Как избежать ответственности, если не получил товар, заказанный по почте?

Содержание

ааНбаЕбаНаЕб-аПаОаКбаПаКаИ аБаЕаЗ аПаОбаЛаЕаДббаВаИаЙ: аКаАаК аВаЕбаНббб аБбаАаКаОаВаАаНаНбаЙ баОаВаАб аВ аМаАаГаАаЗаИаН аИ аНаЕ аПаОбаЕбббб баВаОаИ аДаЕаНбаГаИ
Права потребителя при покупке в интернет-магазине
Таможня АлиЭкспресс Украина
Что делать, если вас развели на AliExpress

ааНбаЕбаНаЕб-аПаОаКбаПаКаИ аБаЕаЗ аПаОбаЛаЕаДббаВаИаЙ: аКаАаК аВаЕбаНббб аБбаАаКаОаВаАаНаНбаЙ баОаВаАб аВ аМаАаГаАаЗаИаН аИ аНаЕ аПаОбаЕбббб баВаОаИ аДаЕаНбаГаИ

а•аКаАб‚аЕб€аИаНаА аŸаЕб€б„аИаЛаОаВаА

абаОаБаЛаЕаМаА аВаОаЗаВбаАбаЕаНаИб аДаЕаНаЕаГ аЗаА аБбаАаКаОаВаАаНаНбаЙ баОаВаАб аПбаИ аПаОаКбаПаКаАб баЕбаЕаЗ аИаНбаЕбаНаЕб баЖаЕ аДаОббаАбаОбаНаО аДаОаЛаГаОаЕ аВбаЕаМб баВаЛбаЕббб аАаКббаАаЛбаНаОаЙ. ааКбаПаЕбб аИаЗ “аЏаНаДаЕаКб.ааЕаНбаГаИ” ааКаАбаЕбаИаНаА ааЕббаИаЛаОаВаА баАббаКаАаЗбаВаАаЕб аО баПаОбаОаБаАб баЕбаЕаНаИб ббаОаЙ аЗаАаДаАбаИ.

ааОаКбаПаКаИ баЕбаЕаЗ аИаНбаЕбаНаЕб баЕаГаОаДаНб аПаОаЛбаЗббббб аБаОаЛббаОаЙ аПаОаПбаЛббаНаОбббб.

ааО аДаАаНаНбаМ e-Commerce User Index, аБаОаЛббаЕ 20 аМаЛаН баОббаИаЙбаКаИб аПаОаЛбаЗаОаВаАбаЕаЛаЕаЙ баОбб аБб баАаЗ аВ аМаЕббб аПаОаКбаПаАбб ббаО-аНаИаБбаДб аВ аОаНаЛаАаЙаНаЕ.

абаО 71% аОб аОаБбаЕаГаО баИбаЛаА баОббаИбаН, аКаОбаОббаЕ аВббаОаДбб аВ баЕбб аКаАаЖаДбаЙ аДаЕаНб.

аЁаДаЕаЛаАаВ аЗаАаКаАаЗ аПаО аИаНбаЕбаНаЕбб, аМаНаОаГаИаЕ аПаОаКбаПаАбаЕаЛаИ аОаПаЛаАбаИаВаАбб аЕаГаО аОаНаЛаАаЙаН.

аЂаАаК, аПаО аДаАаНаНбаМ аИббаЛаЕаДаОаВаАаНаИб GFK аИ аЏаНаДаЕаКбаА, аВ 2014 аГаОаДб аПаОббаИ аПаОаЛаОаВаИаНаА аОаПбаОбаЕаНаНбб аПаОаЛбаЗаОаВаАбаЕаЛаЕаЙ баОбб аБб баАаЗ аЗаАаКаАаЗбаВаАаЛаИ баОаВаАбб аВ аИаНбаЕбаНаЕбаЕ аИ ббаАаЗб аПаЛаАбаИаЛаИ аЗаА аНаИб б аБаАаНаКаОаВбаКаОаЙ аКаАббб, аА аИаЗ баЛаЕаКббаОаНаНаОаГаО аКаОбаЕаЛбаКаА – ббаЕбб аПаОаКбаПаАбаЕаЛаЕаЙ.

ааНаЛаАаЙаН-аОаПаЛаАбаА аДаАаЕб аМаАббб аПбаЕаИаМббаЕббаВ, аНаАаПбаИаМаЕб, аПаОаЛбаЗаОаВаАбаЕаЛб аНаЕ аНбаЖаНаО аГаОбаОаВаИбб аНаАаЛаИбаНбаЕ аИ аПаЕбаЕаЖаИаВаАбб, аБбаДаЕб аЛаИ б аКбббаЕбаА баДаАбаА.

ааЕаКаОбаОббаЕ аМаАаГаАаЗаИаНб аПбаЕаДаЛаАаГаАбб баКаИаДаКаИ аИ аБаОаНббб баЕаМ, аКбаО аПаЛаАбаИб аНаА аИб баАаЙбаАб баЕбаЕаЗ аИаНбаЕбаНаЕб.

абаОаМаЕ баОаГаО, аНаА аМаНаОаГаИб аПаЛаОбаАаДаКаАб аПаОаКбаПаАбаЕаЛб аМаОаЖаЕб аВбаБбаАбб аНаАаИаБаОаЛаЕаЕ баДаОаБаНбаЙ баПаОбаОаБ аОаНаЛаАаЙаН-аОаПаЛаАбб аИаЗ аНаЕбаКаОаЛбаКаИб. аЂаАаК, “аЏаНаДаЕаКб.ааАббаА” – баНаИаВаЕббаАаЛбаНаОаЕ аПаЛаАбаЕаЖаНаОаЕ баЕбаЕаНаИаЕ “аЏаНаДаЕаКб.

ааЕаНаЕаГ” – аПаОаЗаВаОаЛбаЕб аПаЕбаЕбаИбаЛббб ббаЕаДббаВаА, б аБаАаНаКаОаВбаКаИб аКаАбб, аИаЗ баЛаЕаКббаОаНаНбб аКаОбаЕаЛбаКаОаВ, баО ббаЕбаОаВ аМаОаБаИаЛбаНбб аНаОаМаЕбаОаВ аИ аДббаГаИаМаИ баПаОбаОаБаАаМаИ.

ааЕбаМаОббб аНаА аОбаЕаВаИаДаНбаЕ аПаЛббб, аОаПаЛаАбаА баЕбаЕаЗ аИаНбаЕбаНаЕб аМаОаЖаЕб аВбаЗаВаАбб б аПаОаКбаПаАбаЕаЛб баОаМаНаЕаНаИб: баМаОаЖаЕб аЛаИ аОаН аВаЕбаНббб аКбаПаЛаЕаНаНбаЙ баОаВаАб, аЕбаЛаИ аПаОбаЛаЕ аДаОббаАаВаКаИ аВбббаНаИббб, ббаО баОб аОаКаАаЗаАаЛбб аБбаАаКаОаВаАаНаНбаМ? ааОаЖаНаО аЛаИ аБбаДаЕб аПаОаЛббаИбб аНаАаЗаАаД аДаЕаНбаГаИ? аб аПаОаДаГаОбаОаВаИаЛаИ аНаЕбаКаОаЛбаКаО баОаВаЕбаОаВ, аКаОбаОббаЕ аПаОаМаОаГбб аВаАаМ аБаЕаЗ аПаОбаЕбб аВбаЙбаИ аИаЗ аПаОаДаОаБаНаОаЙ баИббаАбаИаИ – аВаЕбаНббб аИ баОаВаАб, аИ баВаОаИ аДаЕаНбаГаИ.

аЃбаЛаОаВаИб аВаОаЗаВбаАбаА аИаНбаЕбаНаЕб-аМаАаГаАаЗаИаНаОаВ

абаИ аОаНаЛаАаЙаН-аПаОаКбаПаКаЕ аВбаЕаГаДаА аЕббб аВаЕбаОббаНаОббб, ббаО баОаВаАб аПаОбаЛаЕ аДаОббаАаВаКаИ аМаОаЖаЕб баЕаМ-баО аНаЕ ббббаОаИбб аПаОаКбаПаАбаЕаЛб.

ааОббаОаМб аЛбббаЕ аПаОаДбббаАбаОаВаАбббб аИ аИаЗббаИбб ббаЛаОаВаИб аВаОаЗаВбаАбаА аВ аМаАаГаАаЗаИаНаЕ аЕбб аДаО баОаГаО, аКаАаК аВб аОбаОбаМаИбаЕ аЗаАаКаАаЗ.

абаИ ббаЛаОаВаИб аНаА баАаЗаНбб аПаЛаОбаАаДаКаАб аМаОаГбб аОбаЕаНб аОбаЛаИбаАбббб.

ааАаПбаИаМаЕб, аПбаИ аЗаАаКаАаЗаЕ аНаОаМаЕбаА аВ аГаОббаИаНаИбаЕ аНаА аОаДаНаОаМ баАаЙбаЕ аОбаМаЕаНаИбб аБбаОаНб аВаОаОаБбаЕ аНаЕаВаОаЗаМаОаЖаНаО, аНаА аДббаГаОаМ аОб аНаЕаЕ аМаОаЖаНаО аОбаКаАаЗаАбббб аНаЕ аПаОаЗаДаНаЕаЕ аКаОаНаКбаЕбаНаОаЙ аДаАбб, аА аНаА ббаЕббаЕаМ аДаЛб аЕб аОбаМаЕаНб аПбаИаДбббб аЗаАаПаЛаАбаИбб аНаЕбббаОаЙаКб.

абаЛаИ аВб баЖаЕ аПаЕбаЕаВаЕаЛаИ аДаЕаНбаГаИ аИаНбаЕбаНаЕб-аМаАаГаАаЗаИаНб, аНаО баОбаИбаЕ аОбаМаЕаНаИбб аЗаАаКаАаЗ, баЕаКаОаМаЕаНаДбаЕаМ баДаЕаЛаАбб ббаО аКаАаК аМаОаЖаНаО баКаОбаЕаЕ.

ааО аЗаАаКаОаНб, аПаОаКбаПаАбаЕаЛб аМаОаЖаЕб аОбаКаАаЗаАбббб аОб баОаВаАбаА аВ аЛбаБаОаЙ аМаОаМаЕаНб аДаО баОаГаО, аКаАаК аПаОаЛббаИб аЕаГаО аОб аМаАаГаАаЗаИаНаА, аИ аВ баЕбаЕаНаИаЕ баЕаМаИ аДаНаЕаЙ аПаОбаЛаЕ баОаГаО, аКаАаК аЗаАаКаАаЗ аБбаДаЕб аДаОббаАаВаЛаЕаН.

абаИ ббаОаМ аИаНбаЕбаНаЕб-аМаАаГаАаЗаИаН аОаБбаЗаАаН аВаЗббб аНаАаЗаАаД аЛбаБбб аПаОаКбаПаКб – аВ аОбаЛаИбаИаЕ аОб аОаБббаНбб аМаАаГаАаЗаИаНаОаВ, аКаОбаОббаЕ аМаОаГбб аНаЕ аПбаИаНаИаМаАбб аОаБбаАбаНаО баОаВаАбб аНаЕаКаОбаОббб аКаАбаЕаГаОбаИаЙ, аНаАаПбаИаМаЕб, аНаИаЖаНаЕаЕ аБаЕаЛбаЕ аИаЛаИ аЛаЕаКаАбббаВаА.

абаО аОаБбббаНбаЕббб баЕаМ, ббаО аВаО аВбаЕаМб аОаНаЛаАаЙаН-аПаОаКбаПаКаИ б аПаОаЛбаЗаОаВаАбаЕаЛб аНаЕб аВаОаЗаМаОаЖаНаОббаИ аПаОаЛаНаОбаЕаНаНаО аОбаМаОббаЕбб аИ аОбаЕаНаИбб баОаВаАб.

абаОбаЕаДббаА аВаОаЗаВбаАбаА

аЇбаОаБб аВаЕбаНббб баЖаЕ аДаОббаАаВаЛаЕаНаНбаЙ аЗаАаКаАаЗ, аВаАаМ аНбаЖаНаО аБбаДаЕб баОаОаБбаИбб аОаБ ббаОаМ аПбаЕаДббаАаВаИбаЕаЛб аИаНбаЕбаНаЕб-аМаАаГаАаЗаИаНаА аЛбаБбаМ баДаОаБаНбаМ баПаОбаОаБаОаМ – аПаО аПаОббаЕ аИаЛаИ, аК аПбаИаМаЕбб, аПаО баЕаЛаЕбаОаНб.

а аЛбаБаОаМ баЛббаАаЕ аВаАаЖаНаО аПаОаЛббаИбб аОб аМаАаГаАаЗаИаНаА аПаОаДбаВаЕбаЖаДаЕаНаИаЕ аОбаМаЕаНб аПаОаКбаПаКаИ, аНаАаПбаИаМаЕб, аВ баЛаЕаКббаОаНаНаОаМ аПаИббаМаЕ.

ааНаО ббаАаНаЕб аГаАбаАаНбаИаЕаЙ баОаГаО, ббаО аИаНбаЕбаНаЕб-аМаАаГаАаЗаИаН баОаГаЛаАбаЕаН аПбаИаНббб аНаАаЗаАаД баВаОаЙ баОаВаАб аИ аОбббаЕббаВаИбб аВаОаЗаВбаАб ббаЕаДббаВ аКаЛаИаЕаНбб.

ааЕбаНббб аЗаАаКаАаЗ аВб баМаОаЖаЕбаЕ баОаЛбаКаО аВ баОаМ баЛббаАаЕ, аЕбаЛаИ аОаН аПаО-аПбаЕаЖаНаЕаМб аИаМаЕаЕб баОаВаАбаНбаЙ аВаИаД аИ б аВаАб аЕббб баЕаК.

ааПбаОбаЕаМ, аПаОаДбаВаЕбаДаИбб аПаОаКбаПаКб аМаОаЖаНаО аИ аБаЕаЗ баЕаКаА – аЗаАаПаИббб аО аНаЕаЙ аИаЗ аВаАбаЕаГаО аЛаИбаНаОаГаО аКаАаБаИаНаЕбаА аВ аИаНбаЕбаНаЕб-аМаАаГаАаЗаИаНаЕ аИаЛаИ баВаЕаДаОаМаЛаЕаНаИаЕаМ аО аЗаАаКаАаЗаЕ аИаЗ аВаАбаЕаЙ баЛаЕаКббаОаНаНаОаЙ аПаОббб.

ааО аЗаАаКаОаНб, аВб аДаОаЛаЖаНб аБбаДаЕбаЕ баАаМаИ аЗаАаПаЛаАбаИбб аЗаА аДаОббаАаВаКб баОаВаАбаА аОаБбаАбаНаО аВ аМаАаГаАаЗаИаН. а аПбаОаДаАаВаЕб аБбаДаЕб аОаБбаЗаАаН аВаЕбаНббб аВаАаМ аДаЕаНбаГаИ аВ баЕбаЕаНаИаЕ 10-30 аДаНаЕаЙ аПаОбаЛаЕ аОбаМаЕаНб аЗаАаКаАаЗаА.

абаЛаИ баОаВаАб аБбаАаКаОаВаАаНаНбаЙ

ааОаЛббаИаВ аПаОббаЛаКб аОб аИаНбаЕбаНаЕб-аМаАаГаАаЗаИаНаА аПаО аПаОббаЕ, аПбаОаВаЕбббаЕ аЕаЕ аПббаМаО аВ аОбаДаЕаЛаЕаНаИаИ.

абаЛаИ аВаАаМ аПбаИбаЛаАаЛаИ аНаЕ баО, ббаО аВб аЗаАаКаАаЗаАаЛаИ, аИаЛаИ баО баАаМаОаЕ, аНаО б аБбаАаКаОаМ, баОбббаДаНаИаК аПаОббб баДаЕаЛаАаЕб аОаПаИбб аПаОббаЛаКаИ.

абаОб аДаОаКбаМаЕаНб аПаОаМаОаЖаЕб аВаАаМ аВаЕбаНббб аЗаАаКаАаЗ аВ аИаНбаЕбаНаЕб-аМаАаГаАаЗаИаН.

аЁаДаЕаЛаАбб ббаО аЛбббаЕ аВбаЕаГаО баЛаЕаДбббаИаМ аОаБбаАаЗаОаМ:

– баОаОаБбаИбаЕ аПбаОаДаАаВбб аО аВаОаЗаВбаАбаЕ аИ аПаОаЛббаИбаЕ аОб аНаЕаГаО аПаОаДбаВаЕбаЖаДаЕаНаИаЕ, ббаО аОаН баОаГаЛаАбаЕаН аПбаИаНббб баОаВаАб;

– ббаОбаОаГбаАбаИббаЙбаЕ аБбаАаКаОаВаАаНаНбаЙ баОаВаАб (аМаОаЖаНаО аЗаАаКаАаЗаАбб аОбаЕаНаКб аБбаАаКаА аВ баПаЕбаИаАаЛаИаЗаИбаОаВаАаНаНаОаЙ аКаОаМаПаАаНаИаИ);

– аОбаПбаАаВббаЕ аПаОббаЛаКб аНаАаЗаАаД аВ аМаАаГаАаЗаИаН;

– аДаОаЖаДаИбаЕбб, аКаОаГаДаА аПбаОаДаАаВаЕб аПаОаЛббаИб баОаВаАб, аА аЗаАбаЕаМ аПаЕбаЕаВаЕаДбб аВаАаМ аДаЕаНбаГаИ.

абаЛаИ аПбаОаДаАаВаЕб аНаЕ аВаОаЗаВбаАбаАаЕб аДаЕаНбаГаИ

абаЛаИ аВб аВбаПаОаЛаНаИаЛаИ аВбаЕ ббаЛаОаВаИб аВаОаЗаВбаАбаА, аНаО аИаНбаЕбаНаЕб-аМаАаГаАаЗаИаН баАаК аИ аНаЕ аПаЕбаЕбаИбаЛаИаЛ аНаАаЗаАаД аВаАбаИ ббаЕаДббаВаА, баЕаКаОаМаЕаНаДбаЕаМ аОаБбаАбаИбббб аВ аБаАаНаК. ааАаМ аНбаЖаНаО аБбаДаЕб аПбаЕаДаОббаАаВаИбб баЛаЕаДбббаИаЕ аДаОаКбаМаЕаНбб:

– аПаЕбаЕаПаИбаКб б аПбаОаДаАаВбаОаМ, аИаЗ аКаОбаОбаОаЙ ббаАаНаЕб аПаОаНббаНаО, ббаО аОаН баОаГаЛаАбаЕаН аВаЕбаНббб аДаЕаНбаГаИ, аНаО аПаО аКаАаКаОаЙ-баО аПбаИбаИаНаЕ аДаО баИб аПаОб аНаЕ баДаЕаЛаАаЛ ббаОаГаО;

– аДаОаКбаМаЕаНб, аПаОаДбаВаЕбаЖаДаАббаИаЙ, ббаО аПбаОаДаАаВаЕб аПаОаЛббаИаЛ баОаВаАб аОаБбаАбаНаО, – аДаЛб ббаОаГаО, аНаАаПбаИаМаЕб, аМаОаЖаЕб аПаОаДаОаЙбаИ баАбаПаЕбаАбаАаНаНбаЙ баКбаИаНбаОб б баАаЙбаА, аПаОаЗаВаОаЛбббаЕаГаО аОббаЛаЕаЖаИаВаАбб аПаОббаОаВбаЕ аОбаПбаАаВаЛаЕаНаИб аПаО ббаЕаКаИаНаГ-аНаОаМаЕбб;

– аОаПаИбаАаНаИаЕ аПбаИаОаБбаЕббаНаНаОаГаО баОаВаАбаА, аА аЕбаЛаИ аОаН аОаКаАаЗаАаЛбб аБбаАаКаОаВаАаНаНбаМ, баО аИ аЕаГаО баОбаО б баКаАаЗаАаНаИаЕаМ аНаА аНаИб, аВ ббаМ аИаМаЕаНаНаО аБбаАаК;

абаО аПбаАаКбаИбаЕбаКаИ аВбаЕаГаДаА аПаОаМаОаГаАаЕб аПаОаЛббаИбб аНаАаЗаАаД ббаЕаДббаВаА, аЕбаЛаИ аПаОаКбаПаАбаЕаЛб аОаПаЛаАбаИаЛ аЗаАаКаАаЗ б аБаАаНаКаОаВбаКаОаЙ аКаАббб.

абаОаМаЕ баОаГаО, аМаОаЖаНаО аВаЕбаНббб аДаЕаНбаГаИ, аЕбаЛаИ, аНаАаПбаИаМаЕб, аПбаОаДаАаВаЕб аПаО аОбаИаБаКаЕ баНбаЛ аИб б аВаАбаЕаГаО ббаЕбаА аДаВаАаЖаДб аЗаА аОаДаНб аПаОаКбаПаКб.

а ббаОаМ баЛббаАаЕ аНаЕаОаБбаОаДаИаМаО аОаБбаАбаИбббб аК аПбаОаДаАаВбб, ббаОаБб аПаОаПббаАбббб аВбббаНаИбб аПбаИбаИаНб аДаВаОаЙаНаОаГаО баПаИбаАаНаИб.

абаЛаИ аПбаОаДаАаВаЕб аНаИаКаАаК аНаЕ аОббаЕаАаГаИбаОаВаАаЛ аНаА аОаБбаАбаЕаНаИаЕ – аНаЕаОаБбаОаДаИаМаО аОаБбаАбаИбббб аВ аБаАаНаК.

ааНаОбббаАаНаНбаЕ аИаНбаЕбаНаЕб-аМаАаГаАаЗаИаНб

ааЕаЛаАб аПаОаКбаПаКаИ аВ аЗаАббаБаЕаЖаНбб аИаНбаЕбаНаЕб-аМаАаГаАаЗаИаНаАб, ббаОаИб аПаОаМаНаИбб аО баОаМ, ббаО аОаНаИ баАаБаОбаАбб аПаО аЗаАаКаОаНаАаМ баВаОаИб бббаАаН.

ааАаК аПбаАаВаИаЛаО, аНаА аКаАаЖаДаОаМ баАаЙбаЕ аЕббб баАаЗаДаЕаЛ ТЋTerms&ConditionsТЛ, аВ аКаОбаОбаОаМ, аПаОаМаИаМаО аВбаЕаГаО аПбаОбаЕаГаО, аМаОаЖаНаО аНаАаЙбаИ ббаЛаОаВаИб аОбаМаЕаНб аЗаАаКаАаЗаА аИ аПаОаЛббаЕаНаИб аНаАаЗаАаД баВаОаИб аДаЕаНаЕаГ.

аЂаАаК ббаО, аЕбаЛаИ аВб баЕбаИбаЕ аВаЕбаНббб баОаВаАб аВ аИаНаОбббаАаНаНбаЙ аИаНбаЕбаНаЕб-аМаАаГаАаЗаИаН, аВаАаМ аПбаИаДбббб баОаБаЛбаДаАбб аВбаЕ аЕаГаО аПбаАаВаИаЛаА, аДаАаЖаЕ аЕбаЛаИ аВ а аОббаИаИ баАаКаИб аПбаАаВаИаЛ аНаЕб.

ааАаПбаИаМаЕб, аЕбаЛаИ аНаА баАаЙбаЕ баКаАаЗаАаНаО, ббаО аПаОаЛбаЗаОаВаАбаЕаЛб аДаОаЛаЖаЕаН баАаМ аПбаИаВаЕаЗбаИ баОаВаАб аНаАаЗаАаД аИаЛаИ ббаО аВаЕбаНббб аЕаГаО аМаОаЖаНаО баОаЛбаКаО “ааОббаОаЙ а аОббаИаИ” – баДаЕаЛаАбб ббаО аМаОаЖаНаО аБбаДаЕб аЛаИбб ббаИаМаИ баПаОбаОаБаАаМаИ аИ аНаИаКаАаК аИаНаАбаЕ.

а баЕаЛаОаМ, аЗаА аГбаАаНаИбаЕаЙ аПбаОбаЕаДббаА аОбаМаЕаНб аЗаАаКаАаЗаА аВ аИаНбаЕбаНаЕб-аМаАаГаАаЗаИаНаАб баА аЖаЕ, ббаО аИ аВ а аОббаИаИ: аНбаЖаНаО баВбаЗаАбббб б аИаНбаЕбаНаЕб-аМаАаГаАаЗаИаНаОаМ, аДаОаГаОаВаОбаИбббб аО аВаОаЗаВбаАбаЕ аИ аОбаПбаАаВаИбб баОаВаАб. абаЛаИ аПбаОаДаАаВаЕб аПаОаЛббаИаЛ баОаВаАб, аВбаЕ аДаОаКбаМаЕаНбб б аВаАб аНаА ббаКаАб, аНаО аДаЕаНбаГаИ аДаО баИб аПаОб аВаАаМ аНаЕ аПбаИбаЛаИ, баО баЕаКаОаМаЕаНаДбаЕаМ аОаБбаАбаИбббб аВ аБаАаНаК.

аЇбаО аДаЕаЛаАбб, аЕбаЛаИ аВб ббаОаЛаКаНбаЛаИбб б аМаАаГаАаЗаИаНаОаМ-аМаОбаЕаНаНаИаКаОаМ

абаЛаИ аВб ббаОаЛаКаНбаЛаИбб б аМаОбаЕаНаНаИбаЕббаВаОаМ, аНаАаПбаИаМаЕб, аЗаАаПаЛаАбаИаЛаИ аЗаА баОаВаАб, аНаО баАаК аИ аНаЕ аПаОаЛббаИаЛаИ аЕаГаО, аА аМаАаГаАаЗаИаН аНаИаКаАаК аНаЕ баЕаАаГаИббаЕб аНаА аВаАбаИ аЗаАаПбаОбб, – ббаОаИб аПбаИаБаЕаГаНббб аК аБаОаЛаЕаЕ аЖаЕббаКаИаМ аМаЕбаАаМ.

а баЛббаАаЕ, аЕбаЛаИ аОаПаЛаАбаА аБбаЛаА аПбаОаИаЗаВаЕаДаЕаНаА б аКаОбаЕаЛбаКаА аИ ббаЕаДббаВаА аНаЕ баДаАаЛаОбб ТЋаЗаАбаОбаМаОаЗаИббТЛ аИ аВаЕбаНббб б аКаОбаЕаЛбаКаА аМаОбаЕаНаНаИаКаА, баО аВаАаМ аНаЕаОаБбаОаДаИаМаО баЛаЕаДаОаВаАбб аНаИаЖаЕаПбаИаВаЕаДаЕаНаНбаМ аДаЕаЙббаВаИбаМ:

– абаЛаИ аНаА баАаЙбаЕ аМаАаГаАаЗаИаНаА аНаЕб ббаИаДаИбаЕбаКаОаГаО аАаДбаЕбаА, аПаОаДаАаЙбаЕ аЖаАаЛаОаБб аВ аВаАб аМаЕббаНбаЙ аОбаДаЕаЛ аПаОаЛаИбаИаИ, а аОбаПаОббаЕаБаНаАаДаЗаОб аИаЛаИ аПбаОаКббаАбббб.

ааОаЖаНаО баАаКаЖаЕ аОаБбаАбаИбббб аВ аОаБбаЕббаВаО аЗаАбаИбб аПбаАаВ аПаОббаЕаБаИбаЕаЛаЕаЙ.

аЂаАаМ аВаАаМ аПаОаДбаОаБаНаО баАббаКаАаЖбб, ббаО аДаЕаЛаАбб аВ аПаОаДаОаБаНбб баИббаАбаИбб, аИ аПаОаМаОаГбб баОббаАаВаИбб аЗаАбаВаЛаЕаНаИаЕ, б аКаОбаОббаМ аМаОаЖаНаО аОаБбаАбаИбббб аВ ббаД.

– абаЛаИ ббаИаДаИбаЕбаКаИаЙ аАаДбаЕб аМаАаГаАаЗаИаНаА аИаЗаВаЕббаЕаН, аОбаПбаАаВббаЕ аНаА аНаЕаГаО аДаОббаДаЕаБаНбб аПбаЕбаЕаНаЗаИб.

а аНаЕаЙ аОаПаИбаИбаЕ баВаОб баИббаАбаИб аИ баКаАаЖаИбаЕ, ббаО, аЕбаЛаИ аМаАаГаАаЗаИаН аНаЕ аВаЕбаНаЕб аВаАаМ аДаЕаНбаГаИ аВ баЕбаЕаНаИаЕ 10 аДаНаЕаЙ, аВб аОаБбаАбаИбаЕбб аВ аОаБбаЕббаВаО аЗаАбаИбб аПбаАаВ аПаОббаЕаБаИбаЕаЛаЕаЙ, аПбаОаКббаАбббб аИ ббаД.

ааЕ аЗаАаБбаДббаЕ баОббаАаНаИбб баЕаК аОаБ аОаПаЛаАбаЕ – аОаН аПбаИаГаОаДаИббб, аКаОаГаДаА аВб аБбаДаЕбаЕ аПаОаДаАаВаАбб аЖаАаЛаОаБб аВ ббаИ аОбаГаАаНаИаЗаАбаИаИ.

а баЛббаАаЕ, аЕбаЛаИ аОаПаЛаАбаА аБбаЛаА аПбаОаИаЗаВаЕаДаЕаНаА аБаАаНаКаОаВбаКаОаЙ аКаАббаОаЙ – ббаАаЗб аЖаЕ аОаБбаАбаАаЙбаЕбб аВ аБаАаНаК.

ааКаАбаЕбаИаНаА ааЕббаИаЛаОаВаА, баКбаПаЕбб ТЋаЏаНаДаЕаКб.ааЕаНбаГаИТЛ

а˜аЗаОаБб€аАаЖаЕаНаИаЕ: Finanz.ru

Источник: https://www.finanz.ru/novosti/lichnyye-finansy/internet-pokupki-bez-posledstviy-kak-vernut-brakovanny-tovar-v-magazin-i-ne-poteryat-svoi-dengi-1000591285

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

На правах рекламы

Шоппинг в интернете стал повседневностью. Но в связи с растущей популярностью онлайн-покупок возникает много вопросов, касающихся обмена и возврата товаров.

Особенности покупок онлайн

Приобретение товаров в интернет-магазине регулируется ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I “О защите прав потребителей” (далее – закон о защите прав потребителей).

Возникшие проблемы с покупками в сети нужно решать, опираясь на этот закон. Недобросовестный продавец, услышав вашу осведомленность в своих правах, может пересмотреть свою позицию.

Основные пункты, которые должен знать каждый покупатель в Интернете:

Для совершения покупки через Интернет желательно составить договор. Как правило, продавец имеет стандартный шаблон договора, по которому работает с покупателями. Однако, никто не запрещает вам использовать свой шаблон договора. Это не обязательное требование, но в тоже время дополнительная гарантия.
Перед совершением покупки потребитель должен получить исчерпывающую информацию о товаре (ст. 26.1 закона о защите прав потребителей): буклеты, фото, видео, другие источники.
Помимо этого покупатель должен быть осведомлен о фактическом адресе продавца, цене товара, оплате и сроке, в течение которого действует предложение о покупке.
В момент получения товара продавцом должна быть предоставлена в письменном виде информация о характеристиках товара, сроках его возврата, а также гарантийный талон (п. 3. ст. 26.1 закона о защите прав потребителей).
Пункт 4 ст. 26.1 говорит о том, что покупатель имеет право отказаться от совершения покупки до передачи товара. Если же товар уже получен, потребитель может отказаться от него на протяжении семи дней. Если в момент получения товара в упаковке не было информации в письменном виде о порядке и сроках возврата, покупатель может вернуть товар в течение 90 дней с даты его получения. Если товар не соответствует индивидуально-потребительским свойствам покупателя, он может отказаться от него. В данном случае продавец в течение 10-ти дней с момента требования обязан вернуть оплату. При этом возврату подлежит стоимость товара, за исключением затрат на доставку.
Для возврата товара продавцу он должен соответствовать изначальным характеристикам, то есть сохранить товарный вид и свойства на момент возврата.
Отказаться невозможно только от одного вида товара, который сделан под заказ, по вашим индивидуальным параметрам, например, пошив одежды, обуви или с персональной дарственной надписью.
Если причиной возврата товара служит претензия к его свойствам, продавец вправе заказать проведение экспертизы качества. Если он будет настаивать на этой мере, срок обмена увеличивается и будет равным 20 дням (п. 1 ст. 21 закона о защите прав потребителей). Как правило, экспертиза проводится за счет продавца. Так как именно он оспаривает тот факт, что товар не соответствует первоначальным характеристикам. Если результат экспертизы не удовлетворяет покупателя, он имеет право оспорить это решение в суде, предоставив вывод других квалификационных структур.
Если продавец имеет определенные задержки с заменой, согласно п. 1 ст. 21 закона о защите прав потребителей, он обязан предоставить вам другой товар во временное пользование. С момента обращения у продавца есть 3 дня для предоставления замены.
Прежде, чем действовать, нужно знать, как вернуть деньги за товар, который не подошел. Как уже говорилось выше, основной документ, на который должен опираться покупатель – закон о защите прав потребителей. В ст. 23 закона о защите прав потребителей говорится о том, что за каждый день просрочки продавец заплатить 1% от общей стоимости товара в случае, если не вернут в установленном порядке оплату за несоответствующий вашим требованиям товар. Прочие пункты возврата товара регулируются ст. 18-24 закона о защите прав потребителей. Если товар нужно обменять, например, не подошел размер или выявлен дефект, его можно вернуть в течение двух недель для обмена.
Многие магазины указывают, что товар не принимается к возврату в случае, если нарушена упаковка. Но такое требование не может считаться правомерным, ведь без нарушения упаковки невозможно проверить исправность товара.

Алгоритм действий для возврата/обмена товара

Основное правило, действующее в отношении товаров, приобретенных в интернет-магазине – это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение семи дней с момента его фактической передачи покупателю. Отказаться от заказа до момента доставки можно в любое время.
Покупателю дается 7 дней для того, что бы доставить не подходящий ему товар в интернет-магазин. Если интернет-магазин не довел в письменной форме (памятка) до покупателя информацию о порядке и сроках возврата товара, то срок, в течение которого покупатель имеет право вернуть товар, увеличивается до трех месяцев.
Составить требование о возврате товара. К нему обязательно нужно приложить оригинал расчетного документа (копию сделать для себя), а также копию паспорта покупателя. Оригинал чека лучше отдавать в тот момент, когда интернет-магазин непосредственно возвращает деньги или оформляет фактический обмен товара.
Предоставить магазину товар, гарантийный талон, все комплектующие, притом ярлыки и бирки должны быть сохранены, а нарушение заводской упаковки не является основанием для отказа обмена товара или возврата денег.
Получить деньги от продавца или оформить обмен.
В последнем случае нужно оплатить разницу в стоимости товаров (если обмен происходит на более дорогую модель), получить гарантийный талон и чек.

Алгоритм действий в случае покупки неисправного товара

Если товар оказался неисправным, его необходимо вернуть до окончания гарантийного срока. В случае, если вес товара больше 5 кг, интернет-магазин должен оказать доставку товара в сервисный центр.
Сервисный центр должен выдать заключение о том, что товар неисправен или не может быть отремонтирован. Согласно п. 1 ст.
20 закона о защите прав потребителей, срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней.
Лучше лично предоставить товар в сервисный центр, так как продавец может повлиять на результат экспертизы и сделать виновным покупателя.
Доставить товар по адресу интернет-магазина. Предоставить акт, чек, гарантийный талон и все комплектующие.
Получить деньги от продавца или оформить обмен.

Период возврата денег покупателю

Для возврата денег необходимо составить акт возврата, в котором должны быть две подписи (покупателя, продавца). Продавец должен вернуть деньги в момент составления акта, однако у него есть право совершить возврат в течение 10-ти дней. При этом есть три варианта возврата:

наличными;
перевод через почту;
на карту или счет.

Расходы по перечислению суммы несет продавец.

Продавец отказывается вернуть деньги

Если магазин после составления акта возврата в течение 10 дней не вернул деньги или устно отказался это делать, нужно составлять претензию на имя продавца с последующим обращением в суд.

При этом нужно предоставить всю информацию, среди которой: все платежные документы, факт отказа продавца от возврата (если это возможно), электронная переписка, сам товар, гарантия, упаковка.

Не лишним будет сделать скрин экрана на странице интернет-магазина с личным кабинетом.

Дарина Ермоленко, эксперт портала Aport.ru

Источник: http://www.garant.ru/article/766945/

Таможня АлиЭкспресс Украина

Нужно ли платить жителю Украины пошлину за товары в посылках с AliExpress? Если нужно платить, то в каких случаях и в каком объеме? Как таможня определяет стоимость товара? Читайте ниже.

Таможенная пошлина – обязательный платеж за ввоз товаров в страну из других стран. Таможенная стоимость ввозимого товара определяется законодательством страны.

Так, обычно размер пошлины зависит от типа товара, веса и его стоимости.

ВНИМАНИЕ!С 1 июля 2019 года правила на растаможку посылок изменились. Беспошлинно можно ввозить посылки до 100 евро. Подробнее читайте ЗДЕСЬ.

Таможня АлиЭкспресс Украина

Законом Украины ст. 234 Таможенного кодекса Украины ( МИТНИЙ КОДЕКС УКРАЇНИ) предусмотрена уплата пошлины за ввозимый товар, если его суммарная стоимость превышает 150 евро и он весит более 30 кг. До этой суммы и веса ваш заказ не будет подвержен таможенному сбору.

За заказ, превышающий эту норму, покупатель будет должен самостоятельно уплатить пошлину. Таможенный сбор за товары, заказанные на Алиэкспресс, не включен в стоимость товаров и не включен в стоимость пересылки.

Если суммарная фактурная стоимость товаров в одной посылке превышает эквивалент 150 евро, они облагаются пошлиной и налогом на добавленную стоимость.

С 1 июля 2019 начнет действовать новые таможенные правила. Уплата пошлины будет осуществляться с посылок, стоимость которых превышает 100 евро.

Покупателю Алиэкспресс рекомендуется:

– определить сумму ввозимого заказанного товара и его вес, уточнив его у продавца; – проконсультироваться в таможенной (налоговой) службе Украины о стоимости пошлины на свой заказ и предвидятся ли дополнительные сборы по данному виду товара;

– учесть, что продавцы не несут ответственности за задержу вашей посылки на таможне.

Если посылка уже в вашей стране или города, трек отслеживается, но вы не получили посылку, то в случае открытия Вами спора Вы можете проиграть.

Поэтому перед тем как делать заказ подумайте, не попадет ли товар под таможенный контроль и не зависнет ли посылка на несколько дней (недель) на таможне.

Как избежать растаможки посылки с АлиЭкспресс?

В случае, если вы хотите получить необлагаемый таможенным налогом товар в предусмотренных рамках, вы должны использовать эту возможность только в одном заказе – не делайте в один день несколько заказов стоимостью до 150 евро и весом до 30 кг. Более того, ваш товар должен предназначаться к личному, а не коммерческому использованию, поэтому проследите, чтобы ваш заказ не вмещал десятки или сотни одинаковых товарных позиций.

Что бы товар не попал под таможенный контроль разбейте заказ на несколько посылок, укажите разных получателей с разными адресами доставки. Либо закажите товар через определенный промежуток времени – 2 недели и более.

Если посылка задержана на таможне?

КАБІНЕТ МІНІСТРІВ УКРАЇНИ ПОСТАНОВА від 5 березня 2009 р. N 270 Про затвердження Правил надання послуг поштового зв’язку.

Міжнародні поштові відправлення, на вкладення яких нараховані податки і збори (обов’язкові платежі), вручаються одержувачу лише після сплати ним таких платежів і плати за їх пересилання (у разі пересилання таких платежів поштовим переказом).

Одержувач може звернутися до митного органу із заявою про коригування сум нарахованих податків і зборів (обов’язкових платежів) відповідно до законодавства. У такому разі міжнародне поштове відправлення зберігається об’єктом поштового зв’язку протягом строку, що не перевищує двох місяців з дня його надходження.

Если ваша посылка на таможне, вам должно либо прийти уведомление с того таможенного поста, в котором находится ваша посылка, либо при получении посылки вам вручат бланк, по которому нужно оплатить таможенный сбор и налог.

Таможенная служба оставляет за собой право телефонного звонка заказчику с целью подтверждения его заказа и времени ожидания посылки. В некоторых случаях у вас могут спросить о наличии документов, удостоверяющих личность.

Сколько платить за растаможку посылки?

ВНИМАНИЕ!С 1 июля 2019 года правила на растаможку посылок изменились. Беспошлинно можно ввозить посылки до 100 евро. Пример нового расчета смотрите ЗДЕСЬ.

Если стоимость груза больше 150 евро получатель оплачивает пошлину в размере 10% от стоимости + 20% НДС (около 32% от суммы, что свыше лимита).
На некоторые группы товаров также действует акцизный сбор.

Пример. Таможня оценила товар в 250 евро и насчитала таможенный платеж в размере 32% Расчет таможенного платежа в Украине:

250 евро – 150 евро минимальный разрешенный ввоз = 100 евро * 32% = 32 евро

Следовательно получателю нужно заплатить 32 евро.

Как таможня определяет стоимость товара?

Как таможня определяет стоимость товара? В первую очередь стоимость товара определяется на основании договора (контракта, инвойса). Если документов нет, то на основании договоров идентичных товаров. Если и таких нет, то на основании стоимости таких же товаров в стране, на основании добавления стоимости товаров.

Полный текст : Методи визначення митної вартості товарів

МИТНИЙ КОДЕКС УКРАЇНИ Стаття 234. Оподаткування митними платежами товарів, що переміщуються (пересилаються) у міжнародних поштових та експрес-відправленнях

Товари (за винятком підакцизних), що переміщуються (пересилаються) на адресу одного одержувача (юридичної або фізичної особи) в одній депеші від одного відправника у міжнародних поштових відправленнях, на адресу одного одержувача (юридичної або фізичної особи) в одному вантажі експрес-перевізника від одного відправника у міжнародних експрес-відправленнях, якщо їх сумарна фактурна вартість не перевищує еквівалент 150 євро, не є об’єктом оподаткування митними платежами.

Товари (за винятком підакцизних), що переміщуються (пересилаються) на адресу одного одержувача (юридичної або фізичної особи) в одній депеші від одного відправника у міжнародних поштових відправленнях, на адресу одного одержувача (юридичної або фізичної особи) в одному вантажі експрес-перевізника від одного відправника у міжнародних експрес-відправленнях, якщо їх сумарна фактурна вартість перевищує еквівалент 150 євро, оподатковуються митом відповідно до цього Кодексу та податком на додану вартість відповідно до Податкового кодексу України.

3. Підакцизні товари, переміщення (пересилання) яких через митний кордон України не заборонено законом, незалежно від вартості оподатковуються митом відповідно до цього Кодексу, а також іншими податками відповідно до Податкового кодексу України.

Читайте: Что делать, если посылка задержана таможней Украины?

Читайте: Посылка задержана на таможне. Пожалуйста свяжитесь с таможней или продавцом. Таможенная очистка не пройдена.

Таможня АлиЭкспресс Украина
Таможенные пошлины для Украины
на какую сумму можно заказывать на алиэкспресс украина. Растаможка, беспошлинный лимит для посылок

12.12.2014 Таобао распродажи и акции taobao.com Для тех, кто опоздал …
Алиэкспресс Молл. Успешная покупка от AliExpress Мall. Особенности работы раздела …
Телефон горячей линии Укрпочты С января 2016 года Укрпочта ввела …
Какой вид доставки выбрать при заказе на алиэкспресс? Новые правила …

Источник: https://shoponews.com/2017/04/tamozhnya-aliexpress-ukraina/

Что делать, если вас развели на AliExpress

С каждым днём растёт популярность заказов на AliExpress, и в большинстве случаев посылка приходит покупателю: он получает выбранный товар по привлекательной цене, а продавец — свои кровно заработанные.

Но, как водится, без подводных камней не обходится.

И сегодня мы не только расскажем, как отсеять хлам и взять лучшее из Китая, но и дадим советы как избежать обмана и как правильно вести спор, если неприятность всё-таки призошла.

Превентивные меры

Различные статьи и источники настойчиво указывают на необходимость проверять рейтинг продавца. На самом же деле рейтинг глубоко вторичен. Почему? Представьте себе, что вы «бриллиантовый селлер», у вас тысячи заказов, и… уже можно начинать обманывать покупателей. Или же просто так вот получается. Товар неудачный. Чёрная полоса. Пятна на Марсе. Тысяча причин.

Поэтому совет здесь будет такой: на рейтинг смотрите во вторую или даже третью очередь, и в любом случае с прищуром.

Если продавец новичок, у него несколько десятков или сотен единиц проданного товара, а рейтинг близок к сотне процентов — дайте ему шанс. Если ни одного конкретно вашего товара не продано, но продана куча других — дайте ему шанс.

Если продавец совсем зелен, и у него от силы десятка два проданных единиц, а рейтинг при этом 100% или близко к тому — можно попробовать сделать заказ.

Шанса давать не стоит, если рейтинг ниже 92–93%. Такие встречаются редко, ибо выпиливаются администрацией достаточно скоро — но они есть. Шанса давать не стоит, если по конкретному товару рейтинг ниже трёх звёзд включительно: поищите что-то покачественней.

И конечно, всегда нужно читать отзывы о товаре если они есть, тем более что многие пишут на русском, впрочем, встроенный перевод тоже никто не отменял. Если не читать и не учитывать опыт чужих покупок — вы рискуете. Но если отзывов нет, всегда можно попробовать поискать такой же товар у других продавцов.

Он может быть дороже, но если картинки идентичны — будьте уверены, это один и тот же товар.

Забавно, но на AliExpress есть хорошие товары, выбирать из которых ещё тяжелее. Автор, к примеру, месяц назад столкнулся с проблемой, о которой даже не подозревал.

Рюкзак с жёсткой спинкой из плотного материала оказалось невозможно выбрать с уверенностью, потому что отзывы практически о каждом только четырёх- и пятизвёздочные, ни одного негативного («товар не пришёл» не считаем, если этот отзыв один на сотню положительных).

И сначала выборка была из 20 штук, а в конце концов осталось девять. Девять прекрасных рюкзаков именно того цвета, того размера и того стиля. Такой выбор, безусловно, приятней, но он занимает много времени.

Кстати, заказ можно отменить в течение нескольких дней, пока продавец его не отправил.

Основной способ

Способ, а вернее, основная форма решения проблем на AliExpress — диспут. Формально он открывается по следующим причинам: товар не пришёл за 45–60 дней (пропал), товар оказался хуже некуда, а то и вообще сломался в первый же день, товар не соответствует описанию, или товара в коробке нет вообще. Последнее очень редко, но всё-таки бывает.

Открывается диспут просто — на странице товара есть волшебная кнопка Open Dispute, или же это можно сделать прямо в списке заказов. Далее вы указываете причину открытия, хотите ли вы сделать возврат товара (обычно он никому не нужен — почтовые расходы легко превысят его цену), а также сумму, которую хотите вернуть себе.

Последнее — на ваш выбор: либо полную, либо часть, если товар не тот, но чем-то всё же приглянулся и в хозяйстве пригодится. Продавцу даётся до шести дней на ответ, и, если он не проявляется, деньги вернутся автоматически. Заметим, что диспут можно открывать не ранее, чем через 10 дней после предполагаемой отправки товара.

Если же диалог начался, но вы с продавцом не достигаете взаимопонимания, в дело вступают «матёрые волки» из администрации AliExpress. Они и английский знают неплохо, и не одну собаку съели на диспутах. Обычно они разводят участников конфликта в разные углы ринга и поступают по справедливости.

Важный вопрос: как общаться с китайцами? Желательно на английском языке, хотя четверо из пяти его почти не знают и общаются, мягко говоря, странноватыми шаблонами. Можно возмущаться, но ведь с русским у них ещё хуже. Хотя описания на странице товара вполне могут быть на великом и могучем. Впрочем, если вспомнить про общий уровень владения английским в России… Договоритесь, короче.

Cтоит ли вести диспут с использованием нецензурной лексики? Наш совет — использовать её лишь в крайнем случае, когда других способов не осталось, а продавец тупит, хитрит или принимает вас за наивного дурачка.

Такое, к сожалению, не редкость. Удивительно, но крепкое словцо действует порой волшебно: тупить прекращают, юлить заканчивают, а проблемы решаются. Или, по крайней мере, не препятствуют диспуту.

Вот такая магия обсценной лексики.

Если правда на вашей стороне, спор в конце концов решится в вашу пользу. В любом случае, его можно отменить, когда угодно, и возобновить потом.

Деньги возвращаются на карту в течение недели: обычно это 2–3 дня с российскими и европейскими картами, но бывает, что срок достигает двух недель.

Как обманывают недобросовестные продавцы

Давайте рассмотрим варианты, при которых продавец оказался натуральным жуликом: товар вообще не пришёл, пришла пустая коробка или же товар пришёл, но «из коробки» оказался сломан.

Посылка не пришла или повреждена. Чтобы застраховаться от потерь в ситуации «пришло, да не то», стоит детально снимать каждую распаковку на видео. Это наиболее действенный аргумент в грядущем диспуте: практика показывает, что именно видеоролики наилучшим образом воздействуют на умы тех самых «волков» с AliExpress, и дело будет решено в вашу пользу очень быстро.

А с несуществующим товаром — прежде всего, не стоит вестись на откровенную липу. Ну, не может суперкрутой лэптоп стоить несколько десятков долларов, даже в Китае, даже на «Али». Подобных «разводчиков» вычисляют очень быстро, но всё же проходит некий промежуток времени, за который они успевают пощипать наивных покупателей. Главное — не попасть в их ряды.

Фальшивый трек-номер. Бывает и ещё один интересный вид мошенничества на AliExpress. Итак, вы заказали на товар, он был выслан, в заказе появился трек-номер, который прекрасно отслеживается, всё путём.

Но через несколько дней продавец с AliExpress исчезает, вам с извинениями возвращают деньги, но… трек-номер всё ещё отслеживается! Товар едет! И даже приехал в ваш город! Что за ерунда, подумаете вы? Неужто и деньги вернули, и товар получу. Ан нет.

На деле всё окажется куда проще: вам просто дали чужой трек-номер. Посылка есть, страна ваша, город ваш, только получатель другой — в трек-номере же имена не указываются. К чести AliExpress, они такое безобразие просекают быстро и «выпиливают» жулика без разговоров.

Почему не стоит обманывать самому. Иногда может случиться, что вы сами окажетесь в роли плохого парня. К примеру, товар не пришёл, вы открыли диспут, побузили, получили обратно деньги. А через несколько дней посылка нежданно-негаданно пришла.

В этом случае можно пару раз вздохнуть и сказать «ну, бывает». Но если товар дороже 5–6 долларов, дальновиднее будет написать продавцу и заплатить. Конечно, лучше всегда поступать честно, но практика показывает, что мало кто настолько принципиален.

Особенно если товар копеечный и неотслеживаемый, общение с продавцом доставило массу неприятных эмоций, да и вообще настроение плохое. Но продавцы тоже смотрят на ваш рейтинг покупателя, и в спорном случае могут уже из вредности затянуть поставку, а потом нажаловаться на вас и уличить во вранье и недобросовестности.

Как говаривал доктор Хаус — все врут, но увлекаться не стоит, так как потом это может выйти боком. И случаи, как говорится, разные бывают.

Стоит ли овчинка выделки?

Многие диспут не открывают, потому что — «цена копеечная, не очень-то и нужно, да и времени жалко». Но это в корне неправильно.

Начинать диспут нужно обязательно, поскольку тем самым вы можете справедливо уронить репутацию нечестного продавца, написать правдивый негативный отзыв о товаре, и другой человек, прочитав его, десять раз подумает, прежде чем заказывать что-то в этом магазине. И возможно избежит проблем и финансовых потерь.

Товары могут быть копеечные, но за рейтинг продавцы серьёзно волнуются. А репутация, как мы знаем, вещь очень важная. Особенно на AliExpress.

Почему китайцам важен рейтинг на AliExpress

для продавцов на «Али» действительно очень важен. Полгода назад автор общался с одним, более-менее прилично знающим английский язык продавцом, который рассказал об изменениях в работе AliExpress в отношении продающей стороны.

Изменения, по словам собеседника, должны были вступить в силу через пару месяцев, а общий смысл сводился к тому, что сумма залога (это то, что продавец платит площадке AliExpress — некий депозит) возрастёт до $2000. И тех, у кого рейтинг упадёт ниже некой неизвестной цифры, будут просто выставлять за дверь, при этом того самого залога не возвратив.

И судя по тому, что количество продавцов с рейтингом ниже 80 слабо отличается от нуля, и даже рейтинг ниже 90 встречается крайне редко, эта схема работает.

Именно поэтому продавец может забросать просьбами покупателя, который написал «однозвёздный» отзыв.

Чаще всего он просит просто изменить отзыв (на что вам даётся две недели после подтверждения доставки) и плачется, что потеряет работу, а его семья пойдёт по миру.

Разумеется, всё не так драматично, и от одного отзыва никто ничего не потеряет, но этим самым вы действительно несколько подпортите ему рейтинг и репутацию, которые, хочешь не хочешь, а нужно восстанавливать.

Огромный минус AliExpress в том, что вы никак не застрахованы от потока сообщений продавцов, фактически — спама. Конечно, можно «забанить» продавца, если он пишет вам личные сообщения, но это никак не повлияет на его трындёж на странице заказа. Единственный способ как-то уменьшить поток спама — тотальный игнор. Ломиться в замурованную дверь мало кому нравится.

Вместо итога

Мы рассмотрели несколько вариантов того, как вас могут «наколоть» на AliExpress, рассказали про способы обмана, к которым прибегают продавцы, и способы отстоять свою правоту.

Понятно, что всё идеально быть не может. Но, чтобы сберечь силы, нервы и деньги — ориентируйтесь на отзывы, изучайте хотя бы в минимальном объёме английский язык.

А главное — подходите к выбору с умом и не берите первое, что попалось.

Источник: 4pda.ru

Источник: http://4pda.ru/2016/11/13/329250/