Как взыскать с частной клиники сумму за не квалифицированное обслуживание

Как ходить в платные клиники и не обанкротиться

Как взыскать с частной клиники сумму за не квалифицированное обслуживание

Когда человека из частной клиники спрашивают, какую медицину выбрать – платную или бесплатную, то все почему-то ждут, что он будет ругать государственные поликлиники. Нет! Я так делать не буду. Важно понимать одну простую вещь. Выбор между бесплатной и платной медициной – это не выбор между плохими и хорошими врачами.

Хорошие специалисты, как и плохие, есть как в частных, так и в государственных клиниках.

Квалифицированного врача можно найти и в обычной поликлинике, особенно если изучить вопрос и почитать различные отзывы.

Выбор между платной клиникой и государственной – это больше вопрос сервиса и качества услуг. Условно доехать из точки А в точку Б вы можете на автобусе или на такси. Разница только в качестве сервиса.

Но здесь есть один лайфхак, позволяющий заметно сократить расходы. Часто посещение поликлиники не заканчивается походом только к терапевту. Для диагноза нужно провести дополнительные исследования, потом нужно снова пойти к врачу на вторичный приём. Если вам нужна консультация хирурга, то скорее всего вам дополнительно придётся заплатить и за ультразвуковое исследование.

Так может проще купить полис ДМС? Самый простой полис стоит около 10-20 тысяч рублей, а разовый поход ко врачу с учётом исследований обойдётся в 3-5 тысяч рублей. По сути, 25-30% стоимости полиса вы отдаёте за одно посещение. Но в полис ДМС уже включены различные исследования, консультации разных специалистов, причём в полис у ряда клиник включено несколько посещений врачей.

Дорого ли это? На самом деле, получается около 2 тысяч рублей в месяц в обмен на то, чтобы не тратить полдня в государственной клинике.

Но и в этом случае есть свои ограничения. Если вы ожидаете, что будете обращаться к врачу больше 5-6 раз в год, то тогда ДМС пакет может быть оправдан. Если нет, то ДМС нужен только, если вы хотите минимизировать риски любых больших трат.

Без ДМС, чтобы сэкономить деньги и повысить удобство, разовые посещения врача можно делать на дому – исследования показывают, что при обслуживании на дому меньше вероятность, что вас будут «раскручивать» на дополнительные услуги (как в некоторых частных клиниках, где удобно перенаправить сразу на всё подряд), к тому же это сильно удобнее.

Многие крупные страховые компании сотрудничают со специализированными службами вызова врача на дом.

С другой стороны, с простудой сидеть в очереди не очень приятно, но если у вас не острая проблема, которая может подождать неделю-другую, то может имеет смысл записаться в государственную клинику? Если вы один раз заплатили за врача, то это не означает, что бесплатная медицина для вас закрыта. Относитесь к платной медицине как к конструктору: просчитывайте варианты и комбинируйте их.

Изучить варианты

Калькулятор ДМС

Как выбрать платную клинику?

Некоторые выбирают по принципу «чем ближе к дому». Мы же хотим максимального удобства. Но это неправильно. Выбирать клинику следует, основываясь на комплексном подходе. 

  1. Проверяйте наличие лицензии у каждого медицинского учреждения.
  2. Обращайте внимание на цены – они не должны быть слишком высокими или, наоборот, очень низкими. Сравните цены на одни и те же процедуры в нескольких клиниках, которые вам приглянулись – разрыв между ними не должен быть значительным.
  3. Читайте отзывы о больнице и врачах, обращайте внимание на биографию, стаж и квалификацию докторов (отзывы можно найти на сайтах IRecommend.ru, otzovik.com, yell.ru).
  4. Посмотрите, предоставляет ли больница услугу личного врача, который будет обладать полной информацией о вашем здоровье и с которым всегда можно проконсультироваться по любому медицинскому вопросу.
  5. Оценивайте уровень сервиса – вежливо ли с вами разговаривают, подробно ли и доброжелательно отвечают на вопросы, легко ли дозвониться до клиники и записаться на приём.
  6. Посмотрите соцсети клиники – , Instagram. Почитайте комментарии, оцените качество контента.

Как понять, что вас раскручивают на ненужные траты? 

Пациенты рассказывают много историй, как они делали один анализ за другим, а счёт шёл уже на десятки тысяч рублей. С одной стороны, врачу нужно доверять – это важно для успешного лечения. С другой, это ваши деньги и ваше здоровье.

К сожалению, точное число исследований, которые необходимо провести, никто вам не скажет. Всё зависит от конкретной проблемы, от врача и ряда других факторов.

Возможно, после одного исследования потребуется дополнительное, более глубокое, и в этом нет ничего страшного.

Но если вы приходите к врачу с, казалось бы, небольшой проблемой, без острых болей, а он назначает вам кучу исследований, включая МРТ, и консультации у других врачей, то это повод насторожиться.

Если у вас есть сомнения, то сходите на консультацию ещё к одному врачу в другую клинику. Да, вы потратите лишние 1,5-2 тысячи рублей, но если вам пытаются навязать избыточные услуги, то потери будут несравнимо больше.

И помните, это ваши деньги, поэтому вы имеете полное право знать, зачем нужен новый анализ. Не становитесь занудой, но и бойтесь спросить. 

Болезнь можно вылечить только в нашей клинике, такой анализ делают только в нашей клинике, специалисты такого уровня есть только в нашей клинике. Вряд ли. Специалистов много, и за очень редким исключением можно найти альтернативу. Врачу, по идее, всё равно, где вы делаете анализы – в его клинике или независимой лаборатории. Главное – качество исследований.

Сомневаетесь? Идите в независимую лабораторию, которых сейчас много. Да, есть клиники, которые специализируются на определённом типе заболеваний – например, онкологических. И в них специалисты при том же ультразвуковом исследовании могут точнее распознать проблему, чем специалисты широкого профиля.

Но таких узкоспециализированных клиник не так много, и они, как правило, обладают хорошей репутацией. 

  • «Вам нужна операция. На какое число забронировать операционную?»

Это ещё один маркер, который должен заставить вас отнестись к клинике с настороженностью. Конечно, операция может быть вам нужна, но в этом случае не лишним будет проверить диагноз у другого врача. В том, что вы сделаете не один, а два-три анализа крови, или даже дорогостоящее исследование МРТ, ничего страшного нет.

Потери только в деньгах. Операция – другой случай. Даже если подойти только с финансовой стороны, то операция это, как правило, несколько десятков тысяч рублей. Дополнительная консультация у другого врача стоит значительно дешевле. И если уж ложиться под нож хирурга, то удостоверившись, что это действительно необходимо.

 

  • Слишком дорогие лекарства

«Врач назначил лекарство за 1000 рублей, но знакомая сказала, что такой же эффект будет и от «советского» за 10 рублей. Зачем переплачивать?» Эта проблема настолько широка, что её можно обсуждать часами.

Да, существует практика, когда фармацевтические компании мотивируют врачей выписывать дорогостоящие лекарства. Но проблема не всегда в этом. У лекарств может быть одно действующее вещество, но более дорогое будет нового поколения, а значит будет обладать большей эффективность и удобством в применении.

Например, для лечения бронхиальной астмы сначала появились препараты первого поколения, которые нужно было использовать 4 раза в день.

Затем были выпущены препараты второго поколения, частота использования которых сократилась вдвое, а теперь уже существуют ингаляторы, эффект применения которых держится 24 часа.

Или в некоторых случаях дешевый аналог может вызывать аллергию, а дорогой – нет. Как понять, что вас не обманывают? К сожалению, разбираться с этим нужно в каждом конкретном случае, изучив историю болезни. Но, как минимум, вы можете спросить у врача, зачем нужен каждый препарат. Главное в лекарстве – действующее вещество, по нему можно найти аналоги.

Есть более дешёвый аналог? Спросите у врача, почему он не назначил его. Если и после этого сомневаетесь, то проконсультируйтесь у другого врача. Особенно если речь идёт об очень дорогих препаратах. Но не надо поступать так: «Это лекарство очень дорогое, поэтому я его не буду принимать». Общайтесь с врачом. Попробуйте объяснить ему, что в ваш бюджет не вписывается настолько дорогой препарат.

Возможно, врач изменит схему лечения. 

И последнее по списку, но не по важности – лечащий врач должен разговаривать с вами на понятном вам языке. Если доктор разговаривает исключительно терминами и не может доступно объяснить выбор лекарства, схемы лечения или необходимости операции, значит, его назначения сомнительны и имеет смысл проконсультироваться с другим специалистом. 

Выводы 

К сожалению, лечение организма – это не ремонт автомобиля, нельзя с точностью до рубля оценить стоимость. Но сумма, которую вы потратите, зависит от вас.

Думайте, сомневайтесь в разумных пределах и изучайте варианты. Когда вы выбираете новый автомобиль или мобильный телефон, то читаете отзывы, изучаете характеристики, смотрите аналоги.

Почему бы не поступать также и здесь? Это ваше здоровье и ваши деньги. 

Руслан Зайдуллин, сооснователь сервиса DOC+

Источник: https://www.sravni.ru/text/2017/6/7/kak-khodit-v-platnye-kliniki-i-ne-obankrotitsja/

Я иду в частную клинику. как себя обезопасить от некачественного лечения?

Как взыскать с частной клиники сумму за не квалифицированное обслуживание

В салоне красоты Medical Beauty на проспекте Славы 28 ведущая программы «Ревизорро» — «Медицино» Оксана Константиновна нашла сертификат на медицинские услуги косметологии, однако в центре предлагали услуги флеболога, хирурга, психотерапевта и других врачей.

Также журналистка не смогла найти прайс на услуги центра на ресепшен.

В другой клинике Medical On Group «тайному» пациенту, который сообщил урологу, что изменял жене две недели назад, вместо стандартных при венерических заболеваниях анализов назначили дорогостоящие и необязательные.

В детской клинике «Азбука здоровья» администратор заключила договор о медицинском обслуживании без паспорта, а также не показала сертификаты, хотя они были на стойке ресепшен. Также без договоров и паспорта лечили иглоукалыванием в медицинском центре «Династия». Кроме того, в центре не заводили карту на пациентов.

После просмотра передачи мы попросили юриста Юлию Новицкую рассказать, какие документы нужно подписывать, обращаясь в частную клинику, что можно требовать в случае, если предоставили некачественные услуги, и как должен выглядеть ресепшен хорошего медучреждения. Десять карточек, которые пригодятся посетителям частных клиник.

Должны ли частные медицинские организации составлять договоры на платные медицинские услуги? Что в них должно быть?

Да. Согласно 16-му пункту правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, все частные клиники должны заключать договор на платные медицинские услуги в письменной форме.

В договоре должны быть прописаны фамилия, имя и отчество, адрес и телефон пациента. Клиника указывает в договоре название, место нахождения, ОГРН (ОГРНИП) и реквизиты лицензии на медицинскую деятельность.

Какую информацию я могу требовать от клиники, подписывая договор?

Пациент может узнать у сотрудников клиник, как именно и по каким стандартам его будут лечить, какими методами, какие виды медицинского вмешательства будут использовать при лечении с их последствиями и результатами лечения. Также он может уточнить любые сведения, относящиеся к договору, и поинтересоваться возможными рисками лечения. Имеет он право потребовать информацию о лечащем медработнике, в том числе его о его образовании и квалификации.

Какие санкции ждут медучреждения, которые не составляют договоры?

За незаключение договоров на платные медицинские услуги медицинскую организацию могут оштрафовать от 20 до 30 тысяч рублей, а человека, который не составил договор, — от 1 до 2 тысяч рублей. В случае, если организация или человек повторно нарушат закон, штрафы могут вырасти почти в два раза.

Могут ли частные медучредения уходить от уплаты налогов, не составляя договоры?

По словам Юлии Новицкой, прямой связи между заключением договора и уплатой налогов нет, так как заключение договора ещё не подтверждает оплату за услуги по нему. А это имеет основное значение для уплаты налогов.

Однако, то, что организация не заключает договоры, может говорить о том, что в ней существуют «серые» схемы.

Так, медицинская организация может «уходить» от налогов, не предоставляя контрольно-кассовый чек, квитанцию или другой бланк строгой отчётности вместе с договором.

Нужно ли предоставлять паспорт при составлении договора?

Это делать необязательно. Договор можно составить без паспорта, только со слов пациента. Юрист проанализировала законодательство, и ни в одном законе не нашла подтверждения, что обязательно нужно проверять паспорта у людей, которые обращаются в частные клиники.

Так, в частности, закон РФ «О защите прав потребителей» и постановление правительства «Об утверждении правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» не обязывают сотрудников клиник проверять паспорта и вносить их данные в договор платных медицинских услуг.

По словам юриста, вопрос о предоставлении паспорта очень спорный, но пациенту всё ровно не могут отказать в услугах из-за его отсутствия, а работников медучреждения не могут преследовать по закону за то, что они у пациента его не попросили.

Иными словами, закон исходит из того, что потребитель честно напишет свои данные, поэтому не обязывает их проверять.

Если пациент сообщил ложные сведения, то он не может предъявить официальные претензии к медицинскому учреждению за некачественные услуги, а также получить финансовые льготы, например, налоговый вычет.

Если родители ведут ребёнка в детскую клинику, то они также не должны предоставлять паспорт. Отец или мать могут дать его, чтобы не проговаривать данные, но требовать паспорт или отказать ребёнку в приёме врача из-за того, что паспорта нет, пациенту не могут.

Какие ещё документы понадобятся? Что ещё должен подписать человек, обращаясь в частные клиники?

Помимо договора, пациент должен подписать согласие на оказание платных медицинских услуг. После лечения ему обязаны выдать контрольно-кассовый чек, квитанцию или иной бланк строгой отчетности об оплате услуги, а также медицинские документы — копии и выписки из медицинских документов, — отражающие состояние здоровья после лечения в клинике.

Что может требовать от медиков частной клиники клиент, который подписал договор?

Юлия Новицкая говорит, что по закону за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору клиника несёт ответственность и должна возместить вред, причинённый жизни или здоровью пациента, если только договором не предусмотрен более высокий размер ответственности

Если человеку поставили некачественные протезы, зубы или импланты, которые сломались в течение своего срока службы, то он тоже может требовать возмещения вреда независимо от времени его причинения (за исключением случаев, предусмотренных статьёй 1098 Гражданского кодекса РФ и пятого пункта статьи 14 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

Если жалоба пациентов обоснована, суд может взыскать с частной клиники: расходы на оплату некачественного обследования, подготовку и проведение лечения; расходы на лечение, покупку лекарств и транспорт; убытки за период временной нетрудоспособности; компенсацию морального вреда.

Кроме того, если суд удовлетворит требования пациента, то он дополнительно взыщет с клиники 50 процентов от иска за то, что она добровольно не удовлетворила требования.

Может ли пациент что-либо требовать от клиники, если он не подписывал договор, но недоволен оказанными услугами?

Если пациент не заключил договор, он может обратиться в Роспотребнадзор, Росздравнадзор или прокуратуру, но только в том случае, если у него есть чек, квитанция или хоть какие-то документы, подтверждающие, что человек лечился в клинике. Если нет ни договора, ни документа, подтверждающего оплату, будет практически невозможно доказать сам факт обращения и оказания услуг в медицинской организации.

Что обязательно должно быть на стендах в хорошей частной клинике?

На сайте клиники и информационных стендах должно быть название медучреждения. Индивидуальный предприниматель должен прописывать свою фамилию, имя и отчество.Также там должны быть адрес регистрации юридического лица или место жительства предпринимателя, данные ЕГРЮЛ или ЕГРИП.

Юрист уточняет, что на стендах должны быть номер и дата регистрации лицензии клиники, перечень услуг медучреждения, название, адрес и телефон органа выдавшего лицензию.

Там же прописываются сами услуги, цены в рублях и условия их оплаты.

Общедоступными должны быть и сведения о профессиональном образовании, квалификации медработников и график их работы, а также адреса и телефоны органов по охране здоровья граждан и прав потребителей.

Эта информация должна быть доступна в течение всего рабочего времени клиники и располагаться так, чтобы с ней мог свободно ознакомиться любой желающий.

Какие документы пациент может требовать от руководства частной клиники?

Пациент может потребовать от частной клиники копию документа, в котором прописаны учредители клиники, положение о её филиале, отделении или подразделении, которые предлагают платные медуслуги, либо копию свидетельства о государственной регистрации индивидуального предпринимателя;

Также он может требовать копию лицензии на медицинскую деятельность и приложение набора услуг, которые предлагает клиника в соответствии с лицензией.

Источник: https://fonar.tv/article/2017/11/15/ya-idu-v-chastnuyu-kliniku-kak-sebya-obezopasit-ot-nekachestvennogo-lecheniya

Ваши права
Добавить комментарий