Как через суд добиться возврата денег за некачественную мягкую мебель?

Верховный суд разрешил спор женщины и продавца

Как через суд добиться возврата денег за некачественную мягкую мебель?

Весьма полезное для граждан решение принял Верховный суд, когда стал разбирать конфликт продавца и покупателя. Покупателю не понравилось то, что ему продали, и он решил вернуть потраченные деньги. А продавец был против.

История началась с того, что в один из судов Краснодарского края пришла с жалобой некая гражданка. В ее исковом заявлении было сказано, что дама купила мебельную стенку у индивидуального предпринимателя. Все сделала по правилам – заключила договор купли-продажи. А товар выбирала виртуально – по каталогу. Но получив стенку, установила ее и расстроилась.

Как позже сама написала в иске, “неправильно оценила потребительские свойства мебели”. И в срок до семи дней обратилась к продавцу с предложением – мебель забрать и вернуть деньги. Продавец мебель не забрал и деньги не вернул.

Теперь истица просила суд взыскать с торговца стоимость товара плюс выплатить ей моральный ущерб, стоимость судебных расходов и набежавшие пени.

Суд пошел даме навстречу и удовлетворил иск. Вышестоящая инстанция с таким вердиктом согласилась. А в Верховный суд пошел продавец и попросил отменить все вынесенные решения местных судов.

Судебная коллегия по гражданским делам ВС дело проверила и заявила, что краснодарские суды действительно закон нарушили. Вот логика рассуждений и аргументы Верховного суда.

Итак, 22 мая наша покупательница подписала с предпринимателем договор купли-продажи стенки и в тот же день все сполна оплатила. И уже 2 июня ей привезли заказ. Причем, подписывая документы, когда женщине доставили мебель, дама никаких претензий к купленному товару не имела. Но спустя шесть дней отправила продавцу требование о расторжении договора купли-продажи и возврате денег.

Верховный суд напомнил, что в Гражданском кодексе есть 479-я статья. Там сказано, что до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи, при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с исполнением договора.

Кроме этого, есть Закон “О защите прав потребителя”. Там в статье 26.1 говорится, что потребитель вправе отказаться от товара в любое время ДО его передачи покупателю. А после – в течение семи дней.

Возврат товара возможен, если “сохранен его товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий факт и условия покупки”. Правда, отсутствие этого документа, сказано там же, не лишает покупателя возможности сослаться на другие доказательства покупки товара именно у этого продавца.

Дальше в законе записаны вещи, которые знают немногие – “Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем”.

Список непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержден постановлением правительства N 55 от 19 января 1998 года. Среди прочего в списке и “мебель бытовая”.

Верховный суд подчеркнул – местные суды, когда решали спор в пользу покупательницы, эту норму не учли. А еще истица заверяла судей, что при покупке ей не предоставили всю необходимую информацию о товаре, поэтому она и купила то, что “не соответствует ее потребностям”.

Уральский правозащитник рассказал, как бороться с “диким рынком”

ВС заявил, что краснодарские суды не стали проверять эти доводы. А должны были. По тому же Закону “О защите прав потребителя” продавец обязан своевременно предоставить покупателю всю информацию о товаре, “обеспечивающую возможность правильного выбора”. По тому же закону (статья 26.

1) договор купли-продажи должен быть заключен на основании знакомства потребителя с описанием товара “посредством каталогов, буклетов, фотоснимков и средств связи – телевизионной, почтовой, радио и других”. До заключения договора, продавец обязан предоставить покупателю информацию о товаре, сроках поставки и оплате, сроке службы, сроке годности приобретения.

А в момент доставки, в письменной форме продавец дает покупателю сведения о сроках и порядке возврата товара.

Верховный суд заметил: местные суды, разрешая спор, зафиксировали, что в момент покупки никаких претензий к качеству товара у покупательницы не было.

Краснодарские суды должны были установить – получила ли истица всю положенную информацию, когда принимала и оплачивала товар, чтобы “обеспечить правильный выбор”. Но и это городской и краевой суды делать не стали, хотя были обязаны.

Выяснение вопроса, была ли покупателю предоставлена вся положенная информация, является ключевым моментом при разрешении этого спора, заметил Верховный суд.

Было специальное постановление Пленума ВС в 2003 году “О судебном решении”. Там сказано, что решение суда считается законным, лишь в том случае, если оно принято с точным соблюдением норм права.

А обоснованным считается, если факты, имеющие значение для дела, подтверждены доказательствами. Именно этого в деле и не было.

ВС отменил все принятые решения и велел пересмотреть дело с учетом его разъяснений.

Источник: https://rg.ru/2014/06/18/sud.html

Как вернуть в магазин некачественный диван или мобильник?

Как через суд добиться возврата денег за некачественную мягкую мебель?

Сегодня бердчане редко жалуются на то, что им продали тухлую рыбу или брюки с дыркой и не хотят возвращать деньги. Но технически навороченный товар, будь он трижды с браком, вернуть не просто.

15 марта — всемирный День защиты прав потребителей.

По информации Марины Галухиной, юрисконсульта по защите прав потребителей бердского филиала центра гигиены и эпидемиологии, в последнее время бердчане чаще всего жалуются на то, что трудно вернуть некачественную мягкую мебель и технически сложный товар: холодильники, телевизоры и особенно мобильные телефоны.

Причём ценовая категория и место покупки ненадёжных мобильников особого значения не имеют. Человек одинаково рискует, покупая вещь за одну тысячу и за 30 тысяч рублей, в мелком магазинчике или в крупной сетевой фирме.

Все продавцы одинаково неохотно принимают назад дорогостоящие товары, поэтому покупателям остаётся обращаться в суд.

Что касается проблем с мягкой мебелью (чаще всего у неё ломаются крепления), то, по закону, невозвратным считается комплект: диван и два кресла.

В случае же покупки одного дивана можно добиться возврата денег. Подобные прецеденты в практике Марины Игоревны уже есть, и суд во всех случаях был на стороне потребителей.

Но, конечно, людям приходится тратить немало времени и нервов, чтобы отстоять свою позицию.

Вышла из строя бытовая техника? Частный мастер произведёт качественный ремонт холодильников в Кемерове прямо у вас дома. Любые марки, быстрый выезд, замена запчастей и гарантии.

Алгоритм действий

Обычную вещь, если она не подошла по размеру или цвету, потребитель имеет право вернуть в течение 14 рабочих дней. Однако технически сложный товар является исключением. Вернуть его можно, лишь выявив существенный недостаток модели.

Бывают случаи, говорит Марина Галухина, когда покупатель начинает требовать назад деньги, не разобравшись в премудростях устройства. Поэтому желательно перед составлением претензии поговорить с продавцом-консультантом. Возможно, проблема будет решена на месте.

Претензии покупателя суд посчитает обоснованными, если при продаже работники торгового зала не показали особенности устройства или намеренно умолчали о них. К примеру, бердчанин-рыбак пришёл за водонепроницаемым, противоударным телефоном. А ему продали обычный мобильник, который вышел из строя после первого же дождя. Сейчас иск рыбака находится в суде.

Перед обращением в суд надо написать претензию продавцу. Документ составляют в двух экземплярах. На одном следует поставить отметку, что он принят, и обязательно указать срок рассмотрения претензии.

У потребителя есть право выбора: согласиться на замену такого же товара, уменьшение цены либо расторжение договора купли-продажи. Чаще всего люди хотят вернуть деньги.

По закону на это предусмотрено 10 дней с момента вручения претензии.

Если речь идёт о телефоне, то продавец сначала заберёт его для проверки качества. (Обязательное условие возврата: брак должен быть обнаружен в течение 15 дней со времени покупки.) Потребитель вправе участвовать в такой проверке.

Экспертиза товара проводится в сроки, не превышающие 45 дней. Если потребитель не согласен с её результатами, он вправе обжаловать экспертное заключение в судебном порядке либо провести независимую экспертизу. Однако на этом этапе многие покупатели сдаются. А зря!

Но что, если покупатель обнаружил недостатки своего приобретения, скажем, через месяц? Он уже никак не сможет расторгнуть договор купли-продажи? Сможет. Но только при условии, что ещё не истёк срок гарантии. Потребителю вернут деньги в случае:

  • обнаружения существенного недостатка товара;
  • нарушения срока выполнения ремонтных работ;
  • невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Цифры

В IV квартале прошлого года Марина Галухина составила 15 претензий и подала в суд два исковых заявления в защиту прав потребителей. На начало 2018 года десять претензий уже удовлетворены в досудебном порядке, два прошлогодних иска также выиграны потребителями.

В январе и феврале подано 10 претензий, из них четыре удовлетворены. Исковых заявлений подано пять, из которых по одному заключено мировое соглашение, одно удовлетворено в пользу потребителя; по остальным искам решения ещё не приняты.

О фильтрах и часах

Бывают случаи, когда защитить обманутого потребителя практически невозможно.

В прошлом году к Марине Галухиной с жалобой обратилась пожилая бердчанка: к ней домой явились мужчины в синей униформе, представились сотрудниками «Горводоканала» и убедили оформить договор покупки фильтров для воды с последующим их обслуживанием. Сумма контракта составила 18 тысяч рублей.

А через какое-то время пенсионерка узнала, что к муниципальному КБУ, которое занимается водоснабжением Бердска, незваные гости никакого отношения не имеют: «Горводоканал» — частное ООО. При этом установленное им оборудование в магазине стоит 4 тысячи рублей и не требует обслуживания.

Головная контора ООО «Горводоканала» находится в Санкт-Петербурге, дозвониться до неё невозможно. Пенсионерка обратилась в полицию и Роспотребнадзор. Однако оснований для возбуждения уголовного дела полиция не нашла.

И в перспективы судебного разбирательства Марина Галухина тоже не верит. Судя по грамотно составленным документам, бердчанка добровольно согласилась отдать деньги. Марина Игоревна советует всем, к кому постучат подобные коробейники, не торопиться расставаться с финансами.

Для начала стоит хотя бы посоветоваться с родственниками.

Впрочем, на удочку мошенников попадают не только пожилые люди. В сентябре прошлого года девушка сдала в ремонтную мастерскую наручные часы стоимостью 28 тысяч рублей. Ей обещали починить их через две недели, потом вдруг «потеряли», потом неожиданно «нашли», но вернуть имущество попытались в разобранном виде. А вскоре фирма вообще закрыла филиал в Бердске.

Однако у неё есть офисы в Новосибирске, поэтому остаётся надежда, что стоимость часов удастся возместить.

По закону недобросовестный мастер обязан вернуть сумму в двукратном размере от стоимости сданного в ремонт изделия, то есть в данном случае 56 тысяч рублей.

Увы, увы! В договоре, который подписала бердчанка, есть маленькая приписка. Согласно ей, остаточная стоимость часов — 1,5 тысячи рублей.

Хитрый пункт сформулирован таким образом, что юридически неграмотный человек не обратит на него внимания. Но благодаря ему фирма может отделаться сравнительно небольшой суммой в 3 тысячи. Сейчас материалы этого дела находятся в суде, и какое он примет решение, неизвестно. В любом случае всегда надо внимательно читать договоры: в них имеет значение каждое слово.

Справка

В Центре гигиены и эпидемиологии можно получить бесплатные консультации по вопросам защиты прав потребителей. Телефон бердского филиала: 2-14-96. С 12 по 26 марта по этому номеру открыта горячая линия, приуроченная ко Дню защиты прав потребителей. Адрес: улица Первомайская, 15/1, кабинет № 5.

Источник: http://svidetel24.info/archives/63177

Правильные действия при возврате мебели в магазин

Как через суд добиться возврата денег за некачественную мягкую мебель?

Покупая в магазине мебель, каждый потребитель должен знать, что вернуть ее обратно или обменять на другую возможно, только если она имеет недостатки. В том случае, если мебель не подошла вам по размерам, цвету или другим параметрам, но является качественной и целой, – возврат мебели невозможен.

Что же делать, если вам привезли бракованную мебель?

В первую очередь стоит обратиться в магазин с просьбой заменить товар или вернуть деньги.

После отказа вручите продавцу письменную претензию (о ее содержании есть информация на нашем сайте, которую можно получить также по телефону горячей линии).

В случае если вам снова отказали в возврате мебели, необходимо провести независимую экспертизу, и ее результаты приложить к повторной претензии в магазин (в ней стоит также требовать возврат денег за экспертизу).

Если же и в этом случае деньги за мебель вам не возвращают, то обращайтесь в суд.

Что бы ни говорили вам продавцы, знайте – закон на вашей стороне! 

Стоит запомнить еще несколько правил:

  • предъявляйте свои претензии к продаваемой стороне только в письменном виде и требуйте отметку о вручении. Только в этом случае вы сможете доказать в суде, когда и с какими претензиями вы обращались в магазин для возврата мебели; 
  • если вы имеете гарантийный талон на товар, то продавец, а не вы, обязан делать экспертную оценку и доказывать, что он предоставил вам качественный товар. А вы, в свою очередь, можете оспорить заключение экспертизы;
  • в случае, когда срок гарантии закончился или ее нет, экспертизу вы делаете сами;
  • срок, за который вам обязаны вернуть деньги, составляет 10 дней.

Не позволяйте вводить себя в заблуждение! Помните, некачественная мебель подлежит возврату или замене по закону, и вы вправе требовать его соблюдения.

Квалифицированные юристы и опытные адвокаты к вашим услугам всегда, когда вам потребуется помощь. Мы занимаемся защитой прав потребителей уже не один год и можем гарантировать профессиональный, ответственный и индивидуальный подход к каждому делу. Наши цены доступны всем слоям населения. 

Возврат некачественной мебели в магазин возможен при правильном подходе к делу и квалифицированной помощи юристов. В случае положительного исхода дела, помимо материального, вы получите еще и моральный ущерб. Конечно, об этом стоит упомянуть в исковом заявлении. 

Звоните на бесплатную горячую линию:
(495) 690-81-57

Подведем итог:

Вернуть некачественную мебель в магазин не сложно, достаточно знать следующее:

1. Потребитель имеет право вернуть некачественную мебель продавцу и потребовать возврата уплаченных за нее денег в течение 10 лет с момента покупки (см. ст. 18 и ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»).

2. В течение всего срока гарантии продавец обязан доказывать, что требования потребителя не правомерны (т.е. что недостатков нет или за них несет ответственность потребитель) (см. п.5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). Если гарантии нет или она кончилась, потребитель обязан сам доказывать, что мебель имеет дефекты (см. ст.19 Закона «О защите прав потребителей»).

3. Если продавец провел независимую экспертизу и в соответствии с ее заключением мебель пришла в негодность по вине потребителя, потребитель в праве оспаривать такое заключение в судебном порядке.

4. Срок на возврат денег 10 дней (см. ст.22 Закона «О защите прав потребителей»).

5. Получив требование о возврате денег за некачественную мебель, некоторые продавцы заявляют, что мебель подлежит возврату только при наличии существенного недостатка (в подтверждение этого даже показывают перечень к ст.

25 Закона «О защите прав потребителей»)!!! Осторожно Вас вводят в заблуждение! Если товар не качественный Вам необходимо руководствоваться перечнем к ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» и мебели в данном перечне нет.

6. С продавцом следует общаться письменно, т.е. подавать претензию с отметкой о вручении. Это нужно для того, что бы Вы всегда могли подтвердить, что определенного числа Вы предъявляли продавцу определенные требования.

И следовать данной инструкции:

  1. Идем в магазин (сначала просто узнать, не вернут ли они деньги сразу).
  2. Если не вернули, вручаем претензию (Как составить и вручить претензию смотрим раздел: Как писать претензию).
  3. Если опять деньги не вернули, проводим независимую экспертизу.
  4. Вручаем повторную претензию и акт экспертизы (в претензии, не забываем к требованию возврата денег, добавить требование о компенсации расходов на экспертизу)

про возврат мебели в магазин (салон)

Источник: https://urist-zpp.ru/vozvrat-mebeli-kotoraya-byla-kuplena-v-salone-magazine

Написать притензию в магазин если не подходит цвет

Как через суд добиться возврата денег за некачественную мягкую мебель?

Довольно часто покупатели сталкиваются с тем, что приобретенная вещь не подходит либо не устраивает по качеству изготовления. В таком случае решить проблему поможет претензия на возврат товара, которую вправе написать любой из покупателей.

Чтобы добиться желаемого результата, необходимо грамотно составить жалобу и строго придерживаться последовательности ее подачи. В соответствии со статьей 25 Закона о защите прав потребителей можно вернуть качественный товар если:. Не стоит стесняться обращаться в магазин — в этом вопросе закон обычно становится на сторону покупателя.

Однако нельзя забывать о том, что далеко не каждую покупку можно возвратить продавцу.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Составление претензии: как оформить претензию, досудебное урегулирование с адвокатом

Днс образец заявления на возврат товара

Подобное поведение торговой точки является достаточным основанием для обращения в судебные органы. Однако для того чтобы обратиться в суд, гражданину необходимо иметь документальные основания. Таким основанием служит претензия.

Под претензией по мебели подразумевается документ, составляемый в письменном виде и содержащий в себе требования, касающиеся возврата денег, выплаченных за товар, либо его замены.

При этом в претензии должны содержаться не только требования, но также и основания, которые позволяют их выдвигать.

Документ составляется в письменном виде на бумажном носителе, после чего отправляется управляющему торговой точкой либо предоставляется лично. У последнего есть не более десяти дней на решение этого вопроса. Степанов А. Сейчас на сайте юристов.

Какой у Вас вопрос? Отказ выполнить претензию по поводу некачественного дивана. Добрый день! Купили угловой диван в магазине Цвет Диванов.

Привезли диван Когда диван собрали, то сразу заметили, что ткань на сидушки дивана плохо натянута и собираются складки.

Это сразу бросается в глаза, так как на атаманке ткань натянута хорошо и складок нет. После новогодних праздников Один остается у отправителя. Составляется документ в произвольной форме.

Но в обязательном порядке он должен содержать реквизиты сторон, предмет спора, требования, намерения истца, доказательную базу подтверждение правомерности требований.

Образец документа, скачанный с нашего сайта, позволит вам избежать досадных ошибок при оформлении претензии на мебель.

Скачать образец ответа Претензия на возврат денежных средств за мебель ненадлежащего качества Это один из видов официальных документов.

Претензия на возврат денег за некачественную мебель — это требование, которое выражает потребитель, которому магазин предоставил бракованный товар.

Внимание Согласно законодательству, покупатель вправе требовать заменить товар аналогичным, если он не подходит по размерам, форме или расцветке.

Такой возврат может происходить в течение двух недель. Но надо помнить, что необходимо сохранить товарный вид, все его свойств и чек. При наличии всех условий, нужно составить жалобу. Когда нет аналогичного товара в магазине, нужно указать, что человек требует возврата денежной суммы. Когда организация отказывается вернуть деньги — потребитель должен обращаться к суду.

Вторым обстоятельством для возврата может служить то, что пришел совершенно другой товар, не соответствующий описанию сайта. Он может иметь другие габариты, расцветку или форму.

Еще одним условием может служить вскрытая или поврежденная упаковка, царапины или сломанный товар.

При наличии любого из этих условий, потребитель вправе потребовать вернуть деньги, заменить товар аналогичным, выбрать другой товар соответствующей стоимости.

Если заявить несколько требований, то право выбора останется за продавцом, а покупатель окажется в затруднительной ситуации с расчетом срока на ожидание реакции от продавца и начала начисления неустойки при нарушении сроков, так как сроки по требованиям разнятся.

Если вы сами разбираете свой случай, связанный с претензией на мебель с недостатками, то вам следует помнить, что:.

В полном соответствии с условиями договора я произвела оплату по договору, в том числе, кроме стоимости мебели, оплатила услуги по сборке и установке, что, в общем, составило рублей.

В данном случае договор соответствует требованиям ст. В соответствии со ст. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Грамотное составление претензии на данном этапе поможет защитить свои права впоследствии.

Претензия пишется в двух экземплярах или одном экземпляре с копией. Одну претензию покупатель передает продавцу, на втором просит отметку о принятии. Такая отметка крайне важна для дальнейшего взаимодействия с продавцом, так как без нее нельзя определить дату обращения и начала течения срока на рассмотрение претензии. Претензию нужно писать в свободной форме, ориентируюсь на схему:.

Если продавец не принимает претензии и игнорирует обращения, рекомендуется претензию выслать почтовым отправлением с подтверждением вручения продавцу. В частности, под крепления шкафа было просверлено огромное отверстие, явно не соответствующее размеру самого крепления. В результате безответственных действий Исполнителя была повреждена боковая панель шкафа повреждения в виде трещины.

В стенке между шкафами сделано совершенно лишнее отверстие, которое портит товарный вид изделия.

Поскольку, работа по установке мебели и качество самой мебели не соответствовало условиям договора, я отказалась и совершенно обоснованно, принять такую работу.

В очередной раз, взамен бракованной мне привезли мебель года, но и вновь она оказалась непригодной для эксплуатации по своему качеству. В данном случае считаю, что качество мебели не соответствует заключенному мною договору купли-продажи.

Согласно ст. Однако в таком случае доказывать, что дефекты не были спровоцированы действиями владельца мебели, придется самому покупателю. Составление претензии Оформить претензию на возврат довольно просто. Для этого даже не нужно обращаться за помощью к специалистам. Но к документу выдвигаются определенные требования, которых необходимо придерживаться.

В первую очередь они относятся к составу документа. В нем в обязательном порядке необходимо указать следующую информацию:. Без рубрики.

Претензия мебель образец Закон раа Как правильно написать претензию на некачественную мебель в магазине? Тема: возврат дивана ненадлежащего качества в магазин “многомебели” Образец претензии в мебельный магазин по качеству мебели Порядок возврата дивана в магазин Как правильно составить претензию на некачественную мебель?

Как написать претензию в магазин о возврате дивана? Потребовать от поставщика при покупке некачественной кухни, гостиной, мягкой мебели можно: — возмещения стоимости товара в полном объеме при возврате мебели — устранения дефектов за счет поставщика — снижения стоимости сделки на сумму, покрывающую затраты покупателя на самостоятельное устранение дефектов. Как оформлять претензию Претензия оформляется в 2 экземплярах. Согласно законодательству, покупатель вправе требовать заменить товар аналогичным, если он не подходит по размерам, форме или расцветке.

В каких случаях составляется претензия в магазин мебели? Важно понимать, что просто так вернуть мебель нельзя, существуют некоторые причины для составления претензии. Первым фактором является то, что товар, который человек заказал, должен иметь брак. Бесплатная консультация, звоните прямо сейчас: 8

Как оформить претензию в магазин после заявления

До вручения письменной на возврат товара имеет смысл обратиться к продавцу в устной форме. Он говорит о том, что невозможность предоставления платежного документа не лишает покупателя потребителя возможности на восстановление законных прав по получению товара надлежащего качества.

Как правильно составить претензию на возврат денег, если покупка оказалась неудачной Чек — гарантия для покупателя! Чтобы оформить претензию на продавца, реализовавшего товар ненадлежащего качества вам понадобятся: претензия в двух экземплярах; чек о приобретении.

Можно привлечь присутствовавших в момент приобретения свидетелей.

Сайт гарантирует возврат средств, если не получен заказ, или полученный Конечно, написать можно много чего, особенно на сайте.. потребителя обратиться с претензией к площадке для электронной торговли, китай.

Отказаться практически от любой покупки можно, для этого подается претензия на возврат. Случаи возврата товара урегулированы Законом о защите прав потребителей, поэтому на возврат чаще всего является претензией потребителя.

В случае, когда качество не соответствует стандартам и является ненадлежащим — воспользуйтесь примером претензии на некачественный. Здесь речь пойдет о возврате качественного товара, который по объективным или субъективным причинам не подошел потребителю. В соответствии со ст.

Обычно вернуть надлежащего качества продавцу и обменять его на аналогичный не составит труда. И в первую очередь, требование покупателя может быть только одно: обменять на аналогичный.

Как написать претензию на некачественную обувь образец

Любой человек, купивший обувь ненадлежащего качества, имеет право на возврат денег, уплаченных за нее, подав претензию надлежащего образца в магазин, где он купил обувь. Данное право абсолютно любого потребителя установлено законодательством страны и защищается государственными органами.

Между тем перед подачей претензии полезно знать, при каких случаях можно осуществить возврат. Его условия прямо прописаны в нормах законодательства, так что оспариванию не подлежат.

Потребитель должен обратиться к продавцу за заменой или возвратом средств за купленную обувь в сроки, не превышающие 14 дней с момента приобретения.

Однако самым простым и действенным методом является досудебная процедура медиации, то есть переговоров с продавцом. В этом случае каждая из сторон получает максимальную выгоду, включая сэкономленное время, деньги и прочие ресурсы.

Обратитесь за бесплатной консультацией по этой ссылке либо через форму в правой нижней части сайта, либо позвоните по телефонам, указанным справа. Купленная Вами посуда оказалась некачественной по самым разнообразным причинами, например:.

Продукция должна иметь товарный внешний вид и правильную комплектность.

Также не желательны сколы, трещины, царапины и другие признаки использования предметов посуды На что может рассчитывать потребитель? В последнем случае Закон предусмотрел возможность отсутствия аналогичного изделия, когда покупатель не желает ждать неопределенное время подвоза новой партии.

Как написать притензию в магазин при браке дивана

Подобное поведение торговой точки является достаточным основанием для обращения в судебные органы. Однако для того чтобы обратиться в суд, гражданину необходимо иметь документальные основания. Таким основанием служит претензия.

Под претензией по мебели подразумевается документ, составляемый в письменном виде и содержащий в себе требования, касающиеся возврата денег, выплаченных за товар, либо его замены.

При этом в претензии должны содержаться не только требования, но также и основания, которые позволяют их выдвигать.

Как вернуть в магазин купальники и нижнее белье согласно закону что даме не подошел цвет или фасон, размер или не понравилось что-то еще. если не имеет качественных недостатков.

Ситуации, когда химчистка испортила шубу или пальто не являются единичными. Разумеется, виновник захочет избежать ответственности. Но, законодательство предоставляет немало возможностей, которые заставят организацию возместить причиненный ущерб.

Оформление претензии на возврат товара

Заполните реквизиты продавца в правой верхней части листа. Их можно скопировать из договора купли-продажи мебели, который был вами подписан при покупке. Далее укажите свою фамилию, имя, отчество, место жительства и обязательно контактный телефон для связи.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

В противном случае нужно сделать соответствующую отметку и сослаться на пункт 5 статьи 18 закона о правах потребителя, в силу которого отсутствие платежных документов не может являться основанием для лишения покупателя права на возврат продавцу товара ненадлежащего качества.

Подлежат ли возврату в магазин детские? По Закону потребитель обладает следующими правами: Помимо этого, покупатель имеет право написать претензию или подать письменную жалобу на продавца, который отказывается выполнять одно из трех вышеперечисленных прав покупателя.

Обратно в магазин нельзя возвращать следующие надлежащего качества: Надувные резиновые детские игрушки; Мягкие игрушки; Так, например, если купленный плюшевый медведь не имеет явных дефектов порванных частей, дыр, затертых деталей и т.

Можно ли вернуть детские игрушки в магазин если они не понравились? Подлежат ли детские игрушки возврату или обмену — закон Закон о защите прав потребителей прописывает о том, что каждый человек может вернуть приобретенное в двух основных случаях: Товар надлежащих свойств, но не удовлетворил покупателя своими характеристиками; В приобретенной продукции были выявлены изъяны заводского изготовления, либо поломка произошла из-за неправильного хранения или транспортировки.

Очень часто возникают такие неприятные ситуации, когда после покупки какого-нибудь товара обнаруживается поломка или дефект. Но не стоит впадать в панику. Каждый покупатель вправе вернуть покупку обратно, предоставив все претензии, или получить взамен другой, хорошего качества.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар

Источник: https://interjurist-avocats.ru/nasledstvo/napisat-pritenziyu-v-magazin-esli-ne-podhodit-tsvet.php

Ваши права
Добавить комментарий