Как добиться оказания полностью оплаченной услуги?

Договор-оферта на оказание услуг

Как добиться оказания полностью оплаченной услуги?
Общество с ограниченной ответственностью “Клиентомания” в лице генерального директора Грачевой Алены Николаевны, именуемой в дальнейшем Исполнитель, с одной стороны, публикует настоящий договор-оферту об оказании Услуг, являющийся предложением в адрес третьих лиц (далее – Заказчик) в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ).

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. «Оферта» – настоящее предложение, содержащее все существенные условия договора, из которого усматривается воля Исполнителя на заключение договора на указанных в настоящем предложении условиях с любым лицом, кто отзовётся.

1.2. «Сайт Исполнителя» – сайт, расположенный по адресу: http://clientomania.com/

1.3. «Акцепт Оферты» – совершение Заказчиком действий, указанных в настоящей Оферте, свидетельствующих о принятии данным лицом условий Оферты в полном объеме, в том числе, совершении действий по выполнению указанных в настоящей Оферте условий. 1.4. «Заказчик» – совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, заключивший Договор с Исполнителем в письменной электронной форме в результате Акцепта Оферты и, тем самым, получивший право получать Услуги Исполнителя, и в полном объеме выполняющий свои обязательства по Договору. 1.5. «Договор» – означает настоящий Договор-оферту на оказание Услуг, выбранных Заказчиком на Сайте Исполнителя, заключенный между Исполнителем и Заказчиком в результате Акцепта Заказчиком Оферты, наделяющий Исполнителя и Заказчика правами и обязанностями, указанными в настоящей Оферте. Любая ссылка в настоящей Оферте на Договор (статью Договора) и/или его условия означает соответствующую ссылку на настоящую Оферту и/или ее условия. Договор заключается в письменной форме путём формирования электронных документов, подписанных простой электронной подписью Заказчика (в том числе путём прикрепления к настоящей оферте данных сторон в результате Акцепта Оферты, прикрепления описания оказываемых услуг и т.п.). 1.6. «Стороны» – именуемые совместно стороны Договора – Исполнитель и Заказчик.

1.7.

«Услуга» / «Услуги» – деятельность Исполнителя, связанная оказанием услуг по обучению населения на курсах, путем предоставления доступа Заказчиков к отдельным разделам Сайта Исполнителя, либо с предоставлением доступа к контенту Исполнителя, в том числе с оказанием Услуг по проведению курсов, вебинаров дистанционно в формате онлайн-трансляций и презентаций через сеть интернет в режиме реального времени или в записи. Описание Услуг, их условия и стоимость доступны на Сайте Исполнителя: http://clientomania.com/

1.8. Условия выбранных Заказчиком Услуг становятся частью Договора.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящая оферта определяет все существенные условия договора между Исполнителем и Заказчиком, в том числе, порядок оказания Услуг Исполнителя. 2.2. Оферта, а также вся информация об Услугах Исполнителя: стоимость, виды и сроки оказания Услуг опубликованы на Сайте Исполнителя.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику выбранные им Услуги. 3.2. Заказчик обязуется оплачивать Услуги на условиях и в порядке, определенных настоящим Договором.

4. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ УСЛУГ

4.1. Надлежащим безоговорочным Акцептом настоящей Оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации является оплата Клиентом Услуг Исполнителя на условиях 100% предоплаты. 4.2. Стоимость Услуг и способы оплаты Услуг Заказчиком, описание предоставляемых Исполнителем дополнительных возможностей для оплаты и получения Услуг публикуются на Сайте Исполнителя. Оплачивая и/или заказывая Услуги, Заказчик выражает полное и безоговорочное согласие с действующими на момент оплаты условиями Оферты, частью которых являются условия оказания Услуг.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Заказчик обязуется: 5.1.1. полностью оплатить Услуги в порядке 100%-ной предварительной оплаты до начала их оказания; 5.1.2. сообщать Исполнителю сведения (в том числе, персональные данные), необходимые Исполнителю для предоставления Заказчику Услуг и исполнения других своих обязательств, установленных Договором и действующим законодательством РФ; 5.1.3. самостоятельно следить за любыми обновлениями информации, размещаемой на Сайте Исполнителя, в том числе, следить за изменениями условий оказания Услуг, изменениями настоящего Договора и любых иных материалов, которые прямо или косвенно связаны с оказанием Услуги или влияют на них. Заказчик лишается права ссылаться на отсутствие осведомленности об указанных изменениях, если такие изменения размещены на Сайте Исполнителя; 5.1.4. не воспроизводить (копировать), не распространять, не доводить до всеобщего сведения, а также любым иным образом не использовать любые результаты интеллектуальной деятельности, которые становятся доступны Заказчику в процессе или в результате оказания Услуг. 5.2. Заказчик имеет право получать заказанную Услугу при условии ее предварительной оплаты. 5.3. Исполнитель обязуется организовать и оказать выбранную Заказчиком Услугу качественно и с учетом описания Услуги, которая выбрана Заказчиком. 5.4. Исполнитель имеет право: 5.4.1. не допускать к получению Услуг лиц, чьи данные, представленные при заключении Договора не совпадают с данными лиц, претендующих на оказание Услуг непосредственно перед началом оказания Услуг; 5.4.2. самостоятельно избирать форму оказания Услуг с учетом условий оказания Услуг, выбранных Заказчиком; 5.4.3. в любое время полностью или частично изменять описание Услуг, с учетом предварительного уведомления Заказчика; такие изменения и дополнения вступают в силу немедленно после соответствующего уведомления, которое может быть направлено Заказчику в любой форме, включая, но, не ограничиваясь, размещением соответствующего уведомления на Сайте Исполнителя и/или либо иным образом.

6. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Заказчик в полном объеме возмещает убытки, причиненные Исполнителю нарушением условий Договора Заказчиком или третьим лицом, в интересах которого Заказчиком был заключен Договор. 6.2. Заказчик несет ответственность за полноту и достоверность сведений (в том числе персональных данных), предоставленных Исполнителю при заказе Услуг. В случае изменения сведений (в том числе персональных данных), предоставленных Исполнителю, Заказчик обязан уведомить Исполнителя о внесенных изменениях в течение 10 (десяти) календарных дней со дня вступления в силу соответствующих изменений, но не позднее 2 (двух) дней до начала оказания Услуг. Заказчик самостоятельно и в полном объеме несет все риски, связанные с отсутствием у Исполнителя актуальных сведений (в том числе персональных данных). 6.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору, если докажут, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть и избежать — форс-мажорных обстоятельств. При этом наличие форс-мажорных обстоятельств продлевает срок исполнения Сторонами принятых на себя по Договору обязательств до прекращения соответствующих форс-мажорных обстоятельств. В случае если указанные обстоятельства действуют более чем 30 (тридцать) дней, Стороны имеют право в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор. 6.4. Заказчик вправе после оплаты Услуг не позднее чем за 7 (Семь) дней до начала оказания Услуг, отказаться от исполнения настоящего Договора и потребовать возврата оплаченной стоимости Услуг. 6.5. В случае отказа Заказчика от Услуг и от исполнения настоящего Договора в иные сроки Исполнитель имеет право удержать понесенные им расходы, произведенные для оказания Услуг Заказчику.

7. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И СПОРОВ

7.1. Претензия Заказчика по неисполнению и/или ненадлежащему исполнению Исполнителем своих обязательств по Договору предъявляется в бумажной письменной форме и подлежит регистрации в день ее получения Исполнителем. К претензии прилагаются необходимые для рассмотрения претензии документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств Исполнителя по Договору. 7.2. В случае если претензия была признана Исполнителем обоснованной, выявленные недостатки подлежат устранению. Отказ в удовлетворении претензии должен быть аргументирован. Заказчику могут быть предложены варианты: 7.2.1. получить Услугу в другое время; 7.2.2. получить другую Услугу, равнозначную по цене; 7.2.3. получить скидку на Услуги; 7.2.4. возврат денег, уплаченных в виде предварительной оплаты Услуг. 7.3. Все споры, связанные прямо или косвенно с Офертой и Договором, заключенным в результате Акцепта Оферты, стороны решают путем переговоров. Если решение спора путем переговоров не удается достичь, все споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя. Соблюдение претензионного порядка разрешения спора Заказчиком до обращения в суд является обязательным.

8. ХРАНЕНИЕ И ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

8.1. Заказчик в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» в результате Акцепта Оферты даёт Исполнителю согласие на сбор, хранение и обработку, в том числе, автоматизированную, информации, относящейся к персональным данным (далее «Персональные данные») Заказчика либо третьего лица, в интересах которого Заказчик заключает договор (фамилию, имя, отчество, адрес регистрации, места жительства, контактные телефоны, адреса электронной почты, суммы платежей) включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных. Обработка Персональных данных осуществляется в целях заключения с Исполнителем Договора на основании настоящей Оферты, любых иных договоров и их дальнейшего исполнения, осуществления расчётов с Заказчиком, принятия решений или совершения иных действий, порождающих юридические последствия в отношении Заказчика или третьих лиц, предоставления Заказчику информации об оказываемых Исполнителем услугах, исполнения договорных обязательств перед третьими лицами, а также в целях информирования Заказчика, об изменениях в условиях оказания Услуг, условиях Оферты, о новых продуктах и услугах, разрабатываемых и/или предлагаемых Исполнителем и/или его контрагентами и партнерами. Заказчик при Акцепте Оферты соглашается на получение рекламной информации. 8.2. Согласие, данное Заказчиком в отношении обработки персональных данных, указанное в п. 7.1. Оферты, дается Исполнителю до истечения сроков хранения соответствующей информации или документов, содержащих вышеуказанную информацию, определяемых в соответствии с законодательством Российской Федерации, после чего может быть отозвано путем направления Заказчиком соответствующего письменного уведомления Исполнителю не менее чем за 3 (три) месяца до момента отзыва согласия. Отзыв согласия на обработку персональных данных автоматически означает односторонний отказ от Услуг Заказчика.

9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ

9.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта настоящей Оферты в порядке, установленном п. 4.1 Договора, и действует в течение срока оказания Услуг в части обязательств по оказанию Услуг и в течение иных сроков, если такие сроки указаны в Оферте (например, в отношении согласия на обработку персональных данных), либо до момента его расторжения по основаниям, предусмотренным настоящим Договором, в том числе, в случае отсутствия технической возможности оказания Услуг. 9.2. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке, направив Исполнителю письменное заявление о расторжении не позднее, чем за 7 (Семь) дней до начала оказания Услуг.

10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

10.1. Все претензии в адрес Исполнителя должны направляться Заказчиком в письменной форме с использованием курьерской почты с обязательным удостоверением содержимого, или ценным письмом с описью вложения с уведомлением о вручении, если иной порядок их направления специально не предусмотрен условиями Договора. 10.2. Все иные сообщения и предложения, а равно любые иные документы, связанные с настоящим Договором, за исключением указанных в п. 8.1. настоящей Оферты, могут направляться по почтовым и электронным адресам Сторон, и являются надлежащими, если позволяют идентифицировать отправившее лицо (например, содержат имя, адрес электронной почты, контактные данные такого лица). 10.3. Стороны условились применять к подписанию документов, составляющих содержание электронной переписки, правила о простой электронной подписи, рассматривая в качестве такой простой электронной подписи адреса почтовых ящиков, указанные в реквизитах Исполнителя, и содержащиеся в данных о Заказчике, указанных в заказе Услуги, приравнивая такие простые электронные подписи к аналогу собственноручной подписи Сторон, а документы в электронной форме – к аналогам документов на бумажном носителе. Стороны обязуются сохранять в конфиденциальности ключи своих электронных подписей.

11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

ООО «Клиентомания» ИНН: 7702406124 КПП: 770201001 ОГРН: 1167746872358 ОКПО: 04589952 ОКТМО: 45379000 Адрес: 107031, Москва г, Рождественка ул, дом 5/7, строение 2, комната 4 Расчетный счет: 40702810801500001066 Банк: ТОЧКА ПАО БАНКА “ФК ОТКРЫТИЕ” БИК: 044525999 Kорр. счет: 30101810845250000999

help@clientomania.com

Источник: http://clientomania.com/oferta

Крах «ОкнаМании»

Как добиться оказания полностью оплаченной услуги?

«Самая отвратительная и лживая контора! Деньги взяли, а сами исчезли!» — такие отзывы на сайте фирмы «ОкнаМания» оставляют жители Саранска. Несколько месяцев ее филиал брал предоплату за установку окон, но так и не выполнил обязательства.

В конце ноября «контора» и вовсе прекратила свою деятельность по всей стране. По данным правоохранителей, в саранскую полицию с заявлениями о мошенничестве уже обратились более 10 человек.

Как быть обманутым гражданам, пыталась узнать Екатерина Смирнова.

За многолетнюю работу в Саранске фирма «ОкнаМания» заработала надежную репутацию. Ее саранский офис располагался по адресу: ул. Полежаева, 62. Сотрудники предоставляли услуги по изготовлению и установке пластиковых, алюминиевых и деревянных окон и дверей, подоконников, стеклопакетов, рулонных штор и жалюзи. Остекляли фасады зданий, осуществляли ремонт и сервисное обслуживание.

При установке металлопластиковых окон заказчику полагался подарок. Замер и доставка были бесплатными. Установка выполнялась при любой погоде в любое время года. На все изделия предоставлялась 2-летняя гарантия. Весь этот сервис стабильно привлекал клиентов.

«Установка выполняется в кратчайшие сроки, что избавляет заказчика от множества сложностей и гарантирует получение отличного результата», — гласит информация на официальном сайте «ОкнаМании». Теперь там совсем другие отзывы, и далеко не хвалебного характера.

Причем «негативить» клиенты стали уже в апреле! «Если уважаете себя и свое время, ни за что не обращайтесь в эту компанию! — предупреждал горожанин Илья Иванов. — Это ужасная компания, которая берет стопроцентную предоплату, и не факт, выполнит ли свою работу! Какой ошибкой оказалось обращение к ним!» Но к Иванову мало кто прислушался.

Вскоре к его мнению присоединилась Оксана (к сожалению, не все клиенты указали в Интернете свои фамилии): «Заказывала окна и ждала 1,5 месяца, каждый раз завтраками кормили, ужасный сервис!» В сентябре недовольных стало еще больше. Клиентка Лариса писала, что все сроки по договору уже прошли, а работа так и не выполнена. А вот Ксения ждала свой заказ больше двух месяцев.

Пришлось писать претензию. «Самая отвратительная контора, куда я обращался, — утверждает Александр. — Больше месяца не могу найти концов — ни заказа, ни денег. Обещают, но при этом даже не владеют информацией о заказе. С руководством не дают связаться, все секретно и т. д.». У Андрея замерщики побывали и взяли предоплату в размере 50 %. На этом «сотрудничество» закончилось.

«Говорят, договор расторгнуть нельзя, так как размеры заказаны индивидуальные. На такую фирму нужно сразу писать заявление!» Это было в ноябре. В декабре клиенты писали, что не могут добиться оказания оплаченных услуг уже третий месяц… Ирина Ускова осенью решила заказать балконную раму в спальню.

В выборе подрядчика даже не сомневалась — полгода назад «ОкнаМания» производила аналогичную работу соседям. Все выполнили качественно и в срок. «Название фирмы было на слуху, — вспоминает Ускова. — 23 октября я приехала в офис. Стоимость выбранной мной модели составила 16100 рублей. Менеджер попросила внести 70 % предоплаты — мол, таковы условия.

Я без каких-либо сомнений отдала 11 тысяч рублей. «Раму изготовят в течение двух-трех недель, ждите!» — заверила меня сотрудница. И я стала ждать». Время шло, но с Усковыми никто не связывался. В середине ноября они сами позвонили в «ОкнаМанию». Менеджер заверила, что все нормально, просто большой объем заказов и изготовители не справляются.

Но рама непременно будет сделана, доставлена и установлена! Женщина безрезультатно прождала еще неделю и вновь позвонила в офис. «На сей раз голос менеджера был уже нервный, — вспоминает Ускова. — Стало понятно, что ее задергали с аналогичными вопросами. Барышня раздраженно заявила, что наш заказ в пути».

Возможно, клиентка и поверила бы обещанию, если бы не наткнулась на «Авито» на объявление о сдаче в аренду офиса «ОкнаМании». На фото даже не была демонтирована вывеска фирмы. Под видом соискателя она позвонила арендодателю. Спросила, точно ли сдается здание? «Да-да, оконщики съехали неделю назад, их офисы закрылись по всей стране», — заявил владелец.

Ни один телефон «ОкнаМании» не отвечал. Ускова обратилась в саранское отделение полиции № 4 с требованием привлечь сотрудников фирмы к уголовной ответственности по статье «Мошенничество». Позже с ней связался участковый, который сообщил, что аналогичные факты уже зарегистрированы. «На данный момент в полицию поступило более 10 заявлений от жителей Саранска, — сообщили в пресс-службе МВД по РМ. — Все они пострадали от действий сотрудников фирмы «ОкнаМания». В настоящее время по данному факту проводится проверка. Сумма ущерба составляет от 10 до 40 тысяч рублей». 

Что стало причиной краха «оконной империи» — пока не известно. Все телефонные номера фирмы сейчас недоступны. В случае привлечения сотрудников к уголовной ответственности потерпевшие смогут добиться возврата денежных средств. Но когда это случится — сложно сказать…   

Источник: https://stolica-s.su/news/society/237727

Ваши права
Добавить комментарий