Как можно разрешить проблему с риелтором?

Как

Как можно разрешить проблему с риелтором?

Ежегодно жертвами “черных” риелторов становятся сотни людей. Только по опубликованным недавно официальным данным, за последние несколько лет пострадали порядка 500 петербуржцев, но на самом деле эта цифра в разы больше.

Без крыши над головой, как правило, оставляют наиболее уязвимые категории граждан: пенсионеров, сирот, людей, страдающих алкогольной или наркотической зависимостью.

При этом с каждым днем преступники изобретают все новые мошеннические схемы.

Покупателей жилья защитят поправки в Гражданский кодекс

Специалисты условно разделяют действия “черных” риелторов на два вида: схемы с продажей и с арендой недвижимости. К первым, например, относится вымогательство с похищением человека.

Несмотря на то что “лихие 90-е” остались в прошлом, жажда наживы по-прежнему толкает людей на подобные преступления. Нередки случаи, когда в дверь к счастливым новоселам звонит законный владелец квартиры, отбывавший срок в тюрьме или находившийся в психиатрической лечебнице.

Причем закон в данном случае будет на его стороне, а новый собственник лишится и квартиры, и денег.

Два года назад Александр Крумин решил самостоятельно приобрести двухкомнатную квартиру на Будапештской улице. Мужчину не смутила ни цена (всего 2,7 миллиона рублей), ни давление, которое на него оказывали владельцы, торопившие с “выгодным предложением”.

– Когда все необходимые документы были готовы и оставалось лишь поставить подписи, произошло “чудо”: объявился настоящий владелец квартиры. Оказалось, что продать жилье обманным путем пытались его квартиросъемщики, – рассказывает потерпевший.

Иногда доходит до абсурда. Так, к примеру, “черные” риелторы специально создают невыносимые условия проживания для наследника или бывшего супруга “заказчика” – похищают унитаз, личные вещи, разрушают стены, устраивают погромы в квартире. Таким образом мошенники добиваются того, чтобы человек либо купил их долю по максимально завышенной цене, либо продал свою по максимально заниженной.

Еще один вариант, когда бывший супруг после развода доказывает в суде, что совместный ремонт на самом деле осуществлял не он, а его супруга, и перепланировка незаконна.

Спустя какое-то время мошенники заявляют требования о лишении женщины ее собственности. Единственный выход – привести квартиру “в порядок” или продать долю супругу.

В противном случае жилплощадь уйдет с торгов, а все вырученные средства окажутся у него в кармане.

В Новосибирске главарь “черных риелторов” получил пожизненный срок

Пользуясь доверчивостью граждан и их желанием сэкономить, преступники продают векселя, предлагая вместо договора долевого строительства или жилищного сертификата заключить предварительный договор купли-продажи (или предварительный договор долевого строительства). На самом деле физические лица не могут принимать участие в инвестиционной деятельности. Купля-продажа векселя не предполагает передачу недвижимости, так как в документе отсутствует указание на конкретную квартиру. И это далеко не все мошеннические схемы.

По мнению президента Ассоциации риелторов Санкт-Петербурга и Ленинградской области

(АРСПб) Федора Дьячкова, минимизировать риски при сделках с недвижимостью можно двумя способами: обратившись к юристу или в крупную риелторскую компанию.

– Я рекомендовал бы обращение в риелторскую компанию, так как она имеет многоступенчатую систему контроля за совершением сделок, собственного юриста, доступ к различным базам данных, которые позволяют проверить контрагента, например, на судимость, собрать дополнительные сведения о квартире и истории перехода прав на нее.

По словам Дьячкова, риелторская компания отвечает всем своим имуществом за убытки, причиненные клиенту по ее вине, при этом профессиональная ответственность застрахована на сумму не менее 10 миллионов рублей. Кроме того, компании – члены АРСПб, как правило, обладают списками “нехороших” квартир, которые по какой-то причине “засветились” у профессиональных участников рынка.

– Смысл этого списка в том, что если другая риелторская компания планирует сделку с данной квартирой, то она должна обратить особое внимание на проверку документов и надежность предлагаемой схемы взаиморасчетов. Если она сочтет их недостаточно надежными, то откажется от сделки, – пояснил Дьячков.

От действий мошенников страдают не только покупатели, но и арендаторы жилья. “Черные” риелторы либо предоставляют аренду квартиры (или комнаты) сразу нескольким лицам, либо просят внести залог через систему электронных платежей, а затем исчезают с деньгами.

Россияне в условиях кризиса стали покупать квартиры по схеме трейд-ин

По мнению Екатерины Шестаковой, кандидата юридических наук, эксперта консорциума “Кодекс”, причиной распространения мошеннических схем являются пробелы в законодательстве и отсутствие правового механизма решения проблемы общей и долевой собственности.

– Проблему непрозрачных сделок с недвижимостью, мошеннических действий собственников и “черных” риелторов можно решить, используя зарубежный опыт, в частности, повысить ответственность риелторов за проведение сделок и внедрение механизмов страхования, – считает эксперт. – В США, Франции и Германии существует государственное лицензирование, в Великобритании действует общественное регулирование. В России же получать лицензию не нужно.

По словам Екатерины Шестаковой, лицензия позволила бы “отсеять” риелторов, ведущих фактически незаконную предпринимательскую деятельность, работающих по собственной инициативе путем размещения информации на специализированных сайтах купли-продажи недвижимости. Но это лишь одно из направлений борьбы с преступниками.

– Необходимо ликвидировать правовые коллизии, когда собственник, имеющий небольшую долю, долгие годы портит жизнь другому собственнику, в том числе прибегая к услугам “черных” риелторов.

Судебная практика показывает, что это давление может быть связано как с физическим воздействием, так и с использованием, казалось бы, законных схем лишения второго собственника доли ввиду признания перепланировки незаконной, – считает эксперт.

Решить проблему “черных” риелторов также могло бы создание открытого доступа к информации о сделках с недвижимостью.

Комплексная работа над совершенствованием законодательства, ведущаяся сразу по нескольким направлениям, лишила бы мошенников возможности обманывать граждан.

Но до тех пор, пока сами люди не начнут более разумно подходить к заключению договоров купли-продажи или аренды жилья, “нехорошие” квартиры будут и дальше находить своих “счастливых владельцев”.

Источник: https://rg.ru/2016/05/24/reg-szfo/kak-chernye-rieltory-polzuiutsia-zakonami-dlia-obmana-liudej.html

В одной команде с риэлтором: как сработаться со специалистом по недвижимости?

Как можно разрешить проблему с риелтором?

В процессе сотрудничества клиента и риэлтора иногда возникают вопросы и разногласия, разрешить которые не так-то легко. Не занижает ли риэлтор цену квартиры? Можно ли продать быстрее, не делая скидок? Кто должен платить за банковскую ячейку?

Недопонимание, возникающее по этим вопросам, порой может сорвать даже почти готовую сделку. Эксперты рынка недвижимости рассказали, как риэлторы работают с трудными ситуациями при обслуживании клиентов и каких ошибок следует остерегаться самим продавцам и покупателям жилья.

Точность в договоре – залог спокойствия

Далеко не все клиенты, обращаясь в агентство недвижимости, знают, в чём именно состоит работа риэлтора и как проходит процесс купли-продажи недвижимости, поэтому свою работу риэлторам часто приходится начинать с ликбеза для своих клиентов.

Клиенту, в свою очередь, стоит очень внимательно прочитать договор с риэлтором, чтобы понять, что он получит на выходе – ведь именно здесь он может столкнуться с обманом и получить за свои деньги вместо квалифицированной помощи так называемые «информационные услуги».

«В договоре о предоставлении услуг должно быть четко прописано, в какие сроки будет осуществляться подбор и продажа недвижимости, что входит в обязанности риэлтора, каковы будут его комиссионные в случае успешного закрытия сделки и при каких условиях договор может быть расторгнут, – говорит Алексей Зубик, старший аналитик компании BSA.

– Также важно обратить внимание, какого типа документ вам предлагают подписать.

Если его заголовок выглядит как «Договор о предоставлении информационных услуг», то нужно знать, что с большей долей вероятности вам предоставят лишь информацию о продаваемой (или находящейся в аренде) недвижимости, взятую с общедоступных ресурсов, но не более того».

О чём спорим?

Из-за того, что ситуация на рынке вторичной недвижимости сегодня складывается не в пользу продавцов (переизбыток предложения на фоне низкого спроса), с ними работать труднее, отмечают риэлторы. Чаще всего причиной недопонимания становится неадекватная стоимость жилья.

«Особенно часто конфликт возникает в ходе торга, когда потенциальный покупатель сбивает завышенную цену продавца, – говорит Илья Менжунов, директор Департамента элитной недвижимости компании «Метриум Групп». – Попытки риэлтора убедить хозяина квартиры пойти на разумные уступки приводят к спорам».

Такую ситуацию проще предотвратить, чем разрешить, поэтому риэлтору и клиенту стоит обговорить этот момент в самом начале, ещё до заключения договора об обслуживании.

Причиной спора может стать не только цена квартиры, но и стоимость ремонта или мебели.

«Недавно у нас был классический кейс: покупатель и продавец едва не отменили сделку больше чем на миллион долларов из-за того, что не смогли прийти к единому мнению относительно частей кухни – встроенная это мебель или нет, – рассказывает Вадим Ламин, управляющий партнер агентства недвижимости SPENCER ESTATE.

– Смех в том, что это был комплект мебели из Икеи, которому около 8 лет. Поэтому мы очень четко прописываем – что, кто и когда получит, какие будут расходы, как по времени и в каких местах будет проходить сделка. Бывает, приходится делать опись имущества с поштучными фотографиями, что продавцы забирают, а что оставляют в квартире».

Причиной недопонимания между клиентом и риэлтором могут стать и технические неурядицы.

Они чаще всего происходят из-за плохо подготовленной сделки: к примеру, далеко не все клиенты знают, что транзакционные расходы не включаются в комиссию агента и их нужно оплачивать отдельно.

Однако такие спорные моменты профессиональный риэлтор старается обсудить еще на предварительных этапах подготовки к сотрудничеству, отмечает Илья Менжунов.

Если же проблемы возникают уже в ходе переговоров, то главная задача риэлтора – дать клиенту максимально объективную картину рыночной ситуации, чтобы у него не было завышенных ожиданий. «Проще говоря, ещё до начала поиска покупателей продавцу нужно объяснить, на что реально можно рассчитывать и в какие сроки, – поясняет эксперт.

– Пока что вторичный рынок не собирается разворачиваться в сторону роста, поэтому если сегодня за определенную квартиру дают 10 млн рублей, то либо собственник продает ее сейчас, либо через полгода за 9,5 млн рублей». В то же время профессиональные риэлторы не стремятся закрыть сделку любой ценой, отмечают в SPENCER ESTATE.

Впоследствии это может обернуться негативными отзывами недовольных клиентов в интернете, то есть подпорченной репутацией.

Ошибки клиентов

Бывает, что клиенты сами препятствуют заключению выгодных сделок, совершая одну из следующих распространённых ошибок, говорят риэлторы.

Неадекватная цена. Продавцы вредят продаже, традиционно завышая цены на свой объект, или подбирая риэлтора по принципу «кто дороже продаст», говорит Алексей Зубик (BSA). При этом стоит понимать, что завышенная цена намного хуже заниженной.

Переоценённое жильё будет продаваться очень долго, и со временем собственнику придётся снижать цену, чтобы привлечь хоть каких-нибудь покупателей.

В итоге спустя год продавец, потеряв энтузиазм и желая просто завершить дело, будет вынужден продать жильё ниже рыночной стоимости.

Недооценка своих возможностей. Покупатели совершают другую ошибку – сразу же отказываются от вариантов, которые немного дороже их бюджета, продолжает Алексей Зубик. Далеко не все понимают, что большое количество недвижимости продается с возможностью торга, поэтому не стоит делать преждевременные выводы о дороговизне жилья – почти всегда есть возможность поторговаться.

Дополнительные условия. Клиент может стать виновником развала сделки и в тех случаях, когда в ходе переговоров он начинает «загромождать» ее какими-либо дополнительными условиями, говорит Илья Менжунов («Метриум Групп»).

«К примеру, изначально он заявляет, что квартира продается без мебели, а во время переговоров все же пытается сбыть ее покупателю вместе с жильем. Нередко таких дополнительных обременений становится настолько много, что покупатель отказывается от сделки.

Любые дополнительные условия, неожиданно возникающие в ходе переговоров, являются фактором угрозы для благоприятного исхода сделки».

Работа с несколькими риэлторами сразу. Иногда клиенты поручают продажу своего жилья сразу нескольким специалистам в надежде продать квартиру подороже и побыстрее, однако такие «хитрости», наоборот, приводят к демпингу.

Когда посредников на одном объекте много, единственный способ выделиться – снизить цену, поясняют в SPENCER ESTATE.

К тому же в таких ситуациях у риэлторов меньше персональной ответственности, а покупатель, видя, что квартира фигурирует сразу в нескольких объявлениях от разных людей, начинает подозревать неладное и старается обойти такой объект стороной, добавляет Алексей Зубик (BSA).

Излишний контроль. Нередко юридически подкованные или просто недоверчивые, чересчур «сознательные» клиенты задерживают ход сделки, стараясь повлиять на все возникающие вопросы.

Они вносят бесконечные правки в договор, спорят с Центробанком или учат банковских работников, как и когда надо пускать клиентов в депозитарий, говорит Вадим Ламин (SPENCER ESTATE).

Итогом таких действий становятся задержки и путаница.

«Пакет» или этап?

Нередко тем, кто хочет продать или купить квартиру, советуют нанять риэлтора только на определённые этапы сделки, например, для проверки юридической чистоты жилья. Однако, по словам Ильи Менжунова («Метриум Групп»), по отдельным этапам риэлторы сегодня не работают, и правильнее говорить о двух форматах оказания услуг: в виде комплексного пакета либо в виде усечённого варианта.

«Пакет» предполагает полный цикл услуг от помощи в ценообразовании, рекламы и поиска клиента и до получения ключей.

При усечённом варианте риэлтор нанимается уже после того, как покупатель найден, и необходимо организовать переговоры, торги и оформление сделки.

Комплексное обслуживание обойдется клиенту приблизительно в 1,5-2,5%, а за усеченный формат агенты, как правило, назначают фиксированную таксу (от 30 до 70 тыс. рублей).

Выбирать комплексный формат стоит в случаях, когда предстоит сложная операция: «альтернатива», сделка с необычной или очень дорогой квартирой, покупка жилья со сложной юридической историей, приобретение недвижимости с целью инвестиций. Всё это требует работы риэлтора, говорит Вадим Ламин (SPENCER ESTATE). Усечённым вариантом можно воспользоваться, если сделка намечается между знакомыми или близкими людьми.

«К примеру, семья решила завладеть 3 домами в поселке по Новой Риге. Первый дом отец невесты получал от организации, в которой он работал с советских времен. Второй дом купили у соседей тестя, которых давно знали.

Тут мы обошлись проверками оформления сделки и подготовкой документов. Третий дом покупали у чужих людей и проверяли все данные до миллиметра.

Тут стоимость услуги сильно отличалась в большую сторону», – рассказывает эксперт.

Таким образом, главная задача продавца или покупателя жилья – выбрать риэлтора-профессионала, заключить с ним грамотно составленный договор на обслуживание и следовать чёткому плану, который будет выработан совместно со специалистом в самом начале сотрудничества. Если не нарушать его, то результаты не заставят себя ждать.

Марина Лапичева,  MetrPrice.ru

Источник: https://kazned.ru/article/7550

Как себя вести, если клиент недоволен » Работа риэлтора с недовольством клиентов

Как можно разрешить проблему с риелтором?

По статистике Мишеля Завадского, 80% недовольных клиентов становятся лояльными, если продавец вовремя исправляет ситуацию. В работе риэлтора действуют те же законы.

Портал «Полезная площадь» выделил самые частые причины недовольства. Давайте их разберем и посмотрим, как себя вести, если клиент недоволен риэлтором и как превратить недовольного в лояльного.

1. Услуги риэлтора слишком дорогие
2. Квартира слишком медленно продается
3. Обещали квартиру мне, а досталась она другому
4. Удержания за задолженность в ЖКХ
5. Бардак в новой квартире

Услуги риэлтора слишком дорогие

Риэлтор Святослав Голованов утверждает, что такое недовольство появляется, когда клиент не видит выгоды в услугах риэлтора. Он знает, что есть агенты, которые берут меньше, и не понимает, за что переплачивает. Если риэлтор оценивает свою работу выше остальных по рынку, то должен уметь обосновать цену.

Святослав Голованов, риэлтор:
— Моя комиссия 6-10%, и многие клиенты считают, что это дорого.

Тогда я спрашиваю, с чем они сравнивают: «Я продам вашу квартиру на 30% дороже, чем другие агенты или вы сами.

А если плюс к этому я сэкономлю ваше время и продам ее всего за 2-3 недели, то 10 % — это дорого?» Я делаю то, что не делают другие риэлторы, поэтому мне платят столько, сколько я скажу.

Читать по теме
Что ответить на возражения клиентов? Учимся выявлять истинное возражение, отрабатывать его и закрывать сделку.

Назад

Квартира слишком медленно продается

Как работать с недовольными клиентами в этом случае? Во-первых, подробно рассказать, что вы делаете для того, чтобы квартира продалась: где и как рекламируете, сколько показов провели и сколько звонков поступает, расскажите о возражениях потенциальных покупателей. А во-вторых, если в стране кризис или другие объективные причины низкого спроса на жилье, то скажите о них прямо и предложите выход.

Святослав Голованов, риэлтор:
— Я часто сталкиваюсь с такой проблемой, что рекламы много, цена не завышена, в объявлении качественные фото и видеоматериалы, но звонков нет. Клиент видит мой труд и надеется на скорейшую продажу, которая затягивается. Такая ситуация бывает на падающем рынке или в несезон. Тогда я объясняю клиенту, в чем дело, и предлагаю снизить цену.

Назад

Обещали квартиру мне, а досталась она другому

Такое недовольство может возникнуть по вине самого клиента, если он что-то скрыл или не так понял.

Эксперт портала «Полезная площадь» приводит пример из практики, когда покупатели пришли в агентство с «чистыми деньгами» и попросили подобрать им двухкомнатную «брежневку». Подходящая квартира нашлась тут же, причем продажа была срочной.

Но покупатели развели руками и сказали, что деньги у них будут, когда продадут свою квартиру.

Для «брежневки» пришлось быстро искать другого покупателя, а первым горе-покупателям объяснять, что «чистые деньги» на языке риэлторов означает наличие нужной суммы и готовность выйти на сделку хоть завтра. Если вашей вины в случившемся нет, то при общении с недовольным клиентом в сделках по недвижимости не позволяйте скинуть ее на вас — он должен понять, в чем допустил ошибку.

Портал «Полезная площадь» приводит пример другой ситуации: когда продавец уже договорился о сделке с покупателем, а потом заключил ее с другим, не предупредив ни покупателя, ни его риэлтора. Как успокоить недовольного клиента-покупателя в этой ситуации? Найти для него другую квартиру.

Быстрее всего это можно сделать с помощью специальной программы, например, отраслевой CRM-системы для риэлторов.

Если вы еще не работаете в такой, то при выборе обязательно проверяйте, доступна ли в ней интеграция с парсером — сервисом, который ищет подходящие объекты по всем сайтам недвижимости.

Расскажем, как работает эта функция, на примере отраслевой программы SalesapCRM.

Система интегрирована с сервисом Inpars. Чтобы найти с его помощью нужный объект, риэлтору не надо заходить на сайт и оплачивать на доступ. Он прямо в системе указывает нужные параметры в поиске, и CRM за несколько секунд подбирает подходящие варианты с 14-ти популярных сайтов.

Так выглядит форма запроса на поиск объектов в SalesapCRM

Нужное объявление можно сохранить в системе и в 1 клик оформить в PDF-файл со всеми данными и тут же отправить покупателю на почту или распечатать.

Так в SalesapCRM формируется презентация объекта прямо из его карточки

Внедрите SalesapCRM!

Автоматическая выгрузка объявлений, парсинг объектов, создание документов по шаблону, запись звонков и отправка sms.

Назад

Удержания за задолженность в ЖКХ

Святослав Голованов говорит, что задача агента — заранее предупредить клиента-продавца о том, что задолженность по ЖКХ должна быть погашена до заключения сделки.

Святослав Голованов, риэлтор:
— Если клиент не может погасить долги до сделки, то проблему можно решить через дополнительное Соглашение с ТСЖ. В Соглашении указывается срок, в течение которого продавец должен погасить долг. Если он не выплачивает всю сумму в установленный срок, то ТСЖ подает на него в суд.

Назад

Бардак в новой квартире

Выносить ненужные вещи и убирать мусор должен продавец, но не все хотят это делать. Понятно, почему клиент-покупатель недоволен: он рассчитывал сразу заехать в квартиру, а оказывается, что придется еще чужой мусор выносить.Чтобы таких ситуаций не возникало, риэлтор должен заранее предупредить продавца, в каком состоянии он должен отдать квартиру.

Святослав Голованов, риэлтор:
— Перед подписанием договора купли–продажи составляется Дополнительное соглашение, в котором указывается, что продавец выносит из квартиры, а что оставляет. Конфликт между продавцом и покупателем может возникнуть, если риэлтор не составил этот документ. В любом случае агент решает этот вопрос с продавцом, а не с покупателем.

Перед тем, как выставлять квартиру на продажу, мы с клиентом сразу готовим ее: выносим лишнюю мебель, убираем мусор, чтобы новый собственник мог заселиться в любой момент, и у него не возникло претензий к продавцу. Такой способ подготовки квартиры не только помогает избежать конфликтов, но еще ускоряет ее продажу и повышает цену.

Это одна из причин, почему мои квартиры всегда продаются быстро и дорого.

Когда клиент крайне недоволен, успокаивающих слов бывает недостаточно. Нужно понять причину недовольства, разобраться, что агент делает не так и исправить ситуацию как можно скорее. О том, как работать с клиентами, продавать быстрее и избежать неприятностей при сделке купли-продажи, читайте в нашем блоге.

Назад

Ирина Изендимирова

Внедрите SalesapCRM!

  • checkединая база объектов недвижимости;
  • checkпарсинг объектов с 14 сайтов;
  • checkавтоматическое размещение объявлений на 213 площадках;
  • checkавтоподбор объекта по заявке клиента;
  • checkPDF-презентация объекта недвижимости в 1 клик;
  • checkуправление клиентами, задачами и сделками.

CRM для риэлторов недвижимость работа c клиентами советы

Источник: https://salesap.ru/blog/rabota-s-nedovolnymi-klientami/

А. Пилипчук: «Основная проблема риелторов – крайне негативное отношение общественности»

Как можно разрешить проблему с риелтором?

Какие изменения ждут рынок риелторских услуг, какие основные проблемы и перспективы рынка недвижимости? На эти и другие вопросы в интервью ИАП «Столичная недвижимость» рассказал Артур Пилипчук, новый Председатель правления Киевского городского отделения Ассоциации специалистов по недвижимости Украины

Артур, какими будут Ваши первые шаги на новой должности в АСНУ?

Во-первых, я продолжу собирать и анализировать потребности риелторского сообщества, чтобы быть уверенным, что мы идем в правильном направлении.

Все мои действия будут направлены на решение актуальных проблем рынка риелторских услуг. 

Какие основные проблемы Вы видите?

Самой большой проблемой является крайне негативное отношение общества к представителям нашей профессии, что связано с непрофессионализмом большинства тех, кто называет себя риелторами. Поэтому изменить ситуацию можно только, если все риелторы будут обладать минимально необходимым уровнем компетенции.

Решить данную задачу можно путем внедрения обязательного базового образования. Причем давать это образование должны сами риелторы-практики, а именно, лучшие и опытнейшие из них. А, чтобы завоевать уважение нужно постоянно повышать квалификацию.

И эти знания уже должны давать приглашенные высококлассные узкоспециализированные преподаватели и тренеры. 

Это образование будет платным?

Обязательно. Раньше проводились тренинги, конференции, семинары, но стоимость участия в них была равна практически себестоимости. Я считаю, что знания усваиваются намного лучше, если знаешь их стоимость. 

А каких, по Вашему мнению, знаний не хватает риелторам?

Я считаю, что риелтор должен получить знания об истории и особенностях рынка недвижимости, о специфике проведения операций с недвижимостью, знать основы профессии риелтора, основы градостроения, юридические вопросы, налогообложения, технику эффективных телефонных переговоров и др.

 В предвыборной программе Вы говорили о том, что необходимо создать типовые документы, по которым бы работали специалисты рынка недвижимости. Расскажите, пожалуйста, об этой идее подробнее.

У меня есть предложение создать грамотный пакет типовых документов, рекомендуемых для работы риелторов – членов АСНУ.

Заключить договор с юридической компанией, которая будет защищать наши интересы и интересы наших клиентов при условии применения рекомендуемых документов.

Возобновить на сайте киевского отделения АСНУ рубрики с консультациями по всем вопросам, связанным с недвижимостью. Данные рубрики могут модерировать как председатели комитетов, так и активные члены ассоциации.

Помимо этого я предлагаю проанализировать существующее законодательство, в части, касающейся риелторской деятельности и сформировать рекомендуемые правовые основы работы риелторов и риелторских компаний, а также отношений клиент-риелтор, риелтор-риелтор, риелтор-агентство, агентство-агентство. При этом постоянно отслеживать изменения законодательства, касающиеся нашей деятельности, анализировать их, определять угрозы и возможности, и формировать рекомендации по их выполнению и применению.

Это упростит работу и поможет упорядочить отношения на рынке. 

Как Вы оцениваете нынешнюю ситуацию на рынке недвижимости?

Сейчас позитивная ситуация, поскольку рынок стабилен, это касается в первую очередь цен. Заявления некоторых экспертов о том, что цены меняются как в сторону снижения, так и роста, не соответствуют реальности.

Это связано с тем, что такие оценки даются на основании цен предложения, которые размещены в СМИ, а не по суммам реальных сделок.

Так, к примеру, если еще год назад торг на рынке недвижимости достигал 20%, то сегодня собственники не охотно снижают цены, максимум на 10%.

Что касается сделок, то в октябре выросло количество сделок по аренде, что отразилось на ценах, которые выросли на 10-15%. Рынок купли-продажи более длинный, поэтому результаты можно будет оценить в ноябре-декабре. 

Считаете ли Вы, что данные о количестве сделок, которые озвучивают некоторые игроки рынка, реальные?

А на что опираются те, кто озвучивают такие цифры? У нас есть два органа, которые владеют такой информацией – Министерство юстиции Украины и Бюро технической инвентаризации; но они ни на официальном, ни на неофициальном уровне такие данные не предоставляют.

Возможно, кто-то стоит у зданий этих органов и самостоятельно в блокноте фиксирует количество операций на рынке недвижимости, как маркетологи в супермаркетах. Цифры о сделках могут называть только крупные агентства, в рамках своей компании.

Поэтому я считаю, что если кто-то озвучивает количество операций, то он должен называть источник такой информации. 

Подготовила Юлия Василенко
Столичная недвижимость 

Источник: https://parklane.ua/review/33990

Я покупаю квартиру. как определить, можно ли доверять риелтору? — meduza

Как можно разрешить проблему с риелтором?
Перейти к материалам

Партнерский материал

Вы покупаете квартиру, и встал вопрос: справитесь ли вы сами — или стоит обратиться в риелторскую компанию.

Да, можете. Нет правил или законов, которые вас в этом ограничивают. Единственный специалист, к которому, скорее всего, придется обратиться, — это нотариус. Некоторые договоры купли-продажи недвижимости нужно заверять нотариально. При этом, чтобы успешно провести сделку самостоятельно, вам придется разобраться в десятках принципиальных юридических и финансовых вопросов.

Например, в том, как определить рыночную стоимость квартиры, чтобы не переплатить. А еще нужно точно выяснить, кто ее владельцы и не находится ли в обременении ваше будущее жилье. То есть не брали ли под него кредит или ипотеку — и не остались ли у прошлых владельцев обязательства перед банком.

Еще стоит узнать, нет ли у квартиры неучтенных собственников, которые могут оспорить сделку, и не появятся ли потом родственники или несовершеннолетние дети, претендующие на ваше новое жилье. Также нужно разобраться, какие документы понадобятся для покупки, какие гарантии может предоставить владелец.

И это еще далеко не все. 

Да, работа риелторов как раз и состоит в том, чтобы решить все эти вопросы. У риелторской фирмы есть штат специалистов по подбору жилья и штат юристов, которые проверяют сделки.

В крупных фирмах еще работают ипотечные брокеры — специалисты, которые помогут взять квартиру в кредит, — страховщики и оценщики, специализирующиеся именно на недвижимости.

У компании «Этажи», с которой мы сделали эти карточки, есть еще и аналитический отдел, который предоставляет объективные данные по рынку недвижимости в 70 городах России и готовит отчеты по рынку.

Знакомый юрист вряд ли поможет подобрать несколько вариантов квартир и не будет связываться с их продавцами. Это как раз обязанности риелтора. Он знает рынок и понимает, как оптимизировать поиск квартиры и что нужно сделать, чтобы приблизить ее покупку.

Свою оплату риелторская компания получит только тогда, когда ее специалист закроет вашу сделку, поэтому он работает на результат и не затягивает процесс. Кроме того, внешний юрист без специализации в недвижимости вряд ли сможет учесть все нюансы конкретной сделки, — например, он не поможет оформить ипотеку.

Скорее всего, он просто посоветует какой-то стандартный механизм действий. 

Можно обзвонить несколько агентств (желательно хотя бы четыре-пять) и задать им основные вопросы о деталях сделки. Нужно изучить сайты этих компаний и посмотреть их историю.

Стоит насторожиться, если в агентстве вам предложат подписать документы, по которым вы обязаны оплатить риелторские услуги, даже если сделка не была проведена.

Еще один тревожный звонок — если риелтор станет говорить о скидках со своей комиссии или, наоборот, попросит заплатить сверх за какие-то дополнительные услуги.

Подозрительно, если компания отказывается подписать с вами соглашение о сроках проведения сделки или оценивает свою работу сильно ниже рынка. Также стоит обратить внимание на расположение офиса и опыт сотрудника, с которым вам предстоит работать. Специалисты по недвижимости обычно проходят обучение и аттестацию.

Она подберет варианты квартир для покупки, отталкиваясь от ваших пожеланий по району, состоянию и цене.

Уже на этапе отбора она откинет все сомнительные варианты: например, если у продавца не в порядке документы или если сделка может принести потенциальные проблемы.

Еще риелтор поможет получить все необходимые документы и оформить ипотеку, если она вам понадобится, — в общем, сделает все, чтобы сэкономить ваши время и нервы. И, конечно, он позаботится, чтобы сделка была максимально безопасной.

Во-первых, риелторские компании проверяют чистоту предыдущих переходов прав собственности. Во-вторых, некоторые фирмы дают собственные гарантии. Так, у компании «Этажи» есть специальный сертификат: «Гарантия безопасности сделки». Он уже действует в 20 регионах, а в будущем появится и в других филиалах.

Смысл сертификата в том, что покупателю квартиры дается юридическая и, главное, финансовая защита. Если по какой-то причине после покупки вы потеряете права на новое жилье, компания вернет вам деньги из собственного страхового фонда.

Размер компенсации для каждого города определяется отдельно, но обычно покрывает большую часть сделки.

Настоящий профессионал не станет нахваливать себя и пугать клиента проблемами. Он будет вести разговор предметно и по делу. Кроме того, хороший риелтор действует быстро: сегодня он соберет ваши пожелания по квартире, а уже на следующий день покажет первую подборку вариантов, соответствующую вашим запросам.

Показательно еще и то, сколько своего личного времени вы тратите на покупку или продажу: хороший риелтор возьмет на себя все вопросы, связанные с рекламой, ответами потенциальным клиентам и организацией показов.

Не стесняйтесь спрашивать о результатах работы риелтора — по вашей просьбе специалист без проблем объяснит, что сделал для вас и как продвигается поиск.

Стоимость может варьироваться от нескольких десятков тысяч за сделку до 2–3% процентов от ее суммы — это стандартная цена для рынка.

Но важно помнить, что в надежных компаниях цены определяются сразу (обычно они написаны прямо на сайте) и вас ни при каких условиях не должны просить заплатить за дополнительные услуги.

Если в компании вам предложат доплатить, чтобы нужная квартира нашлась быстрее, — стоит отказаться от ее услуг.

Партнерский материал

Источник: https://meduza.io/cards/ya-pokupayu-kvartiru-kak-opredelit-mozhno-li-doveryat-rieltoru

Ваши права
Добавить комментарий