Как вернуть предоплату в данном случае?

Возврат предоплаты за товар при отказе от покупки: как вернуть деньги в разных случаях

Как вернуть предоплату в данном случае?

Совершая покупки, вы можете столкнуться с ситуацией, когда продавец просит у вас предоплату. Это форма расчетов, при которой вы оплачиваете часть суммы за покупку или сумму в полном размере до того, как вам отгрузят или начнут делать товар. Как правило, с предоплатой вы можете столкнуться, покупая:

  • мебель (особенно мебель, которой еще предстоит быть собранной на фабрике)
  • услуги (разработка сайтов, персональных украшений, написание статей, расчет астрологических карт и т.д.)
  • крупногабаритную технику (ее отгрузка и доставка сама по себе дорогостоящая, поэтому продавцы могут брать полную стоимость предоплаты)
  • одежду у заграничных поставщиков.

При этом продавец может, как взять «аванс», так и совершить с вами предварительную сделку купли-продажи, стоимостью 30, 50, 70 процентов от цены товара. Это делается для того, чтобы уникальные или дорогостоящие товары все-таки были приобретены покупателем, а, в случае его отказа от них, магазин или ИП не понес убытки за разработку, материалы или собственное время.

Предоплата является своеобразной гарантией того, что вы намерены купить то, что заказали. Однако, иногда людям случается передумать. Что делать в таком случае?

Виды предоплат

Предварительные платежи призваны уравновесить отношения между продавцом и покупателем, так как закон «О защите прав потребителей» в основном на стороне вас. Платеж до получения или отгрузки вам товара гарантирует, что товаровладелец не понесет расходы из-за вашего отказа.

Предоплата бывает:

  • частичная (сумма или процент от суммы, которые заранее оговариваются при заказе услуги или товара);
  • полная (когда вы оплачиваете всю стоимость, и только после этого продавец начинает или изготавливать товар, или отгружать его вам);
  • револьверная (редкий вид, который относится к постоянным и регулярным операциям, длящимся какое-то время).

Чаще всего мы сталкиваемся с полной предоплатой. Гражданский кодекс гласит, что момент передачи вам товара и момент оплаты за него должны быть максимально близки друг к другу.

При этом предоплата может быть, как предварительным фактом купли-продажи, так и свершившимся фактом покупки.

Во втором случае в договоре должны указываться сроки предоставления вам товара или услуги, которые вы оплатили полностью, но заранее.

Например, когда вы покупаете мебель в другом городе или непосредственно у производителя, вас могут попросить оплатить сразу всю стоимость или часть суммы, чтобы расходы фабрики на выпуск вашего предмета интерьера все равно были покрыты, даже если вы откажетесь от покупки. При этом деньги вы передаете сразу, а получаете товар через две-три недели (плюс доставка).

Можно ли вернуть деньги

Закон «О защите прав потребителей» позволяет вам получить ваши средства за покупку, если сделка сорвалась – к примеру, вы оплатили заранее, а вам товар не доставили. В таком случае, вы можете получить полный возврат ваших средств.

Обычно такое происходит при заказе в магазинах других стран – Amazon, AliExpress. Из-за того, что вы вносите полную предоплату, а товар вам доставляют через месяц, а то и два,да еще и с помощью почтовых сервисов, вероятность не получить купленное возрастает многократно.

Возврат всей предоплаты обязателен, согласно Закону, если вы не получили заказанное в установленный срок. Однако, бывают исключения, когда прописывается «не возвратность» предоплаты.

Когда вернуть деньги не получится

Если во время заказа товара или услуги вы составили предварительный документ, в котором четко обозначались правила и условия совершаемой вами сделки до того, как она совершилась реально (например, при покупке квартиры), вы можете столкнуться с невозможностью вернуть свои средства.

Внимательно читайте договор. Если предоплата в нем прописана, как не возвратная, вы будете в состоянии вернуть деньги только, если докажете, что продавец не предоставил вам купленное в указанные сроки.

Нельзя вернуть предоплату также, если вы заказываете какую-то вещь в самой торговой точке или магазине продаж (к примеру, при заказе корма для котов или собак).

Магазины, как правило, удерживают эти средства потому, что им необходимо компенсировать убыток, возникающий из-за вашего отказа от товара или услуги.

Обычно подобные правила указываются в документах организации и продавец обязан вас уведомить о таких перспективах до внесения вами денежных средств на предоплату.

Также, одной из «невозвратных» сфер является заказ различных услуг, так как часто для выполнения вашего задания продавцу услуг приходится тратиться на материалы или просто терять свое время.

В данном случае предоплата устанавливается самим продавцом и не возвращается, если вы были об этом осведомлены, а затем решили отказаться. Это убытки, которые вам придется понести так как человек или организация, оказывающие вам услуги, уже начали вкладывать ресурсы в выполнение поставленной задачи.

Получается, предоплата за услуги – это гарантия, что продавец не останется у разбитого корыта из-за вашего отказа.

Если договор был составлен письменно с указанием невозможности возврата предоплаты, вернуть деньги не получится. Однако, если вы с продавцом договорились лично, можно попробовать оспорить его отказ.

Процедура возврата предоплаты

Предположим, вы заказали мебель у производителя, внесли предоплату, а затем поняли, что можете не ждать так долго – нужный диван стоит в соседнем магазине, который согласен доставить вам его за два дня, а не за месяц. Что делать?

  1. Проверьте ваш договор купли-продажи или любой документ/условия, на которые вы согласились;
  2. Если в договоре прописана возможность возврата средств, свяжитесь с продавцом, сообщив, что вы хотите отказаться от товара;
  3. Сообщите продавцу причину возврата – она может быть стандартной, установленной по закону (не подошло, не нравится вид и т.д.)
  4. В случае, если того требует устав предприятия, напишите заявление на возврат;
  5. Дождитесь положительного решения магазина (до 10 дней);
  6. Получите свои средства (до 3-х дней).

Иногда бывает так, что вы сможете вернуть лишь часть вашей предоплаты – для каждого периода после заключения сделки свою. Вышеуказанная мебельная фабрика может удержать у вас часть оплаты (по договору), если вы обратились к ней слишком «поздно» и вашу мебель уже начали изготавливать или собирать.

Предоплата в интернет-магазинах

В сфере онлайн-торговли действуют немного другие правила. Так, покупая что-либо дистанционно, при отказе от сделки можно рассчитывать на возврат любых предоплат, если иное не указано договором или правилом самого магазина.

При этом могут удлиниться сроки возврата средств, так как многие торговые платформы предпочитают дождаться своего товара, который идет «обратно», прежде чем возвращать вам денежные средства.

Также, необходимо учитывать, что деньги вернутся вам лишь тем способом, каким они поступили продавцу – если покупали с помощью банковской карты, то на банковскую карту и т.д.

Это правило изменить нельзя.

Продавец имеет право удержать с вас расходы за доставку, но только если вы отказываетесь от покупки после того, как товар был передан в курьерскую службу или службу доставки.

Источник: https://iurist.info/zpp/mozhno-li-vernut-predoplatu-pri-otkaze-ot-tovara.html

Политика возвратов при отмене экскурсий и активного отдыха

Как вернуть предоплату в данном случае?

Бывает так, что заказанную экскурсию по каким-то причинам приходится отменить. Пожалуйста, ознакомьтесь внимательно с нашими правилами отмены экскурсий и возврата денег — это важно!
При отмене экскурсии по любой причине действуют следующие правила возврата.

Как правильно предупредить нас о том, что вы отменяете экскурсию:

На сайте происходит автоматическая регистрация, где создается ваш личный кабинет, в котором вы можете управлять вашим бронированием той или иной экскурсии. При покупке экскурсий вам на электронную почту придёт информация и ваучеры на экскурсии.

В письме вместе с информацией вам предоставится вход в личный кабинет: Логин – ваш емейл и пароль, а также ссылка – вход в личный кабинет. В своем личном кабинете напротив каждой экскурсии нажмите кнопку “Отменить экскурсию и вернуть средства на карту” или “Отменить экскурсию”.

Возврат средств (если не противоречит правилам возврата билетов) на карту зависит от вашего банка. В среднем это происходит в течении 3-4 дней от даты подтверждения нами возврата средств, но иногда ваш банк может задержать возврат до 30 дней.

Средства возвращаются на карту в той же валюте, какой и был произведен платеж изначально по курсу вашего банка, если это не евровый эквивалент.

Кто отменяет: Клиент, оплативший услугу. 

Внесена предоплата от 1% до 50% от суммы оплаты и мы вернем деньги:

100% при отмене групповой экскурсии за 4 суток и ранее до начала проведения экскурсии (при нажатии на кнопку “Возврат средств” в своем личном кабинете). К примеру Вами была забронирована групповая экскурсия на 25 августа с её стартом в 06:40 утра.

Вы можете отменить экскурсию до 06:40 утра 21 августа и ранее (20 августа, 19 августа и т.д.). Начиная с 06:40 утра 21 августа до начала её проведения 25 августа Вы можете отменить своё участие в экскурсии без возврата средств в своём личном кабинете. В данном случае сгорает только предоплата.

 На практике деньги возвращаются примерно через 3-4 дня после того, как мы сделали возврат средств вам на карту, но бывают иногда случаи, когда банк держателя карты задерживает средства для возврата до 30 дней.

В этом случае пишите нам, мы предоставим выписку с нашего банка о возврате средств для предоставления её в ваш банк.

Если турист приобрел несколько экскурсий и хочет отменить все экскурсии, которые оплатили одним платежом или часть, то есть некоторые экскурсии из списка купленных, с возвратом средств за них к себе на карту – то в таком случае все возвраты (за вычетом скидок если таковы будут иметься) производятся в течение недели от даты проведения последней купленной экскурсии из общего списка.

Внимание: если в вашем личном кабинете было куплено 3 и более экскурсий, и при отмене какой либо за 4 суток и ранее до начала её (их) проведения, то произойдет автоматический перерассчет скидок, которые были получены изначально и будут вычтены из возвратной суммы автоматически.

Пример: Было куплено 4 экскурсии и получена скидка 5%. При отмене какой либо одной групповой экскурсии, из списка купленных, произойдет перерассчёт на получение скидки 3%, так как от одной вы отказались и не корректно было бы, если турист поедет на неотмененные экскурсии со скидкой 5%.

Это всё равно, что турист бы приобрел 3 экскурсии и согласно правилам получил скидку 3%. Соответственно это правило распространяется и на скидки 3%, 5%, 7% при количестве купленных экскурсий и при скидке за раннее бронирование, если таково имелось. Если отмена 3-ей, 4-ой, 5-ой и т.д.

экскурсии происходит с возвратом средств, тогда происходит перерасчёт скидок, описанные по выше сказанному примеру. Бывает так, что скидка за 3-ю, 4-ю, 5-ую и т.д.

купленую экскурсию превышает предоплату – в таком случае, после отмены туристом, при перерасчёте на меньшее количество экскурсий предоплата не возврашается, так как она меньше полученной изначальной скидки. Это правило может распространяться также и на скидки 3%, 5%, 7%.

0% возвращается при отмене в течении 4-х суток до начала проведения экскурсии или если Турист не пришел на групповую экскурсию по каким либо причинам или во время экскурсии решил прервать ее по личным причинам.

 Важно! – если турист не приходит в назначенное время на групповую экскурсию по любым причинам (проспал, не нашел автобусную остановку, пропустил транспорт (автобус) или еще какие либо), то предоплата, которую он внес за экскурсию также не возвращается.

Это прописано в пользовательском соглашении, с которым, при оплате, он соглашается и это приравнивается к заключенному договору между сервисом и клиентом. Внимательно прочитайте “памятку туристу” – письмо, которое получает турист вместе с ваучером.

Экскурсии проходят всегда и в любую погоду: дождь, ветер или сильная жара – это не помеха для проведения экскурсии. Это международная практика, которая действует и в Черногории (на практике 95% туристов желают поехать на экскурсию в непогоду, так как это лучше чем сидеть на отдыхе целый день в апартаментах).

Экскурсия может быть отменена, только если сам организатор её отменит по возможным погодным причинам и оповестит каждого туриста на электронную почту или по телефону за 1 день до начала экскурсии. В данном случае предоплата возвращается 100%.

Предоплата также не возвращается если турист в течение 4 суток до начала экскурсии перенёс экскурсию на другую дату, а затем в любой период до начала экскурсии решил её отменить с возвратом средств.

Не стоит верить вашим сайтам прогноза погоды. К примеру: туристы где то увидели, что завтра на море будут волны – это не означает что на экскурсии Бока Которская бухта также они будут, так как это залив и там никогда практически не бывает волн.

0% – предоплата также совсем не возвращается за активный отдых (Категории: экстрим, рыбалка, яхты) и индивидуальные экскурсии – если турист отказывается по каким либо причинам. Просим отнестись с пониманием к данному пункту, так как под вас готовится яхта, катер, рыбалка, транспорт, другой активный отдых.

Ваш осуществленный платеж (предоплата) переводится с нашего рассчетного счета на другие рассчетные счета за организацию и бронирование пассажирских перевозок (автобусы), морские прогулки, катера и другое. Соответственно отказывается данная услуга другим туристам на забронированные вами даты, так как она уже закреплена за вами.

В активный отдых входят обьекты в следующих категориях: Экстрим, Рыбалка, Прогулки на яхтах и аренда катеров. Предоплата за активный отдых возвращается в полном объеме, только если сам организатор отменил в организации данной услуги, в связи с форс мажорными обстоятельствами, погодой, прочее..

тем же способом как и был произведен платеж (бронирование) или другим способом, оговоренным с нами дополнительно.

Кто отменяет: Организатор экскурсии или Гид

Во всех случаях, когда экскурсию отменяет гид или организатор экскурсии, мы гарантируем возврат средств туристу в размере 100% от суммы внесенной предоплаты, тем же способом как и была произведена предоплата.

Организатор может отменить экскурсию:

1. Если турист приобрел экскурсии без предоплаты. Организатор вправе отказать туристам в забронированных последующих экскурсиях, если туристы не пришли на ранее забронированную экскурсию и заранее (до 18 часов предыдущего дня экскурсии) об этом не предупредили.

Просим отнестись к этому с пониманием, так как под каждого туриста готовится отдельное место в автобусе и соответственно отказывается другим. Также заранее нами оплачиваются расходы, связанные с экскурсией: обеды, корабль, гиды, вход в нац.

парки, старые города, церкви и музеи, монастыри, другое.

2. Если турист приобрел экскурсии с предоплатой. Организатор вправе отказать туристам в забронированных последующих экскурсиях, если не собралась группа. Это очень редко случается, но это бывает происходит в начале или конце туристическиого сезона: апрель/май и конец сентрября/октябрь.

В начале/конце сезона очень мало туристов уже в Черногории – просим отнестись к этому с пониманием. Организатор заранее свяжется с туристом через электронную почту или по телефону/мессенджеры для оповещения.

При этом возвращается полная предоплата за эту экскурсию или её можно перенести на другой день если такова будет иметься.

Изменение даты и других деталей в экскурсии

Если по какой-то причине возникла необходимость сменить дату экскурсии, поменять остановку или что то поменять после совершения предоплаты, то вы можете сделать очень легко. В своем личном кабинете нажмите кнопку “ИЗМЕНИТЬ ДАННЫЕ”. В форме обратной связи напишите что именно вы хотите изменить и на какие данные.

Мы применим изменения и вышлем вам на почту новые ваучеры уже с новыми данными (старые ваучеры будут недействительны). Данная услуга (обращение через форму обратной связи) возможна не ранее чем за 24 часа до начала экскурсии. Если все таки вы захотите поменять свои данные позже, тогда напишите нам на электронный адрес excursions.

booking@gmail.com , чтобы согласовать это с нами через e-mail. Мы рассмотрим вашу просьбу и применим если таково будет возможным. Управление своими заказами экскурсий в своем личном кабинете приравнивается к письменному соглашению между туристом и сервисом. Дополнительные сборы за это не взимаются.

На активный отдых и индивидуальные экскурсии данный пункт не распространяется.

Условия отмены при этом сохраняются: то есть, если в итоге дата не будет согласована по причине Гида или Туриста, то в таком случае действуют условия возвратов, описанные выше.

Если Туристу не понравился Экскурсовод

Напишите нам, объясните ситуацию — мы обязательно разберемся в сути произошедшего — и в результате примем решение о возврате как можно скорее.

Важно! В Черногории понятие слова гид – это человек, который знает общие понятия проведения экскурсии и общие знания по истории, географии, культуры, традиции и другие аспекты проведения экскурсий.

Притензии, по причинам: почему он не рассказал нам подробности о каждом музейном экспонате или к примеру не знает точные даты исторических событий – не принимаются, так как для таких экскурсий существуют музейные специализированные экскурсоводы или исторические экскурсоводы, только лишь связанные с данной спецификой и только они имеют право проводить экскурсии по музеям. Это специально так сделано в Черногории, чтобы общепрофильные гиды не отнимали работу у специализированных гидов. Все гиды у нас лицензированы, сдавали 35 экзаменов, их знания проверяло Министерство образования и туризма Черногории.

Бывает так, что вам не пришел ваучер – это происходит если при бронировании вы не правильно указали свою электронную почту или письмо попало в СПАМ. Напишите нам имя и фамилию туриста, которую вы использовали при бронировании, когда вы купили экскурсии, какие и электронный адрес.

Источник: https://olimpus.me/politika-vozvrata-biletov

Можно ли вернуть предоплату, аванс, задаток?

Как вернуть предоплату в данном случае?

Чтобы было понятней разберем авансы, задатки и иные похожие платежи на примере квартиры. Дело в том, что подобные платежи зачастую случаются именно в этой сфере, поэтому будет легче понимать и оценивать всю ситуацию.

Как уже сказано, подобная практика, когда при покупке квартиры оставляют определенный аванс не легка. В той же недвижимости подобные ситуацию встречаются в каждом пятом случае.

Дело в том, что некоторые продавцы полагают, что подобные платежи подтверждают намерения покупателя в том, что он собирается купить эту квартиру.

Но при этом, стоит понимать, что аванс должен возвращаться в случае неисполнение сделки.

Так что, будет ли вообще какая-то компенсация?

Что мы имеем, когда отказываемся от совершения сделки? Логично, отменяется сделка, так еще и некоторые покупатели требует заплатить некоторую сумму за то, что вы некоторые время пользовались их деньгами. Казалось бы, вот это наглость, мало того, что сделка сорвалась, так еще и что-то требуют.

Чтобы заплатить аванс нужно заключить отдельный договор, где будет две стороны – покупатель и продавец.

Продавец естественно полагает, что в случае, если имущество не удастся продать, то он сможет получить хотя бы аванс.

Причем и договор об этом говорит, показывая, что продавец даже может получить и 2ух кратную сумму за оказания в подобной ситуации в случае, если сделка сорвалась по вине покупателя.

По факту, это пустая гарантия, которая имеет мало практического эффекта. Более того, стоит учитывать, что продавец может потерять еще и свои деньги, так как подкованные и просто наглые покупатели могут потребовать с вас дополнительные средства за то, что вы пользовались их деньгами. Такие проценты будут завесить от ставки в Центробанке.

Так еще стоит учитывать сами понятия. Учитывайте, что аванс и задаток – две разные вещи. Многие продавцы наивно полагают, что аванс имеет те же свойства, что и задаток. Это совершено не так, потому что, аванс не является каким-либо средством обеспечения сделки, в отличии от задатка.

Если вы заключили договор, которые регулируют отношении в качестве аванса, то продавец не сможет оставить эти деньги в том случае, если основная сделка сорвалась.

Если нет реального основного договора, при котором продается имущество, то продавец просто не имеет права требовать от покупателя выполнить свои обязательства и не может требовать его средств.

Аванс – это лишь какая-то часть денежных средств, которые переходят продавца до исполнения основной сделки, при этом зачастую такой аванс сразу входит в стоимость продаваемого имущества

Если же такая сделка не была совершена, и не было тех финальных событий, которые должны произойти (в случае продажи квартиры — это государственная регистрация и передача денег), то продавец обязан вернуть деньги покупателю (хотя теперь он по идее уже и не покупатель). При этом продавцы бывает отказываются от такого последствия, в таком случае закономерно, что покупатели идут в суд для того, что вернуть свои средства и признать договор недействительным.

Теперь уже требования покупателя о возмещении процентов являются не такими уж наглыми не так ли? Ведь получается продавец удерживал эти деньги. Получается, что за срок, в котором были удержаны эти средства, должны быть выплачены какие-то проценты, установленные банком. Такие требования должны быть выдвинуты в суде.

Ну что же судебные тяжбы здесь тоже не легки для обоих сторон.

Что хочет покупатель?

Конечно же, вернуть свои средства. Что же хочет продавец? Оставить средства у себя и желательно еще и получить дополнительные средства.

Итак, продавец будет приводить различные доводы для признания аванса задатком. Как же расценивается задаток? Очень просто, это некая гарантия, которая гарантирует исполнения обязательств, которые должны вводиться в виде основного договора.

Гражданский кодекс Российского Федерации говорит нам о том, что если сделка по каким-либо причинам сорвалась по вине покупателя, то средства будут оставлены у продавца. Казалось бы, все очень хорошо складываться и есть хорошие шансы оставить деньги у себя.

Но не тут-то было, если вы все же договорились об авансе, то суд просто сошлется на тот факт, что в соответствии со статьями 421, 422 Гражданского Кодекса Российской Федерации, и объяснят вам то, что добавление условий из задатка в аванс – недействительны, поэтому все-таки денежную сумму то придется вернуть. 

  1. Поэтому, все очень просто складывается (по крайне мере для покупателя), суд постепенно придет к том, что, если все же основной договор не был заключен, то договор, которые регулировал аванс уже недействителен. А недействительность приводит к тому, что денежная сумма должна вернуться к первоначальному владельцу. Основаниям для возращения это суммы покупателю будет служить статья 1102 гражданского кодека Российской Федерации, а если же продавец еще и сопротивляется данному факту, то ему можно приписать неосновательное обогащение за чужие средства.
  2. Получается, что продавец по-глупому не выигрывает в данное ситуации, так как заранее не обдумали подход к нормативной базе по поводу задатков и авансов. При этом здесь нет какой-то вины продавца, он мог наивно полагать, что аванс – то же самое, что и задаток, но все же на ошибках учатся, в любом случае, то продавец особо ничего не потерял, кроме, конечно же, времени. Многие продавцы так же считают, что аванс являются предварительным договор при купле продажи. Стоит понимать, что закон есть закон и ваши внутренние предрассудки не всегда схожи с буквой закона.
  3. Стоит обратить внимание на расписку. Если вноситься именно аванс, то такая предоплата не требует какого-либо договора. Хватит того, что продавец даст расписку, где укажет все необходимые данные, включая стоимость аванса, которые был уплачен, дату, а также контактные данные. Если у покупателя будет данная расписка, то он без каких-либо усилий сможет доказать тот факт, что эти деньги принадлежат ему, а значит должны быть возращены, если основная сделка не была совершена. Бывали и случаи, когда не было даже и расписки, и деньги были возращены покупателю (но далеко не всегда, поэтому такая перестраховка будет просто логичной, так как рисковать денежными суммами в отношении каких-то лиц особо не хочется).

Помните, что в этом деле можно обойтись без рисков, поэтому здесь это неуместно. Подобные иски, когда нужно вернуть аванс являются довольными частыми в судебном разбирательстве, поэтому, поверьте, судья уж точно не удивится подобному иску.

Это еще и означает, что судья знает уже все ситуации, которые происходят в данном случае, поэтому он обратить внимание на вашу аргументацию произошедшей ситуации.

Такое распространении таких исков показывает уровень правового развития у простых людей.

Но иное же дело обстоит с задатком

В отличие от аванса он уже налагает на покупателя вполне конкретные обязательства. Если покупатель откажется от совершения сделки, то внесенные деньги останутся в продавца.

В таком случае риски уже переходят к покупателю, в таком случае многие юристы, да и обычные люди, разбирающиеся в данной системе, активно рекомендуют заключать договор тальком в том, случае, если вы уверены в своей покупке, и он не влечет каких-либо невыгодностей.

Да, ваши намерения могут быть 100% уверенными и с полной уверенностью можете сказать, что эта сделка будет вполне взвешенной и даже выгодной. Но в жизни может случиться, что угодно, поэтому сразу нужно расценить эту ситуацию.

Бывает так, что покупатель реально хочет купить это имущество, но случаются какие-либо обстоятельства, которые не позволяют ему это сделать. Например, ему срочно понадобились деньги на более сильные нужды, либо банк не дал согласие на то, чтобы вы купили эту квартиру.

Бывает и более сложные ситуации, когда покупка, либо откладывается, либо вовсе отменяется.

Исходя из этого стоит сделать вывод о том, чтобы вы как покупатель не вгоняли в себя в какие-то рамки. По идее вы никому ничем не обязаны, зачем тогда заключать какие-то дополнительные договоры о задатке. Да, понятно, что вам это имущество может очень сильно понравиться, но прежде, чем согласиться на задаток, следуем много раз обдумать это и даже в этом случае есть определенный риск.

По всем вопросам залога, задатка, аванса, предоплаты, если не знаете куда обратиться и что делать:
Звоните 8-800-777-32-63.
СПЕЦИАЛИСТЫ ПОСТАРАЮТСЯ ВАС ПОМОЧЬ. 

можно ли вернуть предоплату, будет ли вообще какая-то компенсация, Аванс это лишь какая-то часть денежных средств, что хочет покупатель, дело обстоит с задатком

Источник: https://jur24pro.ru/populyarnye-temy/grazhdanskoe-pravo/mozhno-li-vernut-predoplatu-avans-zadatok/

������� ����������: �������� �������

Как вернуть предоплату в данном случае?

����� ���������� ����� ���� ����������

�������, ��������� � ��������� ����������, ���������������� ������� ��� � ���.

�� ����� �������� ��������� � ����������� ������������� ��������� � ������������� ������� �� �����������, ���� ���� �� ������������� ������� ��� ��������� (�. 1 ��. 188 ���).

��� ���� � ���������������� ����������������� ��������� ��������� ��� �������� ����������.

������� ���������� �� �������������� ������. ���, �������, ����� ������������� �������, ��� ������� ������� �������� � �������� � ���, ��� ���������� ����� ���������� � ������������� �� �������� ������������.

� ������������ � �. 1 ��. 651 ��� ��������� ��� ����������� �������� ����������� ���� ��� �������� ������, ���� ���� �� ����������� ��������� ��� �������.

������� ��������, ������� ������� ����������� �������� ��� ����������� �������, ������ ��������� ����������� �� ���� ������ ������� �� �������� (�. 2 ��. 188 ���).

������� ��������, ���������� ����������� �� ��������� ��� ����������� ��������, � ��������������� ���� ����� ��������� ����������� �������� ������ ������� � ����������� ��� ������������ (�. 3 ��. 188 ���).

��������� ��� ����������� �������� ����������� � ��� �� �����, ��� � �������, ������� ���������� ��� ������������, ���� ���� �� ����������� ��������� ��� ������� ���� �� ������� �� ������� �������� ������� (�. 1 ��. 654 ���).

������� ���������� �� ������� ������������� ���������� �������������. �������� �. 1 ��.

205 ��� ������������� ������������� ������������ �������������� ���������� � ������ ������������� �������������, �� ������� �� ���� �� ��� ������ �� ��������, ���� ���� �� ������������� �������.

� �������, ����� ��������, ���� �� ����������� ��������������� �������� �� ����� ��������� ���������� ��������������� ��������� �����.

� ������ ������������� ���������� ������������� ��������� ��� �������� ��������� ������� � ����� �������������� ���������� ��� ������ ������������� � ������ ����������� ������ ���������� ��������� �� ���� �������������� �������, �������, � ���� �������, ������ ������� ����������� ���� �� ���������� ��������� �����������. ����� ��������� �� ����������� ��������� ������� �� ��������������� �� ������������ ������������� � ������������ � ������������ ������ (�. 2 ��. 205 ���).

������� ���������� ���������� �������������� ������ �� �������������. ������ ���������� � �������� ���������� ��������� ����������, �������� �� ���������� ������� ���������� ������������ ���������.

� ���������, ���������� ����� ����� ���������� �� �������� �����-������� � ������ ������ �������� �������� ��������� ����� (�. 1 ��. 665 ���).

� ������ ��������� ������������� ����� �������� ������ ������� ����� ����� �������� ��� � ������ ������ ���������� �� �������������, ���� ��� ����������� ��������� ��� ������� (�. 1 ��. 615 ���, ��. 1 �. 1 ��. 611 ���).

�������� �. 1 ��. 610 ��� ���������� ������������� �������� ��� ������������ ��� ���������� � ���������� �������, ������������ ����������� ������������� (������������ ����������).

������� ��������� ������������, ���� �� �� ��������� � ���������� ������������� ���� �� �������� ��� � ����, ������������� ��������� ��� ������� (�. 1 ��. 612 ���).

���� � ���������� ��������� �������� ���������� ������������� �������� ������� ��� ���������, �� ����� ���������� �� �������� ���������� � ��������� ���������� ������� (�. 3 ��. 612 ���).

� ���������� �������������� ������ �� ������������� �������� ��� � ������ ������ �������������� ���������� ������� ������������� ��� ��� ������������ (�. 3 ��. 615 ���), � ��� ������� ��������� ���������� ��� ������������ (�. 3 ��. 651 ���).

� ������ ����������� �������� ������������� ������ ������������ (�. 2 ��. 653 ���). ����� ������������� ���������� ��� ������������ � ������� ���������� �������������� �� ��������� ��� ����������� ��������, ���� ���� �� ����������� ��������� ���� �� ����������� ���������� ��� ���������.

� ����� �� ������������� ���� ���������, ���� ������� �� �������� �������� ������������ ��������� (�����������) �������� ��� � ������ ����������� ������ � ������������� (��������������� ����) � ������ ������� ��������� ���������, ���������������� ������� ����� ����� �������� ���� �� ������� ���� (�. 4 ��. 188 ���).

���� �������� �������� ������� ������� ��� ����������, ������� ��������� ���������� ��� ������������ �� ��� ���������� � ���� ������� �������, ���� ������ ���� ���������� � ���� �� ���������� �� ������� ���� (�. 5 ��. 188 ���, �. 3 ��. 653 ���). � � ������ ������ ������ �������� ������� ������� ���������� ������ ������� ��������.

������� �������� � ��� ����, � �������� �������� ���� ����� ���������� � ��� � ����������� � ������ ������ ������������ ����� ��� �������� (�. 1 ��. 256 ���).

����� ������� �������� ��������������� ������������� � ��� ���� (�. 1 ��. 257 ���).

��� ��������� ����� ���������� ������� ����� ��������������� ����������� ������� ��������: ����������� ��� ������� ������������ � ��������� � ����� ������� ��������� (�. 1 ��. 258 ���).

������� ��������, ������������� �������:

� ����� ���� ��������� �� �������������� ������. ��� ���� ������� �� ���������� ������� �������� ����������� � ���������� ����� (�. 1 ��. 259 ���);

� �� ����� ���� ��������� �� �������������� ������ (�. 2 ��. 259 ���).

������� �������� ��������� �� ����� �������� ����������� ������, ������������� ��. ��. 253 � 255 ���.

������� ������� �������� ���������� �� ���, ����� ���� ������ ���� ����� ������ � ��������� ������ ����� ��� � ����, ���������� ��� (�. 1 ��. 261 ���).

� ������������ � �. 5 ��. 261 ��� �� �������������� � ������������ ������ ���������� ������ ������� �������� ���������� � ���������� ����� ����������. � ����� ��������������� ������� ������� �������� ���������� �� ���, ���������� �� ��������� ����, � ������� ��������������� ������������� ������ ���� ���� ��������� (�. 4.2 ������������� � 10).

�������� �. 1 ��. 530 ��� �������������, ���� ���������� �������� ��������� ��������� �� �������, ������� ��������� ������ ���������, �������� ���������� � ������������ ����� �������.

����� �������, ���� � �������� ������� ���������� ���� ��� ����, � ������� �������� ���������� ������ ��������� ���� �������������, ��� �� �������, ����� �������� �� ������ ��� �������, ������� �������� �������� ����������� �� ���������� ��� ����� ����� ���� (�����, �������).

�� ��������������, ���� ���������� ������� �� ��������� ��� ��������� �������� ����������, ������� �������� ����������� �� ���, ����� � ��������� ��������� ����� ���������� ���������� � ���������� ������������� (�. 5 ��. 261 ���).

� ����� ������� �������� ����� ����� ��������� ���������� ������������� � ����� ����� (�. 2 ��. 530 ���).

������� ������ ��������� ����� ����������� � ����������� ���� �� ��� ������������ ����������, ���� ����������� ������������ ���������� �� ������� �� �������� ��� ����� ������������ ����������������.

��������������, ������� �������� �� ��������� �������������� �������� ����������� � �������� ��� ����� ������������ ����������.

������� ������ ������� �������� ��������������� (�. 1 ��. 263 ���):

1) ���� ������������ ���� �������������� ������������ ��� ������������ ��� ���� �������� ������� (������������� ����);

Источник: http://bz.ligazakon.ua/magazine_article/BZ008358

Можно ли вернуть предоплату за заказанный товар?

Как вернуть предоплату в данном случае?

Анна заказала мебель и внесла предоплату 70%. На следующий день девушка нашла более выгодное предложение и сразу написала заявление об отказе на изготовление. Однако в фирме сказали, что могут вернуть только часть денег, поскольку компания уже начала работать над ее заказом. Имеет ли девушка право вернуть полный размер предоплаты?

Руководитель юридического отдела крупной мебельной компании Андрей Федоров: «Когда заказчик решает отказаться от изготовления мебели, он должен компенсировать расходы, которые понесла фирма. Все эти условия прописываются в договоре.

В сумму затрат фабрики входит покупка материалов, а также зарплата дизайнера, технолога и прочих сотрудников компании. В сезонный пик продаж фирмы вынуждены работать быстро, поэтому случается так, что материалы закупаются прямо в день заказа.

Чтобы клиент не оказался в минусе, фирма может предложить бесплатную рассрочку, скидку или заморозить проект до тех пор, пока у клиента не появятся средства. Также компания может отдать клиенту все закупленные на его деньги материалы».

Юрисконсульт ООО «Агентство эффективных правовых решений» Степан Уразбахтин: «В соответствии со ст. 497 Гражданского кодекса, ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей», а также Правилами продажи отдельных видов товаров, покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

В нашем случае действия продавца по исполнению условий договора выражались в изготовлении заказанной мебели. Отказывая в возврате денежных средств, продавец заявляет о том, что деньги, полученные от покупателя, потрачены на выплату заработной платы сотрудникам и на материалы для изготовления мебели.

Безусловно, выплата заработной платы сотрудникам, относится к статье расходов мебельной фабрики, но данные действия нельзя отнести к расходам, которые понесены продавцом в связи с исполнением заключенного договора на изготовление заказанного шкафа.

Кроме того, остается открытым вопрос, имеются ли у продавца документальные подтверждения факта закупки материала?

Если продавец в судебном порядке не докажет наличие расходов, понесенных им для исполнения условий договора, то будет обязан вернуть внесенную вами предоплату в полном размере.

Кроме того, по закону «О защите прав потребителей» с продавца будет взыскан штраф в размере 50% от суммы, а также неустойка за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки».

Председатель областной общественной организации потребителей «Центр по защите прав» Алексей Мотылев: «Продавец, вероятно, руководствуется Гражданским кодексом, согласно которому покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов. Однако это является общей нормой, а не статьей закона «О защите прав потребителей», которая является нормой частной.

Так, согласно ст. 26.

1 закона «О защите прав потребителей», при дистанционном способе продажи товаров, коим является и продажа товара по образцам, покупатель вправе в любое время до передачи ему товара и в течение семи дней после отказаться от него.

При этом он не обязан возмещать продавцу никакие расходы за исключением расходов на доставку товара, от которого покупатель отказался. Поскольку в данном случае никакой доставки еще не было, покупатель ничего возмещать продавцу не должен.

Исключение – если покупатель заказал настолько индивидуальную вещь, что продавец не сможет ее более никому продать. В таком случае потребитель не имеет права отказаться от товара. Однако закон не определяет, какая форма является стандартной. В случае, если мнения продавца и покупателя расходятся, разрешение этого вопроса передается в суд.

Напомню алгоритм действия покупателя: для возврата денег необходимо написать заявление на отказ в двух экземплярах. На нем продавец должен поставить подпись о получении и указать дату. В случае отказа в возврате денег можно обращаться в суд».

Ольга Шефер, клиент мебельной фабрики: «Недавно мне пришлось столкнуться с подобной ситуацией.

После долгого и тщательного выбора мебельной фабрики я сделала заказ и внесла предоплату в размере 35 тысяч рублей. Однако спустя какое-то время, еще раз пересмотрев затраты, решила отказаться от заказа.

С момента оформления договора пришло меньше суток и я даже не думала, что могут возникнуть какие-то проблемы.

Однако фирма согласилась вернуть только часть залога, мотивируя это тем, что средства были потрачены на покупку стройматериалов и зарплату сотрудников. Моей ошибкой было то, что я сразу не взяла копию заявления. Когда я обратилась за ней, заявление согласились подписать только тремя сутками позже.

Тем временем со стороны компании последовало уже несколько предложений о скидках на выполнение заказа. Они не выгодны, и, на мой взгляд, на фоне скандала заказ может быть изготовлен с дефектами.

Сейчас в данной ситуации разбирается адвокат. По предварительной оценке, спор удастся решить в досудебном порядке. В дальнейшем я буду внимательнее читать договор». 

Источник: https://74.ru/text/business/54030481/

Ваши права
Добавить комментарий