Как вернуть деньги за путевку в Египет, если альтернативный тур не устраивает?

Как вернуть деньги при отказе от тура

Как вернуть деньги за путевку в Египет, если альтернативный тур не устраивает?

Запланированный отпуск может сорваться в любой момент. Но оплаченная заранее поездка не повод прощаться с деньгами. Независимо от причины отказа, есть законные основания оформить возврат денег за путевку. А в некоторых случаях даже не платить штраф за отказ от тура.

Возврат денег за путевку

Вернуть потраченные деньги за несостоявшееся путешествие можно. Но сумма возврата не всегда будет равна 100%. Иногда она составляет не больше 5%. Это зависит от причины отказа, наличия доказательств и выбранного туроператора.

Первое, что вы должны сделать — прочитать договор, который подписывали при покупке путевки на отдых и связаться с туроператором.

Если причины возврата тура весомые, возможно, агентство пойдет на уступки. Но операторы делают это неохотно. Или возвращают гораздо меньше положенного. В этом случае вы можете обжаловать размер выплаты в суде и получить все, на что имеете право.

Возврат туристической путевки и права потребителей

Особенность договора с туристической компанией — ваше право в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора. Это гарантирует статья 782 ГК РФ. Но оговаривает, что в случае отказа вы возмещаете оператору фактически понесенные расходы.

Из этого правила есть исключения. В статье 14 закона об основах туристической деятельности прописано, что гражданин РФ имеет полное право отказаться от тура в страну, где фиксируется угроза безопасности здоровья и жизни, а также личного имущества (стихийные бедствия, военные действия и др.) .

Доказательством считаются рекомендации Ростуризма и Министерства иностранных дел о том, что страна, в которую вы собрались лететь небезопасна.

При отказе до начала путешествия туроператор возмещает всю стоимость путевки, а при отказе уже в процессе тура, пропорциональную часть.

Ярко это описывает ситуация, когда Ростуризм в 2015 году рекомендовал туристам аннулировать путевки в Турцию и Египет из-за небезопасности региона.

Если туроператор отказывается вернуть деньги за тур или предлагает к возврату слишком маленькую сумму, придется решать дело через суд.

Причины отказа от путевки

В зависимости от причины отказа, сумма возврата различается. Закон определяет вынужденный отказ и добровольный.

Вынужденный отказ не зависит ни от вас, ни от туроператора. В этом случае вы не обязаны платить агентству штрафы. Но возместить то, что уже потрачено придется. Эти траты должны быть зафиксированы документально.

Вынужденные причины отказа:

  • небезопасность региона;
  • существенное изменение в договоре;
  • болезнь ваша или близких родственников, подтвержденная справкой;
  • отказ в выдаче визы.

Возврат денежных средств за тур при существенных изменениях в договоре регулирует статья 10 закона об основах туристической деятельности. К таким изменениям относится смещение временных рамок путешествия, увеличение дорожных тарифов или снижение условия путешествия, оговоренных в договоре.

Вернуть деньги за путевку по болезни

Болезнь — это веская причина для возврата средств за тур. Получите справки от врача, а затем поставьте в курс дела агента и туроператора. Агентство может предложить перенести даты путешествия, но если этот вариант вас не устраивает, то деньги обязаны вернуть.

А вернут ли деньги, если не дали визу? Вернут, но вычтут понесенные расходы и оплату консульских сборов. Так как консульство берет деньги не за выдачу визы, а за рассмотрение заявления.

Это решение от вас не зависит, поэтому получить обратно уплаченные за тур деньги возможно. Но у каждого оператора есть особенности. В договоре туроператора Sunmar указано, что отказ в предоставлении визы не является обстоятельством непреодолимой силы.

Значит, компенсацию расходов оператора вы точно заплатите.

Вы можете отказаться от тура и без всяких причин, добровольно. Тогда придется оплатить турфирме понесенные затраты и предусмотренные договором штрафы.

Если вы решили отказаться от путевки, то сделайте это как можно раньше. Чем ближе к дате вылета, тем меньше будет сумма возврата.

Чтобы не потерять деньги попробуйте найти альтернативный вариант. Например, перенести дату вылета или перепродать путевку знакомым.

Когда путевка куплена на двоих, а попутчик не едет, его можно заменить другим человеком не менее чем за 30 дней до путешествия. Ближе к дате вылета штраф за замену туриста составляет около 50 долларов или больше.

Штраф за отказ от тура

В случае вынужденного отказа от тура можно получить до 100% потраченных средств. При добровольном отказе это невозможно. К понесенным расходам оператор обязательно добавит штраф.

На размере штрафа отразится все: количество дней до вылета, особенности оформления бронирования, выбранные даты путешествия. Если вы купили тур на Новогодние праздники и хотите отказаться от него за месяц до путешествия, то расходы оператора и штраф за отказ могут в сумме составить почти 90% стоимости тура.

В обычное время за отказ от поездки за границу в срок меньше месяца взимается штраф около 50 долларов, за туры по России — 25% стоимости. Если до поездки осталось меньше недели, то сумма штрафа составит больше 80%.

За отказ тура в лагерь или санаторий также действуют штрафы. В типовом договоре при отказе от путевки за 2 недели или ранее предусмотрен штраф 30%, менее 2х недель — 50% и за 4 дня до начала путевки — 100%.

Читайте условия, указанные в договоре с туроператором заранее. Оспорить что-либо после подписания сложно. В договоре туроператора Тез тур указано, что подписание договора автоматически расценивается, как согласие со всеми условиями.

Чтобы обезопасить себя от больших штрафов, туроператоры рекомендуют покупать страховку от невыезда. Страховая компания возместит финансовые потери в случае отмены тура, даже если турфирма вас оштрафует. Такую страховку предоставляют все операторы. У оператора Травелата стоимость составляет 5% стоимости тура.

Но фирмы добавляют свои условия. Например, Интурист оговаривает, что приобретение страховки от невыезда возможно лишь при покупке полного пакета туристических услуг. При покупке только авиабилета, или только отеля такая страховка не оформляется. Санмар и Coral Trevel оформляют страхование от невыезда в комплексе со страхованием медико-транспортных расходов в стране отдыха.

Порядок и сроки возврата денег за путевку

Чтобы получить собственные средства, необходимо оперативно подать заявление об аннулировании путевки в письменном виде. В заявлении изложите обстоятельства и прикрепите необходимые документы. От этого будет зависеть исход дела.

Претензия направляется лично агенту, с которым заключили договор. Продублируйте заявление лично или заказным письмом туроператору с извещением о доставке. Отправьте заявление на электронную почту туроператора.

Образец заявления на возврат путевки:

Вернуть потраченные на тур деньги можно и по возвращении, если условия путешествия отличались от тех, что прописаны в договоре. Жалобу необходимо предъявить туроператору с прикреплением подтверждающих документов в течение 20 дней со дня окончания поездки. На её рассмотрение турагентству дается 10 дней и еще 10 дней на возврат суммы.

Однако, если во время путешествия вам всё же заменили отель, билеты на самолет, условия трансфера и т. п., то претензии по прибытии будут считаться недействительными. Это в частности зафиксировано в договоре оператора Пегас Туристик.

Между мировым урегулированием вопроса с туроператором и судебным иском есть еще один вариант возврата средств — возвратный платёж «chargeback».

Банк поможет вернуть деньги, заплаченные турагентству по карте или перечислением. Для этого в банке напишите заявление о возврате средств, с указанием времени платежа и данных получателя.

Прикрепите основания для возврата. Банк рассмотрит требование и запросит ответ от туроператора.

Если агентство не оспорит ваше требование или вовсе откажется отвечать на запрос банка, то средства будут возвращены в полном объеме.

Руководство к действию

Чтобы вернуть деньги за несостоявшееся путешествие, сделайте следующие шаги:

  1. Изучите подписанный контракт.
  2. Расскажите турагенту о проблеме и напишите заявление о возврате денег за тур.
  3. Рассмотрите альтернативные варианты решения вопроса. Турфирмы скорее рассмотрят вариант о перенесении даты тура или замены туриста, чем об отмене путевок.
  4. Если причина весомая, то обратитесь в банк с просьбой вернуть платеж. Есть большая вероятность возврата средств в полном объеме.
  5. Последний шаг — иск в суд. Вооружившись достаточным количеством доказательств, можно отсудить у туроператора до 100% стоимости и тура и даже моральный ущерб.

Источник: https://intercommerz.ru/drugoe/zashita-prav-potrebitelej/kak-vernut-dengi-pri-otkaze-ot-tura/

Возврат денег за путевку

Как вернуть деньги за путевку в Египет, если альтернативный тур не устраивает?
Искать отдельно: по всему сайту   отель   в отзывах   в статьях

Результаты поиска с 1 по 20 из 126
(архив) / ТурцияПодскажите пл – мы аннулировали тур у Пегаса, согласно условий договора штраф 50 %. Но прошло уже 2 недели – и нам так и не возвращают наши оставшиеся 50 % от тура. Может поможете – какой срок возвратаденег в такой ситуации? Спасибо.коми-пермячка204.09.13 00:05:29
(архив) / РоссияЗдравствуйте. Родители купили путевки в Альпайн Групп, тур “По тропам Дерсу Узала”. По личным важным причинам не могут ехать. Подтверждение, что не едут “по независящим от них обстоятельстам”, получить могут. За 8 суток сообщили Альпайн Групп, что не едут, им вернули 5000, при стоимости 48000. Если ли варианты, кроме суда? Какие объективно могут быть шансы в суде? И, для совсем новичков в вопросе, если они проиграют, им надо будет оплатить и юриста Альпайн Групп (судебные расходы?) или только своего?Галина [30.07.15 09:51:05] Там написано: “сумма возврата расчитывается в каждом случае индивидуально и зависит от срока аннуляции договора, суммы фактических … гидов” и т.д. Видимо, сами тур делают. Уже сказали, что это весь возврат. ИринаИ, спасибо за ответ.Галина630.07.15 11:36:03
(архив) / Турфирмы: вопросы и репликиТурагентство при подборе тура получило денежную сумму и выдало товарный чек с надписью: предплата за путевку в Египет. Договор не составлялся, кассовый чек не выдавался. Клиент отказывается от тура и требует возвратаденег. По-моему, должны вернуть. Агентство отказывается, конечно. Кто прав и как поступить клиенту, если прав ОН?Ольга [13.07.11 20:28:59] … вели бы себя по-человечески: мирно предложили бы как-то решить вопрос, мы, может, часть денег бы и не требовали. А они такие концерты закатили со враньем, угрозами, криком и ужимками. (эта …Ольга1913.07.11 21:11:20
(архив) / Визы, паспорта, документыАгенство “Дилайт”, отказались от оплаченного тура в тот же день, что и проплачивали, буквально через час. Тур заказан аж на начало января.Тянут с возвратомденег, то бухгалтера нет, то подтверждения от отеля или что-то в этом духе. Да и проскальзывают слова (зомбируют моё сознание), что возможны штрафные санкции. И как поступить, не посоветуете? Есть ли некий орган, объединение турагенств, который может повлиять на ситуацию?ЧИЧА [17.11.10 17:00:56] Мне турагент сказала,что если бы мы застраховались,то при возврате выплатили всю стоимость путевки.Или я что то не правильно поняла?!Александр2318.11.10 11:09:26
(архив) / ЕгипетВозвратденег за ЕгипетЛайза [10.12.15 13:05:28] Всем привет. Должны были лететь 9 ноября. 6 отменили авиасообщение…брали путевки у агенства- летаем через них лет 6. Туроператор “Пегас”. 7 -го поехали в агенство , написали … по Росии…я также мягко и настойчиво просила прислать нам официальный отказ в возвращении денег с которым мы пойдём в суд…на что она сказала , что ещё посоветуется… Через …Лайза3117.12.15 09:37:39
(архив) / Визы, паспорта, документыСкажите, обязательна ли страховка от невыезда в Европу? Каковы последствия и проблемы с получением денег за путевки при отказе в выдаче визы? Спасибо.drКатя [18.08.10 00:39:55] Стоимость страховки надо уточнять у конкретной страховой компании, которую Вы выберите. Есть маленький нюанс во времени и объеме возвращаемой суммы, это зависит от договора, но прождать возврат можно 1-3 месяца.Петр622.08.10 20:41:00
(архив) / Визы, паспорта, документыДрузья, подскажите пожалуйста, есть ли шансы на возвратденег из турагентства. М.б, у кого-то была подобная ситуация? Ситуация следующая: 3 женатые пары (2 российские, 1 … АлексАНДР Субару [22.10.07 19:14:47] … (уже бесплатно)квартиру, взамен той, которую не удалось купить. То же, при покупке путевки в турагентствах. При невозможности забронировать указанный тур, агентство ищет альтернативные варианты …Ирина Р.9011.02.08 10:50:35
(архив) / Визы, паспорта, документыРасторжение договора из-за пожаров в Греции. Возвратденег. Имеем оплаченный тур на Пелопоннес (Греция) с 2.09. В стране черезвычайное положение. Что можно … ТуристРомка [27.08.07 12:16:35] … относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре о реализации туристского продукта и туристской путевке; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения …Екатерина5705.10.07 13:27:03
/ Турфирмы: вопросы и реплики… тур). Наш вылет был отменен по вине перевозчика (Вим авиа). Деньги за путевку Тез тур предлагает перевести сразу же на нашу карты ,минуя тур агенство … Мария [10.06.17 12:47:21] … Цитата: А чем вас не устраивает вариант возвратаденег на вашу карту? , тем, что я понимаю,что юридически претензию мне нужно … . Давай те проследим за цепочкой событий.Я направляю претензию агенство с требованием анулировать тур и возвратить деньги. На эту претензию мне должно ответить именно агенство,а не туроператор. Но по факту …Мария9522.08.19 08:39:35
(архив) / ТурцияЗабронировали по раннему бронированию на 2-х взрослых и ребенка поездку на сентябрь, все оплатили. ТО Тез тур. Сейчас выяснилось, что один взрослый не летит, обязан ли Тез Тур вернуть часть денег? Да, понимаю, что номер в отеле я с ребенком буду занимать, но перелет-то не будет совершен одним взрослым. Турфирма отказывается, говорит – раннее бронирование типа. Но я думаю, а если нажать…только вот на что ссылаться?him22 [01.02.16 22:26:38] Цитата: купили путевку,муж сломал ногу,до вылета еще 20 дней,тур фирма говорит,будем продавать ваши билеты ,за что продадим ,то и отдадим,справку о переломе ноги не надо надо срочно писать письмо о возвратеденег / прикладывать справку иначе точно ничего не вернут договор с ТА хрень / обращать внимание не стоит2 ответа из этой темыЕвгения68825.08.17 09:18:01
(архив) / Турция… права потребителя и не подлежит применению (недействительность условия). Напишите им письменный отказ и претензию о возврате полной стоимости. Если они добровольно после претензии не вернут – придется обращаться … . За незаконный отказ от добровольного возврата потребителю денежных средств с организации может быть взыскан в пользу потребителя штраф в размере 50 % процентов от стоимости путевки. Таким образом как я понимаю, я должна подать письменный отказ и претензию от тура, а в случае отказа в возвратеденег запросить у ТО фактически подтвержденные расходы …zalipushka112130.03.14 03:37:29
(архив) / Визы, паспорта, документыЗаранее хочу приобрести путевку, оплатив напрямую в санаторий по счету. Если изменятся обьстоятельства, в какой срок я имею право отказаться от путевки, потеряю ли я часть средств.Игорь г.Сочи [20.04.05 18:59:03] А Вы хотите, чтобы все риски по простою номера взял на себя санаторий? А ведь они эту путевку могли 10 раз продать обратившимся людям, а отдали ВамАлекс521.04.05 16:07:36
(архив) / ГрецияУважаемые, подскажите, плз, каков процент возвращаемых денег в случае отказа в получении визы или других форс-мажорных ситуаций? В договоре не … Миаринида [10.09.07 19:07:09] Есть такая страховка от невыезда, все операторы ее предлагают, когда узнаете про путевку, можно спросить и про такую страховку, там возсращается почти полный пакет за вычетом каких-то процентов маленькихСергей9

Источник: https://ftour.otzyv.ru/searchw.php?s=%C2%EE%E7%E2%F0%E0%F2+%E4%E5%ED%E5%E3+%E7%E0+%EF%F3%F2%E5%E2%EA%F3

Как вернуть деньги за путевку если отель не устраивает

Как вернуть деньги за путевку в Египет, если альтернативный тур не устраивает?

Компенсация за моральный вред Случались ли у вас форс-мажоры, из-за которых вам пришлось отменять заранее оплаченную поездку в страну пребывания для долгожданного отдыха? Эта статья, написанная на собственном опыте, предназначена для тех, кто сталкивается с этим в первый раз и не хочет потерять лишние деньги при аннуляции тура.

Особенно она будет актуальна в данное время в связи с массовой отменой туров в Турцию и Египет, из-за которых турфирмы с трудом хотят возвращать ваши деньги! Ссылаться на определенные статьи из законов я не буду, постараюсь объяснить в общих понятиях, а более исчерпывающую информацию вы сможете получить, непосредственно, у юриста.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Что делать, если испорчен отдых?
  • Как вернуть деньги за испорченный отдых
  • Как вернуть деньги за путевку
  • Возврат денег за проживание гостю администрацией гостиницы
  • Как вернуть деньги за путевку
  • Как возвращать деньги за туристическую путевку? Подробная инструкция

Что делать, если испорчен отдых?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат денег за путевку

Возврат денежных средств за тур при существенных изменениях в договоре регулирует статья 10 закона об основах туристической деятельности.

К таким изменениям относится смещение временных рамок путешествия, увеличение дорожных тарифов или снижение условия путешествия, оговоренных в договоре. Вернуть деньги за путевку по болезни Болезнь — это веская причина для возврата средств за тур.

Получите справки от врача, а затем поставьте в курс дела агента и туроператора. Агентство может предложить перенести даты путешествия, но если этот вариант вас не устраивает, то деньги обязаны вернуть. А вернут ли деньги, если не дали визу? Вернут, но вычтут понесенные расходы и оплату консульских сборов.

Так как консульство берет деньги не за выдачу визы, а за рассмотрение заявления. Это решение от вас не зависит, поэтому получить обратно уплаченные за тур деньги возможно. Но у каждого оператора есть особенности. В договоре туроператора Sunmar указано, что отказ в предоставлении визы не является обстоятельством непреодолимой силы.

Значит, компенсацию расходов оператора вы точно заплатите. Вы можете отказаться от тура и без всяких причин, добровольно. Тогда придется оплатить турфирме понесенные затраты и предусмотренные договором штрафы.

Обратите внимание! Если вы решили отказаться от путевки, то сделайте это как можно раньше. Чем ближе к дате вылета, тем меньше будет сумма возврата.

Чтобы не потерять деньги попробуйте найти альтернативный вариант. Например, перенести дату вылета или перепродать путевку знакомым. Когда путевка куплена на двоих, а попутчик не едет, его можно заменить другим человеком не менее чем за 30 дней до путешествия.

Ближе к дате вылета штраф за замену туриста составляет около 50 долларов или больше. При добровольном отказе это невозможно. К понесенным расходам оператор обязательно добавит штраф. На размере штрафа отразится все: За отказ тура в лагерь или санаторий также действуют штрафы.

Читайте условия, указанные в договоре с туроператором заранее. Оспорить что-либо после подписания сложно. В договоре туроператора Тез тур указано, что подписание договора автоматически расценивается, как согласие со всеми условиями. Чтобы обезопасить себя от больших штрафов, туроператоры рекомендуют покупать страховку от невыезда.

Страховая компания возместит финансовые потери в случае отмены тура, даже если турфирма вас оштрафует. Такую страховку предоставляют все операторы. Но фирмы добавляют свои условия.

Например, Интурист оговаривает, что приобретение страховки от невыезда возможно лишь при покупке полного пакета туристических услуг. При покупке только авиабилета, или только отеля такая страховка не оформляется.

Санмар и Coral Trevel оформляют страхование от невыезда в комплексе со страхованием медико-транспортных расходов в стране отдыха. Порядок и сроки возврата денег за путевку Чтобы получить собственные средства, необходимо оперативно подать заявление об аннулировании путевки в письменном виде.

В заявлении изложите обстоятельства и прикрепите необходимые документы. От этого будет зависеть исход дела.

Претензия направляется лично агенту, с которым заключили договор. Продублируйте заявление лично или заказным письмом туроператору с извещением о доставке.

Отправьте заявление на электронную почту туроператора. Образец заявления на возврат путевки: Вернуть потраченные на тур деньги можно и по возвращении, если условия путешествия отличались от тех, что прописаны в договоре.

Жалобу необходимо предъявить туроператору с прикреплением подтверждающих документов в течение 20 дней со дня окончания поездки. На её рассмотрение турагентству дается 10 дней и еще 10 дней на возврат суммы. Однако, если во время путешествия вам всё же заменили отель, билеты на самолет, условия трансфера и т.

Это в частности зафиксировано в договоре оператора Пегас Туристик. Банк поможет вернуть деньги, заплаченные турагентству по карте или перечислением.

Для этого в банке напишите заявление о возврате средств, с указанием времени платежа и данных получателя. Прикрепите основания для возврата. Банк рассмотрит требование и запросит ответ от туроператора.

Если агентство не оспорит ваше требование или вовсе откажется отвечать на запрос банка, то средства будут возвращены в полном объеме.

Руководство к действию Чтобы вернуть деньги за несостоявшееся путешествие, сделайте следующие шаги: Изучите подписанный контракт. Расскажите турагенту о проблеме и напишите заявление о возврате денег за тур.

Рассмотрите альтернативные варианты решения вопроса. Турфирмы скорее рассмотрят вариант о перенесении даты тура или замены туриста, чем об отмене путевок. Если причина весомая, то обратитесь в банк с просьбой вернуть платеж. Есть большая вероятность возврата средств в полном объеме.

Последний шаг — иск в суд.

Как возвращать деньги за туристическую путевку? Подробная инструкция Время чтения 6 минут Спросить юриста быстрее. Это бесплатно!

Через пару дней, мне туроператор сказал, что данный отель не даёт бронь. Мне были, за туже сумму, предложены другие отели. Однако дорога до моря около метров.

Я по электронной почте дала положительный ответ. Но, новый договор не был мной собственноручно подписан.

Из отзывов в интернете, я узнаю, что дорога идёт по скалистой местности, где есть опасность поранить ноги и протяженность ее 1,5 км.

Как вернуть деньги за испорченный отдых

Нострофикация украинского медицинского диплома Чтобы вернуть деньги, туристу необходимо выполнить ряд условий. Возможно, что проблемы не возникнут: Но на это лучше не надеяться, велика вероятность, что придется обращаться в суд.

Сначала нужно обратиться в туристическую фирму с письменным заявлением, в котором указываются причины отказа от путевки и требования о возврате суммы в десятидневный срок, если в договоре не были прописаны другие сроки.

Копию заявления с печатью компании, датой вручения документа и подписью сотрудника компании надо оставить у себя. Далее надо подождать окончания указанного срока.

Как вернуть деньги за путевку

Возврат денежных средств за тур при существенных изменениях в договоре регулирует статья 10 закона об основах туристической деятельности. К таким изменениям относится смещение временных рамок путешествия, увеличение дорожных тарифов или снижение условия путешествия, оговоренных в договоре.

Вернуть деньги за путевку по болезни Болезнь — это веская причина для возврата средств за тур. Получите справки от врача, а затем поставьте в курс дела агента и туроператора. Агентство может предложить перенести даты путешествия, но если этот вариант вас не устраивает, то деньги обязаны вернуть.

А вернут ли деньги, если не дали визу?

Форс-мажор в туризме Форс-мажор в туризме Форс-мажор освобождает стороны от всех принятых на себя обязательств.

Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Дальше нужно действовать по алгоритму: Перед тем, как писать заявление, лучше сходить на консультацию к юристу, вы будете информированы, это облегчит вам дальнейшие действия. Сначала нужно написать заявление об отказе от договора, заявление на имя туроператора.

Вы получили ответ, сумма вас не устраивает, тогда спустя 10 дней нужно составить и подать претензию, вручить туроператору лично или отправить ценным письмом с уведомлением. Ждать необходимо не менее 10 дней. Возможна компенсация за моральный ущерб и услуги юриста, это будет зависеть от решения судьи. За помощью можно обратиться в Роспотребнадзор и Ростуризм.

Скачать бланк заявления на аннулирование тура и возврат денежных средств Сколько от стоимости вернут при сдаче турпутевки? Как было сказано выше, с человеком может случиться что угодно, заболеет, предстоит суд, просто нет денег, как быть?

Возврат денег за проживание гостю администрацией гостиницы

Если это туристический вылет по купленной путевке, непременно встанет вопрос, можно ли обратиться в турагентство и попросить свои деньги обратно.

Это законное право любого гражданина, хотя об этом не все знают, поэтому многие сталкиваются с непониманием представителей компании, которые размахивают руками и утверждают, что деньги вернуть невозможно.

На самом деле вопрос возврата средств за путевку не должен вызывать раздражение у сотрудников турфирм.

Испорченный отдых: Если вкратце, то каждый турист, пострадавший от невыполнения условий договора турфирмой, может требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда.

Как вернуть деньги за путевку Как вернуть деньги за путевку раз увеличить размер шрифта В данной статье я расскажу обо всех мытарствах и сложностях, которые предстоит испытать тому, кто решился вернуть деньги за пакетный тур.

Как правило, дать деньги туроператору намного проще, чем потом их вернуть назад. Вероятность возврата небольшая, но она есть. Здесь я даю хоть возможные пути решения данного вопроса.

Обязательно дочитайте статью до конца – там дается лайфхак, который поможет, например тем, кто не смог отдохнуть в Египте. Как вернуть путевку при отмене поездки? Есть еще люди, которые, не смотря на большой риск, покупают турпутевки. Причины разные.

Кто-то пока еще боится отправиться на самостоятельный отдых хотя давно пора уже начать , кто-то думает, что организованный отдых более комфортный часто зря , кому-то кажется, что так дешевле сейчас уже довольно редко и т.

Как вернуть деньги за путевку если туроператор банкрот На самом деле вопрос возврата средств за путевку не должен вызывать раздражение у Когда его не устраивает сумма возврата, и он готов потратить время на вместо 7 дней, вы отдыхали 6, или вместо отеля с четырьмя звездами, вам.

Что делать, если Вы хотите вернуть деньги за туристическую путёвку? Они разделяются на несколько категорий: Причина возврата напрямую зависит от дальнейших действий сотрудника туристической фирмы и прав клиента.

Отказ от путевки по личным причинам Существует немало личных причин, из-за которых приходится проводить возврат оформленной путевки. В большинстве случаев такая необходимость возникает из-за ухудшения материального положения туриста или болезни, которая внезапно настигает его до отъезда.

Туроператор обязан вернуть клиенту деньги, если он отказывается от путевки. Из суммы будут вычтены лишь средства, которые послужили оплатой расходов агентства, к примеру, за бронирование отеля или страховку.

Однако часто данным организациям удается находить уловки, позволяющие получить максимальный процент с денег, потраченных на покупку путевки. Часто туроператоры используют следующие хитрости: Фирма может скрыть от клиента все траты на поездку.

Как возвращать деньги за туристическую путевку? Подробная инструкция

Возврат турагентством денег за путевку из болезни В нормативных актах перечислены следующие случаи: В перечне объективных факторов — наступление форс-мажорных обстоятельств у туриста или людей из его ближнего круга: К объективным обстоятельствам относят болезнь, смерть. В этих случаях шанс вернуть деньги высокий.

Как правильно написать заявление на возврат денег за путевку? Важно Алгоритм действий и сумма возвратных средств зависят от конкретных обстоятельств. Внимание Чем меньше времени осталось до отъезда, тем большую часть уплаченных средств турист не сможет возвратить.

Все обстоятельства и возможности возврата денег за путевку закон разделяет на две категории:

Как вернуть деньги за испорченный отдых Все о новых правилах подачи претензий Новшества касаются всех российских туристов:

Что делать, если испорчен отдых? Это может быть не то качество отеля, еды, обслуживания, которые были оплачены. Где самолет? По ее словам, по всем телефонам туроператора дозвониться оказалось невозможно.

.

.

Источник: https://nashemistechko.com/ugolovno-ispolnitelnoe-pravo/kak-vernut-dengi-za-putevku-esli-otel-ne-ustraivaet.php

Отмена тура и возврат денег у турфирмы – мой опыт!

Как вернуть деньги за путевку в Египет, если альтернативный тур не устраивает?

Случались ли у вас форс-мажоры, из-за которых вам пришлось отменять заранее оплаченную поездку в страну пребывания для долгожданного отдыха? Эта статья, написанная на собственном опыте, предназначена для тех, кто сталкивается с этим в первый раз и не хочет потерять лишние деньги при аннуляции тура.

Особенно она будет актуальна в данное время в связи с массовой отменой туров в Турцию и Египет, из-за которых турфирмы с трудом хотят возвращать ваши деньги! Ссылаться на определенные статьи из законов я не буду, постараюсь объяснить в общих понятиях, а более исчерпывающую информацию вы сможете получить, непосредственно, у юриста.

Туроператор и турагентство – это не одно и то же!

Для начала, давайте разберемся, чем отличается туроператор от турагентства:

  • Туроператор – это фирма, формирующая туристический продукт (бронирует авиабилеты и отель, организует трансферы, предоставляет русских гидов и т.д.), а затем его продает.
  • Турагентство – это обычный магазин-посредник, которому туроператор предоставляет свои туры для увеличения своих продаж, за которые первый берет определенную комиссию.

Фактически турагентства работают одновременно с несколькими туроператорами. Так вот, если вы заключали договор с турагентством, писать заявление на аннуляцию тура с возвратом денег надо именно на него (например, “Магазин турпутевок”), а не на туроператора (например, “Coral Travel”). Далее по тексту мы будем употреблять термин – турфирма.

Краткая история моего опыта

Решил я как-то приобрести тур в Тайланд (как правильно, ТаИланд или ТаЙланд?)  под Новый год и в турагентстве ООО “Терра Европа” забронировал его у туроператора Coral Travel. Но за 2 недели, понял, что отдохнуть в Паттайе у меня не получится и написал заявление на отмену тура с возвратом денег.

Так как я был до этого момента юридически не подготовлен, турагентство приняло заявление не по правилам текущего законодательства, из-за этого после аннуляции путевки я мог остаться без денег (сперва мне пригрозили, что деньги не вернут из-за новогоднего сезона, потом согласились на 10% неустойки с месяцем ожидания возврата).

Пришлось посетить парочку юридических фирм, специализирующиеся на законах о защите прав потребителей и об основах туристической деятельности, в которых меня четко проинструктировали в последовательности правильных действий после отмены тура с возвратом денег, которые я опишу ниже.

К счастью, дело до суда не дошло, так как “наполненный до верха” юридической информацией, я пошел ругаться с менеджерами турагентства, которые поняли, что меня не обмануть и вернули 90%, уплаченных мною, денег уже через 7 дней после написания заявления на аннуляцию тура!

Внимание! Если вы проживаете в Санкт-Петербурге, обходите стороной юридическую фирму , в которой юристы ездят клиентам по ушам.

Записался, значит, на бесплатную консультацию, на которой мне, во-первых, наобещали то, что я смогу отсудить в 2-3 раза больше денег после отмены путевки за счет морального вреда, что в моем случае это не так. Во-вторых, юрист предложил мне оформить договор для составления претензии и иска в суд за 18 000 р.

и вложить минимальную сумму 500 р., которую я легко смогу забрать в случае его расторжения, поскольку консультация была бесплатной. Однако, в итоге при расторжении эту сумму удержали, угадайте за что? За бесплатную консультацию!

Общая информация об отмене тура с возвратом денег

Забронировать тур, а затем аннулировать его можно в любой момент и по любой причине, даже если вам просто перехотелось покидать родные края, однако наилучшим вариантом будет, если вы предоставите какую-нибудь справку, в которой будет указана уважительная причина аннуляции путевки с возвратом ваших денег, например, судебное решение о запрете выезда за границу при задолженности по кредиту.

Но эта справка еще не означает, что турфирма охотно вернет вам деньги, она в любом случае захочет впарить вам штрафы за отмену тура и лишние проценты за неустойку.

Запомните, любые штрафы за аннуляцию туристической путевки, хоть они и прописаны в договоре незаконны (турфирмы часто составляют договора с нарушением действующего законодательства).

Вам обязаны вернуть деньги с учетом реальных затрат, не зависимо от того за сколько дней вы подали заявление, исключением может быть срок менее недели.

Если вас настораживает маленькая сумма возврата или вообще с вас удержали 100% денежных средств, смело подавайте иск в суд на турфирму, который, в 90% случаев, вы выиграете точно.

В этом случае она будет обязана собрать и предъявить документы, подтверждающие свои фактические расходы на бронирование туристического продукта.

Удача в возврате почти всех денег, также, вам может улыбнуться, если вы оформите страховку от невыезда.

Для тех, кто не доверяет турфирмам и, соответственно, не хочет пользоваться их услугами, может запланировать свое путешествие самостоятельно. Если вы летите в Страну Улыбок, то для начала вам необходимо забронировать авиабилеты в обе стороны и отель, а только потом заняться вопросом оформления визы в Тайланд.

Страховка от невыезда за границу – что это?

При оформлении договора с турфирмой, желательно оформить страховку от невыезда. В этом случае, шанс вернуть ваши деньги в случае отмены тура увеличивается в разы (почти 100%), даже при его отмене за день до вылета.

Однако, эта страховка не распространяется из-за просто передуманного отдыха, она подействует только при документальном предъявлении уважительной причины невозможности выезда.

Это может быть как внезапная задолженность в налоговой, из-за которой вы не сможете пересечь границу (более 10 тыс. рублей), так и серьезное заболевание.

В любом случае, перед подписанием договора на страховку от невыезда, прочтите его внимательно, вдруг там написано, что она распространяется только в случае революции в стране отдыха 🙂 Так же страховую выплату после аннуляции туристического продукта вы можете не получить, если вы получили травму в состоянии алкогольного опьянения. Там много нюансов, которые в этой статье мне не описать, давайте лучше рассмотрим, как правильно оформлять заявку на расторжение договора с нуля.

Как правильно отменить тур и вернуть деньги

Запоминаем последовательность рекомендованных действий при отмене тура за границу, которые будут начинаться с посещения юриста и оканчиваться возможным оформлением иска в суд.

Посещение юриста

Перед написанием заявления на отмену туристической путевки с возвратом денег, если вы юридически не подкованы, рекомендую записаться на бесплатную юридическую консультацию. В этому случае, вы уже будете знать, чего ждать и требовать от турфирмы.

Юрист даст вам советы конкретно по вашей ситуации. Однако, он может попросить заранее оформить договор на оказание юридических услуг и внести предоплату.

Оформлять или нет – дело Ваше, но я не советую торопиться, для начала (если время не жмет) нужно попробовать разобраться самим.

Заполнение заявления на отмену тура

После того, как вы посетили юриста, можно идти в турфирму и приступать к заполнению заявления на аннуляцию и возврат денег.

В содержании указываем причину отказа от туристического продукта, если она у вас уважительная, желательно прикрепить какую-нибудь справку.

Заявление пишем обязательно в двух экземплярах, в которых менеджер должен поставить штамп, дату и подпись принятия на рассмотрение. Одно заявление остается у вас, другое в туркомпании.

Не исключено, что менеджер начнет вас уверять, что заявление на отмену тура в двух экземплярах не пишется и отметки о принятии не ставятся (так было в моем случае) и не хочет его принимать, смело настаивайте на своем! А если у вас ничего не вышло, заявление (вместе с претензией) можно отправить на юридический адрес турфирмы (должен быть указан в договоре) с описью вложения по форме 107 и с уведомлением о вручении. После того, как вам придет уведомление, отсчитывайте 10 дней с даты, указанной на бумажке. В заявлении просим отправить ответ на обратный адрес или в офис турфирмы.

После получение ответа от туристической компании об аннуляции тура за границу, решаем, что делать дальше. Если:

  • ответ положительный и вас устраивает сумма возврата, ждем свои денежки примерно столько же времени.
  • ответ отрицательный, вас не устроила сумма возврата или вы ждете деньги более 10 дней после положительного решения, приступаем к составлению претензии.

Составление претензии на отмену тура за границу

Вообще, досудебную претензию в турфирму на аннуляцию тура и возврате денег рекомендуется составить еще перед написанием заявления и вручить менеджеру вместе с ним (или не позднее 20 дней).

Так у вас будет больше шансов вернуть деньги без судебных разбирательств.

Для тех, кто интересуется вопросом “Как написать претензию в турфирму?”, скажу, что в отличие от иска в суд, ничего сложного в этом нет, так что, написать ее можно самому, как я и сделал (скачать образец моей претензии на возврат денег можно по ссылке).

Досудебная претензия на отмену туристического продукта и возврат денег составляется также в двух экземплярах, в которых проставляется отметка о принятии на рассмотрение. В содержании претензии должны быть указаны:

  1. Контактные данные – ваши и турфирмы.
  2. Подробное описание ситуации, из-за которой вы отказались от поездки.
  3. Ссылки на определенные статьи из закона о защите прав потребителей и о туристической деятельности, которые по вашему мнению она нарушает.
  4. Предложения о возврате денег в требуемом объеме, возмещение морального вреда и юридической консультации.
  5. Предупреждение о том, что вы можете потребовать с турфирмы неустойку, равную 3% за каждый день от общей цены тура с даты подачи заявления на возврат денег. Если в договоре не указан процент за неустойку, то он рассчитывается по ключевой ставке ЦБ РФ (на общую сумму и срок удержания средств).

После подачи досудебной претензии на отмену тура с возвратом денег ждем не более 10 дней ответа от турфирмы. Претензия не дает такие гарантии возврата денег как иск в суд, однако, если вам повезло с положительным ответом, примите мои поздравления, в ином случае придется писать иск в суд.

Составление иска в суд на турфирму

Подать в суд на турфирму после аннуляции туристической путевки за границу несколько сложнее, так как судебная система требует подходить к этому юридически грамотно, поэтому, лучше заказать эту услугу у юристов, все равно эти деньги вам вернутся. Иск в суд необходимо писать в 3-х экземплярах: вам, ответчику и судье, а если на суде будут третьи  лица, то и им тоже по копии. Защищать свои права в суде вы можете, как:

  • с юристом – в этом случае, помимо иска в суд надо потратиться на его услуги и, поверьте, дела судейские лучше решать именно с ним;
  • без юриста – в этом случае, вам придется подготовиться основательно: первым делом нужно просто сходить на консультацию с юристом, изучить, нужные на суде, статьи, а также подготовиться морально и быть готовым к давлению со стороны защиты ответчика.

Если сумма ущерба менее 50 тысяч рублей, то дело рассматривает мировой судья, если больше – районный. Скачать образец иска в суд можно по ссылке.

Компенсации за моральный вред и за юридические услуги

Любые компенсации от ответчика, в том числе за моральный вред и на юридические услуги будут зависеть от решения судьи. Если вы подали в суд на турфирму для возврата денег просто из-за того что передумали ехать, можете не особо рассчитывать на моральный вред. Если вы получите 5 000 рублей компенсации, это уже хорошо, но можете ничего и не получить.

Другое дело, если вы написали заявление и претензию на отмену тура, к примеру, по болезни или налоговой задолженности, и турфирма отказывалась вернуть вам деньги в срок.

А они, в свою очередь, были необходимы на срочное лечение или погашение задолженности в установленное время, то вы смело можете претендовать на моральный вред из-за ваших переживаний в размере, как минимум 30% от стоимости туристического продукта.

Что касается компенсации за услуги юриста, то если судья сочтет, что стоимость юридических услуг была адекватной, то вам покроется 100% расходов, если нет (например, вы потратили на составление претензии, иска и защиту в суде более 100 тысяч рублей), то можете рассчитывать только на определенный процент компенсации.

Помимо компенсации за моральный вред и за юридические услуги, вы вправе потребовать возместить с турфирмы неустойку в размере 3% за каждый день от общей стоимости путевки с даты написания заявления на отмену тура с возвратом денег. В этом случае, сумма может накопиться равная первоначальной стоимости путевки.

Подведя итог, можно с уверенностью сказать, что после выигранного дела в суде, в наилучшем случае вы вернете практически полную стоимость тура.

Удачи в нелегкой борьбе за отстаивание своих прав и, желательно, в досудебном порядке! Помните, во-первых, перед подписанием договора, внимательно изучите его содержание, во-вторых, турфирмам лучше испортить отношение с туристом, чем с авиакомпанией или отелем.

Источник: https://v-thailand.com/otmena-tura-i-vozvrat-deneg/

Ваши права
Добавить комментарий