врач-психотерапевт Европейского реестра Игорь Лях говорит, что телефонные номера умерших не стоит сравнивать с личными вещами покойного: «Далеко не всегда такое сравнение допустимо. В некоторых случаях это, несомненно, так, и часть людей относится к номерам телефонов примерно с таким же трепетом, как относились бы к каким-то предметам быта или предметам профессии ушедших близких людей. Чувство любви переносится и на объекты, окружавшие близкого человека – для части людей это верно. Но большая часть людей не удаляют номера телефонов из-за того, что это просто не приходит им в голову». Игорь Лях считает, что хранение номеров – это защитная реакция психики, которая блокирует некоторую информацию, связанную с умершим. Человек, переживающий утрату, оказывается настолько глубоко в горевании, что память болезненного переживания начинается защищать человека от информации, и ему просто не приходит в голову удалять номер. Чаще всего испытывают шок родственники, которые сохраняют номер и продолжают им пользоваться: «Бывают такие травмирующие ситуации вскоре после гибели. Кто-то из родственников, ставших обладателем номера, звонит своему родственнику. И высвечивается номер умершего человека. Естественно, первая реакция – это шок. Потому что наша память хранит отрицание достаточно долго. Психика уверена, что на самом деле этот человек жив», – рассуждает Лях. Однако он уверен, что такие случаи не могут травмировать – только вызовут болезненные переживания.

Как унаследовать связь

Год назад у Т. умер отец. Девушка решила переоформить номер папы на себя и обратилась  к мобильному оператору отца. В службе поддержки «МТС» ответили, что Т. необходимо предоставить нотариальное свидетельство о праве на наследство, чтобы отключить или перерегистрировать номер. Нотариус сказал девушке, что таких документов он не оформляет и запросы по наличию номеров не делает. С момента смерти на мобильном номере отца накопился долг 800 рублей, так как у  мужчины был кредитный тариф. На почту Т. пришло уведомление с требованием оплатить долг и угрозами коллекторов. По словам девушки, «МТС» предложил ей оплатить долг «кустарным способом» и перевести номер на другой тариф без смены владельца. Девушка искала на форуме юридический совет. Сибкрай.ru поинтересовался у «МТС» о судьбе номеров, чьи хозяева мертвы, но не дождался ответа оператора. Служба поддержки «МегаФона» рассказала, что наследники покойного могут переоформить номер на себя. Для переоформления нужно предоставить свидетельство о смерти «клиента», паспорт наследника и свидетельство о праве на наследство. Представитель «МегаФона» лаконично добавил, что номер, которым не пользуются более 90 дней, «закрывается». По такой же схеме действуют и в «Билайне»: после смерти наследники имеют право переоформить мобильный номер на себя или расторгнуть договор. Чтобы переоформить мобильный номер, наследнику нужно  прийти в офис «Билайна» с паспортом, копией свидетельства о смерти и свидетельством о праве на наследство, если тот, кто переоформляет номер – наследник по завещанию. Первый на очереди наследник должен принести в офис Билайна документ, который подтверждает степень родства – свидетельство о браке или рождении. Если номером не пользуются, договор мобильного оператора и физического лица спустя полгода расторгается автоматически. На вопрос, кто будет оплачивать долг умершего абонента, в компании ответили неуверенно: «Все зависит от ситуации.Если у вас есть конкретные вопросы, вы можете их прислать нам». Оператор «Теле2» рассказал, что, если абонент не использует услуги оператора и не зачисляет деньги на номер 120 дней, то с лицевого счета абонента «Теле2» будет списывать каждый день три рубля, включая НДС, пока не поступит платеж, либо на счету не останется денег. После полугода нулевого баланса договор будет расторгнут «по инициативе абонента». Далее номер поступает в продажу на усмотрение компании. Чтобы переоформить номер, наследник может  через полгода принести паспорт и свидетельство на вступление в права наследства. Когда разговор доходит до оплаты долга покойного абонента, представитель «Теле2» тоже уходит от ответа: «На практике [ситуаций с оставшимся долгом покойного] почти не случается, так как физические лица в большинстве своем обслуживаются на предоплатных тарифах. То есть услуги связи не предоставляются, если на балансе недостаточно средств». «Все зависит от того, какой договор с мобильным оператором был заключен. Потому что, например, ранее договор вообще практически не заключался. Можно было по заявлению присоединиться и все. На сегодняшний день заключается договор, по которому уже закрепляются имущественные права», – рассказывает директор «Юридической коллегии Даниловой» Елена Данилова. «Смысл этих отношений в том, что, если у нас есть номер, если по договору мы являемся абонентом, который пользуется услугами связи, и у сотового оператора есть доказанный факт того, что в какой-то период времени мы пользовались услугами связи, то этот долг они могут предъявить на взыскание. Наследникам в том числе», – говорит Данилова. Когда наследники принимают наследство, они принимают и активные и пассивные доходы покойного. В них входит, помимо имущества, долги покойного. Сотовая компания может подать иск в суд на наследника с целью изъять долг. Единственный способ уйти от выплаты долгов – отказаться от наследства вовсе. Однако между моментом смерти абонента и датой вступления наследников в права проходит много времени, и сотовый оператор может расторгнуть договор автоматически.  В таком случае Данилова советует просто зачислить деньги на номер покойного, чтобы номер не заблокировали и не продали другому человеку.

Мобильный номер близкого человека можно переоформить на себя, представив необходимые документы. Если покойный родственник задолжал оператору, есть возможность отказаться от такого наследства.

Нетронутый же мобильный номер, оставшийся от покойного, будет продан другому человеку. Правильного ответа на вопрос, как справиться с горем, нет; а «звонков с того света» не существует, есть лишь череда совпадений.

И высвеченный контакт на дисплее телефона – один из многих обманов жизни.

Источник: http://sibkray.ru/news/1/915656/

Заявление отключение телефона укртелеком образец

Как заблокировать номер умершего отца, если с него продолжают взимать абонентскую плату?

Абонентам Ростелекома известно – неиспользование домашнего телефона не приводит к автоматическому его отключению.

Не работает и метод отказа от оплаты, как в случаях с мобильной связью, интернетом или телевидением – из трубки аппарата по-прежнему издаются гудки, а счет продолжает обрастать долгами.

По поводу того, как отключить домашний телефон (в том числе через интернет), сам Ростелеком не дает пояснений на своем сайте. Пришла пора разобраться, как правильно провести деактивацию неактуальной услуги.

Временно или навсегда

Ситуации, когда стационарный телефон оказывается не нужным абонентам Ростелекома, бывают разные. Одни уезжают в командировку или на дачу и не хотят платить за то, чем они временно не пользуются. Другие получили в наследство квартиру, где проживали старики, но сами пользуются только мобильной связью.

В зависимости от того, на время или навсегда клиент желает отказаться от услуги, процедура отключения приобретает разный статус. В первом случае у провайдера можно заказать временную блокировку, во втором подразумевается полный отказ от обслуживания с расторжением договора.

Как отключить телефон на время?

Такая опция предусмотрена для тех, кто не хочет отказываться от домашнего телефона, при этом желает сократить расходы на ненужную в данный момент услугу.

Способы временной блокировки

У клиентов Ростелекома есть несколько способов временно отключить телефон:

  • обратиться по номеру 8 (800) 100-08-00 (звонок бесплатный) – оператору техподдержки необходимо сообщить данные абонента, на которого зарегистрирована услуга, и номер лицевого счета;
  • в местном офисе компании, сотрудники которого занимаются обслуживанием телефонной линии – клиенту Ростелекома туда нужно явиться лично, с паспортом на руках;
  • в сервисе «Единый личный кабинет» на официальном ресурсе провайдера – создать обращение в техподдержку с помощью кнопки «Обратная связь».
  • Само собой разумеется, что во время общения с представителями компании нужно указать срок временного отказа от услуги.

    Сколько стоит заблокировать телефон?

    На период временной блокировки оператор перестает начислять абонентскую плату, но за сохранение номера он все-таки берет определенную «мзду».

    Платеж в размере примерно 100 рублей в месяц можно назвать символическим, но при этом нужно учесть один нюанс – опцию нужно оплатить заранее.

    Это значит, что перед тем, как отключить на все лето домашний телефон, необходимо перечислить Ростелекому (на лицевой счет услуги) необходимую сумму.

    Советуем узнать об интернете по технологии GPON от Ростелеком.

    Читайте: как обезопасить свой дом, подключив услугу Умный дом от Ростелеком.

    Полный отказ от стационарного телефона

    Как показывает практика, распрощаться навсегда с ростелекомовской услугой «Домашний телефон» не всегда оказывается просто. Для расторжения договора необходимо оформить заявку, причем сделать это должен только тот человек, на кого оформлены бумаги.

    Важно: договор с оператором может быть аннулирован только в случае нулевого или положительного баланса на лицевом счете. Если телефон подключался по акции с условием пользования связью в течение определенного времени (к примеру, год), абонент обязан внести абонплату за весь этот период (погасить разницу).

    Как подать заявку третьему лицу?

    Если клиент Ростелекома не может самостоятельно подать заявку, за него это могут сделать третьи лица. Условие одно – наличие нотариально заверенной доверенности. Если же абонент, на которого оформлялся договор, умер, нужно приложить к пакету необходимых документов свидетельство о смерти.

    Подача заявки в офисе

    Этот способ является приоритетным для подачи заявки на отключение домашнего телефона, поскольку позволяет ускорить процесс. В контору необходимо явиться с паспортом и (по возможности) с договором на оказание услуги, причем нужны как оригиналы, так и ксерокопии.

    Совет: адреса ближайших центров обслуживания можно найти на сайте https://rt.ru – в нижней части страницы, в разделе «Офисы продаж». Предварительно в правом верхнем углу страницы нужно указать населенный пункт, где подключена услуга.

    Как правило, сотрудники службы стараются убедить клиента не отказываться от домашнего телефона, приводят массу доводов в пользу его использования. Если настаивать на своем (можно аргументировать правом абонента, прописанном в «Правилах оказания услуг связи»), они предоставляют бланк заявления в ПАО «Ростелеком». На нем клиенту нужно вписать такие данные:

  • от кого заявление – паспортные данные (ФИО, номер, серию и дату выдачи документа, адрес регистрации);
  • номер лицевого счета и договора на предоставление услуги;
  • контактный телефон (необходим для согласования времени отключения).
  • Далее (если бумага не содержит стандартного текста) нужно описать суть обращения: «Прошу расторгнуть договор № …, от … числа, месяца и года, с … (можно указать любую дату, но не ранее следующего рабочего дня)». Остается расписаться, приложить к заявлению копии вышеуказанных документов и отдать в окошко на оформление.

    Совет: чтобы обезопасить себя от «случайной» потери заявления в центре обслуживания, можно заполнить сразу два аналогичных экземпляра. Второй следует оставить у себя, предварительно попросив сотрудника офиса поставить на нем свою роспись и печать организации.

    Если прийти в офис нет физической возможности, обратиться с заявкой можно с помощью заказного письма. В него нужно вложить:

  • заявление на имя ПАО «Ростелеком» (можно написать от руки, но не забыть указать все данные);
  • ксерокопии паспорта и договора;
  • по необходимости – копии доверенности или свидетельства о смерти.
  • Пакет документов нужно отправить в офис обслуживания клиентов (как найти нужный адрес, описано выше). Не лишним будет воспользоваться услугой почты «уведомление о доставке». При написании заявления следует учесть, что заказное письмо будет идти несколько дней – указывать дату отключения домашнего телефона нужно с учетом приблизительных сроков его доставки.

    Важно: в некоторых регионах можно подать заявку удаленно на электронный адрес Ростелекома или в службу техподдержки на сайте (необходимо прикрепить сканы документов). Уточнить такую информацию могут по телефону сотрудники местных офисов или операторы горячей линии 8 800 100 08 00.

    Нюансы полного отключения

    Абоненты Ростелекома, которые приняли безоговорочное решение отключить домашний телефон, должны знать следующее:

  • отсутствие договора на руках не должно стать причиной отказа в отключении – все данные должны быть зафиксированы в отделе продаж, где подписывались бумаги;
  • подача заявления автоматически не деактивирует предоставление услуги – пока не пришел мастер, не рекомендуется совершать звонки на мобильные и «межгород», так как может образоваться долг;
  • если у абонента по телефонной линии был подключен интернет, возможность оставить эту услугу нужно обсуждать с представителями компании.
  • Читайте: какие отзывы об интернете Ростелеком оставляют пользователи.

    Советуем узнать нюансы работы системы СБИС.

    И, наконец, последнее. В некоторых случаях сотрудники Ростелекома отказываются отключать домашний телефон и не приводят при этом весомых аргументов, либо неоправданно затягивают процедуру деактивации услуги.

    В таком случае можно «попытать счастья» в Роспотребсоюзе.

    К заявлению желательно приложить все имеющиеся на руках документы, в том числе и второй экземпляр заявки на отключение или уведомление о получении сотрудниками офиса заказного письма.

    Дополнение от апреля 2019 года

    Источник: https://ximstar.ru/zajavlenie-otkljuchenie-telefona-ukrte-1080

    Грустная инструкция: что делать с деньгами, когда умирает родственник

    Как заблокировать номер умершего отца, если с него продолжают взимать абонентскую плату?

    Часто после смерти у людей остаются банковские карты или вклады. Даже если родственникам о них неизвестно, их можно найти при открытии наследственного дела. Нотариус подаёт запросы в банковские организации о наличии у умершего счетов, вкладов и денежных средств на них.

    Как только информация о смерти попадёт в систему банка, любые операции до получения наследства будут заблокированы. Поэтому деньги со счетов могут быть получены через наследование по закону или по завещанию.

    Ещё есть упрощённый способ — завещательное распоряжение. Схема его работы описана в статье 1128 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ). Но распоряжение должно быть оформлено ещё при жизни завещателя.

    Распоряжение составляется на специальном бланке банка, в котором указывается, какому лицу или нескольким лицам возможна выплата средств со счёта и в какой сумме.

    Можно распорядиться передать денежные средства после смерти не только родственникам, но и любым другим лицам и организациям. 

    Распоряжение можно многократно переписывать в зависимости от обстоятельств. В него можно включить условия получения денег: например, деньги будут выданы в случае рождения ребёнка или получения высшего образования. Документ имеет силу нотариально удостоверенного завещания, а значит, наследникам не нужно будет дополнительно совершать никаких действий у нотариуса после вступления в наследство.

    Кроме того, некоторая сумма может быть выдана по завещательному распоряжению ещё до вступления в наследство на организацию похорон умершего человека, которому принадлежал вклад или счёт. Размер такой суммы ограничивается 100 000 ₽ и указывается в постановлении нотариуса.

    Оформляется документ в банке, но чтобы получить по нему деньги, всё равно придётся предъявить банку свидетельство нотариуса о вступлении в права наследования. Это просто более удобный способ наследования вклада, чем по обычному завещанию: составляется в банке и есть возможность получить средства на похороны.

    Читайте по теме: 10 фактов о наследстве, которые вы могли не знать

    Многие родственники находятся в доверительных отношениях, пользуются банковскими картами и счетами друг друга, знают пароли. И есть соблазн снять денежные средства, пока банк не заблокировал счёт.

    Но так делать не рекомендуется, особенно если кроме вас на денежные средства претендуют другие наследники.

    Самовольное снятие средств может стать причиной судебного разбирательства, и незаконно присвоенные деньги придётся вернуть.

    Даже если родственником была выдана доверенность с правом получения средств, то после его смерти получить деньги по ней не удастся. Такое ограничение прописано в статье 188 ГК РФ. Доверенность после смерти выдавшего её лица становится недействительной.

    Долги по кредиту 

    Умершие родственники могут оставить после себя не только имущество, но и долги, например, по кредиту. По закону выплата долга ложится на наследников. Если родственников несколько и все они вступают в наследство, то долг по кредиту делится между ними в размере присуждённых долей. 

    Больше, чем получено в результате наследования, наследник выплачивать не должен. Согласно статье 1175 ГК РФ каждый из наследников отвечает по долгам наследодателя в пределах стоимости перешедшего к нему имущества.

    Родственники могут не выплачивать долги по кредиту только в двух случаях. Первый — отказ от наследства. Если вы знаете, что на умершем родственнике висит один или несколько незакрытых кредитов, а сумма наследуемого имущества меньше долга, то можно отказаться от принятия наследства. В этом случае банк не сможет требовать выплаты долга.

    Второй случай — наличие оформленной страховки. Если родственник, взявший кредит, оформил страховку, покрывающую риск смерти, то банк будет требовать выплату задолженности со страховой компании. Этот вид страхования подразумевает выплату полной суммы долга, включая проценты.

    В случае смерти заёмщика родственникам необходимо будет обратиться в банк и в страховую компанию и предоставить необходимые документы. Обычно речь идёт о паспорте наследника, свидетельстве о смерти заёмщика и страховом полисе.

    Но также страховщик имеет право запросить и дополнительные документы: медицинское заключение о смерти, медицинскую карту заёмщика, чтобы проследить историю болезни, в результате которой наступила смерть. 

    Страховые компании могут отказать в выплате в случае неустановленной причины смерти или пропуска срока обращения с заявлением о выплате. Поэтому нужно внимательно изучить договор страхования, в котором прописаны все эти условия.  

    Если вы всё-таки приняли долг в виде невыплаченного кредита, то вы сможете снизить размер начисленных процентов. Проценты и штрафы за просрочку платежей по кредиту обычно начисляются банком и после смерти, пока ему не предоставят документы, подтверждающие смерть заёмщика. Это неправомерно.

    Долги, переходящие по наследству, рассчитываются с момента смерти, а не со дня принятия наследства. При начислении штрафных санкций необходимо обратиться в банк с заявлением на перерасчёт процентов и пеней. Если же банк откажется их пересчитывать, то придётся обращаться в суд.

    Как показывает практика, суды по таким спорам встают на сторону наследников должника.

    Пенсия 

    Пенсионные выплаты производятся ежемесячно, в том числе и за месяц, в котором произошла смерть гражданина. Выплата не зависит от даты смерти — она должна быть начислена за весь месяц целиком.

    То есть даже если смерть наступила первого числа месяца, начисление должно происходить в полном объёме за весь месяц. Если сумма начислений будет неполной, то можно обращаться в суд.

    Процесс начисления пенсии прекращается с первого числа месяца, следующего за тем, когда пенсионер умер.

    https://www.youtube.com/watch?v=YRIbV75c6R0

    Часто пенсионеры не снимают со счёта начисленные пенсии, и они продолжают храниться там. Порядок их получения прописан во второй части статьи 10 закона «О страховых пенсиях». В статье сказано, что родственники могут получить деньги только при соблюдении двух условий:

    • это должны быть близкие родственники (дети, супруги, родители, внуки, братья и сестры, если они нетрудоспособные и состояли на иждивении умершего);
    • эти родственники на момент смерти должны проживать совместно с пенсионером.

    Родственники, которые не проживали с умершим, не могут претендовать на выплату пенсии, даже если они являются близкими. 

    Если родственник подходит под условия получения пенсии, то он должен в течение шести месяцев со дня смерти пенсионера обратиться с заявлением в территориальный орган ПФР. Образец заявления можно скачать здесь. 

    К нему надо приложить следующие документы:

    • паспорт заявителя;
    • свидетельство о смерти пенсионера; 
    • справку жилищных органов о регистрации и проживании совместно с пенсионером, документы, подтверждающие родство (свидетельство о рождении, свидетельство о браке родителей). 

    ПФР может рассматривать заявление в течение семи месяцев со дня смерти пенсионера. Выплата пенсионных накоплений происходит до 20 числа месяца, следующего за месяцем принятия решения о выплате. Если за выплатой пенсионных накоплений обратится не один, а несколько близких родственников, сумма будет поделена между ними в равных долях.

    Если же в течение шести месяцев со дня смерти пенсионера подобное заявление вообще не поступит, или просто не будет лиц, подходящих под вышеописанные условия, пенсии будут наследоваться на общих основаниях (пункт 4 статьи 10 Закона «О страховых пенсиях»).

    Телефонный номер

    Номер телефона продолжает действовать и после смерти владельца. Операторам связи всё равно — умер владелец номера или нет, пока на номер поступают деньги и совершаются звонки.

    Для блокировки номера нужно не совершать никаких активных действий с СИМ-картой и через полгода обратиться в салон сотового оператора со свидетельством о смерти.

    В этом случае договор об использовании номера расторгается автоматически, и номер уже не будет использоваться. 

    При отсутствии денег на счёте для списания абонентской платы предоставление услуг связи приостанавливается, и нельзя уйти в минус. 

    Сложнее ситуация, когда номер умершего человека необходимо не просто заблокировать, а переоформить на другое лицо. Для этого наследнику по завещанию нужно прийти в офис оператора связи и предоставить паспорт, копию свидетельства о смерти и свидетельство о праве на наследство. Наследник по закону должен представить документ, который подтверждает степень родства. 

    Иногда операторы просят ещё и свидетельство о праве на наследство телефонного номера. Однако телефонный номер не относится к наследуемому имуществу, и нотариусы отказываются выдавать такое свидетельство. 

    У некоторых операторов может вообще не быть возможности переоформить номер на другое лицо без непосредственного участия владельца номера. Лучше уточнять это и перечень документов у мобильного оператора.

    Если у родных есть необходимость продолжать пользоваться номером умершего, то можно просто пополнять счёт во избежание блокировки и пользоваться им как обычно.  

    Быт 

    Коммунальные услуги

    Исходя из положений статей 153 и 155 Жилищного кодекса РФ, даже если собственник квартиры не проживает больше в ней, он должен оплачивать услуги ЖКХ. После смерти человека эти расходы ложатся на его наследников.

    Многие родственники думают, что, пока они не вступили в наследство, они не обязаны платить за коммунальные услуги или что такие услуги должны начисляться в меньшем размере.

    Но в силу пункта 4 статьи 1152 ГК РФ наследство признаётся принадлежащим наследнику со дня открытия наследственного дела независимо от времени его фактического получения и регистрации права собственности.

    Посылки

    Если письмо или посылка были отправлены ещё при жизни получателя, а в пункт выдачи пришли уже после его смерти, то забрать их за умершего не получится.

    Однако пока письмо или посылка не получены, сам отправитель может подать заявление и поменять получателя (подпункт «б» пункта 43 Правил оказания услуг почтовой связи).

    В этом случае его родственники могут получить их и до вступления в наследство.

    Электронная почта и соцсети

    Некоторые сервисы специально добавляют функции для управления аккаунтом человека после смерти. Так, Google предоставляет режим «посмертного управления»: человек может сам указать, кому и в каком объёме передать архив электронной почты, фотографии, музыку и другую информацию.

    Он может заранее определить, по истечении какого времени при отсутствии активности включается режим: три, шесть, девять или 12 месяцев. После включения режима по решению пользователя вся информация либо стирается, либо пересылается заранее выбранным «цифровым наследникам».

     

    Для того чтобы это сделать, владелец аккаунта должен указать доверенное лицо, его контактный номер телефона и установить пределы пользования аккаунтом (просмотр писем, скачивание файлов с диска).

    При вступлении лица в права «цифрового наследника» необходимо будет через службу поддержки отослать скан свидетельства о смерти и пройти идентификацию по номеру телефона.

    Более подробная информация находится здесь. 

    В реализована функция назначения «хранителя страницы», который сможет вести её после смерти владельца. Кроме этого, можно присвоить странице «памятный статус» для её сохранения как памяти для родных и друзей. Вот инструкция, как это сделать. 

    Остальные почтовые и социальные сервисы не предоставляют специальных функций и обычно просто блокируют аккаунт при отсутствии активности в течение определенного времени.

    Вадим Башир-Заде, юрист Московской коллегии адвокатов «Арбат», источник фото – unsplash.com

    Источник: https://www.sravni.ru/text/2019/11/21/grustnaja-instrukcija-chto-delat-s-dengami-kogda-umiraet-rodstvennik/

    Читатель: умер родственник, а МТС упомянул коллекторов для взыскания долга – Технологии Onliner

    Как заблокировать номер умершего отца, если с него продолжают взимать абонентскую плату?

    В редакцию Onliner.by обратился читатель Алексей (имя изменено), который поднял важный вопрос в отношениях между оператором и абонентом. У Алексея недавно умер близкий родственник, который был пользователем фиксированного интернета от МТС. Уточним, что при подключении провайдер также выдает SIM-карту.

    «Собрался пойти в ближайший офис МТС и расторгнуть договор. Но на всякий случай решил уточнить, обязан ли я это делать. Есть ли где-то в договоре прописанные правила переноса этой услуги на наследников физического лица?» — рассказал Алексей.

    Он позвонил в службу поддержки оператора и спросил, что надо делать родственникам умершего абонента. Молодому человеку ответили: если к номеру подключены дополнительные услуги, то абонентская плата по ним будет списываться до тех пор, пока в салон МТС не придет со своим паспортом и свидетельством о смерти ближайший родственник умершего.

    Алексей настаивает, что в договоре не прописана обязанность родственников расторгать договор, а также практика переноса долгов умершего на близких, вступивших в права наследства. В службе поддержки МТС уточнили, что соответствующая ситуация регулируется пунктом 1 статьи 1033 Гражданского кодекса.

    «Думаю, большинство людей, подключая услугу или покупая SIM-карту, даже не задумываются о тяжелой ноше ответственности, которая может свалиться на головы их наследников…

    А ведь они могут узнать о задолженности оператору через 6 или более месяцев! Почему компании ссылаются на Гражданский кодекс однобоко? Условно, продавая кому-то SIM-карту, мобильный телефон или еще что-то, компания зарабатывает сама, а случай смерти абонента не рассматривает как форс-мажор или прекращение договора, перекладывая ответственность на совершенно посторонних людей. Насколько это законно?» — интересуется Алексей.

    В разговоре с нашим читателем представитель оператора так объяснила порядок действий компании в случае накопления долгов на абонентском счету: «Если есть долги, то устанавливается финансовая блокировка по лицевым счетам или по одному лицевому счету.

    Компания отправляет уведомления, SMS, претензии, почтовые карточки.

    Соответственно, если нет никаких результатов, компания вправе передать дело данного абонента сторонней организации для взыскания задолженности, какому-то коллектору, впоследствии — подать в суд».

    Именно упоминание коллекторов больше всего возмутило Алексея.

    — В Беларуси существует коллекторская служба?

    — Ммм… есть…

    — В Беларуси могут осуществлять деятельность коллекторы или нет?!

    — Ну, такое у нас практикуется, есть. Компания вправе обратиться к третьим лицам.

    Вот, как журналисту Onliner.by прокомментировали ситуацию в МТС:

    «Подключение к сотовой связи (выдача SIM-карты) при подключении к домашнему интернету предлагается абоненту для удобства оплаты фиксированного интернета (чтобы платить, указывая абонентский номер, а не номер лицевого счета либо виртуальный логин, что, естественно, удобнее). При этом на SIM-карте установлен тарифный план БЕЗ абонентской платы, поэтому в случае смерти абонента задолженность не образуется.

    У оператора нет возможности узнать о смерти лица без обращения его знакомых или родственников. Расторжение договора по причине смерти абонента — физического лица производится при личном обращении любого лица со свидетельством о смерти и документом, удостоверяющим личность.

    На номере устанавливается заключительная блокировка.  Если на момент обращения есть задолженность, обратившемуся предлагается долг погасить, на основании ст. 1033 ГК. Несмотря на наличие правовых оснований, согласно ст.

    1033 ГК,  в МТС отсутствует практика принудительного судебного взыскания долгов с наследников умершего абонента.

    Согласно п. 15.1. Порядка МТС, отношения сторон по договору регулируются договором и законодательством Республики Беларусь.

    По вопросам взыскания долгов в целом, а не применительно к наследникам умершего абонента, если образуется долг, проводятся мероприятия по  взысканию образовавшейся задолженности: сначала досудебные (SMS, обзвон, письма) и далее судебное. Для этого могут привлекаться штатные сотрудники, а также внешние организации.

    Право  оператора привлекать третьих лиц для взыскания задолженности закреплено в п. 9.11. Порядка МТС. В качестве таковых на конкурсной основе привлекаются лица, обязательно имеющие лицензию на оказание юридической помощи и прошедшие квалификационный отбор, в том числе на предмет хорошей репутации.

    Данные организации оказывают услуги руководствуясь белорусским законодательством об оказании юридической помощи. Обывательски последних принято называть „коллекторами“».

    Источник: https://tech.onliner.by/2016/10/03/mts-abonent

    Ваши права
    Добавить комментарий