Как креативно себя представить в чате предпринимателей

Самопрезентация: как написать о себе кратко и красиво? Что можно написать о себе в резюме при приеме на службу, работу или учебу, при регистрации в соц сетях, при создании личного блога или литературного произведения, при вступлении в кружок или секцию с примерами

Как креативно себя представить в чате предпринимателей

Резюме — совсем недавно это слово было незнакомо простому обывателю, но уже сегодня без него не обходится ни один прием на работу, учебу. Оно нужно и для регистрации в интернет проектах (соцсети, блоги).

Поэтому к составлению такого документа необходимо подходить с полной серьезностью и отображать в нем свои лучшие качества.

В этой статье рассмотрим, как правильно, кратко, быстро и красиво написать о себе мужчине, женщине, девушке.

О себе кратко и красиво – на что обращает внимание работодатель?

Характерной ошибкой для тех, кто заполняет резюме для работы впервые, является описание навыков связанных с работой. Что касается личностных качеств, то их зачастую замалчивают. Как показывает практика правильного ведения бизнеса, работодатель помимо рабочих направлений тщательно изучает личные качества сотрудника. Почему так?

Всем известна простая истина: как бы хорошо не учился человек, без практики и инициативности высокоэффективной работы не получится.

Работодатели ценят в сотрудниках:

  • Работоспособность.
  • Внимательность.
  • Трудолюбие.
  • Аккуратность.
  • Инициативность.
  • Ответственность.
  • Пунктуальность.
  • Дисциплинированность.

Резюме — это презентация самого себя. От него зависит, возьмут ли вас на работу, и какую должность вам предложат.

При заполнении резюме нежелательно использовать шуточные выражения и жаргонные слова.

Сдержанное резюме должно рассказать работодателю о:

  • ваших познаниях в работе;
  • положительных сторонах;
  • указать на некоторые недостатки.

Резюме: положительные и отрицательные черты для мужчин и женщин

Оценить себя самостоятельно достаточно сложно, ведь не каждый может описать свои выдающиеся способности, а у некоторых их попросту нет. Здесь поможет маленькая хитрость – написать универсальные качества, подходящие для всех профессий. К положительным чертам мужчин и женщин, которые можно указать в резюме, можно отнести следующие:

  • стрессоустойчивость;
  • трудолюбие;
  • коммуникабельность;
  • обучаемость (готовность узнавать новое, расширять свой кругозор);
  • открытость.

Не следует писать в резюме мужчинам и женщинам о следующих чертах:

  • самолюбие;
  • педантичность;
  • прямолинейность;
  • требовательность (хотя в некоторых случаях это качество относится к положительным).

Что написать и как охарактеризовать себя кратко и красиво при заполнении раздела «О себе»?

Можно выделить 7 «продающих» себя блоков, благодаря которым ваше резюме будет соответствовать всем требованиям и непременно заинтересует работодателя, организаторов интернет проектов и других выгодных вам особ. Рассмотрим каждый из них подробней.

Блок №1: Вступление – о себе кратко и красиво

Этот раздел должен содержать небольшое вступление и ваше имя, фамилию, отчество. Выглядеть он может так:

«Вас приветствует ФИО» или «Здравствуйте, давайте познакомимся! Меня зовут ФИО»

Это классическое вступление, а как известно, классика всегда в тренде. Но не стоит забывать и о нотке интриги, которая заставит читателя продолжать свое чтение. Поэтому к классическому знакомству можно добавить:

«Мне очень трудно дался текст со своей самооценкой, но я старался не приписывать себе лишних заслуг и не приукрашивал своих недостатков…».

Такой подход поможет разогреть интерес к дальнейшему изложению и «затянуть» читателя в текст. Помимо приветствия, в этом блоке следует в «двух словах» описать факты своей биографии. Достаточно будет написать о месте рождения, семейном положении, наличии детей.

Блок №2: Род деятельности – как написать интересно

Довольно часто этот пункт упускают, поскольку считают – раз резюме подается на определенную должность (работу), то и рассказывать ничего не нужно. Это неправильно. В этом блоке нужно полностью раскрыть информацию о том, чем вы занимаетесь. Помимо этого, необходимо осветить, какую пользу принесет ваша работа компании, людям, потенциальным клиентам и т. д.

Блок №3: Написать кратко, но интересно о своем образовании

Здесь четко указывается учебное заведение, в котором вы учились, факультет, год окончания и полученная специальность. Писать необходимо о профильном образовании, нужном для поступления на работу.

Также в этом разделе указываются: пройденные курсы, второе последипломное образование (если даже оно не по нужной специфике).

В случаях, когда в вашем образовании участвовали знаменитые люди, не забудьте об этом упомянуть:

«Проходил интернатуру у всемирно известного профессора ФИО на протяжении 7 месяцев. Получил бесценный опыт в …»

Блок №4: Кратко и красиво о своих достижениях

К достижениям следует относить дипломы, выданные после получения высшего образования, грамоты, сертификаты, награды, звания (если есть).

Их, по правилам делового написания документов, перечисляют в хронологическом порядке. Также тут можно похвастаться публикациями, участиями в значимых мероприятиях.

В идеальном варианте, все это подтверждается ссылками на фотографии, публикации.

Блок №5: Описание личных качеств кратко и красиво

Следует учитывать, что описание личных качеств напрямую зависит от профессии и рода деятельности той организации, куда подаете резюме. Так:

  • маркетологам и дизайнерам нужно обладать креативностью и нестандартным мышлением;
  • экономистам и бухгалтерам – ответственностью, усидчивостью, собранностью, аккуратностью;
  • работникам обслуживающей сферы – стрессоустойчивостью, невосприимчивостью.

По возможности для подтверждения своих качеств можно привести отзывы клиентов, прошлых работодателей, которые зарегистрированы официально на сторонних ресурсах.

Блок №6: Оставить «послевкусие» – написать интересный факт о себе

Все резюме составляются по шаблонам, и прежде чем предложить «боссу» лучшие 3–4 кандидатуры, ответственный за кадровое обеспечение человек тщательно вычитывает все пришедшие заявки. Чтобы выделиться из общей массы, напишите нестандартные факты.

Это может быть участие в городском забеге в честь какого-либо праздника или пристрастие к приготовлению выпечки, которую обожают не только родственники, но и вся улица.

Эта неожиданная информация непременно засядет в голове и сделает ваше резюме отличительным.

Блок №7: Подведение итогов о себе кратко и красиво

Заключительная часть текста о себе должна иметь призыв к действию. Этот психологический ход не раз использовался знаменитыми сегодня людьми. После подведения итогов и прощания нужно ненавязчиво предложить просмотреть ваше портфолио, ознакомиться с отзывами клиентов (работодателей), набрать ваш телефон обратной связи.

Написать о себе кратко и красиво при приеме на службу, работу, учебу: пример написания

Рассказ о себе при приеме на службу, работу, учебу излагается наиболее официально. События выкладываются согласно правилам делового общения. Вышеописанные подсказки (блоки) помогут сделать классический вариант «сухого» резюме более запоминающимся и креативным. Главное — не переборщить и выдержать свое повествование в сдержанной форме.

Пример №1
Пример №2

Довольно часто официальное резюме предполагает заполнение стандартной анкеты. В таких случаях нужно кратко, но информативно отвечать на поставленные вопросы.

Написать о себе кратко и красиво при регистрации в соц сетях с примером

Заполняя раздел «О себе» в социальных сетях, правила можно не использовать. Здесь необходимо учитывать аудиторию, в которой вы будите «крутиться». Сделать информацию о себе интересной и привлекательной для других пользователей помогут некоторые принципы.

  1. Если не уверены в своем литературном таланте, используйте стихи, отрывки популярных песен, литературные цитаты, которые способны охарактеризовать вас и ваше мировоззрение.
  2. Для создания определенного образа можно «дорисовать» себе положительные качества или способности. Так вы создадите нужный вам имидж в глазах незнакомых пользователей.
  3. Документальная точность здесь ни к чему, создайте свой образ так, чтобы он вам действительно нравился – тогда и другие его оценят.
  4. В помощь вам — статусы на любой вкус и для любой ситуации, которые помогут вам проявить свою индивидуальность, и в то же время не придется ничего выдумывать — просто поищите фразы, которые лучшим образом вас описывают. Например:

Написать о себе кратко и красиво при создании собственного блога (литературного произведения)

Популярность созданного блога напрямую зависит от представленной личности блогера. Заполняя раздел о себе, он должен представить себя достаточно интересно, чтобы читатель мог увлечься его личностью. Информация о блогере должна быть достаточно глубокой, дабы показать, что человек умный, образованный.

Блог вполне можно назвать информационным изданием, поэтому его автор должен соответствовать требованиям читателей и быть осведомлен в теме, представленной в блоге. Если с последним проблем обычно меньше всего, то дать себе самооценку может не каждый.

Многим писателям сложно раскрыться перед читателями как личностям, ведь они привыкли прятаться за героями, о которых пишут мемуары. Описывая себя, автору следует «приоткрыть кусочек души», ведь именно этот факт больше всего располагает читателя.

Написать о себе кратко и красиво при вступлении в тематическую организацию, кружок, секцию

Такое резюме обычно заполняют спортсмены и творческие личности. В нем, помимо информации о себе, нужно указывать завоеванные вершины:

  • медали,
  • участие в соревнованиях,
  • выступления на больших сценах,
  • выставки в галереях,
  • прочие достижения в определенной тематике.

Также нужно обрисовать свои цели, которые вы ставите перед собой при условии вступления в кружок, секцию, организацию. Такой ход покажет возможные преимущества для организации, а заполняющего человека охарактеризует как целеустремленную личность.

Как охарактеризовать себя кратко и красиво мужчине

То, что напишет мужчина в резюме или анкете, и станет его визитной карточкой. Поэтому следует поместить всю положительную информацию на одном листе.

Как показывает статистика, работодатели не утруждаются читать резюме, расписанное более, чем на двух листах.

Излишне хвалить себя не стоит, но указать нужно следующие качества:

  • усидчивость;
  • добросовестность;
  • ответственность;
  • активность;
  • креативность.

Заполняя блок с личными качествами, лучше умолчать об:

  • эгоистичности;
  • высокомерии;
  • вспыльчивости;
  • ленивости.

Как охарактеризовать себя кратко и красиво женщине, девушке

Согласно практике приема на работу, в большей части случаев отдают предпочтение сотруднику мужчине, хотя женщины более отданы работе.

Это вызвано тем, что слабый пол может уйти в декрет, чаще ходит на больничный (в том числе детский), на первый план ставит семью.

Поэтому завоевать «свое место под солнцем» посредством резюме девушке (женщине) значительно сложнее. Заполняя резюме, девушкам следует указать такие положительные качества как:

  • терпеливость;
  • решительность;
  • целеустремленность;
  • ответственность;
  • умение сходиться с людьми.

Девушке (женщине) не стоит упоминать о:

  • эмоциональности;
  • мстительности;
  • импульсивности;
  • обидчивости.

Заполняем резюме: о себе кратко и красиво – пример

Итак, рассмотрим, как должно выглядеть правильное, хорошее резюме, обладателю которому попросту невозможно будет отказать.

В заключение о правилах написания резюме о себе кратко и интересно

В основе написания правильного резюме лежит деловая лексика, которую по возможности «разбавляют» креативными, интригующими элементами. Существуют обязательные правила, которые нужно учитывать при написании информации о себе. Звучат они так:

  1. Отсутствие пунктуационных и грамматических ошибок. В противном случае, вас посчитают неграмотным человеком.
  2. Компьютерное оформление (заголовки, шрифт и т. д.) должны соответствовать стандарту официальной документации.
  3. Объем написанного — не более 2 страниц, так как чтение более длительных мемуаров утомляет.
  4. Официально-деловой стиль речи поможет свести к минимуму возможные недопонимания со стороны работодателя.

: Как писать резюме — пошаговая инструкция

Правильно составленное и написанное резюме, в частности раздел «о себе» — это 80% успеха в получении работы (должности). Поэтому берите на вооружение информацию, полученную из статьи, и покоряйте новые вершины.

Источник: https://qulady.ru/samoprezentaciya-kak-napisat-o-sebe-kratko-i-krasivo-chto-mozhno-napisat-o-sebe-v-rezyume-pri-prieme-na-sluzhbu-rabotu-ili-uchebu-pri-registracii-v-soc-setyah-pri-sozdanii-lichnogo-bloga-ili-lite.html

Самопрезентация о себе, примеры текстов: секреты проведения успешного выступления на публике

Как креативно себя представить в чате предпринимателей

Бизнес юрист > Трудовое право > Самопрезентация о себе: как правильно рассказать о себе, чтобы пройти собеседование

Презентация о себе — одна из тем, которую опасаются выступающие. Трудно понять, что аудитория хочет знать, и сколько им рассказать о себе. Самопрезентация является одной из самых распространенных речей, которые вас попросят произнести в жизни.

Понятие и зачем нужна презентация себя

Правила представления

Самопрезентация — процесс, посредством которого индивиды представляют себя в социальном мире. Этот процесс происходит на сознательном и на бессознательном уровнях, обычно мотивируется желанием угодить другим и удовлетворить свои потребности. Самопрезентация может использоваться как средство управления впечатлениями.

Самопрезентация — любое поведение, предназначенное для создания, модификации, сохранения впечатления о себе в умах других людей.

Самопрезентация выполняет три важные функции:

  • помогает социальному взаимодействию
  • позволяет людям достичь материальных и социальных наград
  • помогает частным лицам создавать желаемые удостоверения личности

Разновидности презентаций

Можно передавать информацию о себе людям с помощью самопрезентации. Они делятся на группы:

  1. По отношению аудитории к презентатору.
  2. По форме реализации (устные, в виде текста).
  3. По цели проведения (продвигающие, информационные).
  4. По размеру аудитории (приватные, камерные, публичные).
  5. Теория самопрезентации предполагает, что поведение человека направлено на создание желаемого впечатления. Мы хотим, чтобы люди видели нас определенным образом.

Три компонента успешной самопрезентации:

Как рассказать о себе

  • оратор должен быть мотивирован, чтобы оказать особое действие на умы слушателей
  • выступающий должен обладать когнитивной способностью знать, какое конкретное поведение приведет к нужному впечатлению
  • должен уметь и желать принять желаемое поведение

Успешная самопрезентация предполагает баланс между преимуществами (представляя наиболее полезный образ для ситуации) и правдоподобием (удостоверяясь, что образ будет воспринят другими). Осознавая эти факторы, люди обычно изменяют поведение в соответствии с ожиданиями аудитории.

Советы для самопрезентации

Планируя речь, разделите ее на три части — начало, середину, вывод. Это придаст ей структуру и поможет в написании.

Приветствуйте аудиторию с теплотой, расскажите, кто вы, о чем и зачем вы собираетесь говорить.

Собеседование

Расскажите о себе: увлечениях, надеждах, мечтах, целях. Будьте информативны, если уместно, обязательно расскажите о личных достижениях.

Находясь на собеседовании, обсудите причины желания работать в компании, коснитесь прошлого опыта и объясните, почему считаете себя подходящим для вакансии. Расскажите интересный случай из прошлого, связанный с данной должностью, если уместно. Сообщите интервьюерам, чем гордитесь. Это может быть умение экономить время, эффективность, навыки. Готовьтесь к вопросам по этому поводу.

Если учитесь в школе, начинаете новый курс колледжа, расскажите, почему выбрали этот курс, что интересует в конкретной работе или карьере.

Самый важный момент ! Не добавляйте дополнительную информацию в конце выступления, вы должны спросить аудиторию, есть ли какие-либо вопросы. Вы должны поблагодарить слушателей за время и внимание.

Аспекты личной презентации

Важные составляющие личной презентации: одежда, аксессуары (сумки, телефоны, ежедневники, ювелирные изделия, шарфы), язык тела, голос.

Одежда наиболее очевидная сторона личной презентации. Решая, что надеть, обратите внимание на несколько вещей. Что ожидает аудитория? Деловой костюм может быть не всегда уместным. Многое зависит от ожиданий потенциальных слушателей. Иногда стиль smart casual более уместен.

Надо чувствовать себя на презентации достаточно уверенно и расслаблено, следует найти баланс между ожиданием аудитории и комфортом.

Женщинам нужно подумать об обуви: вам придется стоять длительное время, убедитесь, что сможете это сделать. Если не привыкли к каблукам – не носите их.

Аксессуары должны соответствовать одежде. Это не значит, что сумка должна быть одного цвета с пиджаком. Если носите костюм, то ваши материалы должны быть в портфеле, а не в рюкзаке.

Роль голоса в выступлении

Голос может раскрыть личную историю так же, как внешний вид. Звук голоса и содержание речи могут служить ключом к эмоциональному состоянию индивида. Голос уникален для каждого человека.

Три основных элемента речи должны быть усвоены желающими стать эффективными докладчиками:

  1. Громкость – чтобы быть услышанным.
  2. Ясность – чтобы быть понятым.
  3. Разнообразие — вызвать интерес.

Громкость. У некоторых людей от природы мягкие голоса. Если голос слишком высок, тональное качество теряется. Не поднимайте, а «проецируйте» голос на выдохе.

Разговаривая с группой, важно не направлять речь на передний ряд или просто к ближайшим к вам людям, а сознательно адресовать фразы тем, кто расположен дальше.

Правила поведения

Ясность. Некоторые люди склонны говорить сквозь стиснутые зубы. Эта неспособность открывать рот и не произносить звуки отчетливо является основной причиной неразборчивости речи.

Разнообразие. Чтобы сделать речь эффективной и интересной, нужно применить вокальное разнообразие. Пути достижения вокального разнообразия:

  • скорость
  • громкость
  • подача – интонация – акцент
  • пауза

Скорость говорения. Если речь слишком быстрая, слушатели не успевают усвоить сказанное. Чтобы сохранить интерес слушателей, нужно варьировать темп речи – сначала ускоряя, а затем замедляя.

Громкость. Увеличивая или уменьшая громкость, можно создавать акцент.

Подача — интонация — акцент: говоря на публике, постарайтесь передать информацию с такой энергией и энтузиазмом голоса, насколько возможно.

Пауза. Может использоваться для эффекта, чтобы выделить предыдущее утверждение или для привлечения внимания важным сообщением.

Образец ведения самопрезентации на собеседовании

Собеседование — встреча и разговор соискателя с потенциальным работодателем. Во время собеседования для сторон важно понять, подходят ли они друг другу, обсудить детали совместной работы. Работодатель может задавать вопросы об образовании и опыте соискателя, а также о навыках и знаниях. Возможен разговор о личном, устремлениях и планах в жизни.

Первые впечатления могут сыграть важную роль в том, как работодатель воспримет вас как кандидата. То, что вы говорите на первом этапе интервью, может иметь большое значение в результате.

Рекомендуемый порядок действий во время собеседования:

Секреты успеха

  1. Начните с улыбки на лице, назовите себя.
  2. Расскажите о деталях образования.
  3. Ответьте на вопрос, почему вы хотите работать в этой компании.
  4. Сообщите о навыках и умениях.
  5. При необходимости добавьте сведения о семье.
  6. Расскажите об увлечениях, хобби.
  7. Как потратите свободное время, если оно будет.
  8. Закончив, скажите СПАСИБО лицу, которое слушало вас.

Вещи, о которых нужно избегать говорить на собеседовании:

  1. Я терпеть не могу мою нынешнюю работу.
  2. Мой босс — худший босс.
  3. Моя нынешняя компания ужасна.
  4. Когда я могу рассчитывать на отпуск?
  5. Можете ли дать мне такси, чтобы вернуться домой?
  6. Можно я отвечу на звонок?
  7. Мне очень нужна эта работа.
  8. Я не обладаю всем опытом, который вам нужен, но я быстро учусь.
  9. Я не знаю.
  10. У меня назначена встреча, скоро эта закончится?
  11. Извините, я опоздал.
  12. Профанация, ругательства.
  13. Няни для детей сейчас нет, но я что-нибудь предприму.
  14. У меня пока нет машины, но скоро.
  15. График не подходит мне. Можно ли его изменить?
  16. Вопросов не имею.
  17. Что включено в пакет льгот?
  18. Интервью заставляют меня нервничать.
  19. Могу ли я работать из дома?

Пример самопрезентации

Доброе утро,

Приятно представиться. Меня зовут Игорь Новиков. Я из Санкт-Петербурга. Я занимаюсь электроникой и программной инженерией. В прошлом году я закончил ЛЭТИ. Там же я окончил курсы по компьютерной безопасности.

Мой отец государственный служащий, а мать – домохозяйка.

Мои сильные стороны – мне нравится решать проблемы, я самомотивированный человек и самодисциплинированный человек. Я хороший командный игрок и отлично умею руководить командой. Я могу принять любую среду. Я хороший слушатель и быстро учусь.

Я не хочу говорить о своих слабостях, но мне нравится говорить о возможности улучшения, я верю в себя и свою работу, и я хочу совершенствоваться.

Моя краткосрочная цель — я хочу получить такую базу, где я могу сделать карьеру вместе с ростом такой организации, как ваша.

Моя долгосрочная цель — я хочу быть одной из причин успеха вашей компании.

Это все обо мне. Спасибо, что дали мне возможность рассказать о себе.

Когда подаете заявку на новую работу или начинаете новый курс, нередко первая встреча будет включать знакомство друг с другом, и это означает немного рассказать о себе.

К счастью, это короткий временной отрезок, пять или десять минут, поэтому это не так сложно, как кажется.

Узнав секреты успешной самопрезентации, ознакомившись с нашими советами, вы почувствуете себя более уверенно и с легкостью достигнете желаемого результата.

Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Источник: http://PravoDeneg.net/trudovoe/samoprezentatsiya-o-sebe.html

Что написать в онлайн-чате, чтобы в него хотелось обратиться? 53 примера

Как креативно себя представить в чате предпринимателей

Рассылка по интернет-маркетингу: Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных

  • /
  • Блог
  • /
  • Что написать в онлайн-чате, чтобы в него хотелось обратиться? 53 примера

Время чтения: 11 минут Нет времени читать? Нет времени? Ольга Тонкушина Редакция «Текстерры»

Онлайн-консультанты полезны для бизнеса. Это подтверждается не только кейсом Texterra, но и глобальным исследованием компании Zendesk, разработчика программного обеспечения для служб поддержки клиентов.

В Буржунете чат является наиболее удобным способом общения для 92 человек из 100. Клиенты предпочитают общаться со службой поддержки компании непосредственно с сайта, вместо того, чтобы звонить или ждать ответа по электронной почте.

Как обстоят дела в русскоязычном сегменте интернета, помог понять небольшой опрос.

Что раздражает пользователей в онлайн-чатах

На вопросы: «Пользовались ли вы хоть раз онлайн-чатом? Если да, был ли разговор с оператором полезным? Или вы отключаете окно сразу, как только оно всплывает перед вами?» мне ответили 82 человека. Это люди, которые регулярно покупают товары и заказывают услуги через интернет. Из них онлайн-чатом один раз и более пользовались 67 человек (81,7 %), ни разу не пользовались – 15 человек (18,3 %).

У каждого (!) из тех, кто давал развернутый ответ по опыту общения в онлайн-чате, есть хотя бы одна претензия к реализации этой функции, а у некоторых – сразу две или три.

Больше всего негатива вызывает неожиданное выскакивание окна, которое отвлекает от просмотра контента и загораживает пол-экрана:

Еще один нервирующий элемент – навязчивый звук «тынц!»:

Если после закрытия окно чата через некоторое время всплывает снова или показывается при переходе на каждую новую страницу, с сайта уходят без сожалений.

Посетитель, все-таки решивший задать вопрос, сталкивается с новой проблемой – отсутствием адекватного ответа. Зато есть все шансы получить обратную связь от службы поддержки через несколько часов, дней или никогда.

Негатив «словит» и сайт, где консультанта заменяет робот, который вместо общения с клиентом запрашивает у него адрес электронной почты или телефон.

Даже реальные операторы иногда напоминают ботов: действуют строго по скрипту, не дают никакой информации сверх стандартной, не могут принимать решения без одобрения вышестоящего лица.

Чаты с такими настройками вызывают у посетителей ассоциацию с навязчивым продавцом, который лезет с предложением помощи без спроса:

По итогам опроса нарисовалось 5 признаков онлайн-чата, который понравится пользователям:

  1. Разворачивается только после того, как посетитель сайта нажмет на соответствующую кнопку. До этого скромно ждет своего часа, не мигает и не дергается.
  2. Открывается беззвучно.
  3. Занимает небольшую часть экрана, на которой нет важного контента.
  4. Оператор, но ни в коем случае не робот, отвечает в течение первых 30 секунд.
  5. Работает грамотный и компетентный специалист, который может самостоятельно принимать решения. Он нацелен на выявление реальной потребности, а не на бездумную работу по скрипту.

Как поиск примеров превратился в мини-исследование

Изначально идея статьи состояла в сборе как можно большего числа оригинальных приветствий для онлайн-чата. Хотелось показать интересные варианты, привлекающие внимание и мотивирующие посетителей начать разговор. Однако это оказалось не так-то просто.

В процессе поиска я просмотрела 695 сайтов компаний, предлагающих свои услуги и товары, и собрала «говорящую» статистику по использованию онлайн-консультантов.

Просматривала первые пять страниц поиска по популярным запросам, например, «сделать контрольную на заказ» или «бухгалтерские услуги».

Тематика самая разная: от юридических услуг до организации праздников. Ситуация везде примерно одинаковая.

70–80 % сайтов не используют чат для общения с клиентами. Обходятся призывом позвонить в виде скачущей телефонной трубки или формой обратной связи на первом экране.

10–12 % сайтов установили сервис для чата, но используют его как форму обратной связи. По крайней мере, это честно. Если бюджет не позволяет нанять персонал для круглосуточных онлайн-консультаций, не нужно вводить клиентов в заблуждение, заставляя их часами ждать ответа в окне чата.

5–10 % приходится на окна, в которых с клиентами даже не здороваются. Нет фотографии и имени специалиста службы поддержки. Создается впечатление, что онлайн-чат установили «для галочки».

2–3 % – чат со стандартным приветствием: «Здравствуйте! У вас есть вопросы?» Вежливо, но банально.

1–2 % – чат с «человеческим лицом». Специалист службы поддержки представлен по имени, в большинстве случаев есть фотография (даже если она не настоящая). Текст доброжелательный, располагающий клиента к общению на интересующую его тему.

Компания-разработчик онлайн-чата Jivosite утверждает, что текст, придуманный специально для конкретной ниши, работает лучше, чем универсальная фраза «Чем я могу вам помочь?».

Посмотрите, что еще пишут в своих чатах российские и зарубежные компании. Возможно, моя подборка вдохновит вас на собственный креатив.

Примеры распространенных ошибок

В процессе просмотра сотен сайтов мне попались чаты, с которых я не советую брать пример. Начнем с них.

  1. Зачем три раза писать одно и то же разными словами?
  2. Найдите фотографию самого симпатичного онлайн-оператора, и текст станет не важен. Но не в этом случае. Стоковую фотографию видно за версту. Она не вызывает доверия: не настоящая фотография – не настоящий бизнес.
  1. Дизайн в стиле «вырвиглаз» вызывает только одно желание – поскорее закрыть чат и больше никогда его не открывать.
  1. Автоматическое определение региона посетителя – хорошая идея, которую позволяет реализовать онлайн-консультант Venyoo. Главное не ошибиться. Я живу в от Владивостока в 6 217 км по прямой. Вопрос: зачем мне юрист из Приморья?

Чем «зацепить» клиента в онлайн-чате

  1. Поблагодарите посетителя за внимание к вашему продукту:
  2. Если не улыбаетесь на фото, покажите свою радость от общения в тексте. Будьте искренними.
  3. Придумайте оригинальную фамилию 🙂 Или поставьте вместо нее название вашей компании.
  4. Подключите к онлайн-чату лицо, принимающее решения.
  5. Избавьте потенциального клиента от необходимости отправлять запрос по почте. Обговорите условия предоставления услуг в чате. Не настаивайте на общении, будьте мягче.
  6. Если вы предлагаете разные виды услуг, уточните запрос посетителя так:
  7. Так:
  8. Или так:
  9. Намекните на скидку.
  10. Убедитесь, а точно ли посетитель попал туда, куда надо? Вдруг ему не контрольная нужна, а диссертация?
  11. Похвалите себя. Мотивируйте клиента, расскажите ему, что вы для него сделаете.
  1. Покажите, что пользователь уже в первом ответе узнает сведения, интересующие его больше всего.
  2. Настройте вывод автоматического текста так, будто консультант пишет прямо сейчас. Создайте впечатление присутствия живого человека. Такая функция есть у онлайн-консультанта Venyoo.
  3. Вместо имени и должности в шапке чата воспроизведите первую мысль посетителя, потерявшегося на сайте.
  4. Ставьте реальное фото сотрудника. Еще лучше, если фоном будет служить фотостенд вашей компании.
  5. Не обманывайте клиента. Робот – значит, робот. Кому очень надо, подождет оператора. Успеет просмотреть рубрику FAQ и, возможно, передумает отвлекать вашего сотрудника. Чат-робот Siteheart умеет вести диалог, автоматически отвечая на самые частые вопросы.
  6. Придумайте роботу имя. Забавная картинка и обещание быстро соединить с живым консультантом примирит пользователя с реальностью. А еще онлайн-консультант Talk-me видит всех клиентов, которые находятся на сайте в данный момент, чтобы вы смогли начать разговор с любым из них.
  7. Предложите что-нибудь бесплатное. Например, консультацию.
  8. Или тестирование.
  9. Используйте триггеры для вашей целевой аудитории. Здесь сразу два «крючка» для невест: подарок и СЕКРЕТ!
  10. Говорите на языке клиентов.
  11. Сократите объем переписки. Сразу запросите у клиента информацию, которая понадобится для скорейшего решения вопроса. Экономьте время: свое и покупателя.
  12. Настраивайте посетителя на позитив. Используйте смайлы, если они уместны.
  13. Покажите клиенту, что с ним будет разговаривать специалист.
  14. Помогите найти идеальное решение.
  15. Заманите клиента возможностью УВИДЕТЬ, как работает ваш продукт.
  16. Дайте посетителю несколько возможностей связаться с вами. Один виджет на разные способы предоставляет WebConsult.
  1. Уточните время ожидания оператора и время работы службы поддержки.
  1. Позаботьтесь о клиенте. Обеспечьте ему удобные условия для общения.
  2. Сделайте предложение, от которого невозможно отказаться.
  3. Дайте пользователю выбрать, какая консультация ему нужна: по важным вопросам, по техническим проблемам, по операциям на счете. «Добро пожаловать в наш чат. Пожалуйста, заполните форму ниже, перед тем, как начать».
  1. Фотография команды службы поддержки вместо стандартного фона в онлайн-консультанте LiveChat. «Попробуйте LiveChat бесплатно, чтобы решить, подходит ли он вам».
  2. В первую очередь узнайте, как зовут посетителя. Обращайтесь к нему по имени – это сближает. «Спасибо, что связались с нами. Заполните эту форму и нажмите “Начать чат”».
  1. Логотип в поле онлайн-чата от Chatra – это круто! А вот приветствие стандартное: «Добро пожаловать! Дай мне знать, если я могу помочь тебе».
  2. «Добро пожаловать в службу поддержки Kayako. Начните новый разговор ниже». И следом несколько ссылок на последние публикации в блоге компании.
  3. Кнопка онлайн-чата на англоязычном сайте. Программа выбирает язык общения автоматически, исходя из местоположения клиента.
  4. Текст может быть самым обычным, если на него падает мужик с автоматом 🙂 Его вполне достаточно для привлечения внимания.
  5. Сделайте приглашение от оператора, с которым хочется поговорить.
  6. «Нужна помощь в выборе обуви для вашего приятеля по путешествиям? Ознакомьтесь со сравнительной таблицей ботинок здесь. Если у вас есть вопросы, дайте мне знать».
  7. В некоторых сферах важна конфиденциальность. «Нужна помощь в реабилитации? Общайтесь анонимно с живым агентом.» Интерактивный чат для немедленной помощи людям, борющимся с наркоманией.
  1. «Здравствуйте! Могу я помочь вам найти великолепное вино?» Видно, что этот специалист знает толк в вине.
  2. «Спроси стилиста. Доступен сейчас». «Привет! Мы рады, что вы зашли! Сделайте нам одолжение, ответьте на эти быстрые вопросы, и мы пригласим модного стилиста, чтобы помочь вам!»
  3. «Вопросы? Пообщайтесь с нами! Выберите тему». Посетитель сразу видит, сколько операторов готовы ответить на тот или иной вопрос прямо сейчас.
  4. Три консультанта онлайн – можно поболтать с любым. «Есть вопросы о нашем искусстве или услугах? Мы здесь, чтобы помочь!»
  5. Три разных закладки для общения с разными специалистами. Консультант помогает выбрать подходящий продукт. Техподдержка консультирует существующих клиентов. Биллинг решает проблемы с оформлением заказов.
  6. Ненавязчивый сбор email-адресов. «Есть вопросы по Jumplead? Оставьте ваше имя и email, чтобы мы ответили позже, если наши операторы заняты. Для обращения в техподдержку авторизуйтесь и отправьте сообщение.»
  7. «Нужна помощь? Мы можем помочь с любыми вопросами относительно вашего шоппинга!» И в самом низу: «Если вы присоединитесь к чату H&M, вы соглашаетесь на возможный кобраузинг. Желаем хорошо провести время!». Кобраузинг (Co-browsing) означает, что оператор может проводить навигационные действия прямо в браузере клиента – например, показывать курсором подходящие товары.
  8. «Поговори с людьми, которые сделали твой велосипед».
  1. Клиентам не придется ждать зря. «Мы вернемся в 9 утра. Приходите поговорить с нами!»
  2. Вместо стандартной «плашки» – броское приглашение в чат.

Источник: https://TexTerra.ru/blog/chto-napisat-v-onlayn-chate-chtoby-v-nego-khotelos-obratitsya.html

Как правильно представить себя. Самопрезентация

Как креативно себя представить в чате предпринимателей

Любой проект начинается с презентации не только товара или услуги, но и самого себя. Произвести приятное впечатление, и главное, запомниться может каждый, если будет применять правила нетворкинга.

Уделите время этому вопросу один раз и забудьте о неловких моментах при знакомстве.

В этом видео разберем основные моменты, которым стоит уделить внимание.

 

Текстовый вариант видео

 
Здравствуйте! Это Максим Чернов, автор блога pronetworking.ru и этого -канала. И сегодня вы узнаете, как ярко, кратко и лаконично составить свою самопрезентацию и рассказать другим людям о себе. Поехали.

Где может использоваться самопрезентация? Ну, очевидно, если вы приходите на какое-то мероприятие, где гости этого мероприятия знакомятся друг с другом, например, они встают и представляются, рассказывают в течение 15-20 секунд о себе, вы можете применить свою самопрезентацию. Либо если вы приходите собеседоваться на какую-то вакансию, и вас просят рассказать о себе.

И даже если вы приходите на встречу с инвестором, искать деньги для своего проекта, вам тоже очень часто надо рассказать незнакомому человеку, который про вас не знает, кратко, ярко, лаконично о вас. Ваша задача в каждом из этих случаев – запомниться человеку.

Не продать ничего, в первую очередь, не рассказать из какой вы компании, не просто проинформировать человека, а именно запомниться.

Что для этого нужно делать? Подумайте перед тем, как вы будете представляться, что вы скажете. Чтобы это не выглядело: «Ааа, меня зовут, эээ, Максим. Эммм… Я… аммм… Я инженер по образованию. Аммм….Здравствуйте!…. хочу поблагодарить вас всех… эммм.. за то, что вы слушаете меня».

Подумайте, что вы скажете. В зависимости от формата, от того, сколько секунд или минут у вас есть. Вы можете порепетировать дома, сделать это перед зеркалом. Вам не нужно заучивать скрипт слово в слово – то, что вы будете говорить.

Но примерно накидайте пару вариантов презентации: чуть подольше и чуть поменьше, что вы скажете.

Что вы хотите передать? О том, где вы работаете? О том, какая у вас должность? О том, чем вы занимаетесь в свободное время? Подумайте перед тем, как делать самопрезентацию. Говорите про компанию-работодателя и про должность, если они имеют ценность.

Если вы работаете в известной компании, если вы работаете на высокой должности, сделайте фокус на этом. Это, скорее всего, будет цеплять. Если у вас есть какие-то суперинтересные текущие проекты — скажите об этом.

И ваша задача — не рассказать вообще обо всем, о чем только можно, вывалить всю информацию на людей, а зацепить их — сделать так, чтобы они интересовались вами.

Что должно быть в вашей подаче, когда вы делаете самопрезентацию? Будьте энергичны. Даже если у вас в принципе не очень много энергии, вот в эти 20-30 секунд или минуту, сколько у вас есть, сделайте так, чтобы вы были более энергичны, чем в целом в жизни.

Есть такое правило в продажах: когда вы что-то продаете, вы должны быть чуть более эмоциональны, чем человек, который напротив вас. Поэтому соберитесь с силами и сделайте так, чтобы вы были чуть более энергичными, чем публика, сидящая вокруг вас.
Второе – артикуляция. Постарайтесь в эти секунды вашей самопрезентации все четко выговорить.

Если у вас скомканная речь в целом – ничего страшного. Бывает. Это можно исправлять. Но когда вы презентуете себя, сделайте так, чтобы вы звучали четко.

Смотрите людям в глаза. То есть, когда вы говорите про себя, не надо, опустив голову, смотря в пол, рассказывать о том, какой вы молодец. То есть это можно сделать, но это будет не очень хорошо. Посмотрите нескольким людям в глаза, необязательно всем, тем, которые вас слушают. Повернитесь сюда, повернитесь туда – так будет гораздо ярче.

Есть универсальный скрипт, которым можно пользоваться, когда вы делаете самопрезентацию. Можно сказать: «Я помогаю кому-то делать что-то для того, чтобы…». Не важно — работаете вы на себя или по найму, вы всегда это можете сделать. «Я помогаю компаниям из такой-то отрасли максимально выгодно тратить их рекламу».

Если вы даже сделаете так, это уже будет лучше, чем у 90% людей. Потому что большинство людей говорит: «Здравствуйте! Меня зовут так-то, так-то. Я повар» или «Я занимаюсь тем-то». Это 2 самые стандартные фразы, которые люди все говорят. Выделитесь немножко.

Помните, что я говорил в начале? Ваша задача в самопрезентации – запомниться.

Итак, давайте просуммируем. Подготовьтесь. Помните, о чем вы будете говорить. Поработайте над вашей подачей, чтобы звучать ярко. И проработайте скрипт, по которому вы будете говорить. Все. Если вы это сделаете, ваша самопрезентация будет очень-очень классной, вы будете отличаться от большинства людей, которые представляют себя другим людям.

С вами был Максим Чернов, автор блога pronetworking.ru. Пока!

с друзьями

by HyperComments Максим Чернов

Источник: https://pronetworking.ru/2016/10/kak-pravilno-predstavit-sebya-samoprezentaciya/

129 сильных слов для рекламы, которые привлекут внимание клиентов

Как креативно себя представить в чате предпринимателей

«Присоединяйтесь к нам»

«Зарегистрироваться»

С этими фразами вы довольно часто сталкиваетесь, открывая некоторые электронные письма и они, как правило,  служат они для одной цели:  нажмите здесь, чтобы дать на свой электронный адрес. Служат они то для одной цели, но говорят ли они нам об этом?

Может ли одно слово изменить ваши чувства по отношению к действию.

В моём опыте, да. За всё своё время я написал уже много статей, провел не мало A/B тестингов и понял, что одно слово может изменить всё. Слово меняет смысл, настроение и мотивацию.

Вам, наверное, интересно: если одно слово имеет такое большое значение, тогда какие заголовки мне всё-таки использовать? Какие слова и фразы конвертируют?

Наука копирайтинга и психология заголовка дали маркетологам шаги для достижения вершины понимания нужных слов. Чуть ниже вы увидите списки сильных конвертирующих слов и фраз.

Иследования показывают, что одно сильное слово может изменить значения всего

Вы, вероятно, знаете, что конкретные слова имеют значения. Вы нажимаете на заголовок, потому что он захватывает ваше внимание. Вы нажимаете на кнопку, потому что она создает эмоцию. Приведу вам один пример как с помощью одного-двух слов, можно получить больше положительных ответов.

«Извините, у меня есть 5 страниц, могу ли я воспользоваться ксероксом?» — 60% сказали “да”.

«Извините, у меня есть 5 страниц, могу ли я воспользоваться ксероксом, потому что я спешу?»  — 94% сказали “да”.

«Извините, у меня есть 5 страниц, могу ли я воспользоваться ксероксом, потому что мне нужно сделать несколько копий?» — 93% сказали “да”.

ВАЖНО: 18-го июня 2018 мы проводим мощнейшийБЕСПЛАТНЫЙ онлайн мастер-классо том, как правильно настроить автоматизированную воронку продаж для ВАШЕГО бизнеса. Создайте систему, которая будет приносить вам в два раза больше конверсий на автомате!

Всем, кто зарегистрируется, PDF книга «Автоматизированная воронка продаж» от Олеся Тимофеева в подарок!

5 самых убедительных слов в русском языке

  • Ты
  • Бесплатно
  • Потому что
  • Мгновенно
  • Новый

Думаю, вы выдели эти слова много раз, и запомнили их уже. Исследования показывают снова-снова, что эти слова не перестают работать.

Где попробовать: Призывы к действию, заголовки, email, в шапке, открывая предложения и абзацы.

20 самых влиятельных слов:

  • Внезапно
  • Сейчас
  • Объявляю
  • Представляем
  • Улучшение
  • Удивительный
  • Сенсационный
  • Замечательный
  • Революционный
  • Поразительные
  • Чудесный
  • Магический
  • Предложение
  • Быстро
  • Легко
  • Требуются
  • Вызов
  • Сравните
  • Сделка
  • Спешите

Где употреблять: заголовки, в пунктах, сюжетные линии

3 слова для привлечения общества:

  • Регистрация
  • Стать участником
  • Следуй

Где попробовать: Email регистрации, landing page, блоги

9 причинно-следственных слов и фраз

  • Соответственно
  • В результате
  • Потому что
  • Следовательно
  • Благодаря чему
  • По этой причине
  • Начиная с
  • Поэтому
  • Таким образом

Где употреблять: Закрытие параграфов, переходы

12 фраз, которые подразумевают эксклюзивность

  • только для членов
  • Чтобы войти требуется
  • Класс полный
  • Членство в настоящее время закрыты
  • Спросите приглашения
  • Применить, чтобы быть одним из наших бета-тестеров
  • Эксклюзивные предложения
  • Стать инсайдерской
  • Будьте одним из немногих
  • Получить его раньше всех
  • Будьте в курсе об этом
  • Доступно только подписчикам

Где употреблять: формы для входа, ссылки, призывы к действию, подзаголовки

9 фраз, которые подразумевают дефицит

  • Ограниченное предложение
  • Поставки на исходе
  • Берите их, пока они есть
  • Продажа скоро заканчивается
  • Только сегодня
  • Осталось всего 10 мест
  • Только 3 слева
  • Доступно только здесь
  • Чтобы купить по скидке осталось

Где употреблять: заголовки,  промо копии

24 слов и фраз, которые заставляют чувствовать себя в безопасности

  • Анонимно
  • Популярный
  • Отмена в любое время
  • Сертифицированный
  • Одобрено
  • Гарантированно
  • Пожизненная
  • Возврат денег
  • Обязательств нет
  • Нет лишних вопросов
  • Нет риска
  • Никаких уловок
  • Официальный
  • Конфиденциальность
  • Защищенный
  • Проверенная
  • Возврат
  • Исследования
  • Результаты
  • Безопасность
  • Испытано
  • Попробуй, прежде чем купить
  • Проверьте
  • Безусловная

Где употреблять: Форма для оплаты, форма для регистрации, отзывы

47 самых распространённых мощных слов

  • Улучшение
  • Доверие
  • Сразу
  • Находить
  • Прибыль
  • Знать
  • Понимать
  • Мощный
  • Лучший
  • Выигрышный
  • Горячее предложение
  • Еще
  • Бонус
  • Эксклюзивный
  • Экстра
  • Вы
  • Бесплатно
  • Здоровье
  • Гарантия
  • Новый
  • Проверенная
  • Безопасный
  • Деньги
  • Сейчас
  • Сегодня
  • Результаты
  • Защитные
  • Помощь
  • Легкий
  • Удивительный
  • Последнее
  • Чрезвычайный
  • Как
  • Худший
  • Окончательный
  • Горячая
  • Первый
  • Большой
  • Годовщина
  • Премьера
  • Базовая
  • Полный
  • Сохранить
  • Плюс!
  • Создать

Где употреблять: заголовки, призывы к действию

В эту статью я постарался внести самые популярные и часто употребляемые в жизни слова, которые вы можете использовать для создания своих статей, текстов на сайт и емеил писем.

Если вам интересно узнать, какие ключевые слова дают наибольшую конверсию в социальных сетях, таких как и , поделитесь этой статьей на своих страничках и когда я увижу, что появилось много желающих, напишу об этом.

И не забудьте о нашем бесплатном онлайн мастер-классе «Автоматизированная воронка продаж». Кликайте по кнопке ниже и регистрируйтесь сейчас.

Зарегистрироваться на мастер-класс

Вам также наверняка будут интересны такие статьи:

237 мощных слов, которые гарантированно сделают вас лучшим писателем

60 фраз-шаблонов для создания заголовка, по которому кликают (на основе анализа 100 млн заголовков)

Стоп! Хватит Использовать Эти 17 Фраз На Своих Landing Page!

Источник: https://geniusmarketing.me/lab/129-slov-kotorye-budut-privlekat-vnimanie-vashix-klientov/

Ваши права
Добавить комментарий