Как вернуть электрогриль, качество работы которого не устраивает?

Электрогриль Unit UQG-32

Как вернуть электрогриль, качество работы которого не устраивает?


  • Качество приготовления
  • Функциональность
  • Надёжность

Антон Захаров11.10.2018

5

Две рабочие поверхности рифленая и гладкая. Для мяса использую первую, для овощей вторую. Электоронное управление, точная регулировка температуры. Съемный лоток для жира.

Гриль отличная альтернатива приготовлению мяса на костре. Получается намного полезнее и не менее вкусно. Первый раз попробовал такое мясо у брата, после этогго решил купить гриль себе. Все отлично!

Дмитрий16.12.2019

2.7

Дизайн, качество материалов, удобство,дополнительные съёмные панели

Сломался на третьей жарке

2000 ват там нет, корочку не делает,не хватает мощности,в целом гриль понравится,но вот качество начинки желает оставлять лучшего,на третьем включении начал показывать ошибку, что-то м электронной частью,повезу сдавать,в принципе отзывы читал,но думал пронесёт, не пронесло)

Виктория25.07.2019

3.3

сллмался после 2 раза использования

по функциям удобный, но сломался меньше,чем через неделю

Екатерина01.07.2019

3.7

Съемные панели двух видов (удобно готовить даже выпечку). Качество и скорость прожарки. Качественная сборка.

Ненадежная электрика. Сгорела плата после 1,5 месяцев использования. Нет в продаже сменных панелей.

После покупки данного электрогриля радости не было предела. Готовили ежедневно. Никаких нареканий по качеству и скорости готовки нет. Шнур коротковат, но не критично. Благодаря съемным гладким панелям готовили даже блинчики (хорошее антипригарное покрытие).

Есть такой минус: к продаже не предусмотрены сменные панели (узнавали у производителя), так что, если повредится антипригарное покрытие панелей – техника на выброс. К сожалению, через полтора месяца ежедневного использования сгорела плата (с феерверком во время приготовления).

В магазине отнеслись с пониманием, предложили на выбор как возврат средств или замену на новую технику, так и ремонт по гарантии.

Александр30.06.2019

3

Качественно собран, хорошие материалы, продуманная конструкция

Ненадежная электроника. Хлопок и выбитые пробки в квартире на первой готовке.

По сборке всё очень аккуратно, продуманная конструкция, хороший комплект, но сгорел с феерверком при первой готовке – разогрелся, пропищал, что пора жарить, только я к нему поднес курочку – хлопок, сноп искр из под дисплея и погасший свет в квартире (выбитые пробки).

Пришлось сдать, менять побоялся, что следующий окажется тоже с дефектом электроники и буду на обмен, ходить, как на работу. Сотрудники немного побадались со мной, что надо делать экспертизу, что могла быть неправильная эксплуатация, но всё-таки приняли возврат, так как следов эксплуатации на товаре не было (я вообще ничего не успел на нем приготовить).

Я аккуратно заглянул внутрь через вентиляционные отверстия внизу – выгорела плата под дисплеем. Очень жаль, с виду отличный гриль, не успел воспользоваться.

Руслан12.05.2019

3.7

Электронное табло выставления температуры

Не до конца закрывается нижняя панель. Контейнер для сбора не до конца закрывается.

Срок использования месяц. Общее впечатление все портит качество сборки.

Александр09.05.2019

4.7

Отлично выглядит, ничего лишнего. Есть экран. Удобный. Хорошо готовит.

Большие удобные поверхности. Есть сменные плоские. Легко снимаются, можно мыть в посудомойке. В комплекте удобная лопатка для чистки. Есть таймер. Удобно регулировать режим с температурой. Хороший лоток для жира. Пользуемся 2 месяца – всё нравится.

Наталья03.04.2019

3.7

Купили и в этот же день сгорел. Отнесли в магазин и вернули деньги.

Сергей29.03.2019

2.3

Сломался при первом же приготовлении стейков. Отнес в магазин, деньги вернули.

Сергей07.03.2019

4

Купили недавно данный агрегат, стейки получаются не плохие, конечно многое зависит от самого мяса, пока всё устраивает.

Иванов05.03.2019

3.7

Цена, удобство использования

Надежность, крайне короткий шнур

Прибор удобный, однако качество оставляет желать лучшего. Сгорел датчик температуры уже после второго применения. Отдан в ремонт по гарантии.

Олег02.03.2019

5

Все нравитьсЯ, готовит очень быстро.

Наталья18.02.2019

5

Панели съемные, верхняя крышка подвижная, лоток для сбора жидкости удобный, ничего не капает мимо.

Очень хороший гриль. Рекомендую!

Antoxa17.02.2019

5

Размер рабочей поверхности, мощность, простые и удобные органы управления, а также качество сборки.

Не заметил за период эксплуатации.

Всем советую к приобретению данный гриль, соотношение цена/качество лучшее на рынке. Пользуюсь практически каждый день, мясо, овощи, бутерброды и т. д. Друзья и родные у кого нет гриль, завидуют белой завистью.))), и уже точно знаю какую модель приобретут в будущем. А приобретение в Мвидео даёт уверенность в гарантийном периоде.

Роман12.02.2019

5

Хорошо готовит, ничего не пригорает. Удобный лоток для жира внутри самого гриля, не нужно рядом ставить, как у многих. В комплекте есть лопатка для чистки панелей. Таймер тоже использую.

Минусов нет, а если и будут, то гарантия 2 года, можно будет сдать.

Не понимаю, что за вброс по отзывам от 04.02, бред какой то пишут. Я пользуюсь месяц, никаких нареканий, использую часто. Очевидно писали какие то конкуренты. Консультанты Мвидео пытались впарить гриль известного бренда на букву Red****, у которого верхняя панель отваливается… Такое ощущение, что эти рекомендации не основаны на здравом смысле.

Владимир04.02.2019

3.3

Большая поверхность,антипригар,съемные блины

Короткий провод,брызги на панели

На первый взгляд очень понравился,не гремит,но ….сгорел сразу. Поменяли на новый,потом добавим отзыв.

Анастасия04.02.2019

3

Вкусно получилось первый раз приготовить

Короткий шнур, сгорел в первый день

Даже ещё не знаю, но обязательно напишу

Анастасия04.02.2019

3

Большой, не гремит по сравнению с другими моделями

Короткий провод, брызги на дисплей и регулировка, как и везде

Очень понравился окорачек на гриле, но сгорел в первый день….. Поменяли сразу, завтра посмотрим. Ждите дальше ответа. Завтра поедим поменяем,

Владимир04.02.2019

3.7

Качество сборки,ничего не гремит

Короткий шнур,брызги во время жарки на табло

При осмотре понравился,ничего не гремит,при жарке тоже ничего.Купили сегодня,пожарили окорочка,в обед,вечером сгорел…..поехали в м видео на замену. Посмотрим что даль ше будет ,потом отзыв продолжу…

Алексей18.12.2018

5

Отличный гриль. Сам в шоке что за такие деньги не хуже чем известные брэнды

Хоть и производитель китай, но сделан на совесть. ничего не болтается разагревается быстро очень быстро

Источник: https://www.mvideo.ru/products/elektrogril-unit-uqg-32-20056517/reviews

Какой товар не подлежит возврату или обмену в течение 14 дней?

Как вернуть электрогриль, качество работы которого не устраивает?

Онлайн-Энциклопедия Потребителя > Полезные советы > Какой товар не подлежит возврату или обмену в течение 14 дней?

Во время походов по магазинам мало кто из нас помнит, что после покупки вернуть продавцу можно не только неисправный товар, но и вещь, которая просто не подошла вам по другим критериям (например, по размеру или фасону). Сделать это можно в течение двух недель. Правда, и в этом правиле есть свои исключения. Поэтому перед покупкой важно разобраться, что вы сможете обменять в дальнейшем, а с какими товарами могут возникнуть сложности.

Что можно вернут и обменять в течение 14 дней после покупки?

В Законе о защите прав потребителей (статья 25, пункт 1) прописано, что непродовольственный товар надлежащего качества можно обменять, если он не подошел по форме, размеру, комплектации или даже фасону и расцветке.

Такой обмен нужно успеть провести в течение 14 дней, не считая дня покупки. Важно, чтобы товар не был в употреблении, сохранил свой товарный вид,  ярлыки, этикетки, пломбы.

Также хорошо, если у покупателя есть чек другой документ, который подтверждает оплаты.

Если чеки и документы потерялись, можно ссылаться на свидетельские показатели людей, которые могут подтвердить дату и время вашей покупки.

Если у продавца не оказалось аналогичного товара, на который он может обменять вашу покупку, в течение трех дней со дня возврата вы должны получить потраченную ранее сумму. Другой вариант – договориться с продавцом на обмен, когда нужная вам модель поступить в продажу.

Какие покупки не получится обменять, если у вас нет претензий к их качеству?

Есть официальный список непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, — Перечень, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.

В него входят следующие группы товаров:

  • Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
  • Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
  • Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
  • Парфюмерно-косметические товары
  • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
  • Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
  • Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
  • Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
  • Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
  • Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
  • Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
  • Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
  • Животные и растения
  • Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

При покупке таких товаров нужно понимать, что передумать, решить, что он вам не подошел по каким-то субъективным критериям и попросить продавца обменять его, не получится по Закону.

В то же время важно помнить, что если товар из этого списка оказался ненадлежащего качества, вы можете требовать его замены, ремонта, возврата и т.д. Правда, и здесь есть свои ограничения.

Так, если говорить о каком-то недостатке технически сложного товара, вы можете потребовать заменить его или вернуть деньги только если:

  • У товара выявился существенный недостаток –
  • Продавец нарушил сроки ремонта, которые установлены Законом о защите прав потребителей
  • Вы не один раз устраняли неисправности товара и в итоге не смогли им воспользоваться больше чем 30 дней в общей сложности

Для того, чтобы доказать, что товар является некачественным (с существенными недостатками) может понадобиться независимая экспертиза.

Источник: http://chtoestchto.ru/consumers/kakoj-tovar-ne-podlezhit-vozvratu-ili-obmenu-v-techenie-14-dnej

Гарантийное обслуживание и условия возврата или обмена товара

Как вернуть электрогриль, качество работы которого не устраивает?

Фотосклад.ру осуществляет продажу товаров в соответствии с законом «О защите прав потребителей» и данными правилами продажи и обмена/возврата товара. В отдельных случаях могут действовать иные договоренности.

Фотосклад.ру предоставляет гарантию на всю продаваемую продукцию; гарантийное обслуживание техники производится в авторизованных сервисных центрах. Гарантия от производителя позволяет вам обращаться за обслуживанием в сервисные центры напрямую.

В случае гарантийного обращения через наш магазин: прием и выдача товаров осуществляется в часы работы отдела сервиса, по будням с 10:00 до 19:00 (время московское). Возврат, обмен и прием на гарантийный ремонт товара производится при наличии Гарантийных талонов, а также документов, подтверждающих покупку товара – кассового или товарного чека.

Всю интересующую Вас информацию, а также статус ремонта, Вы можете оперативно уточнить по телефонам:

  • (812) 38 555 39 – в Санкт-Петербурге
  • 8 800 333 18 55 – вся Россия. Звонок бесплатный.

Внимательно ознакомьтесь со следующей информацией:

1. Если купленный у нас товар оказался товаром ненадлежащего качества, Фотосклад.ру несет ответственность перед покупателем согласно закону «О защите прав потребителей».

2.

Если купленный вами товар является товаром надлежащего качества и не относится к технически сложным товарам, но не подошел вам по каким-либо параметрам, вы можете вернуть или обменять его в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня его покупки! ВАЖНО! Товар должен находиться в надлежащем состоянии – вещь не была в употреблении, упаковка не повреждена, все пломбы и ярлыки сохранены.

3. Если товар был поврежден после покупки по вине покупателя из-за нарушения условий эксплуатации, хранения или транспортировки, а также из-за действий других людей или чрезвычайных обстоятельств, обмен или возврат такого товара не производится.

4. Технически сложные товары, полный перечень которых установлен постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, в случае обнаружения неисправностей можно вернуть или обменять в течение 15 дней со дня покупки.

По истечении 15 дней возврат или обмен возможен в трех случаях: если обнаружен серьезный дефект; если дефект не был устранен в установленные Законом сроки; если из-за многократного устранения дефектов товар невозможно было использовать в общей сложности более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока.

5. После того как товар поступил в распоряжение покупателя, считается, что Фотосклад.ру исполнил обязанности по передаче товара покупателю.

6. При отсутствии иных договоренностей или акций доставка товара оплачивается покупателем.

7. Если покупатель отказывается принять приобретенный товар в оговоренные сроки, это считается нарушением договора купли-продажи. В таком случае Фотосклад.ру может потребовать, чтобы покупатель принял товар, или отказаться от исполнения договора купли-продажи.

8. Вы можете обменять или вернуть товар, купленный в Фотосклад.ру, непосредственно в том магазине сети на территории Российской Федерации, в котором данный товар приобретен. Условия обмена и возврата одинаковы для всех магазинов.

9. При возврате товара денежные средства возвращаются тем способом, которым были внесены: если вы оплачивали по кредитной карте, сумма вернется на кредитную карту, если делали банковский перевод – деньги вернутся на ваш банковский счет. В зависимости от способа оплаты, поступление денежных средств клиенту может занять до 10 дней.

Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 24

Условия возврата или обмена товара надлежащего качества в срок не более 7 дней с момента покупки. Совершив покупку в нашем магазине, Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи Вам, а после передачи товара в течение 7 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (Статья 26.1 ЗоЗПП “Дистанционный способ продажи товара”).

Обмен товара надлежащего качества может быть произведён, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, защитные пленки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек) (Статья 25 ЗоЗПП “Право потребителя на обмен товара надлежащего качества”).

Условия возврата или обмена товара надлежащего качества в срок не более 14 дней с момента покупки. Если купленный Вами товар не подошел Вам по размеру, цвету, функциональным возможностям, наш магазин готов обменять Вам не подошедший товар.

Также обращаем Ваше внимание на то, что большинство товара из ассортимента, продаваемого в нашем магазине, относится к технически сложному товару и не подлежит возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, расцветки или комплектации (На основании «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»).

Условия возврата или обмена товара ненадлежащего качества. В случае возврата или обмена товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем все отношения регулируются статьей 24 ЗоЗПП “Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества”.

Также обращаем ваше внимание на тот факт, что при замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (модели и/или артикула) перерасчет цены товара не производится (Пункт в ред. Федерального закона от 25 октября 2007г. №234-ФЗ.

) При возврате товара ненадлежащего качества отдел сервиса \ магазин вправе провести проверку качества товара (Абзац в ред. Федерального закона от 25 октября 2007г. №234-ФЗ.

) Требование потребителя подлежит удовлетворению продавцом в течении 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (Статья 22 ЗоЗПП “Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя”).

Обращаем Ваше внимание, что гарантийное обслуживание зависит от принадлежности аппарата к технически – сложным товарам. “Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011г. №924”, установлен следующий перечень:

  • Телефоны и оборудование навигации, для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями;
  • Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины;
  • Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления;
  • Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления;
  • Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления;
  • Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления;
  • Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофе машины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой.

Во всех случаях мы настоятельно рекомендуем проверять товар сразу: в магазине – после получения, при доставке курьером – в присутствии курьера.

Если Ваш товар относится к технически сложному, то в случае обнаружения в нем недостатков вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи такого товара. В этом случае мы оставляем за собой право проведения проверки качества товара. Срок экспертизы может достигать 20 дней. По истечении 15 дней с даты передачи товара указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

Источник: https://www.fotosklad.ru/warranty/

Обмен и возврат

Как вернуть электрогриль, качество работы которого не устраивает?

Скачать Бланк заявления на возврат

Отказ от покупки до получения товара и во время доставки

В сети магазинов «Мечта» отказаться от оплаченного и не оплаченного товара можно в любое время до его получения. 

  • Если вы решили отказаться во время доставки – не принимайте товар. Причину укажите в товарном чеке или накладных на доставку товара.

     

  • Если товар имеет внешние повреждения, то мы заменим товар бесплатно, повторная доставка или пересылка будет осуществлена за счёт продавца. 

Возврат денег, где есть розничные магазины «Мечта»: 

  1. Уведомите об отказе по телефону службу доставки или магазин.
  2. Пройдите в магазин, где совершали покупку:
       a) если оплачивали в рознице – на кассу; 
       b) если онлайн с доставкой – к менеджеру интернет-магазина. 
  3. Предъявите кассовый чек и удостоверение личности.
  4. Заполните бланк заявления на возврат.

     

Юридические лица дополнительно к выше перечисленному: 

  1. Возвращают счёт-фактуры и акты на доставку, не ставят товар на приход своего предприятия.
  2. Предоставляют письмо на фирменном бланке предприятия с просьбой о возврате, с указанием счета для перечисления денег, с печатью и подписью первого руководителя.

     

Возврат денег при заказе товара почтой или курьерскими службами:

  1. Заполните бланк заявления на возврат. 
  2. Отправьте на е-майл shop@mechta.kz скан-копии заявления на возврат и вашего удостоверения личности.

     

  • Если ваш заказ оплачен, нет претензий к товару и качеству работы сотрудников доставки – стоимость оказанных услуг по доставке не возвращается.
  • Если ваш заказ не оплачен, с оплатой на дому или наложным платежом передан на почту или курьерской службе, находится в статусе «На доставке» – вам необходимо заплатить полную стоимость услуг по доставке. 
  • При бесплатной доставке, стоимость рассчитывается по тарифам организации осуществляющей доставку. Если заказ оплачен, то стоимость услуг вычитается из оплаты за товар.

Отказ от покупки после доставки


Товар надлежащего качества 
Если товар надлежащего качества – если он не был в употреблении, сохранены товарный вид, фирменная упаковка, пломбы и ярлыки, гарантийный талон и инструкция по эксплуатации, но вас не устраивает по габаритам, цвету или техническим характеристикам, то отказаться или обменять на аналогичный или другой товар можно в течение 14 дней с момента получения.

Возврату или обмену не подлежат предметы личной гигиены – зубные щётки, бритвы и триммеры, посуда, пылесосы; товары в одноразовой упаковке – карты памяти, батарейки, лампочки и т.п. 

Возврат товара, где есть розничные магазины «Мечта»:

  1. Пройдите с товаром* в магазин, где совершили покупку:  
       a) если оплачивали в рознице – на кассу;
       b) если онлайн – к менеджеру интернет-магазина. 
  2. Предъявите кассовый чек и удостоверение личности.
  3. Заполните бланк заявления на возврат денег. 

Юридические лица дополнительно к выше перечисленному: 

  1. Возвращают счёт-фактуры и акты на доставку, если товар не поставили на приход своего предприятия, или предоставляют минусовую счёт-фактуру, если оприходовали.
  2. Предоставляют письмо на фирменном бланке предприятия с просьбой о возврате, с указанием счета для перечисления денег, с печатью и подписью первого руководителя. 
  • Возвращаемый товар покупатель доставляет в магазин самостоятельно.
  • Доставку крупногабаритной техники можно заказать и оплатить в магазине. 
  • Услуги доставки до покупателя и обратно в магазин не компенсируются.

Возврат товара при заказе почтой или курьерскими службами:

  1. Заполните бланк заявления на возврат. 
  2. В посылку с возвращаемым товаром вложите:
       a) заполненное заявление на возврат товара,
       b) копию удостоверения личности покупателя,
       c) товарный чек на возвращаемый товар,
       d) товар в фирменной упаковке, с гарантийным талоном и инструкцией по эксплуатации.
  3. Посылку отправьте почтой или курьерской службой по адресу:  Республика Казахстан, 010000, город Астана,  ул. Амман, дом 14, интернет-магазин «Мечта».

    *Пересылка возвращаемого товара надлежащего качества за счёт покупателя.

Товар ненадлежащего качества При обнаружении неисправностей или дефектов в процессе эксплуатации, обратитесь в авторизованный производителем сервисный центр, указанный в гарантийном талоне или на нашем сайте.

  • Если случай гарантийный, срок гарантии не истёк – возможен ремонт за счёт производителя, замена товара, возврат денег. 
  • На механические повреждения гарантия не распространяется, вернуть товар нельзя.
  • Если сервисный центр не может отремонтировать технику, а срок гарантии не истёк, пожалуйста, получите техническое заключение с перечнем неисправностей.

Возврат товара, где есть розничные магазины «Мечта»:

  1. Пройдите с товаром* в магазин, где совершили покупку:
       a) если оплачивали в рознице – на кассу;
       b) если онлайн – к менеджеру интернет-магазина. 
  2. Предъявите акт о дефектах от авторизованного сервисного центра, кассовый чек и удостоверение личности.
  3. Заполните бланк заявления на возврат денег. 

Юридические лица дополнительно к выше перечисленному: 

  1. Возвращают счёт-фактуры и акты на доставку, если товар не поставили на приход своего предприятия, или предоставляют минусовую счёт-фактуру, если оприходовали.
  2. Предоставляют письмо на фирменном бланке предприятия с просьбой о возврате, с указанием счета для перечисления денег, с печатью и подписью первого руководителя. 
  • Мелкий товар до 5 кг покупатель доставляет в сервисный центр и магазин самостоятельно.
  • Для проверки крупногабаритного товара специалисты сервисных центров выезжают к покупателю. 
  • Если случай гарантийный, то доставку крупногабаритной техники в сервисный центр и до покупателя или в магазин осуществляет продавец.

Возврат товара при заказе почтой или курьерскими службами:

  1. Заполните бланк заявления на возврат. 
  2. В посылку с возвращаемым товаром вложите:
       a) заполненное заявление на возврат товара,
       b) акт о дефектах от авторизованного сервисного центра,
       c) товарный чек на возвращаемый товар,
       d) товар, с гарантийным талоном и инструкцией по эксплуатации.
  3. Посылку отправьте почтой или курьерской службой по адресу:  Республика Казахстан, 010000, город Астана,  ул. Амман, дом 14, интернет-магазин «Мечта».

    *Если случай гарантийный, то стоимость товара и пересылки возвращаемого товара ненадлежащего качества до покупателя и обратно в магазин мы полностью компенсируем.

Возврат денег

Возврат денег производим в течение 5 рабочих дней: 

  • Если товар вам не был доставлен, с момента подачи заявления.
  • Если вы возвращаете доставленный товар, то после того как мы получим от вас товар.  

Если вы покупали:

  • За наличный расчёт – возврат наличными, в магазине, где совершали покупку.
  • Банковскими картами –  возврат осуществляется на карту*, с которой была осуществлена покупка.
  • Наложным платежом почтой или курьерскими службами – деньги возвращаем только на банковскую карту*.
  • Безналичным банковским переводом как юридическое лицо – возврат только на банковский счёт предприятия.

*При возврате на карту в заявлении необходимо указать 20-значный номер карточного счета.

   

Источник: https://www.mechta.kz/buy/exchange-and-return/

Ваши права
Добавить комментарий